3 แอพล้มเหลว & การสอนการตลาดแอพของพวกเขา

สามแอพล้มเหลว เราสามารถเรียนรู้ได้จาก

มี แอพที่ล้มเหลว มากมายที่เราเรียนรู้ได้ มาก. ในปี 2013 มีแอพประมาณ 800,000 แอพใน App Store และมีเพียง 80 แอพที่ทำรายได้ได้ 1 ล้านดอลลาร์ แม้แต่แอพที่เกือบจะมีประโยชน์จริง ๆ เช่นการดูแลสุขภาพก็ล้มเหลวประมาณครึ่งเวลา
สิ่งเหล่านี้เป็นโอกาสอันยาวนานของความสำเร็จ

ดังนั้นเราจึงตัดสินใจดูความล้มเหลวที่สำคัญ 3 ประการของแอปเพื่อดูว่าเราสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้างเกี่ยวกับ การตลาดแอป

ได้รับความอนุเคราะห์จาก Flickr

Everpix

Everpix เป็นความคิดที่ดี ในปี 2009 Pierre-Olivier Latour ได้เดินทางไปทั่วเอเชียกับแฟนสาวของเขา และรู้สึกหงุดหงิดที่รูปถ่ายหลายร้อยรูปของเขาไม่เป็นระเบียบอย่างรวดเร็ว ใครบ้างที่มีเวลาต้องลากอวนผ่านสแน็ปช็อตนับร้อยนับร้อยสำหรับช็อตอันล้ำค่านั้น ไม่มีใคร.

ดังนั้น Latour จึงร่วมมือกับเพื่อนของเขาและทั้งคู่ก็สร้าง Everpix ฟังก์ชันหลักคือ Everpix จะจัดเรียงและจัดระเบียบรูปภาพของคุณและจัดเก็บไว้ทางออนไลน์สำหรับคุณ รวมถึงการจัดเรียงรูปภาพทั้งหมดและดึงรูปภาพที่ดีที่สุดโดยใช้อัลกอริธึม

ภายในปี 2555 พวกเขามีผู้ใช้ 55,000 รายและการจัดหาเงินทุนที่มั่นคง และในปี 2556 พวกเขาก็ล้มละลาย

แล้วเกิดอะไรขึ้น?

Everpix มีปัญหาที่เกี่ยวข้องสองประการ ประการแรก ทีมงานหมกมุ่นอยู่กับการทำให้ถูกต้อง และมันก็แสดงให้เห็น เป็นแอปที่เยี่ยมมาก: ใช้งานง่าย ดีไซน์สะอาดตา ฟังก์ชันมากมาย และฟีเจอร์สนุกๆ เช่น Flashback (ซึ่งให้ผู้ใช้เห็นภาพที่ถ่ายในวันนั้นเมื่อปีก่อน) เพื่อดึงดูดให้ผู้คนใช้แอปนี้ทุกวัน มันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ

แต่ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมไม่ได้มาราคาถูก จากข้อมูลของ Verge ผู้เขียนบทวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับความล้มเหลวของพวกเขา คิดเป็นเงิน 1.4 ล้านดอลลาร์จาก 2.3 ล้านดอลลาร์ที่พวกเขาระดมทุนจากบุคลากร พวกเขาใช้เวลาหนึ่งปีครึ่งในการพัฒนาแอพ เมื่อถึงตลาด Everpix ก็หมดเงินและหมดเวลาที่จะระดมทุน แม้ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม แต่ Everpix ก็ไม่สามารถดึงดูดผู้ใช้ที่จำเป็นต่อการเติบโตอย่างยั่งยืนได้
ปัญหาที่สองคือ Everpix ไม่ได้ขายแอพ

พวกเขาไม่ใช่คนขาย พวกเขาเป็นนักพัฒนาและนักออกแบบ และพึ่งพาผลิตภัณฑ์เพื่อขายตัวเอง

เมื่อรวมกับความรักในการประดิษฐ์ผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่ง พวกเขาไม่จำเป็นต้องมีไหวพริบทางธุรกิจที่ต้องการขายแอปของตนให้กับผู้ใช้หรือรับเงินทุน

สิ่งที่เราเรียนรู้ได้

เพื่อนำผลิตภัณฑ์ของคุณออกสู่ตลาด คุณต้องทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ การสร้างแอพไม่ใช่แค่การสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น เป้าหมายคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ต้องการ แต่ยังสร้างรายได้ด้วย หากคุณกำลังเริ่มต้นบริษัทแอป คุณต้องมีเจตจำนงและทักษะในการโปรโมตและขายผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งทุกวันนี้ เมื่อ การตลาดของแอ พถูกครอบงำโดยบริษัทใหญ่ๆ อย่าง Disney ด้วยค่าโฆษณาที่ไร้ขีดจำกัด

ในโลกของแอปที่มีการแข่งขันสูง แม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดก็ยังต้องการความพยายามทางการตลาดอย่างจริงจังอยู่เบื้องหลัง

Hailo

Hailo เป็นแอพมือถือที่คุณใช้เรียกแท็กซี่จากโทรศัพท์ของคุณ คิดถึง Uber แต่แทนที่จะจ้างคนขับที่มีรถสีดำ Hailo ทำงานภายในขอบเขตของรถแท็กซี่สีเหลือง ด้วยเงินทุน 100 ล้านดอลลาร์ พุ่งเข้าสู่นิวยอร์คในต้นปี 2556 ภายในเดือนตุลาคม 2557 บริษัทได้รับการประกันตัวในอเมริกาเหนือทั้งหมด (ยกเว้นโตรอนโต) ทำไมมันถึงล้มเหลว?

ปัญหามีอยู่สองอย่างจริงๆ คือ การแข่งขันที่รุนแรง และรูปแบบธุรกิจที่มีข้อบกพร่อง

การแข่งขันที่รุนแรง

Hailo พร้อมที่จะบุกนิวยอร์กโดยพายุเมื่อการตัดสินใจให้บริการรถแท็กซี่อิเล็กทรอนิกส์ถูกกฎหมายไปในความโปรดปรานของพวกเขา น่าเสียดายที่ Uber, GetTaxi และบริการอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันก็เช่นกัน แผนเดิมในการจัดการกับเรื่องนี้คือการเสนอราคาที่น่าตื่นตาตื่นใจสำหรับรถแท็กซี่สีเหลืองและให้ตลาดระดับไฮเอนด์แก่ Uber (ซึ่งรถสีดำควรจะมีระดับมากกว่า)

น่าเสียดายที่ Uber เริ่มการแข่งขันด้านราคาอย่างดุเดือด ซึ่งแย่ลงไปอีกหลังจาก UberX เข้าสู่การต่อสู้ เมื่อรวมกับระดับความอิ่มตัวเล็กน้อยในรถแท็กซี่สีเหลือง Hailo ก็ถูก Uber ปิดกั้นอย่างช้าๆ จนกว่าพวกเขาจะถอยกลับ

โมเดลธุรกิจที่มีข้อบกพร่อง

เช่นเดียวกับปัญหาส่วนใหญ่ Hailo จะช่วยตัวเองให้พ้นจากคำถามมากมายด้วยการวิจัยตลาดอีกเล็กน้อย Hailo มาจากลอนดอน ที่ซึ่งแท็กซี่เป็นสิ่งหรูหราและถนนหนทางคดเคี้ยวและสับสน จริงๆ แล้วแท็กซี่เป็นแหล่งข้อมูลที่น่าทึ่ง ผลที่ตามมาคือ แท็กซี่ในลอนดอนส่วนใหญ่พกสมาร์ทโฟน (ซึ่งจำเป็นสำหรับ Hailo)

ข้ามไปที่นิวยอร์ก และเนื่องจากถนนที่มีเส้นตาราง อุปสรรคในการเป็นคนขับแท็กซี่จึงต่ำกว่ามาก พวกเขามีการฝึกอบรมน้อยกว่ามาก ทำเงินได้น้อยลง และมักไม่พกสมาร์ทโฟน

สุดท้าย หลักฐานทั้งหมดของ Hailo คือคนขับรถแท็กซี่ต้องการความช่วยเหลือในการหาค่าโดยสาร กลับกลายเป็นว่า ไม่ได้เป็นเช่นนั้นจริงๆ แท็กซี่สีเหลืองในนิวยอร์คก็เดินต่อไปได้ด้วยตัวของมันเอง และ Hailo ก็ไม่ได้จำเป็นขนาดนั้น

สิ่งที่เราเรียนรู้ได้

แอพในปัจจุบันมักจะเผชิญกับการแข่งขัน David Pritzker ผู้ก่อตั้งแอปสตาร์ทอัพรายหนึ่งถูกอ้างถึงใน The Wall Street Journal ว่า

“คุณเกือบจะคิดว่ามีคนอื่นพยายามสร้างสิ่งที่คุณเป็นอยู่”

นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Hailo มีคน (Uber) ออกไปทำสิ่งเดียวกัน แล้วคุณจะทำอย่างไรกับมัน?

1. การตลาด. รู้ว่าเรื่องราวของผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไรและจะเล่าเรื่องอย่างไร
2. การกำหนดเป้าหมาย รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคืออะไร และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเสนอวิธีแก้ไขปัญหาที่พวกเขามี (ไม่ใช่ปัญหาที่คุณต้องการแก้ไข)

สิ่งสุดท้ายที่เราสามารถเรียนรู้ได้จากความล้มเหลวของ Hailo คือการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่สำคัญเพียงใด รูปแบบธุรกิจของพวกเขาทำงานได้ดีอย่างน่าอัศจรรย์ในลอนดอน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ามันจะใช้งานได้ในนิวยอร์ค

บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องสามารถพูดได้ว่า 'แน่ใจนะ วิธีนี้ได้ผลเป็นครั้งที่แล้ว แต่คราวนี้ล่ะ?'

Google Wave

อา Google เวฟ ตัวเปลี่ยนเกมที่ไม่เคยมี หากคุณสับสนว่าแท้จริงแล้ว Google Wave คืออะไร วิดีโอ YouTube นี้อธิบายได้อย่างดี (บางสิ่งที่ Google ล้มเหลว แต่เพิ่มเติมในภายหลัง)
สรุป Google Wave ควรจะเป็นเครื่องมือสื่อสารขั้นสูงสุด

ได้รับความอนุเคราะห์จาก Flickr

คุณค่าของพวกเขาคือโดยพื้นฐานแล้ว "อีเมลกลุ่มเป็นความเจ็บปวด"

– ทำไมไม่สร้างพื้นที่การสนทนาที่ให้คนจำนวนมากมีส่วนร่วมได้อย่างง่ายดาย?
บนกระดาษนี่เป็นความคิดที่ดี อีเมลกลุ่มมีปัญหามากมาย ผู้คนตอบกลับในแถว พวกเขาติดตามยาก พวกเขาตั้งกระทู้ไม่ครบ ผู้คนไม่ตอบกระทู้ หรือลืม CC ผู้คนในอีเมล… รายการยังดำเนินต่อไป
น่าเสียดายที่ Google Wave ล้มเหลวและถูกดึงออกไปประมาณหกเดือนหลังจากเปิดตัว

ทำไมมันถึงล้มเหลว

Google Wave ล้มเหลวด้วยเหตุผลสองประการ:

• ไม่มีใครรู้ว่ามันคืออะไร
• ความคาดหวังที่พุ่งสูงขึ้นที่ไม่สามารถบรรลุได้แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะเป็นจุดสิ้นสุดของการสื่อสารกลุ่มทั้งหมด (ซึ่งไม่ใช่)
• ผลิตภัณฑ์สุดท้ายที่ยากต่อการใช้งาน

ลองดูสิ่งเหล่านี้ในรายละเอียดเพิ่มเติมเล็กน้อย

ไม่มีใครรู้ว่ามันคืออะไร

Google ได้ทำงานที่แย่มากในการบอกผู้คนว่า Wave ควรจะทำอะไร มันแก้ปัญหาอะไร? มันจะช่วยฉันได้อย่างไร? จะช่วยฉันและธุรกิจของฉันได้อย่างไร และถ้าเป็นเช่นนั้น เมื่อไร? เหล่านี้เป็นคำถามที่ธุรกิจและผู้คนต้องการทราบ และข้อเสนอด้านคุณค่า กรณีของการเรียนรู้ซอฟต์แวร์ใหม่นั้นไม่เคยมีความชัดเจนใน Google Wave

ความคาดหวังที่พุ่งทะยาน

ผู้คนอาจไม่รู้ว่ามันคืออะไร แต่พวกเขาตื่นเต้นกับมันมาก จากข้อมูลของ Mashable ผู้คนต่างใช้คำว่า 'Gmail ใหม่กับสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นความกระตือรือร้นของเกี๊ยว

ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่ซับซ้อนอย่างเป็นไปไม่ได้

Google เลือกที่จะข้าม MVP พวกเขาสร้างแอปที่มีฟีเจอร์เพียบซึ่งให้ผู้ใช้ทำทุกอย่างที่ต้องการ น่าเสียดายที่เช่นเคย เนื่องจากโปรแกรมมีความซับซ้อนมากขึ้น การใช้งานขั้นพื้นฐานได้รับความเดือดร้อน และผู้ใช้ทั่วไปที่ต้องการเพียงอีเมลใหม่เท่านั้น กลับถูกทิ้งไว้อย่างแห้งแล้ง

สิ่งที่เราเรียนรู้ได้

Google Wave เต็มไปด้วยตัวอย่างการเรียนรู้ที่ดี ขั้นแรก ตรวจสอบว่าคุณสามารถอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณได้ คุณค่าที่นำเสนอควรมีความยาวเพียงหนึ่งประโยค – นี่คือสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของฉันทำ นี่คือปัญหาที่แก้ไขได้ คำเปรียบเทียบง่ายๆ เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นเสมอ และสามารถช่วยวาดภาพสิ่งที่คุณนำเสนอได้จริงๆ ประการที่สอง คอยตรวจสอบความคาดหวัง

คุณคงไม่อยากสร้างสิ่งที่น่าอัศจรรย์และดูผู้ชมของคุณพูดว่า 'ใช่ ฉันเดาว่าไม่เป็นไร' เพราะพวกเขาเคยได้ยินมาว่ามันมหัศจรรย์แค่ไหนและความเป็นจริงก็ทำให้ผิดหวัง

และสุดท้าย ให้มันง่าย ทำให้มันง่ายเสมอ เริ่มต้นด้วยจำนวนคุณสมบัติขั้นต่ำที่คุณต้องการเพื่อเติมเต็มคุณค่าของคุณ จากนั้นไปยังคุณสมบัติอื่น ๆ เมื่อคุณได้ล็อคตามผู้ใช้เป็นอย่างน้อย

แอปล้มเหลว: บทสรุป

หากคุณหรือบริษัทของคุณกำลังเปิดตัวแอพ ให้มองย้อนกลับไปถึงสิ่งที่บริษัทในอดีตทำเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่พวกเขาทำ ทำการตลาดและขายสินค้าของคุณตลอดเวลา อย่าพึ่งคิดว่ามันน่าทึ่งมากจนสามารถขายตัวเองได้ ในบันทึกที่คล้ายกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถอธิบายสิ่งที่มันทำและทำไมบางคนถึงต้องการมันในหนึ่งประโยคหรือน้อยกว่านั้น ให้ทุกอย่างเรียบง่าย และสุดท้าย ให้ปรับให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับบริษัทหนึ่ง หรือแม้แต่สิ่งที่ทำงานในที่เดียวก็ไม่จำเป็นจะต้องทำงานทุกที่ (หรือที่อื่นสำหรับเรื่องนั้น) โชคดีที่บริษัทอื่นทำผิดพลาดก่อน คุณจึงไม่ต้องทำ แอปที่มีความสุข

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์ คุณอาจต้องการไปที่ 7 Crazy App Marketing Ideas ที่ได้ผล! โพสต์หรือ กลยุทธ์การตลาดแอพของเราเพื่อเพิ่มขนาดโพสต์ธุรกิจของคุณ

“ยังพูดถึงเรื่องนี้ไม่พอ: สำหรับนักออกแบบเว็บไซต์/UI Placeit เป็นเครื่องมือออนไลน์ที่ยอดเยี่ยม”
การแก้ไขหกครั้ง 5/5