3 échecs d'application et leurs enseignements sur le marketing d'application

Trois échecs d'application dont nous pouvons tirer des leçons

Il y a des tonnes d'échecs d' applications dont nous pouvons tirer des leçons. Beaucoup. En 2013, il y avait quelque 800 000 applications dans l'App Store et seulement 80 d'entre elles ont généré 1 million de dollars de revenus. Même les applications qui seront presque toujours utiles, comme les soins de santé, échouent environ la moitié du temps.
Ce sont de longues chances de succès.

Nous avons donc décidé d'examiner 3 échecs majeurs d'applications pour voir ce que nous pouvons apprendre d'eux sur le marketing des applications .

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EverPix

Everpix était une excellente idée. En 2009, Pierre-Olivier Latour voyageait en Asie avec sa petite amie et était frustré par la rapidité avec laquelle ses centaines de photos se désorganisaient. Qui a le temps de parcourir des centaines et des centaines de clichés pour ce cliché précieux ? Personne.

Alors Latour s'est associé à son ami et ils ont tous les deux construit Everpix. La fonctionnalité principale est qu'Everpix trie et organise vos photos et les stocke en ligne pour vous, tout en les triant toutes et en extrayant les meilleures à l'aide d'un algorithme.

En 2012, ils avaient 55 000 utilisateurs et un financement solide, et en 2013, ils étaient fauchés.

Alors, qu'est-ce-qu'il s'est passé?

Everpix avait deux problèmes liés. Tout d'abord, l'équipe était obsédée par le fait de bien faire les choses. Et ça s'est vu. C'était une excellente application : facile à utiliser, design épuré, beaucoup de fonctionnalités et des fonctionnalités amusantes comme Flashback (qui donne aux utilisateurs une photo prise ce jour-là l'année précédente) pour inciter les gens à l'utiliser tous les jours. C'était vraiment un excellent produit.

Mais les bons produits ne sont pas bon marché. Selon Verge , qui a rédigé une analyse approfondie de leur échec, 1,4 million de dollars sur les 2,3 millions de dollars qu'ils ont levés sur le personnel. Ils passent un an et demi à développer l'application. Au moment où il a atteint le marché, Everpix n'avait plus d'argent et plus de temps pour lever le capital. Bien qu'il s'agisse d'un excellent produit, Everpix ne pouvait tout simplement pas attirer les utilisateurs dont il avait besoin pour soutenir sa croissance.
Le deuxième problème était qu'Everpix ne vendait pas l'application.

Ce n'étaient pas des vendeurs. Ils étaient développeurs et designers et comptaient sur le produit pour se vendre.

Combiné avec leur amour de la fabrication d'un produit incroyable, ils n'avaient tout simplement pas le sens des affaires dont ils avaient besoin pour vendre leur application aux utilisateurs ou obtenir un financement.

Ce que nous pouvons apprendre

Pour mettre votre produit sur le marché, vous devez commercialiser votre produit. Construire une application ne consiste pas seulement à créer une expérience formidable. Le but est de créer un produit que les utilisateurs veulent, mais aussi de gagner de l'argent. Si vous démarrez une entreprise d'applications, vous devez avoir la volonté et les compétences nécessaires pour promouvoir et vendre votre produit. Surtout aujourd'hui, alors que le marketing des applications est tellement dominé par de grandes entreprises comme Disney avec des dépenses publicitaires essentiellement illimitées.

Dans le monde hautement concurrentiel des applications, même le meilleur produit nécessite un sérieux effort de marketing derrière lui.

Haïlo

Hailo est une application mobile que vous utilisez pour appeler les taxis depuis votre téléphone. Pensez Uber, mais au lieu de recruter des chauffeurs avec des voitures noires, Hailo travaille dans les limites des taxis jaunes. Avec un financement de 100 millions de dollars, il a frappé NYC au début de 2013. En octobre 2014, il renonçait complètement à l'Amérique du Nord (sauver Toronto). Pourquoi a-t-il échoué ?

Le problème se résume en réalité à deux choses : une concurrence intense et un modèle commercial défectueux.

Compétition intense

Hailo était prêt à prendre d'assaut New York lorsque la décision de légaliser les services de taxis électroniques est allée en leur faveur. Malheureusement, Uber, GetTaxi et une foule d'autres services similaires l'étaient aussi. Le plan initial pour faire face à cela était d'offrir des prix incroyables pour les taxis jaunes et de céder le marché haut de gamme à Uber (dont les voitures noires sont censées être plus élégantes).

Malheureusement, Uber a lancé une forte concurrence sur les prix, qui n'a fait qu'empirer après l'entrée d'UberX dans la mêlée. Combiné avec les faibles niveaux de saturation parmi les taxis jaunes, Hailo a été lentement écrasé par Uber jusqu'à ce qu'ils se retirent.

Modèle commercial défectueux

Comme la plupart des problèmes, Hailo se serait épargné un tas de questions avec un peu plus d'études de marché. Hailo vient de Londres, où les taxis sont un luxe et les rues sinueuses et déroutantes, les chauffeurs de taxi sont en fait d'incroyables sources d'informations. En conséquence, la plupart des chauffeurs de taxi londoniens transportent des smartphones (une condition requise pour Hailo).

Flash sur New York, et à cause des rues quadrillées, la barrière pour devenir chauffeur de taxi est beaucoup plus faible. Ils ont beaucoup moins de formation, gagnent moins d'argent et n'ont souvent pas de smartphone.

Enfin, toute la prémisse de Hailo est que les chauffeurs de taxi ont besoin d'aide pour trouver les tarifs. Il s'avère que ce n'est pas vraiment le cas - les taxis jaunes de New York fonctionnent très bien tout seuls, et Hailo n'était tout simplement pas nécessaire.

Ce que nous pouvons apprendre

Les applications d'aujourd'hui seront toujours confrontées à la concurrence. Le fondateur d'une startup d'applications, David Pritzker, est cité dans le Wall Street Journal disant

"Vous devez presque supposer que quelqu'un d'autre essaie de construire exactement ce que vous êtes".

C'est ce qui s'est passé avec Hailo. Quelqu'un (Uber) faisait exactement la même chose. Alors, que faites-vous à ce sujet?

1. Commercialisation. Savoir quelle est l'histoire de votre produit et comment raconter son histoire
2. Ciblage. Sachez quel est votre public et assurez-vous que votre produit offre une solution à un problème qu'il a (pas un problème que vous souhaitez résoudre)

La dernière chose que nous pouvons apprendre de l'échec de Hailo, c'est à quel point il est important de s'adapter. Leur modèle économique fonctionnait incroyablement bien à Londres. Mais cela ne veut pas dire que ça allait marcher à New York.

Les entreprises doivent être en mesure de dire "bien sûr, cela a fonctionné la dernière fois". Mais qu'en est-il cette fois ?

Google Vague

Ah, Google Wave. Le changeur de jeu qui n'a jamais été. Si vous ne savez pas ce qu'était réellement Google Wave, cette vidéo YouTube fait un excellent travail pour l'expliquer (quelque chose que Google a échoué, mais nous en reparlerons plus tard).
Pour résumer, Google Wave était censé être l'outil de communication ultime.

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Leur proposition de valeur était, essentiellement, que "le courrier électronique de groupe est une douleur dans le cul".

– pourquoi ne pas créer un espace de conversation permettant à de nombreuses personnes de contribuer facilement ?
Sur le papier, c'était une excellente idée. Les e-mails de groupe ont une foule de problèmes. Les gens répondent en ligne, ils sont difficiles à suivre, il y a beaucoup de fils lâches, les gens manquent des fils ou les gens oublient de mettre les gens en copie sur les e-mails… la liste est longue.
Malheureusement, Google Wave a échoué et a été retiré environ six mois après son lancement.

Pourquoi ça a échoué

Google Wave a échoué pour plusieurs raisons :

• Personne ne savait ce que c'était
• Des attentes croissantes qui ne pouvaient pas être satisfaites, même si le produit était l'alpha et l'oméga de toute la communication de groupe (ce qui n'était pas le cas)
• Un produit final difficile à utiliser

Examinons-les un peu plus en détail.

Personne ne savait ce que c'était

Google a fait un travail terrible en disant aux gens ce que Wave était censé faire. Quel problème a-t-il résolu ? Comment va-t-il m'aider ? Comment cela va-t-il me faire économiser de l'argent à moi et à mon entreprise, et si oui, quand ? Ce sont les questions que les entreprises et les gens voulaient savoir, et la proposition de valeur, le cas pour passer par le galimatias de l'apprentissage de nouveaux logiciels, n'a jamais été clair avec Google Wave.

Attentes croissantes

Les gens ne savaient peut-être pas ce que c'était, mais ils étaient excités à ce sujet. Selon Mashable, les gens lançaient des termes comme « nouveau Gmail » avec ce qui semble maintenant avoir été un enthousiasme habituel.

Produit final incroyablement complexe

Google a choisi de sauter le MVP. Ils ont produit une application entièrement chargée et riche en fonctionnalités qui permet aux utilisateurs de faire à peu près tout ce qu'ils veulent. Malheureusement, comme c'est toujours le cas, au fur et à mesure que le programme devenait plus compliqué, la convivialité de base en souffrait, et l'utilisateur commun, qui ne veut de toute façon qu'un nouvel e-mail, est laissé au sec.

Ce que nous pouvons apprendre

Google Wave regorge de bons exemples d'apprentissage. Tout d'abord, assurez-vous que vous pouvez expliquer votre produit. Une proposition de valeur ne devrait vraiment contenir qu'une seule phrase - c'est ce que fait mon produit, c'est le problème qu'il résout. Une métaphore simple est toujours un bon moyen de commencer et peut vraiment aider à brosser un tableau de ce que vous proposez. Deuxièmement, gardez les attentes sous contrôle.

Vous ne voulez pas produire quelque chose d'incroyable et voir votre public se dire "oh ouais, je suppose que ça va". Parce qu'ils ont entendu à quel point c'est incroyable et la réalité déçoit.

Et enfin, restez simple. Restez toujours simple. Commencez avec le nombre minimum de fonctionnalités dont vous avez besoin pour remplir votre proposition de valeur. Passez ensuite à d'autres fonctionnalités une fois que vous avez au moins verrouillé certains utilisateurs.

Échec de l'application : conclusion

Si vous ou votre entreprise lancez une application, revenez sur ce que les entreprises passées ont fait pour éviter les erreurs qu'elles ont commises. Commercialisez et vendez votre produit tout le temps, ne comptez pas sur le fait qu'il est si incroyable qu'il va se vendre tout seul. Dans le même ordre d'idées, assurez-vous de pouvoir expliquer ce qu'il fait et pourquoi quelqu'un le voudrait en une phrase ou moins. Gardez tout simple. Et enfin, adaptez-vous aux circonstances changeantes. Ce qui fonctionne pour une entreprise, ou même ce qui fonctionne à un endroit, ne fonctionnera pas nécessairement partout (ou ailleurs d'ailleurs). Heureusement, d'autres entreprises ont fait ces erreurs en premier pour que vous n'ayez pas à le faire. Bonne application.

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