Strategi Penjualan Startup SaaS B2B di India

Ekosistem SaaS India berkembang pesat, dan negara ini berada di jalur yang tepat untuk menjadi negara SaaS terbesar kedua pada tahun 2026, dengan total pendapatan diperkirakan mencapai $100 miliar.

Dengan pesatnya transformasi digital dan kebangkitan komputasi awan, SaaS telah muncul sebagai model pengiriman perangkat lunak pilihan, membuka banyak peluang bagi para pemula untuk masuk dan membuat jejak mereka di pasar. Dengan demikian, evolusi strategi penjualan b2b saas.

Namun, dengan jumlah perusahaan SaaS yang hampir dua kali lipat dalam lima tahun terakhir, penskalaan produk di ruang SaaS India yang padat menjadi sulit. Namun, ini tidak berarti bahwa tidak ada ruang untuk bisnis SaaS baru atau penskalaan bisnis Anda yang sudah ada tidak mungkin; Namun, pemasaran Anda harus mencapai target jika Anda ingin berhasil.
Pada artikel ini, kami akan membahas semua tentang strategi penjualan dan pemasaran untuk saas di India.

Apa itu Strategi Penjualan SaaS?

SaaS adalah layanan berbasis langganan; strategi pemasaran harus memprioritaskan pelanggan tetap jangka panjang daripada penjualan cepat dan satu kali. Dan pemasaran ke pelanggan ini membutuhkan waktu dan usaha, mulai dari meningkatkan kesadaran merek hingga menutup kesepakatan dan memelihara mereka untuk menjadi pelanggan tetap.

Hubungan antara strategi penjualan dan pemasaran untuk SaaS

Apa pun model penjualan SaaS Anda, Anda harus menyadari bahwa kemampuan tim Penjualan dan Pemasaran Anda untuk berkolaborasi akan sangat penting bagi kesuksesan Anda.

Meskipun kemungkinan besar Anda akan memperlakukan Pemasaran dan Penjualan sebagai departemen yang terpisah, sangat penting bagi kelompok-kelompok ini untuk bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama mereka — terutama jika Anda menggunakan model penjualan campuran yang mengandalkan pendaftaran dan interaksi situs web untuk mendapatkan pelanggan baru yang membayar.

Pemasaran bertugas meningkatkan kesadaran merek, memperkuat reputasi merek, dan menarik prospek dan prospek. Strategi penjualan SaaS B2B bertanggung jawab untuk membujuk prospek, menutup transaksi, dan mempertahankan pelanggan. Keduanya tidak dapat berfungsi secara efektif tanpa yang lain.

Pemasaran bergantung pada Penjualan untuk informasi, arahan, dan umpan balik, dan Penjualan bergantung pada Pemasaran untuk mendistribusikan pengetahuan merek secara efektif dan menghasilkan prospek berkualitas tinggi. Ciptakan budaya kolaboratif antara kedua tim, dan pertimbangkan untuk menggunakan CRM untuk menyatukan data di antara mereka.

Tahapan Strategi Penjualan SaaS Startup

Setiap perusahaan SaaS secara bertahap akan menyempurnakan pendekatan penjualannya sendiri, tetapi proses penjualan SaaS umumnya mengikuti langkah-langkah berikut untuk strategi penjualan SaaS b2b yang efektif:

1. Strategi Penjualan SaaS B2B: Identifikasi Pelanggan Anda

Untuk memulai strategi penjualan untuk startup SaaS , Anda harus memahami siapa pelanggan Anda. Ini bisa menjadi proses satu kali, tetapi seiring pertumbuhan perusahaan SaaS Anda, Anda mungkin menemukan segmen audiens baru untuk ditargetkan. Anda mungkin juga memperhatikan bahwa audiens Anda saat ini berubah dan berkembang dengan karakteristik baru atau berbeda. Bagaimanapun, Anda harus mengembangkan persona pelanggan untuk menghasilkan prospek berkualitas lebih tinggi dan berbicara lebih langsung dengan keinginan, kebutuhan, dan pengalaman orang.

2. Strategi Penjualan SaaS B2B: Prospecting

Selanjutnya, fokus pada pencarian calon pelanggan sebagai aspek penting dari strategi penjualan untuk startup SaaS. Mencari calon pelanggan biasanya merupakan tanggung jawab pemasar, tetapi profesional penjualan juga dapat berpartisipasi. Ada banyak pendekatan untuk prospek penjualan untuk prospek, termasuk pemasaran konten, SEO, keterlibatan komunitas, dan penjangkauan email dingin.

3. Strategi Penjualan SaaS B2B: Membangun Koneksi

Bergantung pada model penjualan Anda, koneksi dapat berarti menarik prospek secara organik ke situs web Anda atau menjangkau mereka melalui email atau pesan obrolan otomatis di situs web Anda menggunakan alat seperti Intercom.

Jika pelanggan menghubungi Anda melalui situs web Anda, pastikan untuk merespons dengan cepat — menurut penelitian Xant.ai, vendor yang merespons terlebih dahulu menerima 35-50% dari penjualan, jadi pastikan Anda memantau dan mengoptimalkan waktu respons email tim Anda.

Bagaimanapun, Anda harus memperkenalkan prospek ke merek Anda dan memberi mereka sesuatu untuk dilakukan selanjutnya, apakah itu membaca lebih lanjut tentang produk Anda atau mengambil tindakan utama seperti memulai uji coba gratis.

4. Strategi Penjualan SaaS B2B: Demo & Uji Coba

Sebagian besar perusahaan SaaS mencoba membuat pengguna mendaftar untuk uji coba gratis, lalu memandu mereka melalui serangkaian langkah untuk memperkenalkan produk tersebut kepada mereka. Ini sering kali termasuk mendemonstrasikan produk (melalui video, tur terpandu otomatis menggunakan perangkat lunak seperti Intercom, atau melalui tur terpandu pribadi oleh perwakilan penjualan). Beberapa penyedia SaaS mempromosikan demo melalui uji coba gratis. Apa yang Anda pilih akan ditentukan oleh produk Anda dan strategi penjualan startup SaaS secara keseluruhan.

5. Strategi Penjualan SaaS B2B: Penjualan Pertama

Ini adalah saat perwakilan penjualan biasanya yang paling aktif, dan seringkali merupakan titik kontak pelanggan pertama untuk perwakilan penjualan SaaS, yang akan menjangkau individu yang telah mencoba perangkat lunak dan mencoba untuk menutup kesepakatan. Nikmati strategi penjualan dan pemasaran terbaik untuk saas.

Penjangkauan ini biasanya dilakukan melalui email tetapi juga dapat dilakukan melalui panggilan telepon atau pesan SMS. Menurut laporan Hubspot, 86% profesional lebih memilih email sebagai media komunikasi utama mereka. Saya suka menggunakan Intercom untuk mengirim seri email otomatis kepada semua orang yang telah mendaftar untuk uji coba gratis, mendidik mereka tentang cara menggunakan Analisis Email dan menawarkan insentif untuk meningkatkan ke akun berbayar selama beberapa minggu.

Pastikan perwakilan penjualan Anda bertindak sebagai penasihat dan memberikan komunikasi yang ramah dan tepat waktu. Menurut satu laporan Salesforce, 79% pelanggan lebih memilih tenaga penjualan yang bertindak sebagai penasihat dalam hal memahami strategi penjualan dan pemasaran untuk SaaS .

6. Strategi Penjualan SaaS B2B: Penjualan Berkelanjutan

Dari sini, tim penjualan SaaS bertanggung jawab untuk menjaga pelanggan aktif tetap berlangganan. Lagi pula, mempertahankan pelanggan biasanya jauh lebih murah daripada mencari pelanggan baru.

Ini juga bisa menjadi kesempatan untuk meningkatkan penjualan kepada pelanggan yang sudah ada dengan paket dengan fitur baru atau produk yang sama sekali baru. Layanan pelanggan yang ramah, tepat waktu, dan menyeluruh sangat penting untuk mempertahankan pelanggan yang bahagia dan setia. 73% pelanggan akan tinggal dengan perusahaan yang memiliki perwakilan layanan pelanggan yang ramah.

Template Strategi Penjualan SaaS

Strategi penjualan SaaS yang menguntungkan dapat dikembangkan baik di tingkat organisasi maupun individu, tetapi lebih sering dibuat oleh atasan atau bahkan pemilik perusahaan.

Berikut adalah langkah-langkah yang harus Anda ambil untuk mengembangkan strategi penjualan startup SaaS untuk perusahaan Anda.

1. Pilih Model Penjualan SaaS.

Pertama dan terpenting, pilih model penjualan SaaS. Ini akan ditentukan oleh sifat produk Anda, tetapi Anda memiliki tiga opsi, yang telah kita bahas di atas. Anda memiliki pilihan untuk menggunakan model penjualan transaksional, model layanan mandiri pelanggan, atau model penjualan perusahaan.

Model layanan mandiri pelanggan akan sesuai dengan sebagian besar bisnis SaaS baru dengan baik. Anda dapat memperluas ke penjualan transaksional dan perusahaan saat perusahaan Anda tumbuh dengan strategi penjualan startup Saas.

2. Tentukan audiens target Anda dan kembangkan proposisi nilai untuk perangkat lunak Anda.

Buat persona pembeli dan garis besar masalah yang mereka hadapi untuk mengidentifikasi audiens target.

Gunakan format "Target Audiens, Masalah, Solusi, Nilai" untuk membuat ringkasan proposisi nilai perangkat lunak Anda yang mudah dipindai. Begini tampilannya:

• Siapa audiens yang Anda tuju?
• Apa masalah yang mereka hadapi?
• Solusi: Bagaimana perangkat lunak Anda dapat membantu mereka menyelesaikan masalah?
• Nilai: Manfaat atau hasil apa yang dapat mereka harapkan dari menggunakan perangkat lunak Anda?

3. Menetapkan standar kualifikasi prospek.

Sekarang setelah Anda menentukan siapa yang akan ditargetkan, saatnya menetapkan kriteria kualifikasi penjualan tambahan. Yang benar adalah jika perangkat lunak Anda cukup berguna, ia dapat melayani banyak pelanggan dan prospek.

Namun, Anda tidak ingin menargetkan sembarang orang. Tenaga penjualan memiliki waktu yang terbatas, dan mengejar prospek yang tidak memenuhi syarat adalah cara yang pasti untuk membuang waktu dan kekurangan kuota. Pelajari cara memenuhi syarat prospek, lalu buat daftar pertanyaan kualifikasi yang ditargetkan yang dapat Anda atau perwakilan penjualan Anda gunakan untuk menyingkirkan prospek yang tidak memenuhi syarat.

4. Membuat buku pedoman penjualan yang mencakup template email, skrip telepon, dan teknik penutupan.

Anda tahu siapa yang Anda kejar dan siapa yang memenuhi syarat untuk menjadi pelanggan di bawah strategi penjualan dan pemasaran untuk saas. Sekaranglah waktunya untuk membuat buku pedoman penjualan yang dapat digunakan seluruh organisasi Anda untuk meningkatkan kemungkinan kesepakatan yang dimenangkan secara tertutup.

Buku pedoman penjualan akan mencakup semua yang dibutuhkan perwakilan penjualan Anda untuk memelihara prospek. Anda dapat menyertakan materi seperti template email, pertanyaan kualifikasi, skrip panggilan, dan teknik penutupan. Anda juga dapat memasukkan informasi industri umum dan lembar contekan yang berisi karakteristik umum dari persona pembeli target Anda.

5. Tetapkan target aktivitas dan pendapatan untuk perwakilan penjualan.

Tanpa tujuan dan sasaran, strategi penjualan tidak lengkap. Menetapkan sasaran aktivitas dan kuota penjualan akan memastikan bahwa tenaga penjualan Anda merasa diberdayakan untuk memenuhi tujuan bisnis.

Anda dapat mengatur kuota volume (misalnya, "jual 50 langganan premium per bulan") atau kuota keuntungan (misalnya, "jual pendapatan $25.000 setiap kuartal").

Jumlah panggilan telepon, email, rapat, permintaan koneksi LinkedIn, dan aktivitas lainnya dapat digunakan untuk melacak tujuan aktivitas.

6. Gunakan metrik kunci untuk melacak kinerja penjualan.

Last but not least, pantau kinerja penjualan dengan melacak metrik utama. Ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan tujuan sesuai kebutuhan dan merayakan kemenangan perusahaan. Anda dapat menggunakan perangkat lunak otomatisasi penjualan untuk melacak metrik secara otomatis.

7. Buat program layanan pelanggan yang kuat.

Meskipun secara teknis ini bukan strategi penjualan, mengembangkan program dukungan pelanggan yang kuat dapat membantu Anda menjual produk dengan lebih efektif. Mengapa? Mengetahui kapan dan di mana pelanggan menghadapi masalah memungkinkan Anda untuk meningkatkan produk, meningkatkan berita positif dari mulut ke mulut, dan adopsi produk.

Belum lagi, ketika mengambil keputusan pembelian, konsumen semakin mempertimbangkan layanan pelanggan. Dengan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik, Anda dapat memastikan bahwa pelanggan Anda saat ini tetap bersama Anda dan memberi tahu orang lain tentang pengalaman positif mereka.

Bagaimana Ampliz Meningkatkan Penjualan dan Strategi Pemasaran untuk SaaS?

Menjual produk SaaS berbeda dari jenis penjualan lainnya, tetapi prinsip intinya tetap sama: ini semua tentang memberikan nilai yang tak terukur kepada prospek dan pelanggan Anda. Dengan saran dan strategi yang kami berikan, Anda akan dapat meluncurkan karir yang menguntungkan dalam penjualan SaaS dan merancang strategi penjualan untuk startup SaaS — atau, jika Anda mengembangkan produk SaaS, Anda akan dapat meningkatkan pendapatan berulang tahunan dari tahun ke tahun.

Jika Anda mencari alat intelijen penjualan terbaik untuk meningkatkan penjualan Saas Anda, lihat Ampliz. Karena sebelum Anda menjalankan strategi penjualan untuk startup SaaS, Anda harus memiliki daftar prospek atau prospek yang andal. Jadi, dengan Ampliz, dapatkan daftar email prospek terlengkap dan kembangkan strategi penjualan untuk startup SaaS. Daftar tersebut berisi rincian demografis, teknografi, dan firmografi tentang prospek. Dengan demikian, Anda dapat menjangkau mereka pada waktu terbaik ketika mereka proaktif dalam mengambil keputusan sebagai bagian dari strategi penjualan Anda untuk saas startup.

Pikiran Terakhir

Ini adalah maraton, bukan sprint, untuk menyempurnakan strategi penjualan SaaS Anda. Bersabarlah saat Anda mengembangkan strategi penjualan untuk startup SaaS, pelajari lebih lanjut tentang produk Anda, target pelanggan Anda, dan perwakilan penjualan Anda, dan ingatlah hal-hal ini saat Anda mengembangkan strategi penjualan SaaS Anda.

• Pilih model penjualan SaaS dan kembangkan template strategi penjualan SaaS yang selaras dengan produk dan tujuan bisnis Anda.
• Integrasikan tim penjualan dan pemasaran Anda dengan template strategi penjualan SaaS sehingga mereka dapat berkolaborasi secara efektif.
• Gunakan strategi pembuatan prospek masuk dan keluar di bawah templat strategi penjualan SaaS.
• Di semua tahap proses penjualan, berikan layanan pelanggan yang sangat baik.
• Lakukan segala upaya untuk mempertahankan pelanggan Anda.
• Menyimpannya lebih murah daripada menggantinya saat merancang template strategi penjualan SaaS .

Semakin banyak waktu yang Anda habiskan untuk upaya SaaS dan templat strategi penjualan SaaS Anda, dan optimalkan untuk karakteristik dan tujuan spesifik Anda, semakin dekat Anda untuk mencapai pertumbuhan momentum tinggi.