3 awarie aplikacji i ich nauki dotyczące marketingu aplikacji

Trzy awarie aplikacji, z których możemy się nauczyć

Istnieje mnóstwo błędów aplikacji , z których możemy się nauczyć. Dużo. W 2013 roku w sklepie z aplikacjami było około 800 000 aplikacji, a tylko 80 z nich uzyskało przychód w wysokości 1 miliona dolarów. Nawet aplikacje, które prawie zawsze będą przydatne, takie jak opieka zdrowotna, zawodzą mniej więcej w połowie przypadków.
To są duże szanse na sukces.

Postanowiliśmy więc przyjrzeć się trzem głównym awariom aplikacji, aby zobaczyć, czego możemy się z nich nauczyć na temat marketingu aplikacji .

Zdjęcie dzięki uprzejmości Flickr

Everpix

Everpix był świetnym pomysłem. W 2009 roku Pierre-Olivier Latour podróżował po Azji ze swoją dziewczyną i był sfrustrowany tym, jak szybko jego setki zdjęć uległy dezorganizacji. Kto ma czas na przeszukiwanie setek i setek ujęć w celu zdobycia tego jednego cennego strzału? Nikt.

Więc Latour połączył siły ze swoim przyjacielem i obaj zbudowali Everpix. Podstawową funkcjonalnością jest to, że Everpix sortuje i porządkuje Twoje zdjęcia i przechowuje je dla Ciebie online, a także sortuje je wszystkie i wyciąga najlepsze za pomocą algorytmu.

Do 2012 roku mieli 55 000 użytkowników i solidne finansowanie, a do 2013 roku byli spłukani.

Więc co się stało?

Everpix miał dwa powiązane problemy. Po pierwsze, zespół miał obsesję na punkcie zrobienia tego dobrze. I to pokazało. To była świetna aplikacja: łatwa w użyciu, przejrzysty wygląd, duża funkcjonalność i zabawne funkcje, takie jak Flashback (który daje użytkownikom zdjęcie zrobione tego dnia poprzedniego roku), aby zachęcić ludzi do codziennego korzystania z niej. To był naprawdę świetny produkt.

Ale świetne produkty nie są tanie. Według Verge , który napisał dogłębną analizę swojej porażki, 1,4 miliona dolarów z 2,3 miliona dolarów, które zebrali na personel. Spędzają półtora roku na rozwijaniu aplikacji. Zanim dotarł na rynek, Everpix nie miał pieniędzy i czasu na zebranie kapitału. Pomimo tego, że Everpix jest świetnym produktem, po prostu nie mógł zdobyć użytkowników, których potrzebował do utrzymania wzrostu.
Drugi problem polegał na tym, że Everpix nie sprzedawał aplikacji.

Nie byli sprzedawcami. Byli programistami i projektantami i polegali na tym, że produkt sam się sprzedaje.

W połączeniu z ich zamiłowaniem do tworzenia niesamowitych produktów, po prostu nie musieli mieć zmysłu biznesowego, którego potrzebowali, aby sprzedawać swoją aplikację użytkownikom lub zdobywać fundusze.

Czego możemy się nauczyć

Aby wprowadzić swój produkt na rynek, musisz go sprzedać. Tworzenie aplikacji to nie tylko wspaniałe doświadczenie. Celem jest stworzenie produktu, którego chcą użytkownicy, ale także zarabianie pieniędzy. Jeśli zakładasz firmę produkującą aplikacje, musisz mieć wolę i umiejętności, aby promować i sprzedawać swój produkt. Zwłaszcza dzisiaj, kiedy marketing aplikacji jest tak zdominowany przez duże firmy, takie jak Disney, z zasadniczo nieograniczonymi wydatkami na reklamę.

W wysoce konkurencyjnym świecie aplikacji nawet najlepszy produkt wymaga poważnego wysiłku marketingowego.

Hailo

Hailo to aplikacja mobilna, za pomocą której można „przywoływać” taksówki z telefonu. Pomyśl o Uberze, ale zamiast rekrutować kierowców z czarnymi samochodami, Hailo pracuje w żółtych taksówkach. Z finansowaniem w wysokości 100 milionów dolarów trafił do Nowego Jorku na początku 2013 roku. Do października 2014 roku całkowicie spłacił Amerykę Północną (z wyjątkiem Toronto). Dlaczego się nie udało?

Problem tak naprawdę sprowadza się do dwóch rzeczy: intensywnej konkurencji i wadliwego modelu biznesowego.

Intensywna rywalizacja

Hailo było gotowe do szturmu na Nowy Jork, gdy decyzja o legalizacji usług e-taksówek przeszła na ich korzyść. Niestety, podobnie jak Uber, GetTaxi i wiele innych podobnych usług. Pierwotnym planem radzenia sobie z tym było zaoferowanie niesamowitych cen za żółte taksówki i przekazanie Uberowi z wyższej półki (którego czarne samochody są podobno bardziej klasyczne).

Niestety, Uber rozpoczął silną konkurencję cenową, która tylko pogorszyła się po wejściu UberX do walki. W połączeniu z niewielkimi poziomami nasycenia żółtymi taksówkami, Hailo był powoli atakowany przez Ubera, dopóki nie wycofali się.

Wadliwy model biznesowy

Jak większość problemów, Hailo zaoszczędziłoby sobie mnóstwo pytań, gdyby udało się trochę dokładniej zbadać rynek. Hailo pochodzi z Londynu, gdzie taksówki są luksusem, a ulice są kręte i zagmatwane, a taksówkarze są naprawdę niesamowitym źródłem informacji. Jako dodatek do tego, większość londyńskich taksówkarzy nosi smartfony (wymagane dla Hailo).

Migaj do Nowego Jorku, a ze względu na siatkowe ulice, bariera dla zostania taksówkarzem jest znacznie niższa. Przechodzą znacznie mniej szkoleń, zarabiają mniej pieniędzy i często nie mają przy sobie smartfona.

Wreszcie, całe założenie Hailo polega na tym, że taksówkarze potrzebują pomocy w znalezieniu taryf. Okazuje się, że tak nie jest – żółte taksówki w Nowym Jorku same tykały dobrze, a Hailo po prostu nie było tak potrzebne.

Czego możemy się nauczyć

Dzisiejsze aplikacje zawsze będą musiały zmierzyć się z konkurencją. Jeden z założycieli start-upów aplikacji, David Pritzker, jest cytowany w The Wall Street Journal , mówiąc:

„Niemal musisz założyć, że ktoś inny próbuje zbudować dokładnie to, kim jesteś”.

Tak stało się z Hailo. Ktoś (Uber) był tam i robił dokładnie to samo. Więc co z tym zrobisz?

1. Marketing. Dowiedz się, jaka jest historia Twojego produktu i jak ją opowiedzieć
2. Kierowanie. Dowiedz się, kim są Twoi odbiorcy i upewnij się, że Twój produkt oferuje rozwiązanie ich problemu (a nie problemu, który chcesz rozwiązać)

Ostatnią rzeczą, jakiej możemy się nauczyć z porażki Hailo, jest to, jak ważna jest adaptacja. Ich model biznesowy sprawdził się niesamowicie dobrze w Londynie. Ale to nie znaczy, że miało to zadziałać w Nowym Jorku.

Firmy muszą być w stanie powiedzieć „oczywiście, ostatnio to zadziałało. Ale co z tym razem?

Fala Google

Ach, Google Wave. Zmienił zasady gry, którego nigdy nie było. Jeśli nie masz pewności, czym właściwie była usługa Google Wave, ten film na YouTube świetnie sobie z tym radzi (coś, w czym Google się nie udało, ale o tym później).
Podsumowując, Google Wave miał być najlepszym narzędziem komunikacji.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Flickr

Ich propozycja wartości była zasadniczo taka, że ​​„e-mail grupowy to wrzód na tyłku”.

– dlaczego nie stworzyć przestrzeni do rozmów, w której wiele osób z łatwością wniesie swój wkład?
Na papierze to był świetny pomysł. E-maile grupowe mają wiele problemów. Ludzie odpowiadają w kolejce, trudno je śledzić, jest wiele luźnych wątków, ludzie tęsknią za wątkami lub ludzie zapominają cc ludzi na e-mailach… lista jest długa.
Niestety, usługa Google Wave zawiodła i została wycofana około sześć miesięcy po uruchomieniu.

Dlaczego to się nie udało

Usługa Google Wave nie powiodła się z kilku powodów:

• Nikt nie wiedział, co to było
• Rosnące oczekiwania, których nie można było spełnić, nawet jeśli produkt był końcem całej komunikacji grupowej (co nie było)
• Produkt końcowy, który był trudny w użyciu

Przyjrzyjmy się tym bardziej szczegółowo.

Nikt nie wiedział, co to było

Google wykonał straszną robotę, mówiąc ludziom, co Wave ma zrobić. Jaki problem to rozwiązało? Jak to mi pomoże? Jak to zaoszczędzi pieniądze dla mnie i mojej firmy, a jeśli tak, to kiedy? Są to pytania, które firmy i ludzie chcieli poznać, a propozycja wartości, argumentacja za przejściem przez rygor uczenia się nowego oprogramowania, nigdy nie była jasna w przypadku usługi Google Wave.

Gwałtowne oczekiwania

Ludzie mogli nie wiedzieć, co to jest, ale chłopcze, byli tym podekscytowani. Według Mashable, ludzie rzucali terminami typu „nowy Gmail z tym, co teraz wydaje się być zwyczajnym entuzjazmem.

Niemożliwie złożony produkt końcowy

Google zdecydowało się pominąć MVP. Stworzyli w pełni załadowaną, bogatą w funkcje aplikację, która pozwala użytkownikom robić prawie wszystko, czego chcą. Niestety, jak zawsze, gdy program stał się bardziej skomplikowany, ucierpiała podstawowa użyteczność, a przeciętny użytkownik, który i tak chce tylko nowego e-maila, pozostaje wysoki i suchy.

Czego możemy się nauczyć

Google Wave jest zaśmiecony dobrymi przykładami do nauki. Najpierw upewnij się, że możesz wyjaśnić swój produkt. Propozycja wartości powinna tak naprawdę mieć tylko jedno zdanie – to właśnie robi mój produkt, to jest problem, który rozwiązuje. Prosta metafora jest zawsze dobrym sposobem na rozpoczęcie i może naprawdę pomóc w nakreśleniu obrazu tego, co oferujesz. Po drugie, trzymaj oczekiwania w ryzach.

Nie chcesz produkować czegoś niesamowitego i patrzeć, jak Twoi widzowie mówią „o tak, myślę, że to w porządku”. Bo słyszeli, jakie to niesamowite, a rzeczywistość rozczarowuje.

I na koniec zachowaj prostotę. Zawsze zachowuj prostotę. Zacznij od minimalnej liczby funkcji, których potrzebujesz, aby spełnić Twoje wartości. Następnie przejdź do innych funkcji po zablokowaniu przynajmniej części opartych na użytkownikach.

Awaria aplikacji: wniosek

Jeśli Ty lub Twoja firma uruchamiacie aplikację, spójrz wstecz na to, co zrobiły firmy w przeszłości, aby uniknąć błędów, które popełniły. Promuj i sprzedawaj swój produkt przez cały czas, nie polegaj na tym, że jest tak niesamowity, że sam się sprzeda. W podobnej notatce upewnij się, że możesz wyjaśnić, co robi i dlaczego ktoś chciałby tego w jednym zdaniu lub mniej. Zachowaj wszystko proste. I wreszcie, dostosuj się do zmieniających się okoliczności To, co działa w jednej firmie, a nawet to, co działa w jednym miejscu, niekoniecznie będzie działać wszędzie (ani gdziekolwiek indziej. Na szczęście inne firmy popełniły te błędy jako pierwsze, więc nie musisz tego robić). Szczęśliwa aplikacja.

Jeśli uznałeś ten post za przydatny, możesz również przejść do naszych 7 szalonych pomysłów marketingowych na aplikacje, które zadziałały! lub nasze strategie marketingowe aplikacji, aby ulepszyć swój wpis biznesowy .

„Nie mogę o tym wystarczająco wspomnieć: dla projektantów stron internetowych/UI Placeit jest doskonałym narzędziem online”
Sześć wersji 5/5