B2B SaaS กลยุทธ์การขายเริ่มต้นในอินเดีย

ระบบนิเวศ SaaS ของอินเดียกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว และประเทศกำลังอยู่ในเส้นทางที่จะกลายเป็นประเทศ SaaS ที่ใหญ่เป็นอันดับสองภายในปี 2569 โดยคาดว่ารายรับรวมจะสูงถึง 100 พันล้านดอลลาร์

ด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็วและการเพิ่มขึ้นของคลาวด์คอมพิวติ้ง SaaS ได้กลายเป็นรูปแบบการจัดส่งซอฟต์แวร์ที่ต้องการ ซึ่งเปิดโอกาสให้สตาร์ทอัพมากมายเข้ามาสร้างชื่อเสียงในตลาด ดังนั้นวิวัฒนาการของกลยุทธ์การขาย b2b saas

อย่างไรก็ตาม ด้วย จำนวนบริษัท SaaS ที่เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าในช่วงห้าปีที่ผ่านมา การปรับขนาดผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ SaaS ของอินเดียที่มีผู้คนหนาแน่นจึงกลายเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าไม่มีที่ว่างสำหรับธุรกิจ SaaS ใหม่หรือการปรับขนาดธุรกิจที่มีอยู่ของคุณเป็นไปไม่ได้ อย่างไรก็ตาม การตลาดของคุณต้องบรรลุเป้าหมายหากคุณต้องการประสบความสำเร็จ
ในบทความนี้ เราจะครอบคลุมทั้งหมดเกี่ยวกับ กลยุทธ์การขายและการตลาดสำหรับ saas ในอินเดีย

กลยุทธ์การขาย SaaS คืออะไร?

SaaS เป็นบริการแบบสมัครสมาชิก กลยุทธ์ทางการตลาดควรให้ความสำคัญกับลูกค้าในระยะยาวและซื้อซ้ำมากกว่าการขายครั้งเดียวอย่างรวดเร็ว และการตลาดกับลูกค้าเหล่านี้ต้องใช้เวลาและความพยายาม ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ไปจนถึงการปิดดีล และดูแลพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

ความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การขายและการตลาดสำหรับ SaaS

ไม่ว่ารูปแบบการขาย SaaS ของคุณจะเป็นอย่างไร คุณควรตระหนักว่าความสามารถของทีมขายและการตลาดในการทำงานร่วมกันนั้นมีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ

แม้ว่าคุณมักจะปฏิบัติต่อการตลาดและการขายเป็นแผนกที่แยกจากกัน สิ่งสำคัญคือกลุ่มเหล่านี้จะต้องทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้รูปแบบการขายแบบผสมที่อาศัยการลงชื่อสมัครใช้เว็บไซต์และการโต้ตอบเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ที่ชำระเงิน

การตลาดมีหน้าที่เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เสริมสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ และดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและโอกาสในการขาย กลยุทธ์การขาย B2B SaaS มีหน้าที่ในการโน้มน้าวลูกค้าเป้าหมาย ปิดการขาย และดูแลลูกค้า ไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหากไม่มีส่วนอื่น

การตลาดอาศัยการขายสำหรับข้อมูล ทิศทาง และคำติชม และฝ่ายขายอาศัยการตลาดเพื่อเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างลีดคุณภาพสูง สร้างวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันระหว่างทั้งสองทีม และพิจารณาใช้ CRM เพื่อรวมข้อมูลระหว่างกัน

ขั้นตอนของกลยุทธ์การขายเริ่มต้น SaaS

บริษัท SaaS แต่ละแห่งจะค่อยๆ พัฒนาวิธีการขายของตนเองให้สมบูรณ์แบบ แต่โดยทั่วไปกระบวนการขาย SaaS จะทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อ กลยุทธ์การขาย b2b SaaS ที่ มีประสิทธิภาพ :

1. กลยุทธ์การขาย B2B SaaS: ระบุลูกค้าของคุณ

ในการเริ่มต้น กลยุทธ์การขายสำหรับการเริ่มต้น SaaS คุณต้องเข้าใจว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร นี่อาจเป็นกระบวนการแบบครั้งเดียว แต่เมื่อบริษัท SaaS ของคุณเติบโตขึ้น คุณอาจค้นพบกลุ่มผู้ชมใหม่ๆ เพื่อกำหนดเป้าหมาย คุณอาจสังเกตเห็นว่าผู้ชมปัจจุบันของคุณกำลังเปลี่ยนแปลงและพัฒนาด้วยคุณลักษณะใหม่หรือแตกต่างออกไป ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะต้อง พัฒนาบุคลิกของลูกค้า เพื่อสร้างลีดคุณภาพสูงขึ้นและพูดตรงกับความต้องการ ความต้องการ และประสบการณ์ของผู้คนโดยตรงมากขึ้น

2. กลยุทธ์การขาย B2B SaaS: การหาโอกาส

ต่อไป ให้เน้นที่การหาลูกค้าเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การขายสำหรับการเริ่มต้น SaaS การหาลูกค้าเป้าหมายมักเป็นความรับผิดชอบของนักการตลาด แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายก็สามารถมีส่วนร่วมได้เช่นกัน มีหลายวิธีในการจัดหาโอกาสในการขายสำหรับลีด รวมถึงการตลาดเนื้อหา SEO การมีส่วนร่วมของชุมชน และการเข้าถึงอีเมลแบบเย็น

3. กลยุทธ์การขาย B2B SaaS: การสร้างการเชื่อมต่อ

ขึ้นอยู่กับรูปแบบการขายของคุณ การเชื่อมต่ออาจหมายถึงการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่เว็บไซต์ของคุณหรือติดต่อพวกเขาผ่านอีเมลหรือข้อความแชทอัตโนมัติบนเว็บไซต์ของคุณโดยใช้เครื่องมืออย่างอินเตอร์คอม

หากลูกค้าติดต่อคุณผ่านเว็บไซต์ของคุณ โปรดตอบกลับอย่างรวดเร็ว ตามการวิจัยของ Xant.ai ผู้ขายที่ตอบกลับก่อนจะได้รับยอดขาย 35-50% ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการตอบกลับอีเมลของทีม

ไม่ว่าในกรณีใด คุณต้องแนะนำผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้กับแบรนด์ของคุณและให้พวกเขาทำสิ่งต่อไป ไม่ว่าจะเป็นการอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือการดำเนินการสำคัญๆ เช่น การเริ่มทดลองใช้งานฟรี

4. กลยุทธ์การขาย B2B SaaS: การสาธิตและการทดลองใช้

บริษัท SaaS ส่วนใหญ่พยายามให้ผู้ใช้ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี จากนั้นจึงแนะนำขั้นตอนต่างๆ เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับพวกเขา ซึ่งมักรวมถึงการสาธิตผลิตภัณฑ์ (ผ่านวิดีโอ ไกด์ทัวร์อัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์ เช่น อินเตอร์คอม หรือผ่านไกด์ทัวร์ส่วนตัวโดยตัวแทนฝ่ายขาย) ผู้ให้บริการ SaaS บางรายส่งเสริมการสาธิตในช่วงทดลองใช้ฟรี สิ่งที่คุณเลือกจะถูกกำหนดโดยผลิตภัณฑ์ของคุณและกลยุทธ์การขายเริ่มต้น SaaS โดยรวม

5. กลยุทธ์การขาย B2B SaaS: การขายครั้งแรก

นี่คือช่วงเวลาที่ตัวแทนฝ่ายขายมักมีความกระตือรือร้นมากที่สุด และมักเป็นจุดติดต่อลูกค้ารายแรกสำหรับตัวแทนฝ่ายขาย SaaS ซึ่งจะติดต่อบุคคลที่ได้ลองใช้ซอฟต์แวร์และพยายามปิดการขาย ดื่มด่ำกับกลยุทธ์การขายและการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับ saas

โดยทั่วไปแล้ว การขยายงานนี้จะกระทำผ่านอีเมล แต่สามารถทำได้ผ่านทางโทรศัพท์หรือข้อความ SMS ตามรายงานของ Hubspot 86% ของมืออาชีพชอบอีเมลเป็นสื่อในการสื่อสารหลัก ฉันชอบใช้อินเตอร์คอมเพื่อส่งชุดอีเมลอัตโนมัติให้กับทุกคนที่สมัครทดลองใช้ฟรี ให้ความรู้เกี่ยวกับวิธีใช้ Email Analytics และเสนอสิ่งจูงใจให้อัปเกรดเป็นบัญชีแบบชำระเงินในช่วงสองสามสัปดาห์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนขายของคุณทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาและให้การสื่อสารที่เป็นมิตรและทันท่วงที ตามรายงานของ Salesforce ฉบับหนึ่ง ลูกค้า 79% ชอบพนักงานขายที่ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาเมื่อต้องทำความเข้าใจกลยุทธ์การขายและการตลาดสำหรับ SaaS

6. กลยุทธ์การขาย B2B SaaS: การขายอย่างต่อเนื่อง

จากที่นี่ ทีมขาย SaaS มีหน้าที่ดูแลลูกค้าที่สมัครใช้งานอยู่เสมอ ท้ายที่สุด การรักษาลูกค้ามักจะถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่มาก

นี่อาจเป็นโอกาสที่จะเพิ่มยอดขายให้แก่ลูกค้าเดิมด้วยแผนคุณลักษณะใหม่หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด การบริการลูกค้าที่เป็นมิตร ทันเวลา และทั่วถึงเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาลูกค้าที่มีความสุขและภักดี ลูกค้า 73% จะอยู่กับบริษัทที่มีตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมิตร

เทมเพลตกลยุทธ์การขาย SaaS

กลยุทธ์การขาย SaaS ที่ทำกำไรได้นั้นสามารถพัฒนาได้ทั้งในระดับองค์กรและระดับบุคคล แต่โดยทั่วไปแล้วจะกำหนดขึ้นโดยผู้มีตำแหน่งสูงกว่าหรือแม้แต่เจ้าของบริษัท

นี่คือขั้นตอนที่คุณควรดำเนินการเพื่อพัฒนา กลยุทธ์การขายเริ่มต้น SaaS สำหรับบริษัทของคุณ

1. เลือกรูปแบบการขาย SaaS

ก่อนอื่นให้เลือกรูปแบบการขาย SaaS สิ่งนี้จะถูกกำหนดโดยธรรมชาติของผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่คุณมีสามตัวเลือกที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น คุณมีตัวเลือกในการใช้แบบจำลองการขายตามธุรกรรม โมเดลการบริการตนเองของลูกค้า หรือแบบจำลองการขายขององค์กร

รูปแบบการบริการตนเองของลูกค้าจะเหมาะกับธุรกิจ SaaS ใหม่ส่วนใหญ่เป็นอย่างดี คุณสามารถขยายไปสู่การขายเชิงธุรกรรมและระดับองค์กรได้เมื่อบริษัทของคุณเติบโตด้วยกลยุทธ์การขายเริ่มต้นของ Saas

2. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณและพัฒนาคุณค่าสำหรับซอฟต์แวร์ของคุณ

สร้างบุคลิกของผู้ซื้อและร่างปัญหาที่พวกเขาเผชิญเพื่อระบุกลุ่มเป้าหมาย

ใช้รูปแบบ “กลุ่มเป้าหมาย ปัญหา แนวทางแก้ไข มูลค่า” เพื่อสร้างบทสรุปที่ง่ายต่อการสแกนเกี่ยวกับคุณค่าของซอฟต์แวร์ของคุณ นี่คือลักษณะที่ปรากฏ:

• ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ?
• พวกเขากำลังมีปัญหาอะไร?
• วิธีแก้ไข: ซอฟต์แวร์ของคุณสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างไร
• คุณค่า: ประโยชน์หรือผลลัพธ์ที่พวกเขาคาดหวังได้จากการใช้ซอฟต์แวร์ของคุณคืออะไร?

3. กำหนดมาตรฐานคุณสมบัติผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

เมื่อคุณได้กำหนดผู้ที่จะกำหนดเป้าหมายแล้ว ก็ถึงเวลากำหนดเกณฑ์คุณสมบัติการขายเพิ่มเติม ความจริงก็คือหากซอฟต์แวร์ของคุณมีประโยชน์เพียงพอ ก็สามารถให้บริการลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากได้

อย่างไรก็ตาม คุณไม่ต้องการกำหนดเป้าหมายเฉพาะใครก็ตาม ตัวแทนฝ่ายขายมีเวลาจำกัด และการไล่ตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่เหมาะสมเป็นวิธีที่จะเสียเวลาและขาดโควต้าอย่างแน่นอน เรียนรู้วิธีคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย จากนั้นสร้างรายการคำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติเป้าหมายที่คุณหรือตัวแทนฝ่ายขายของคุณสามารถใช้เพื่อคัดแยกผู้มีแนวโน้มที่ไม่มีคุณสมบัติ

4. สร้างคู่มือการขายที่มีเทมเพลตอีเมล สคริปต์โทรศัพท์ และเทคนิคการปิดบัญชี

คุณรู้ว่าคุณกำลังตามหาใครและใครมีคุณสมบัติที่จะเป็นลูกค้าภายใต้กลยุทธ์การขายและการตลาดสำหรับ saas ถึงเวลาแล้วที่จะสร้างคู่มือการขายที่ทั้งองค์กรของคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มโอกาสของดีลที่ปิดแล้วชนะ

คู่มือการขายจะรวมทุกสิ่งที่ตัวแทนขายของคุณจะต้องดูแลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณสามารถใส่สื่อต่างๆ เช่น เทมเพลตอีเมล คำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติ สคริปต์การโทร และเทคนิคการปิดบัญชี คุณยังสามารถรวมข้อมูลอุตสาหกรรมทั่วไปและเอกสารสรุปที่มีลักษณะทั่วไปของผู้ซื้อเป้าหมายของคุณ

5. กำหนดเป้าหมายกิจกรรมและรายได้สำหรับตัวแทนขาย

หากปราศจากวัตถุประสงค์และเป้าหมาย กลยุทธ์การขายก็ไม่สมบูรณ์ การกำหนดเป้าหมายกิจกรรมและโควตาการขายจะช่วยให้ตัวแทนขายของคุณรู้สึกมีอำนาจในการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

คุณสามารถกำหนดโควต้าปริมาณ (เช่น “ขายการสมัครสมาชิกพรีเมียม 50 รายการต่อเดือน”) หรือโควตากำไร (เช่น “ขายรายได้ $25,000 ทุกไตรมาส”)

จำนวนการโทร อีเมล การประชุม คำขอเชื่อมต่อ LinkedIn และกิจกรรมอื่นๆ สามารถใช้ติดตามเป้าหมายกิจกรรมได้

6. ใช้เมตริกหลักเพื่อติดตามประสิทธิภาพการขาย

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ตรวจสอบประสิทธิภาพการขายโดยการติดตามเมตริกหลัก สิ่งนี้ช่วยให้คุณปรับเป้าหมายได้ตามต้องการและเฉลิมฉลองชัยชนะของบริษัท คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติเพื่อติดตามตัวชี้วัดได้โดยอัตโนมัติ

7. สร้างโปรแกรมบริการลูกค้าที่แข็งแกร่ง

แม้ว่าจะไม่ใช่กลยุทธ์การขายในทางเทคนิค แต่การพัฒนาโปรแกรมสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้คุณขายผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำไม การรู้ว่าลูกค้าประสบปัญหาเมื่อใดและที่ใด ช่วยให้คุณปรับปรุงผลิตภัณฑ์ เพิ่มการบอกต่อแบบปากต่อปากและการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้

ไม่ต้องพูดถึงในการตัดสินใจซื้อ ผู้บริโภคกำลังพิจารณาบริการลูกค้ามากขึ้น การให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณจะอยู่กับคุณและบอกคนอื่นๆ เกี่ยวกับประสบการณ์เชิงบวกของพวกเขา

Ampliz ช่วยเพิ่มกลยุทธ์การขายและการตลาดสำหรับ SaaS ได้อย่างไร

การขายผลิตภัณฑ์ SaaS แตกต่างจากการขายประเภทอื่นๆ แต่หลักการหลักยังคงเหมือนเดิม นั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการให้คุณค่าที่ประเมินค่าไม่ได้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ ด้วยคำแนะนำและกลยุทธ์ที่เรามีให้ คุณจะสามารถเริ่มต้นอาชีพที่ร่ำรวยในการขาย SaaS และออกแบบกลยุทธ์การขายสำหรับการเริ่มต้น SaaS — หรือหากคุณกำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ SaaS คุณจะสามารถ เพิ่มรายได้ประจำทุกปีทุกปี

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือข่าวกรองการขายที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มยอดขาย Saas ของคุณ ลองดูที่ Ampliz เพราะก่อนที่คุณจะดำเนินการตามกลยุทธ์การขายสำหรับการเริ่มต้น SaaS คุณควรมีรายชื่อลูกค้าเป้าหมายหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เชื่อถือได้ ดังนั้น ด้วย Ampliz รับรายชื่ออีเมลของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ครอบคลุมมากที่สุด และพัฒนากลยุทธ์การขายสำหรับการเริ่มต้น SaaS รายการประกอบด้วยรายละเอียดประชากร เทคโนโลยี และ Firmographic เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้น คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ในเวลาที่ดีที่สุดเมื่อพวกเขาตัดสินใจในเชิงรุกซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การขายของคุณสำหรับการเริ่มต้น saas

ความคิดสุดท้าย

เป็นการวิ่งมาราธอน ไม่ใช่การวิ่งระยะสั้น เพื่อให้กลยุทธ์การขาย SaaS ของคุณสมบูรณ์แบบ อดทนในขณะที่คุณพัฒนากลยุทธ์การขายสำหรับการเริ่มต้น SaaS เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ลูกค้าเป้าหมาย และตัวแทนขายของคุณ และคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้เมื่อคุณพัฒนากลยุทธ์การขาย SaaS

• เลือกรูปแบบการขาย SaaS และพัฒนาเทมเพลตกลยุทธ์การขาย SaaS ที่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ
• รวมทีมขายและการตลาดของคุณเข้ากับเทมเพลตกลยุทธ์การขาย SaaS เพื่อให้ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ใช้กลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายทั้งขาเข้าและขาออกภายใต้เทมเพลตกลยุทธ์การขาย SaaS
• ในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย ให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ
• พยายามทุกวิถีทางเพื่อรักษาลูกค้าของคุณ
• การเก็บไว้นั้นไม่แพงกว่าการแทนที่เมื่อต้องออกแบบ เทมเพลตกลยุทธ์การขาย SaaS

ยิ่งคุณทุ่มเทความพยายามของ SaaS และเทมเพลตกลยุทธ์การขาย SaaS และปรับให้เหมาะสมสำหรับลักษณะเฉพาะและเป้าหมายของคุณ คุณก็จะยิ่งเข้าใกล้การเติบโตอย่างรวดเร็ว