9 สัญญาณว่าคุณกำลังสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณผิดพลาด

คุณรู้ว่าคุณต้องการโอกาสในการขายมากขึ้น เป็นสัดส่วนหลักของธุรกิจของคุณ หากไม่มีการจัดหาลูกค้าเป้าหมายที่มั่นคง ธุรกิจก็ไม่สามารถเติบโตได้ หากคุณสร้างโอกาสในการขายผิดพลาด คุณกำลังทำให้การเข้าถึงลูกค้าและลูกค้าของคุณยากขึ้นมาก และกำลังบังคับตัวเองให้เสียเวลา เงิน และพลังงานมากขึ้น

ในโลกของการสร้างโอกาสในการขายแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ทั้งหมดเกี่ยวกับคุณภาพของแหล่งที่มาของการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณ การปรับปรุงแหล่งที่มาของการสร้างความสนใจในตัวสินค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าทีมขายของคุณพร้อมสำหรับลีดที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่การปรับปรุงแหล่งที่มาที่มีอยู่หรือการเพิ่มแหล่งที่มาใหม่ๆ ลงในส่วนประสมทางการตลาดของคุณ คุณต้องพัฒนากลยุทธ์ในการประเมินและปรับปรุงแหล่งที่มาของการสร้างความสนใจในตัวสินค้าแทน ต่อไปนี้คือสัญญาณเก้าประการที่แสดงว่าคุณกำลังสร้างโอกาสในการขายผิดพลาด

1. อัตราการคลิกผ่านต่ำ

อัตราการเปิดอีเมลคือเปอร์เซ็นต์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เปิดอีเมลเฉพาะจากจำนวนผู้รับอีเมลทั้งหมดของคุณ อัตราการคลิกผ่านสำหรับอีเมลคือเปอร์เซ็นต์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ในข้อความอีเมลของคุณ ในการคำนวณ ให้หารจำนวนคนทั้งหมดที่คลิกด้วยจำนวนอีเมลที่ส่ง และคูณอัตราส่วนนั้นด้วย 100 เพื่อให้ได้เปอร์เซ็นต์ CTR ของอีเมลที่แน่นอน

อัตราการคลิกผ่านช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ชมของคุณสนใจเนื้อหาของคุณกี่เปอร์เซ็นต์ในช่วงเวลาหนึ่ง CTR เป็นตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมลที่สำคัญซึ่งช่วยให้คุณวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

2. โดเมนของคุณไม่อุ่นขึ้น

อัตราตีกลับหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของที่อยู่อีเมลในรายชื่อส่งเมลที่ไม่ได้รับอีเมลของคุณเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับส่งคืน อีเมลตีกลับเมื่อคุณส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่มีอยู่ เครื่องมือวอร์มอัพอีเมลสามารถช่วยให้คุณอยู่ในโซนปลอดภัยและลดการตีกลับได้ การวอร์มอัพโดเมนจะเพิ่มความสามารถในการส่งอีเมลและอัตราการเปิด ขณะที่ลดอัตราการตีกลับของคุณ นอกจากนี้ เครื่องมือวอร์มอัพโดเมนจะส่งสัญญาณผู้ให้บริการของคุณว่าคุณไม่ใช่หุ่นยนต์หรือผู้หลอกลวง มันกลายเป็นเรื่องสำคัญเมื่อคุณกำลังเตรียมแคมเปญอีเมลเย็นขนาดใหญ่จากบัญชีใหม่

การวอร์มอัพอีเมลเป็นวิธีหนึ่งในการพัฒนาชื่อเสียงของผู้ส่งและเพิ่มขีดจำกัดการส่งอีเมลสำหรับบัญชีอีเมลใหม่ กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความอีเมลจากบัญชีอีเมลใหม่ไปยังผู้คนจำนวนน้อยลง และเพิ่มจำนวนอีเมลทุกวัน

3. คุณได้รับอัตราการเปิดต่ำ

ความสำเร็จของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลขึ้นอยู่กับอัตราการเปิดอีเมลของคุณ หากไม่มีใครเปิดอีเมลของคุณ คุณจะไม่สามารถสร้างธุรกิจใหม่จากการตลาดผ่านอีเมลได้ อัตราการเปิดต่ำอาจเกิดจากการขาดความเป็นส่วนตัวและหัวเรื่องที่ไม่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถปรับแต่งอีเมลของคุณด้วย AI เพื่อรับอีเมลที่ไม่ซ้ำใครและเป็นส่วนตัวสูง

หัวเรื่องเป็นกุญแจสำคัญในอีเมลของคุณและสิ่งแรกที่ผู้รับจะเห็นในกล่องจดหมายของตน หัวเรื่องที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้อย่างมาก ในทางตรงกันข้าม หัวเรื่องที่น่าเบื่อสามารถลดเกณฑ์มาตรฐานอัตราการเปิดของคุณได้อย่างมาก เนื่องจากเป็นนัยกับผู้อ่านว่าอีเมลของคุณอาจเป็นสแปม การเพิ่มชื่อผู้รับในบรรทัดแรกของอีเมลทำให้รู้สึกถึงความเป็นส่วนตัว และอีเมลจะไม่ถูกสร้างโดยอัตโนมัติ สถิติแสดงให้เห็นว่าอีเมลส่วนบุคคลที่ส่งมีแนวโน้มที่จะเปิดขึ้น 22.2% การปรับแต่งอีเมลเป็นความลับในการเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ อย่างไรก็ตาม การสร้างหัวเรื่องที่จับใจและเนื้อหาส่วนบุคคลที่ไม่ซ้ำใครสำหรับลูกค้าทุกรายอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่าย

4. ลูกค้านัดประชุมแต่ไม่แสดงตัว

จะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าไม่ปรากฏตัวสำหรับการสาธิตหรือการประชุม การไม่มาพบลูกค้าอาจดูน่าผิดหวังอยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังค้นหาลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายอาจพบว่าการจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าวเป็นเรื่องยาก เพื่อหลีกเลี่ยงการไม่แสดงตัวจากลูกค้าของคุณ คุณสามารถใช้ Typeform ที่คุณถามคำถามตามลำดับชั้นเพื่อสร้างความปรารถนาสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งนี้จะดึงดูดลูกค้าของคุณ ช่วยปรับปรุงอัตราความสำเร็จและยอดขาย

5. ลีดของคุณไม่ตอบกลับอีเมลฉบับแรกของคุณ

อัตราการตอบกลับอีเมลคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ตอบกลับอีเมลของคุณจากทุกคนที่ได้รับในกล่องจดหมายของตน อัตราการตอบสนองที่ดีคือสิ่งที่นักขายทุกคนต้องการ แต่คุณไม่สามารถบรรลุสิ่งนี้ได้ด้วยอีเมลเย็นเพียงฉบับเดียว คุณต้องติดตามผลกับลูกค้าของคุณเพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับอีเมลฉบับก่อนของคุณ การศึกษารายงานว่าแคมเปญอีเมลที่เย็นชาส่วนใหญ่หยุดลงหลังจากอีเมลฉบับแรก แต่ 70% ของการตอบกลับแคมเปญอีเมลเย็นจะเกิดขึ้นหลังจากติดตามอีเมล 3-4 ครั้งเท่านั้น คุณสามารถใช้การตั้งค่าซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลและดำเนินการลำดับการติดตามโดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับ

6. ลีดของคุณลังเลที่จะรับสาย

ลีดของคุณระมัดระวังมากในการโทรหาคุณเพราะพวกเขาไม่แน่ใจว่าคุณเป็นใครหรืออาชีพของคุณ ในการสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ คุณต้องสื่อสารกับพวกเขาในระดับส่วนตัวที่พวกเขารู้จักคุณดีขึ้น ดังนั้น ในครั้งต่อไปที่คุณโทรออก ลูกค้าจะจำคุณได้

การตลาดแบบช่องทาง Omni ช่วยให้คุณยังคงมีความเกี่ยวข้องและแข่งขันได้ในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น ในพื้นที่ดิจิทัลที่กำลังเติบโต การตลาดแบบ Omnichannel ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณผ่านประสบการณ์ส่วนบุคคลที่สามารถเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าตลอดชีวิต ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพว่าคุณส่งอีเมลที่เย็นชาให้กับลูกค้าของคุณ และคุณติดต่อเขาผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น LinkedIn การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณได้รับการตอบกลับจากลูกค้าได้ดีขึ้น เนื่องจากการเข้าถึงพวกเขาในลักษณะนี้จะช่วยให้พวกเขารู้จักคุณดีขึ้น

7. อีเมลลงเอยในโฟลเดอร์สแปม

เมื่อคุณส่งอีเมลที่เย็นชาไปยังที่อยู่อีเมลแบบสุ่ม อีเมลของคุณอาจนำไปสู่โฟลเดอร์สแปมในกล่องจดหมาย ในทำนองเดียวกัน การส่งอีเมลที่ไม่เหมาะกับคุณและเกี่ยวข้องกับบุคคลที่คุณกำลังติดต่อออกอาจดูเหมือนเป็นสแปม คุณสามารถหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้ด้วยการเขียนอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลซึ่งมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เช่น ความต้องการทางธุรกิจ และวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยแก้ปัญหา

ในการทำเช่นนี้ คุณต้องค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณสามารถระบุลูกค้าเป้าหมายของคุณผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น LinkedIn, Twitter, Facebook, Google และอื่น ๆ. วิธีที่สำคัญที่สุดในการทำเช่นนี้คือการหาผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณบน LinkedIn Groups ทำไม กลุ่มนี้ประกอบด้วยผู้คนที่มีพื้นฐานร่วมกัน เช่น ความสนใจ ความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน อุตสาหกรรม และอื่นๆ หากคุณระบุผู้ชมเป้าหมายได้แล้ว คุณสามารถเริ่มค้นหาลูกค้าผ่านอีเมลที่เย็นชาได้

8. การปล่อยลูกค้าเป้าหมายของคุณ

สมาชิกบางคนเท่านั้นที่จะใช้งานอีเมลและจดหมายข่าวของคุณ ในการดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานของคุณและชนะพวกเขากลับมา คุณควรเริ่มแคมเปญการเปิดใช้งานใหม่ที่กำหนดเป้าหมายไปยังสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานของคุณ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องระบุสมาชิกที่จะต้องได้รับอีเมลการเปิดใช้งานของคุณอีกครั้ง จากนั้นจึงตัดสินใจเลือกประเภทของเนื้อหาที่ดึงดูดพวกเขา อาจเป็นเนื้อหาทางการศึกษา บล็อก หรือบทความที่ให้ความรู้และให้คุณค่าแก่พวกเขา วางแผน ออกแบบ และตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ที่ทำให้แคมเปญของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

9. คุณได้รับการคลิกลิงก์แต่ไม่มีการตอบกลับ

เราได้รับคลิก แต่ไม่มี Conversion ใดที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายส่วนใหญ่ระบุถึง Conversion อาจเป็นเพราะขาดเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าในเว็บไซต์หรือข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ สำเนาเว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดีและเจาะจงหรือข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณให้ดียิ่งขึ้นไปอีก คุณสามารถลองใช้เทคนิคอื่น – “หน้า Landing Page” ซึ่งเป็นหน้าเฉพาะที่สร้างขึ้นมาอย่างดีสำหรับลูกค้าเป้าหมายของคุณ หน้า Landing Page แตกต่างจากไซต์ของบริษัทคุณมาก และหน้านี้จะพูดถึงความต้องการทางธุรกิจของบริษัท และผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทจะช่วยแก้ไขได้อย่างไร

บทสรุป

การสร้างลูกค้าเป้าหมายมีความสำคัญมากสำหรับธุรกิจที่จะเติบโตและขยายขนาด เมื่อคุณทราบข้อผิดพลาดทั่วไปที่อาจผิดพลาดในกระบวนการสร้างความสนใจในตัวสินค้าแล้ว คุณสามารถระบุและแก้ไขปัญหาเหล่านี้เพื่อให้ได้อัตราการแปลงที่ดีขึ้น