8 Tren Pemasaran Digital yang Harus Diperhatikan di 2023

Internet telah mengkondisikan pelanggan untuk menuntut kepuasan instan, dan itu hanya akan berlanjut. Pada tahun 2023, pelanggan akan mengharapkan waktu respons hanya beberapa jam. Tidak perlu lagi mengirim email dan menunggu berhari-hari untuk mendapatkan balasan. Jika agensi pemasaran digital Anda akan dapat mencapai harapan ini, Anda memerlukan strategi baru.

Anda mungkin telah menemukan kata pemasaran digital dan bertanya-tanya apa artinya sebenarnya. Pemasaran digital adalah proses mempromosikan merek, produk, atau layanan menggunakan teknologi digital seperti internet, media sosial, dan perangkat seluler (antara lain).

Dalam beberapa tahun terakhir, metode periklanan yang semakin populer ini telah menjadi bagian penting dari rencana pemasaran perusahaan mana pun, baik itu besar atau kecil, lokal atau internasional. Di bawah ini adalah delapan tren yang harus Anda perhatikan dalam dunia digital marketing pada tahun 2023...

1. Agensi Pemasaran Digital akan menjadi Kunci

Ada sejumlah tren yang akan mempengaruhi pemasaran digital di tahun-tahun mendatang, dan sebagian besar berkisar pada agensi pemasaran digital.

Seiring waktu, usaha kecil telah kehilangan pijakan mereka atas yang lebih besar, karena toko kecil tidak dapat bersaing dengan merek besar. Karena semakin banyak merek mendirikan agensi pemasaran digital, dapat dikatakan bahwa perusahaan-perusahaan ini akan menjadi sumber daya penting bagi perusahaan besar dan kecil.

Faktanya, beberapa agensi pemasaran digital sudah melakukan hal itu. Misalnya, DigitasLBi telah menjalin kemitraan dengan merek kecil dan besar—termasuk Ford Motor Company dan Lululemon Athletica—untuk menciptakan strategi digital yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik setiap perusahaan.

Dengan kata lain, agensi pemasaran digital mungkin berada di jalur yang tepat untuk menjadi bagian penting dari perangkat setiap merek—tidak peduli seberapa besar atau kecilnya mereka.

Tren ini pasti hanya akan tumbuh dalam popularitas. Media digital berkembang pesat, yang berarti pemasaran digital akan tumbuh bersamanya. Sejak 2015, penelusuran Google untuk pemasaran digital telah meningkat hampir 90 persen—dan pertumbuhan itu diperkirakan tidak akan melambat dalam waktu dekat.

2. Kinerja Pemasaran Akan Meningkat

Pada tahun 2019, pemasaran digital akan melanjutkan evolusinya dari keterlibatan dan menuju pembayaran berbasis kinerja. Karena platform seperti Facebook, Google, Twitter, dan Pinterest menjadi kurang efektif dalam mendorong konversi, bisnis akan semakin mencari platform alternatif yang dapat mendorong pendapatan.

Dan banyak merek sudah beralih ke jaringan pemasaran kinerja (PMN) seperti MediaMath dan The Trade Desk—PMN yang membeli media atas nama klien, yang bertujuan untuk hasil, bukan sekadar tayangan. Sementara PMN masih menyumbang sebagian kecil dari keseluruhan pembelanjaan iklan digital, bagian mereka tumbuh dengan cepat. Pada tahun 2020, eMarketer memperkirakan hampir 10 persen.

Pertumbuhan ini tidak diragukan lagi akan meningkat pesat di tahun-tahun mendatang karena semakin banyak pemasar digital yang mengadopsi pendekatan berbasis data PMN untuk membeli iklan.

Dan jika Anda memikirkannya, ada sedikit alasan mengapa pemasaran digital harus berbeda dari bentuk periklanan lainnya: Mengapa pengiklan tidak menginginkan hasil? Lagi pula, kami tidak menerima klik atau tayangan saat kami mengiklankan produk fisik kami; mengapa iklan digital harus berbeda?

3. Platform Pesan Real-Time akan Menjadi Pusat Data

Pelanggan ingin pesan, kekhawatiran, dan pertanyaan mereka ditanggapi segera setelah mereka tiba. Itulah mengapa platform perpesanan real-time semakin populer dan menjadi alat yang semakin penting bagi pemasar digital.

Saat platform ini matang, mereka akan menawarkan lebih banyak fitur yang memungkinkan merek memanfaatkan data pelanggan. Yang terbaik dari ini akan dapat bertindak sebagai pusat data yang dipersonalisasi untuk inisiatif pemasaran digital.

Misalnya, bayangkan platform seperti Facebook Messenger atau WhatsApp dapat menyimpan informasi pribadi pelanggan—nama, alamat, info kontak—dan kemudian menggunakannya untuk secara otomatis mengisi bidang dalam formulir dan halaman arahan saat pelanggan berkomunikasi dengan merek Anda.

Ini akan membuat kampanye pemasaran digital lebih mudah untuk Anda kelola dan juga akan membantu Anda membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.

Itu tidak akan terjadi dalam semalam, tetapi karena pemasar digital menjadi lebih paham tentang cara menggunakan platform perpesanan waktu nyata secara efektif, kami dapat mengharapkan lebih banyak merek untuk mengubahnya menjadi sumber daya data yang berharga.

4. Pemasar harus Mulai Mengintegrasikan Chatbot ke dalam Strategi mereka

Pada 2019, pemasar akan mulai berinvestasi lebih banyak di chatbots dan asisten digital berbasis AI, kata Sean Blanchfield, CEO agensi pemasaran digital Mad. Ini akan menjadi game-changer untuk usaha kecil yang bersedia menginvestasikan waktu dan uang mereka untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan.

Kami sudah melihat beberapa agensi membuat langkah besar dengan teknologi ini.

Misalnya, satu agensi pemasaran digital membuat seluruh chatbot yang didedikasikan untuk membantu orang menemukan celana jeans mereka yang sempurna. Bot mengajukan pertanyaan kepada pelanggan tentang apa yang mereka suka dan tidak suka tentang pasangan lain yang mereka miliki atau coba sebelumnya, serta preferensi gaya pribadi mereka. Bot kemudian mengirimi mereka daftar opsi yang dikuratori berdasarkan jawaban itu.

Strategi serupa dapat diterapkan untuk bisnis apa pun yang menjual pakaian atau aksesori—dan bahkan tidak harus toko e-niaga!

5. Akan Ada Lebih Banyak Kreativitas di Tampilan

Pada tahun 2022, lebih dari setengah dari semua interaksi bisnis akan terjadi melalui saluran digital. Secara alami, interaksi ini—dan kampanye pemasaran apa pun yang menyertainya—akan sarat dengan kreativitas.

Untuk menonjol, merek online perlu menunjukkan sedikit kepribadian saat mereka memasarkan produk dan layanan mereka. Ini berarti bahwa agensi pemasaran digital harus berpikir di luar metode periklanan tradisional. Daripada menggunakan billboard atau iklan TV.

Misalnya, pemasar digital mungkin menggunakan platform berbasis video seperti Facebook Live atau Snapchat untuk menjangkau audiens baru. Dan bukannya fokus pada media cetak, seperti majalah dan koran.

Bisnis dapat berfokus pada pembuatan konten yang dapat dibagikan orang dengan mudah di media sosial. Intinya: Jika Anda ingin merek Anda menonjol pada tahun 2023, Anda harus menjadi kreatif.

6. Pemasaran Influencer akan Tumbuh menjadi $16,4 Miliar pada tahun 2023

Pemasar tahu bahwa pemasaran media sosial sedang berubah, dan pemasaran digital akan segera berubah. Lebih dari $16 miliar akan dihabiskan untuk program pemasaran influencer pada tahun 2023.

Karena jejaring sosial mengadaptasi algoritme mereka untuk memunculkan konten bersponsor dengan lebih menonjol. Ini adalah hasil alami dari pemasar digital yang mengalihkan fokus mereka dari keterlibatan murni ke strategi yang berpusat pada konversi.

Setelah jangkauan organik pengguna turun di bawah ambang batas tertentu, mereka harus membayar untuk eksposur merek mereka. Influencer dengan pengikut besar akan menjadi agen pemasaran digital itu sendiri, menghasilkan uang dari dukungan dan tautan afiliasi.

Pemasar digital yang paling sukses adalah mereka yang dapat menciptakan kepercayaan antara pelanggan dan merek melalui transparansi dan keaslian.

Misalnya, jika seorang bintang Instagram menulis tentang betapa dia mencintai matras yoganya. Pengikut mungkin mengeklik untuk membelinya secara online—dan bahkan mungkin menggunakan tautan afiliasi untuk melakukannya.

Untuk mencapai hasil ini, pemasar digital harus mengembangkan pemahaman yang mendalam tentang audiens target mereka dan kemudian merancang kampanye yang sesuai dengan mereka. Karena konsumen terus menuntut transparansi di semua saluran, pemasar digital akan meresponsnya.

7. Pelanggan menginginkan Kepuasan Instan

Internet telah mengkondisikan pelanggan untuk menuntut kepuasan instan, dan itu hanya akan berlanjut. Pada tahun 2023, pelanggan akan mengharapkan waktu respons hanya beberapa jam. Tidak perlu lagi mengirim email dan menunggu berhari-hari untuk mendapatkan balasan. Jika agensi pemasaran digital Anda tidak akan dapat mencapai harapan ini, Anda memerlukan strategi baru.

Pendekatan proaktif alih-alih pendekatan reaktif mungkin persis seperti yang dicari pelanggan Anda.

Daripada harus menghubungi agen pemasaran digital Anda setiap kali mereka memiliki masalah dengan kampanye mereka, coba pikirkan cara Anda dapat menyelesaikan masalah mereka bahkan sebelum masalah itu muncul. Dengan begitu, ketika ada yang tidak beres dengan kampanye mereka, mereka tidak akan merasa harus melalui rintangan hanya untuk mendapatkan bantuan.

Pelanggan menginginkan kepuasan instan, dan tidak masalah apakah itu berasal dari belanja online atau menerima layanan pelanggan melalui saluran media sosial—mereka mengharapkan tanggapan langsung di semua lini. Jadi, jika Anda ingin tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan, pastikan agensi pemasaran digital Anda siap mengirimkannya sesegera mungkin.

8. Kekuatan Big Data Akan Terus Berkembang

Ketergantungan kita pada data besar tidak terhindarkan dan juga transformatif. Itulah mengapa bisnis akan terus menjadi lebih cerdas dalam mengumpulkan dan menganalisis informasi. Mengintegrasikannya ke dalam kampanye pemasaran digital mereka, dan mengandalkannya untuk tujuan pengambilan keputusan.

Ini tidak akan berubah bahkan dengan peraturan yang menjulang yang dapat memengaruhi cara bisnis menggunakan data. Jadi mereka yang mengejar ketinggalan mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengambil tindakan sendiri dengan meluncurkan agen pemasaran digital hari ini.

Agen pemasaran digital yang berpengalaman dapat membantu pemilik bisnis mengembangkan strategi yang memanfaatkan teknologi dan praktik terbaik saat ini. Misalnya, salah satu klien kami baru-baru ini bekerja sama dengan kami untuk meluncurkan kampanye iklan baru yang inovatif yang dirancang seputar iklan Google AdWords dan Jaringan Display (termasuk Facebook).

Hasil akhirnya adalah kinerja yang lebih baik di semua saluran—dan hasil yang terukur dari upaya pemasaran digital. Ini juga membantu klien kami menghasilkan lebih banyak prospek daripada sebelumnya. Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang tren pemasaran digital atau berpikir untuk memulai agensi pemasaran digital Anda sendiri, hubungi kami hari ini untuk mempelajari lebih lanjut!