3 App-Fails und ihre App-Marketing-Lehren

Drei App-Fails, aus denen wir lernen können

Es gibt unzählige App-Fehler , aus denen wir lernen können. Viel. Im Jahr 2013 gab es etwa 800.000 Apps im App Store und nur 80 davon erzielten einen Umsatz von 1 Million US-Dollar. Sogar Apps, die fast immer wirklich nützlich sein werden, wie das Gesundheitswesen, scheitern etwa die Hälfte der Zeit.
Das sind einige lange Erfolgsaussichten.

Deshalb haben wir uns entschieden, uns drei große Fehler bei Apps anzusehen, um zu sehen, was wir daraus über App-Marketing lernen können.

Bild mit freundlicher Genehmigung von Flickr

Everpix

Everpix war eine großartige Idee. Im Jahr 2009 reiste Pierre-Olivier Latour mit seiner Freundin durch Asien und war frustriert darüber, wie schnell seine Hunderte von Fotos durcheinander gerieten. Wer hat die Zeit, Hunderte und Aberhunderte von Schnappschüssen für diese eine wertvolle Aufnahme zu durchforsten? Niemand.

Also tat sich Latour mit seinem Freund zusammen und beide bauten Everpix. Die Kernfunktionalität besteht darin, dass Everpix Ihre Fotos sortiert und organisiert und für Sie online speichert sowie sie alle durchsucht und mithilfe eines Algorithmus die besten herauszieht.

Bis 2012 hatten sie 55.000 Nutzer und eine solide Finanzierung, und bis 2013 waren sie pleite.

Also was ist passiert?

Everpix hatte zwei verwandte Probleme. Erstens war das Team davon besessen, es richtig zu machen. Und es zeigte sich. Es war eine großartige App: einfach zu bedienen, klares Design, viele Funktionen und unterhaltsame Funktionen wie Flashback (das den Benutzern ein Bild zeigt, das an dem Tag des Vorjahres aufgenommen wurde), um die Leute dazu zu verleiten, sie jeden Tag zu verwenden. Es war wirklich ein tolles Produkt.

Aber großartige Produkte sind nicht billig. Laut Verge , der eine eingehende Analyse ihres Scheiterns verfasste, waren es 1,4 Millionen US-Dollar der 2,3 Millionen US-Dollar, die sie für Personal aufbrachten. Sie verbringen anderthalb Jahre damit, die App zu entwickeln. Als es auf den Markt kam, hatte Everpix kein Geld mehr und keine Zeit mehr, das Kapital aufzubringen. Obwohl Everpix ein großartiges Produkt ist, konnte es einfach nicht die Benutzer gewinnen, die es brauchte, um das Wachstum aufrechtzuerhalten.
Das zweite Problem war, dass Everpix die App nicht verkaufte.

Sie waren keine Verkäufer. Sie waren Entwickler und Designer und verließen sich darauf, dass sich das Produkt von selbst verkaufte.

In Kombination mit ihrer Liebe zur Herstellung eines erstaunlichen Produkts mussten sie einfach keinen Geschäftssinn haben, den sie brauchten, um ihre App an Benutzer zu verkaufen oder Finanzmittel zu erhalten.

Was wir lernen können

Um Ihr Produkt auf den Markt zu bringen, müssen Sie Ihr Produkt vermarkten. Beim Erstellen einer App geht es nicht nur darum, eine großartige Erfahrung zu machen. Das Ziel ist es, ein Produkt zu schaffen, das die Benutzer wollen, aber auch Geld zu verdienen. Wenn Sie ein App-Unternehmen gründen, müssen Sie den Willen und die Fähigkeiten haben, Ihr Produkt zu bewerben und zu verkaufen. Besonders heute, wo das App-Marketing von großen Unternehmen wie Disney mit im Wesentlichen unbegrenzten Werbeausgaben dominiert wird.

In der hart umkämpften Welt der Apps braucht selbst das beste Produkt ernsthafte Marketinganstrengungen.

Hallo

Hailo ist eine mobile App, mit der Sie Taxis von Ihrem Telefon aus rufen können. Denken Sie an Uber, aber anstatt Fahrer mit schwarzen Autos anzuwerben, arbeitet Hailo innerhalb der Grenzen gelber Taxis. Mit einer Finanzierung von 100 Millionen US-Dollar traf es Anfang 2013 in NYC ein. Bis Oktober 2014 war es ganz Nordamerika (mit Ausnahme von Toronto). Warum ist es gescheitert?

Das Problem läuft wirklich auf zwei Dinge hinaus: intensiver Wettbewerb und ein fehlerhaftes Geschäftsmodell.

Intensiver Wettbewerb

Hailo war bereit, New York im Sturm zu erobern, als die Entscheidung, E-Taxi-Dienste zu legalisieren, zu ihren Gunsten ausfiel. Leider auch Uber, GetTaxi und eine Vielzahl anderer ähnlicher Dienste. Der ursprüngliche Plan, um damit umzugehen, war, erstaunliche Preise für gelbe Taxis anzubieten und den High-End-Markt an Uber abzugeben (dessen schwarze Autos angeblich edler sind).

Leider hat Uber einen starken Preiswettbewerb gestartet, der sich nur verschlimmerte, nachdem UberX in den Kampf eingetreten war. In Kombination mit der geringen Sättigung unter den gelben Taxis wurde Hailo langsam von Uber überfahren, bis sie sich zurückzogen.

Fehlerhaftes Geschäftsmodell

Wie die meisten Probleme hätte sich Hailo mit etwas mehr Marktforschung eine Schiffsladung an Fragen erspart. Hailo kommt aus London, wo Taxis ein Luxus sind und Straßen verwinkelt und verwirrend sind, Taxifahrer eigentlich erstaunliche Informationsquellen sind. Als Ableger davon tragen die meisten Londoner Taxifahrer Smartphones (eine Voraussetzung für Hailo).

Wechseln Sie nach New York, und aufgrund der gitterförmigen Straßen ist die Barriere, Taxifahrer zu werden, viel geringer. Sie haben viel weniger Ausbildung, verdienen weniger Geld und haben oft kein Smartphone dabei.

Schließlich ist Hailos ganze Prämisse, dass Taxifahrer Hilfe bei der Fahrpreisfindung benötigen. Es stellt sich heraus, dass das nicht wirklich der Fall ist – die gelben Taxis in NYC haben sich von alleine gut entwickelt, und Hailo war einfach nicht so nötig.

Was wir lernen können

Apps sind heute immer mit Konkurrenz konfrontiert. Ein App-Startup-Gründer, David Pritzker, wird im Wall Street Journal zitiert

„Man muss fast davon ausgehen, dass jemand anderes da draußen versucht, genau das aufzubauen, was man ist.“

So geschehen bei Hailo. Jemand (Uber) war da draußen und hat genau dasselbe getan. Also, was tun Sie dagegen?

1. Marketing. Wissen Sie, was die Geschichte Ihres Produkts ist und wie man seine Geschichte erzählt
2. Ausrichtung. Wissen Sie, was Ihr Publikum ist, und stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt eine Lösung für ein Problem bietet, das es hat (kein Problem, das Sie lösen möchten).

Das Letzte, was wir aus Hailos Scheitern lernen können, ist, wie wichtig es ist, sich anzupassen. Ihr Geschäftsmodell funktionierte in London erstaunlich gut. Aber das bedeutet nicht, dass es in NYC funktionieren würde.

Unternehmen müssen sagen können: „Sicher, das hat beim letzten Mal geklappt. Aber was ist mit dieser Zeit?'

Google Wave

Ah, Google Wave. Der Spielveränderer, der nie war. Wenn Sie verwirrt sind, was Google Wave eigentlich war, erklärt dieses YouTube-Video es hervorragend (etwas, woran Google gescheitert ist, aber dazu später mehr).
Zusammenfassend sollte Google Wave das ultimative Kommunikationstool sein.

Bild mit freundlicher Genehmigung von Flickr

Ihr Wertversprechen war im Wesentlichen, dass „Gruppen-E-Mail eine Nervensäge ist“.

– Warum nicht einen Gesprächsraum schaffen, in dem sich viele Menschen einfach einbringen können?
Auf dem Papier war das eine großartige Idee. Gruppen-E-Mails haben eine Vielzahl von Problemen. Die Leute antworten in der Schlange, sie sind schwer zu verfolgen, sie sind viele lose Threads, Leute verpassen Threads oder Leute vergessen, Leute in E-Mails auf Cc zu setzen … die Liste geht weiter.
Leider ist Google Wave gescheitert und wurde etwa sechs Monate nach seiner Einführung eingestellt.

Warum es fehlgeschlagen ist

Google Wave ist aus mehreren Gründen fehlgeschlagen:

• Niemand wusste, was es war
• Steigende Erwartungen, die unmöglich erfüllt werden konnten, selbst wenn das Produkt das A und O der gesamten Gruppenkommunikation war (was es nicht war)
• Ein schwer zu handhabendes Endprodukt

Sehen wir uns diese etwas genauer an.

Niemand wusste, was es war

Google hat einen schrecklichen Job gemacht, den Leuten zu sagen, was Wave tun sollte. Welches Problem hat es gelöst? Wie wird es mir helfen? Wie wird es mir und meinem Unternehmen Geld sparen, und wenn ja, wann? Dies sind die Fragen, die Unternehmen und Menschen wissen wollten, und das Wertversprechen, der Grund dafür, sich durch das Rigmarole des Erlernens neuer Software zu begeben, war bei Google Wave nie klar.

Steigende Erwartungen

Die Leute haben vielleicht nicht gewusst, was es war, aber Junge, waren sie aufgeregt darüber. Laut Mashable warfen die Leute mit Begriffen wie „neues Gmail“ um sich, was jetzt wie ein Wonton-Enthusiasmus erscheint.

Unglaublich komplexes Endprodukt

Google entschied sich dafür, das MVP zu überspringen. Sie produzierten eine vollständig geladene, funktionsreiche App, mit der Benutzer fast alles tun konnten, was sie wollten. Leider hat, wie immer, mit der Verkomplizierung des Programms die grundlegende Bedienbarkeit gelitten und der Normalanwender, der sowieso nur eine neue E-Mail möchte, auf dem Trockenen gelassen.

Was wir lernen können

Google Wave ist übersät mit guten Lernbeispielen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihr Produkt erklären können. Ein Wertversprechen sollte eigentlich nur einen Satz lang sein – das tut mein Produkt, das ist das Problem, das es löst. Eine einfache Metapher ist immer ein guter Anfang und kann wirklich helfen, ein Bild von dem zu zeichnen, was Sie anbieten. Zweitens, halten Sie die Erwartungen im Zaum.

Sie wollen nicht etwas Erstaunliches produzieren und zusehen, wie Ihr Publikum sagt: "Oh ja, ich denke, das ist in Ordnung." Weil sie gehört haben, wie erstaunlich es ist und die Realität enttäuscht.

Und schließlich, halten Sie es einfach. Halte es immer einfach. Beginnen Sie mit der Mindestanzahl an Funktionen, die Sie benötigen, um Ihre Wertvorstellung zu erfüllen. Fahren Sie dann mit anderen Funktionen fort, sobald Sie zumindest einige benutzerbasierte Sperren haben.

App schlägt fehl: Fazit

Wenn Sie oder Ihr Unternehmen eine App auf den Markt bringen, schauen Sie zurück, was frühere Unternehmen getan haben, um die Fehler zu vermeiden, die sie gemacht haben. Vermarkten und verkaufen Sie Ihr Produkt die ganze Zeit, verlassen Sie sich nicht darauf, dass es so erstaunlich ist, dass es sich von selbst verkauft. Stellen Sie in ähnlicher Weise sicher, dass Sie erklären können, was es tut und warum jemand es in einem Satz oder weniger haben möchte. Halten Sie alles einfach. Und schließlich, passen Sie sich an sich ändernde Umstände an. Was für ein Unternehmen funktioniert, oder sogar was an einem Ort funktioniert, funktioniert nicht unbedingt überall (oder woanders). Glücklicherweise haben andere Unternehmen diese Fehler zuerst gemacht, also müssen Sie es nicht tun. Viel Spaß beim App-ing.

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