8 اتجاهات للتسويق الرقمي تستحق المشاهدة في عام 2023

جعل الإنترنت العملاء يطالبون بإرضاء فوري ، وهذا ما تم إعداده للاستمرار فقط. في عام 2023 ، يتوقع العملاء وقت استجابة لا يتجاوز ساعات. لا مزيد من إرسال بريد إلكتروني وانتظار أيام للرد. إذا كانت وكالة التسويق الرقمي الخاصة بك ستتمكن من الوصول إلى هذه التوقعات ، فأنت بحاجة إلى استراتيجيات جديدة مطبقة.

ربما تكون قد صادفت كلمة التسويق الرقمي وتساءلت عما تعنيه حقًا. التسويق الرقمي هو عملية الترويج للعلامات التجارية أو المنتجات أو الخدمات باستخدام التقنيات الرقمية مثل الإنترنت والوسائط الاجتماعية والأجهزة المحمولة (من بين أمور أخرى).

في السنوات الأخيرة ، أصبحت طريقة الإعلان هذه الأكثر شيوعًا جزءًا مهمًا من خطة التسويق لأي شركة ، سواء كانت كبيرة أو صغيرة ، محلية أو دولية. فيما يلي ثمانية اتجاهات يجب أن تتابعها في عالم التسويق الرقمي في عام 2023 ...

1. ستكون وكالة التسويق الرقمي هي المفتاح

هناك عدد من الاتجاهات التي ستؤثر على التسويق الرقمي في السنوات القادمة ، ومعظمها يدور حول وكالات التسويق الرقمي.

بمرور الوقت ، فقدت الشركات الصغيرة موطئ قدمها على الشركات الكبيرة ، حيث لا تستطيع المتاجر الصغيرة التنافس مع العلامات التجارية الكبرى. نظرًا لأن المزيد والمزيد من العلامات التجارية تؤسس وكالات تسويق رقمي ، فمن الآمن القول أن هذه الشركات ستصبح موردًا حيويًا للشركات الكبيرة والصغيرة.

في الواقع ، بعض وكالات التسويق الرقمي تفعل ذلك بالفعل. على سبيل المثال ، أنشأت DigitasLBi شراكات مع العلامات التجارية الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء - بما في ذلك Ford Motor Company و Lululemon Athletica - لإنشاء استراتيجيات رقمية مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لكل شركة.

بعبارة أخرى ، قد تكون وكالات التسويق الرقمي في طريقها لأن تصبح جزءًا أساسيًا من مجموعة أدوات كل علامة تجارية - بغض النظر عن حجمها أو صغرها.

من المؤكد أن هذا الاتجاه سيزداد شعبية. تنمو الوسائط الرقمية بسرعة ، مما يعني أن التسويق الرقمي سينمو معها. منذ عام 2015 ، زادت عمليات البحث على Google للتسويق الرقمي بنسبة 90 بالمائة تقريبًا - ولا يُتوقع أن يتباطأ هذا النمو في أي وقت قريبًا.

2. أداء التسويق سيرتفع

في عام 2019 ، سيستمر التسويق الرقمي في تطوره بعيدًا عن المشاركة ونحو الدفع على أساس الأداء. نظرًا لأن الأنظمة الأساسية مثل Facebook و Google و Twitter و Pinterest أصبحت أقل فاعلية في زيادة التحويلات ، ستبحث الشركات بشكل متزايد عن منصات بديلة يمكنها تحقيق الإيرادات.

وتتجه العديد من العلامات التجارية بالفعل إلى شبكات تسويق الأداء (PMNs) مثل MediaMath و The Trade Desk — PMNs التي تشتري الوسائط نيابة عن العملاء ، بهدف تحقيق النتائج بدلاً من مجرد الانطباعات. بينما لا تزال PMNs تمثل نسبة صغيرة من إجمالي الإنفاق على الإعلانات الرقمية ، فإن حصتها تنمو بسرعة. بحلول عام 2020 ، تتوقع شركة eMarketer أن تصل إلى ما يقرب من 10 في المائة.

مما لا شك فيه أن هذا النمو سيتسارع في السنوات القادمة حيث يتبنى المزيد من المسوقين الرقميين نهج PMNs القائم على البيانات لشراء الإعلانات.

وإذا فكرت في الأمر ، فليس هناك سبب وجيه لاختلاف التسويق الرقمي عن أشكال الإعلان الأخرى: لماذا لا يرغب المعلنون في تحقيق نتائج؟ بعد كل شيء ، نحن لا نقبل النقرات أو مرات الظهور عندما نعلن عن منتجاتنا المادية ؛ لماذا يجب أن يكون الإعلان الرقمي مختلفًا؟

3. ستصبح منصات المراسلة في الوقت الفعلي مراكز بيانات

يريد العملاء معالجة رسائلهم ومخاوفهم وأسئلتهم بمجرد وصولهم. لهذا السبب تزداد شعبية منصات المراسلة في الوقت الفعلي وأصبحت أدوات ذات أهمية متزايدة للمسوقين الرقميين.

مع نضوج هذه الأنظمة الأساسية ، ستوفر المزيد من الميزات التي تسمح للعلامات التجارية بالاستفادة من بيانات العملاء. أفضلها ستكون قادرة على العمل كمراكز بيانات مخصصة لمبادرات التسويق الرقمي.

على سبيل المثال ، تخيل أن نظامًا أساسيًا مثل Facebook Messenger أو WhatsApp قادرًا على تخزين المعلومات الشخصية للعميل - الاسم والعنوان ومعلومات الاتصال - ثم استخدمها لملء الحقول تلقائيًا في النماذج والصفحات المقصودة عندما يتواصل العملاء مع علامتك التجارية.

هذا من شأنه أن يسهل عليك إدارة حملات التسويق الرقمي ويساعدك أيضًا على بناء علاقات أقوى مع العملاء.

لن يحدث ذلك بين عشية وضحاها ، ولكن نظرًا لأن المسوقين الرقميين أصبحوا أكثر ذكاءً حول كيفية استخدام منصات المراسلة في الوقت الفعلي بشكل فعال ، يمكننا أن نتوقع المزيد من العلامات التجارية لتحويلها إلى موارد بيانات قيمة.

4. يجب على المسوقين البدء في دمج روبوتات المحادثة في استراتيجياتهم

في عام 2019 ، سيبدأ المسوقون في الاستثمار أكثر في روبوتات الدردشة والمساعدين الرقميين المعتمدين على الذكاء الاصطناعي ، كما يقول شون بلانتشفيلد ، الرئيس التنفيذي لوكالة التسويق الرقمي Mad. سيكون هذا بمثابة تغيير لقواعد اللعبة بالنسبة للشركات الصغيرة التي ترغب في استثمار وقتها وأموالها في إنشاء تجربة مخصصة لكل عميل.

نحن نرى بالفعل بعض الوكالات تخطو خطوات كبيرة مع هذه التقنيات.

على سبيل المثال ، أنشأت إحدى وكالات التسويق الرقمي روبوت محادثة كامل مخصص لمساعدة الأشخاص في العثور على بنطلون جينز مثالي. يسأل الروبوت العملاء أسئلة حول ما يعجبهم وما يكرهون بشأن الأزواج الأخرى التي يمتلكونها أو التي جربوها من قبل ، بالإضافة إلى تفضيلات أسلوبهم الشخصية. ثم يرسل لهم الروبوت قائمة منسقة من الخيارات بناءً على تلك الإجابات.

يمكن أن تنجح إستراتيجية مماثلة مع أي شركة تبيع الملابس أو الإكسسوارات - وليس من الضروري أن تكون متجرًا للتجارة الإلكترونية!

5. سيكون هناك المزيد من الإبداع على الشاشة

بحلول عام 2022 ، سيحدث أكثر من نصف تفاعلات الأعمال من خلال القنوات الرقمية. بطبيعة الحال ، سيتم تحميل هذه التفاعلات - وأي حملات تسويقية مصاحبة - بالإبداع.

لكي تبرز العلامات التجارية عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى إظهار القليل من الشخصية أثناء تسويق منتجاتها وخدماتها. هذا يعني أنه سيتعين على وكالات التسويق الرقمي التفكير خارج طرق الإعلان التقليدية. بدلاً من استخدام اللوحات الإعلانية أو الإعلانات التلفزيونية.

على سبيل المثال ، قد يستخدم المسوقون الرقميون منصات قائمة على الفيديو مثل Facebook Live أو Snapchat للوصول إلى جماهير جديدة. وبدلاً من التركيز على وسائل الإعلام المطبوعة مثل المجلات والصحف.

قد تركز الشركات على إنشاء محتوى يمكن للأشخاص مشاركته بسهولة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. المحصلة النهائية: إذا كنت تريد أن تظهر علامتك التجارية في عام 2023 ، فستحتاج إلى أن تكون مبدعًا.

6. سينمو التسويق المؤثر إلى 16.4 مليار دولار بحلول عام 2023

يعرف المسوقون أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتغير ، وسرعان ما سيتغير التسويق الرقمي. سيتم إنفاق أكثر من 16 مليار دولار على برامج التسويق عبر المؤثرين بحلول عام 2023.

نظرًا لأن الشبكات الاجتماعية تكيف خوارزمياتها لتظهر المحتوى المدعوم بشكل أكثر بروزًا. هذه نتيجة طبيعية لتحويل المسوقين الرقميين تركيزهم من المشاركة الخالصة إلى الاستراتيجيات التي تركز على التحويل.

بمجرد انخفاض مدى الوصول العضوي للمستخدمين إلى ما دون حد معين ، يتعين عليهم الدفع مقابل عرض علامتهم التجارية. سيصبح المؤثرون ذوو المتابعين الكثيرين وكالات تسويق رقمية بأنفسهم ، مما يكسبون الأموال من التأييد والروابط التابعة.

أنجح المسوقين الرقميين هم أولئك الذين يمكنهم خلق الثقة بين العملاء والعلامات التجارية من خلال الشفافية والأصالة.

على سبيل المثال ، إذا كتبت نجمة على Instagram عن مدى حبها لحصيرة اليوغا الخاصة بها. قد ينقر المتابعون على هذا الموقع لشرائه عبر الإنترنت - وربما يستخدمون رابطًا تابعًا للقيام بذلك.

من أجل تحقيق هذه النتائج ، يجب على المسوقين الرقميين تطوير فهم عميق للجمهور المستهدف ومن ثم تصميم الحملات التي تلقى صدى معهم. مع استمرار المستهلكين في المطالبة بالشفافية عبر جميع القنوات ، سيستجيب المسوقون الرقميون وفقًا لذلك.

7. العملاء يريدون إرضاء فوري

جعل الإنترنت العملاء يطالبون بإرضاء فوري ، وهذا ما تم إعداده للاستمرار فقط. في عام 2023 ، يتوقع العملاء وقت استجابة لا يتجاوز ساعات. لا مزيد من إرسال بريد إلكتروني وانتظار أيام للرد. إذا لم تتمكن وكالة التسويق الرقمي الخاصة بك من الوصول إلى هذه التوقعات ، فأنت بحاجة إلى استراتيجيات جديدة مطبقة.

قد يكون النهج الاستباقي بدلاً من النهج التفاعلي هو بالضبط ما يبحث عنه عملاؤك.

بدلاً من الاضطرار إلى الاتصال بوكالة التسويق الرقمي الخاصة بك كلما واجهتهم مشكلة في حملتهم ، حاول التفكير في طرق يمكنك من خلالها حل مشكلاتهم قبل ظهورها. بهذه الطريقة ، عندما يحدث خطأ ما في حملتهم ، لن يشعروا أنه يتعين عليهم المرور عبر الأطواق فقط للحصول على المساعدة.

يريد العملاء إرضاءً فوريًا ، ولا يهم ما إذا كان يأتي من التسوق عبر الإنترنت أو تلقي خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الاجتماعي - فهم يتوقعون ردودًا فورية على جميع الجبهات. لذلك ، إذا كنت ترغب في البقاء في صدارة منافسيك ، فتأكد من أن وكالة التسويق الرقمي الخاصة بك جاهزة للتسليم في أقرب وقت ممكن.

8. ستستمر قوة البيانات الضخمة في النمو

اعتمادنا على البيانات الضخمة لا مفر منه بقدر ما هو تحويلي. لهذا السبب ستستمر الشركات في اكتساب المزيد من المعرفة حول جمع المعلومات وتحليلها. دمجها في حملاتهم التسويقية الرقمية والاعتماد عليها في اتخاذ القرار.

لن يتغير هذا حتى مع اللوائح التي تلوح في الأفق والتي يمكن أن تؤثر على كيفية استخدام الشركات للبيانات. لذلك قد يرغب أولئك الذين يلعبون لعبة اللحاق بالركب في التفكير في أخذ الأمور بأيديهم من خلال إطلاق وكالة تسويق رقمية اليوم.

يمكن لوكالة التسويق الرقمي ذات الخبرة أن تساعد أصحاب الأعمال على تطوير استراتيجيات تستفيد من التقنيات وأفضل الممارسات الحالية. على سبيل المثال ، عمل أحد عملائنا مؤخرًا معنا لإطلاق حملة إعلانية جديدة ومبتكرة مصممة حول إعلانات Google AdWords والشبكات الإعلانية (بما في ذلك Facebook).

وكانت النتيجة النهائية هي أداء أفضل عبر جميع القنوات - ونتائج قابلة للقياس من جهود التسويق الرقمي. كما أنها ساعدت عملائنا على جذب المزيد من العملاء المحتملين أكثر من أي وقت مضى. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن اتجاهات التسويق الرقمي أو كنت تفكر في إنشاء وكالة تسويق رقمية خاصة بك ، فاتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد!