3 falhas de aplicativos e seus ensinamentos de marketing de aplicativos

Três falhas de aplicativos com as quais podemos aprender

Há toneladas de falhas de aplicativos com as quais podemos aprender. Muito. Em 2013, havia cerca de 800.000 aplicativos na loja de aplicativos e apenas 80 deles faturaram US$ 1 milhão em receita. Mesmo aplicativos que quase sempre serão realmente úteis, como assistência médica, falham na metade das vezes.
Essas são algumas chances de sucesso.

Por isso, decidimos analisar três grandes falhas de aplicativos para ver o que podemos aprender com eles sobre o marketing de aplicativos .

Imagem cortesia do Flickr

Everpix

Everpix foi uma ótima ideia. Em 2009, Pierre-Olivier Latour estava viajando pela Ásia com sua namorada e ficou frustrado com a rapidez com que suas centenas de fotos ficaram desorganizadas. Quem tem tempo para vasculhar centenas e centenas de fotos para aquela foto preciosa? Ninguém.

Então Latour juntou-se a seu amigo e ambos construíram o Everpix. A funcionalidade principal é que o Everpix classifica e organiza suas fotos e as armazena online para você, além de classificar todas elas e extrair as melhores usando um algoritmo.

Em 2012, eles tinham 55.000 usuários e financiamento sólido, e em 2013 estavam falidos.

Então o que aconteceu?

Everpix teve dois problemas relacionados. Primeiro, a equipe estava obcecada em acertar. E mostrou. Era um ótimo aplicativo: fácil de usar, design limpo, muitas funcionalidades e recursos divertidos como o Flashback (que dá aos usuários uma foto que foi tirada naquele dia no ano anterior) para atrair as pessoas a usá-lo todos os dias. Realmente foi um ótimo produto.

Mas ótimos produtos não são baratos. De acordo com Verge , que escreveu uma análise aprofundada de seu fracasso, US$ 1,4 milhão dos US$ 2,3 milhões que eles levantaram em pessoal. Eles passam um ano e meio desenvolvendo o aplicativo. Quando chegou ao mercado, a Everpix estava sem dinheiro e sem tempo para levantar capital. Apesar de ser um ótimo produto, o Everpix simplesmente não conseguiu os usuários necessários para sustentar o crescimento.
O segundo problema foi que a Everpix não vendeu o aplicativo.

Eles não eram vendedores. Eles eram desenvolvedores e designers, e contavam com o produto para se vender.

Combinado com seu amor por criar um produto incrível, eles simplesmente não precisavam da perspicácia comercial de que precisavam para vender seu aplicativo aos usuários ou obter financiamento.

O que podemos aprender

Para trazer seu produto ao mercado, você precisa comercializar seu produto. Construir um aplicativo não é apenas criar uma ótima experiência. O objetivo é criar um produto que os usuários desejam, mas também ganhar dinheiro. Se você está começando uma empresa de aplicativos, precisa ter a vontade e as habilidades para promover e vender seu produto. Especialmente hoje, quando o marketing de aplicativos é tão dominado por grandes empresas como a Disney, com um gasto publicitário essencialmente ilimitado.

No mundo altamente competitivo dos aplicativos, mesmo o melhor produto precisa de algum esforço de marketing sério por trás dele.

Hailo

Hailo é um aplicativo móvel que você usa para 'chamar' táxis do seu telefone. Pense Uber, mas em vez de recrutar motoristas com carros pretos, Hailo trabalha dentro dos limites dos táxis amarelos. Com US$ 100 milhões em financiamento, chegou a Nova York no início de 2013. Em outubro de 2014, estava se recuperando completamente da América do Norte (exceto Toronto). Por que falhou?

O problema realmente se resume a duas coisas: concorrência intensa e um modelo de negócios falho.

Competição intensa

Hailo estava pronto para tomar Nova York de assalto quando a decisão de legalizar os serviços de táxi eletrônico foi a seu favor. Infelizmente, Uber, GetTaxi e uma série de outros serviços semelhantes também. O plano original para lidar com isso era oferecer preços incríveis para táxis amarelos e entregar o mercado mais sofisticado para o Uber (cujos carros pretos são supostamente mais elegantes).

Infelizmente, o Uber iniciou uma forte competição em preço, que só piorou depois que o UberX entrou na briga. Combinado com os pequenos níveis de saturação entre os táxis amarelos, Hailo foi lentamente derrotado pelo Uber até eles recuarem.

Modelo de negócios falho

Como a maioria dos problemas, a Hailo teria se poupado a um monte de perguntas com um pouco mais de pesquisa de mercado. Hailo vem de Londres, onde os táxis são um luxo e as ruas são sinuosas e confusas, os taxistas são realmente incríveis fontes de informação. Como resultado disso, a maioria dos taxistas de Londres carrega smartphones (um requisito para o Hailo).

Vá para Nova York e, por causa das ruas gradeadas, a barreira para se tornar um motorista de táxi é muito menor. Eles têm muito menos treinamento, ganham menos dinheiro e muitas vezes não carregam um smartphone.

Finalmente, toda a premissa do Hailo é que os taxistas precisam de ajuda para encontrar as tarifas. Acontece que esse não é realmente o caso – os táxis amarelos em Nova York estão funcionando bem por conta própria, e o Hailo simplesmente não era tão necessário.

O que podemos aprender

Os aplicativos de hoje sempre enfrentarão a concorrência. Um fundador de startup de aplicativos, David Pritzker, é citado no The Wall Street Journal dizendo

“Você quase tem que assumir que alguém está lá fora tentando construir exatamente o que você é”.

Foi o que aconteceu com Hailo. Alguém (Uber) estava lá fora fazendo exatamente a mesma coisa. Então o que fazer sobre isso?

1. Marketing. Saiba qual é a história do seu produto e como contar sua história
2. Alvejando. Saiba qual é o seu público e certifique-se de que seu produto oferece uma solução para um problema que eles têm (não um problema que você deseja resolver)

A última coisa que podemos aprender com o fracasso de Hailo é como é importante se adaptar. Seu modelo de negócios funcionou incrivelmente bem em Londres. Mas isso não significa que ia funcionar em Nova York.

As empresas precisam ser capazes de dizer 'claro, isso funcionou da última vez'. Mas e desta vez?

Google Wave

Ah, Google Wave. O divisor de águas que nunca existiu. Se você está confuso sobre o que o Google Wave realmente era, este vídeo do YouTube faz um ótimo trabalho explicando isso (algo que o Google falhou, mas mais sobre isso depois).
Para resumir, o Google Wave deveria ser a ferramenta de comunicação definitiva.

Imagem cortesia do Flickr

A proposta de valor deles era, essencialmente, que “o e-mail em grupo é uma dor de cabeça”.

– por que não criar um espaço de conversação que permita que muitas pessoas contribuam facilmente?
No papel, essa foi uma ótima ideia. E-mails de grupo têm uma série de problemas. As pessoas respondem na fila, são difíceis de seguir, são muitos tópicos soltos, as pessoas perdem os tópicos ou esquecem de enviar cc às pessoas nos e-mails… a lista continua.
Infelizmente, o Google Wave falhou e foi retirado cerca de seis meses após o lançamento.

Por que falhou

O Google Wave falhou por alguns motivos:

• Ninguém sabia o que era
• Expectativas crescentes que não poderiam ser atendidas, mesmo que o produto fosse o fim de toda a comunicação do grupo (o que não era)
• Um produto final difícil de usar

Vejamos isso com um pouco mais de detalhes.

Ninguém sabia o que era

O Google fez um péssimo trabalho ao dizer às pessoas o que o Wave deveria fazer. Que problema resolveu? Como vai me ajudar? Como é que vai poupar dinheiro para mim e para o meu negócio e, em caso afirmativo, quando? Essas são as perguntas que as empresas e as pessoas queriam saber, e a proposta de valor, o caso de passar pela ladainha de aprender um novo software, nunca ficou claro com o Google Wave.

Expectativas crescentes

As pessoas podem não saber o que era, mas cara, elas estavam animadas com isso. De acordo com o Mashable, as pessoas estavam lançando termos como 'novo Gmail com o que agora parece ter sido um entusiasmo conquistado'.

Produto final incrivelmente complexo

O Google optou por pular o MVP. Eles produziram um aplicativo cheio de recursos e cheio de recursos que permite que os usuários façam praticamente tudo o que quiserem. Infelizmente, como sempre acontece, à medida que o programa se tornou mais complicado, a usabilidade básica sofreu, e o usuário comum, que só quer um novo e-mail de qualquer maneira, é deixado de lado.

O que podemos aprender

O Google Wave está repleto de bons exemplos de aprendizado. Primeiro, certifique-se de que você pode explicar seu produto. Uma proposta de valor deve ter apenas uma frase – isso é o que meu produto faz, esse é o problema que ele resolve. Uma metáfora fácil é sempre uma boa maneira de começar e pode realmente ajudar a pintar uma imagem do que você oferece. Em segundo lugar, mantenha as expectativas sob controle.

Você não quer produzir algo incrível e ver seu público dizer 'oh sim, acho que está tudo bem'. Porque eles ouviram o quão incrível é e a realidade decepciona.

E por último, mantê-lo simples. Sempre mantê-lo simples. Comece com o número mínimo de recursos que você precisa para cumprir sua proposta de valor. Em seguida, passe para outros recursos assim que tiver pelo menos alguns baseados no usuário bloqueados.

Falha no aplicativo: conclusão

Se você ou sua empresa estiver lançando um aplicativo, analise o que as empresas anteriores fizeram para evitar os erros que cometeram. Comercialize e venda seu produto o tempo todo, não espere que ele seja tão incrível a ponto de vender sozinho. Em uma nota semelhante, certifique-se de explicar o que ele faz e por que alguém iria querer isso em uma frase ou menos. Mantenha tudo simples. E, por último, adapte-se às circunstâncias em mudança O que funciona para uma empresa, ou mesmo o que funciona em um lugar não necessariamente funcionará em todos os lugares (ou em qualquer outro lugar. Felizmente, outras empresas cometeram esses erros primeiro para que você não precise fazê-lo. Feliz app-ing.

Se você achou este post útil, também pode acessar nossas 7 ideias malucas de marketing de aplicativos que funcionaram! post, ou nosso post de Estratégias de marketing de aplicativos para melhorar sua empresa .

“Não posso mencionar isso o suficiente: para designers de web/UI, o Placeit é uma ótima ferramenta online”
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