8 trendów w marketingu cyfrowym, które warto obserwować w 2023 r.

Internet zmusił klientów do żądania natychmiastowej gratyfikacji, a to ma tylko trwać. W 2023 r. klienci będą oczekiwać czasu reakcji zaledwie godzin. Koniec z wysyłaniem e-maili i oczekiwaniem na odpowiedź przez kilka dni. Jeśli Twoja agencja marketingu cyfrowego ma być w stanie spełnić te oczekiwania, potrzebujesz nowych strategii.

Być może natknąłeś się na słowo marketing cyfrowy i zastanawiałeś się, co tak naprawdę oznacza. Marketing cyfrowy to proces promowania marek, produktów lub usług za pomocą technologii cyfrowych, takich jak internet, media społecznościowe i urządzenia mobilne (między innymi).

W ostatnich latach ta coraz popularniejsza metoda reklamy stała się ważną częścią planu marketingowego każdej firmy, zarówno dużej, jak i małej, lokalnej lub międzynarodowej. Poniżej przedstawiamy osiem trendów, które warto obserwować w świecie marketingu cyfrowego w 2023 roku...

1. Agencja marketingu cyfrowego będzie kluczowa

Istnieje wiele trendów, które będą miały wpływ na marketing cyfrowy w nadchodzących latach, a większość z nich dotyczy agencji marketingu cyfrowego.

Z biegiem czasu małe firmy straciły przyczółek nad większymi, ponieważ małe sklepy nie mogą konkurować z dużymi markami. Ponieważ coraz więcej marek tworzy agencje marketingu cyfrowego, można śmiało powiedzieć, że firmy te staną się ważnym źródłem informacji dla dużych i małych firm.

W rzeczywistości niektóre agencje marketingu cyfrowego już to robią. Na przykład DigitasLBi nawiązał współpracę zarówno z małymi, jak i dużymi markami — w tym Ford Motor Company i Lululemon Athletica — w celu stworzenia strategii cyfrowych dostosowanych do konkretnych potrzeb każdej firmy.

Innymi słowy, agencje marketingu cyfrowego mogą być na dobrej drodze, aby stać się istotną częścią zestawu narzędzi każdej marki — bez względu na to, jak duże lub małe mogą być.

Ten trend z pewnością będzie tylko zyskiwał na popularności. Media cyfrowe szybko się rozwijają, co oznacza, że ​​wraz z nimi będzie rósł marketing cyfrowy. Od 2015 r. liczba wyszukiwań Google związanych z marketingiem cyfrowym wzrosła o prawie 90 procent — i nie oczekuje się, że wzrost ten w najbliższym czasie zwolni.

2. Performance marketingu wzrośnie

W 2019 roku marketing cyfrowy będzie kontynuował ewolucję, odchodząc od zaangażowania w kierunku wynagrodzeń opartych na wynikach. Ponieważ platformy takie jak Facebook, Google, Twitter i Pinterest stają się mniej skuteczne w generowaniu konwersji, firmy będą coraz częściej szukać alternatywnych platform, które mogą generować przychody.

Wiele marek już zwraca się do sieci marketingu wydajnościowego (PMN), takich jak MediaMath i The Trade Desk — PMN, które kupują media w imieniu klientów, dążąc do wyników, a nie tylko do wrażenia. Chociaż PMN nadal stanowią niewielki procent ogólnych wydatków na reklamę cyfrową, ich udział szybko rośnie. Do 2020 roku eMarketer przewiduje, że będzie to prawie 10 procent.

Ten wzrost bez wątpienia przyspieszy w nadchodzących latach, ponieważ coraz więcej marketerów cyfrowych przyjmie oparte na danych podejście PMN do kupowania reklam.

A jeśli się nad tym zastanowisz, nie ma powodu, dla którego marketing cyfrowy miałby się różnić od innych form reklamy: dlaczego reklamodawcy nie mieliby chcieć wyników? W końcu nie akceptujemy kliknięć ani wyświetleń, gdy reklamujemy nasze fizyczne produkty; dlaczego reklama cyfrowa miałaby być inna?

3. Platformy do przesyłania wiadomości w czasie rzeczywistym staną się centrami danych

Klienci chcą, aby ich wiadomości, obawy i pytania zostały zaadresowane natychmiast po ich przybyciu. Dlatego platformy do przesyłania wiadomości w czasie rzeczywistym zyskują na popularności i stają się coraz ważniejszymi narzędziami dla marketerów cyfrowych.

W miarę dojrzewania tych platform będą oferować więcej funkcji, które pozwolą markom czerpać korzyści z danych klientów. Najlepsi z nich będą mogli działać jako spersonalizowane centra danych dla inicjatyw marketingu cyfrowego.

Na przykład wyobraź sobie platformę, taką jak Facebook Messenger lub WhatsApp, która może przechowywać dane osobowe klienta — imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe — a następnie używać ich do automatycznego wypełniania pól w formularzach i stronach docelowych, gdy klienci komunikują się z Twoją marką.

Ułatwiłoby to zarządzanie kampaniami marketingu cyfrowego, a także pomogłoby w budowaniu silniejszych relacji z klientami.

Nie stanie się to z dnia na dzień, ale w miarę jak marketerzy cyfrowi stają się coraz bardziej świadomi tego, jak efektywnie korzystać z platform komunikacyjnych w czasie rzeczywistym, możemy oczekiwać, że więcej marek przekształci je w cenne zasoby danych.

4. Marketerzy muszą zacząć integrować chatboty ze swoimi strategiami

W 2019 roku marketerzy zaczną więcej inwestować w chatboty i cyfrowych asystentów opartych na sztucznej inteligencji, mówi Sean Blanchfield, dyrektor generalny agencji marketingu cyfrowego Mad. Będzie to przełom dla małych firm, które chcą zainwestować swój czas i pieniądze w tworzenie spersonalizowanych doświadczeń dla każdego klienta.

Już teraz widzimy, jak niektóre agencje robią ogromne postępy w zakresie tych technologii.

Na przykład jedna z agencji marketingu cyfrowego stworzyła całego chatbota, którego celem jest pomaganie ludziom w znalezieniu idealnej pary dżinsów. Bot zadaje klientom pytania o to, co im się podoba, a czego nie w innych parach, które posiadają lub przymierzali wcześniej, a także ich osobiste preferencje dotyczące stylu. Następnie bot wysyła im wyselekcjonowaną listę opcji na podstawie tych odpowiedzi.

Podobna strategia może zadziałać w przypadku każdej firmy sprzedającej odzież lub akcesoria — i nie musi to być nawet sklep e-commerce!

5. Będzie więcej kreatywności na wyświetlaczu!

Do 2022 r. ponad połowa wszystkich interakcji biznesowych będzie odbywać się za pośrednictwem kanałów cyfrowych. Oczywiście te interakcje – i wszelkie towarzyszące im kampanie marketingowe – będą naładowane kreatywnością.

Aby wyróżnić się w Internecie, marki będą musiały wykazać się odrobiną osobowości podczas marketingu swoich produktów i usług. Oznacza to, że agencje marketingu cyfrowego będą musiały myśleć poza tradycyjnymi metodami reklamowymi. Zamiast używać billboardów czy reklam telewizyjnych.

Na przykład marketerzy cyfrowi mogą korzystać z platform wideo, takich jak Facebook Live lub Snapchat, aby dotrzeć do nowych odbiorców. I zamiast skupiać się na mediach drukowanych, takich jak magazyny i gazety.

Firmy mogą skupić się na tworzeniu treści, które ludzie mogą łatwo udostępniać w mediach społecznościowych. Podsumowując: jeśli chcesz, aby Twoja marka wyróżniała się w 2023 r., musisz wykazać się kreatywnością.

6. Influencer Marketing wzrośnie do 16,4 miliarda dolarów do 2023 r.

Marketerzy wiedzą, że marketing w mediach społecznościowych się zmienia, a wkrótce także marketing cyfrowy. Ponad 16 miliardów dolarów zostanie wydanych na programy influencer-marketingowe do 2023 roku.

Ponieważ sieci społecznościowe dostosowują swoje algorytmy do bardziej widocznego wyświetlania sponsorowanych treści. Jest to naturalny wynik przestawienia się marketerów cyfrowych z czystego zaangażowania na strategie zorientowane na konwersję.

Gdy zasięg organiczny użytkowników spadnie poniżej pewnego progu, muszą zapłacić za ekspozycję swojej marki. Influencerzy z dużymi obserwacjami sami staną się agencjami marketingu cyfrowego, zarabiając na rekomendacjach i linkach partnerskich.

Najbardziej skuteczni marketerzy cyfrowi to ci, którzy potrafią budować zaufanie między klientami i markami poprzez przejrzystość i autentyczność.

Na przykład, jeśli gwiazda Instagrama napisze o tym, jak bardzo kocha swoją matę do jogi. Obserwatorzy mogą kliknąć, aby kupić go online — a może nawet użyć w tym celu linku partnerskiego.

Aby osiągnąć te wyniki, marketerzy cyfrowi muszą rozwinąć dogłębne zrozumienie swoich docelowych odbiorców, a następnie zaprojektować kampanie, które będą z nimi rezonować. Ponieważ konsumenci nadal domagają się przejrzystości we wszystkich kanałach, marketerzy cyfrowi będą odpowiednio reagować.

7. Klienci chcą natychmiastowej gratyfikacji

Internet zmusił klientów do żądania natychmiastowej gratyfikacji, a to ma tylko trwać. W 2023 r. klienci będą oczekiwać czasu reakcji zaledwie godzin. Koniec z wysyłaniem e-maili i oczekiwaniem na odpowiedź przez kilka dni. Jeśli Twoja agencja marketingu cyfrowego nie będzie w stanie spełnić tych oczekiwań, potrzebujesz nowych strategii.

Proaktywne podejście zamiast reaktywnego może być dokładnie tym, czego szukają Twoi klienci.

Zamiast kontaktować się z agencją marketingu cyfrowego, gdy ma problem z kampanią, spróbuj pomyśleć o sposobach rozwiązania ich problemów, zanim jeszcze się pojawią. W ten sposób, gdy coś pójdzie nie tak z ich kampanią, nie będą czuli, że muszą przechodzić przez obręcze tylko po to, by uzyskać pomoc.

Klienci chcą natychmiastowej satysfakcji i nie ma znaczenia, czy pochodzi ona z zakupów online, czy obsługi klienta za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych — oczekują natychmiastowych odpowiedzi na wszystkich frontach. Jeśli więc chcesz wyprzedzić konkurencję, upewnij się, że Twoja agencja marketingu cyfrowego jest gotowa do dostarczenia tak szybko, jak to możliwe.

8. Potęga Big Data będzie nadal rosła

Nasza zależność od dużych zbiorów danych jest równie nieunikniona, co transformacyjna. Dlatego firmy będą coraz bardziej mądre w zbieraniu i analizowaniu informacji. Włączenie go do swoich cyfrowych kampanii marketingowych i poleganie na nim przy podejmowaniu decyzji.

Nie zmieni się to nawet w obliczu zbliżających się przepisów, które mogą wpłynąć na sposób, w jaki firmy wykorzystują dane. Dlatego ci, którzy grają w nadrabianie zaległości, mogą chcieć rozważyć wzięcie spraw we własne ręce, uruchamiając dziś agencję marketingu cyfrowego.

Doświadczona agencja marketingu cyfrowego może pomóc właścicielom firm w opracowaniu strategii wykorzystujących obecne technologie i najlepsze praktyki. Na przykład jeden z naszych klientów współpracował ostatnio z nami, aby uruchomić nową, innowacyjną kampanię reklamową zaprojektowaną wokół reklam Google AdWords i sieci reklamowej (w tym na Facebooku).

Efektem końcowym była lepsza wydajność we wszystkich kanałach — i wymierne wyniki działań marketingu cyfrowego. Pomogło to również naszemu klientowi wygenerować więcej leadów niż kiedykolwiek wcześniej. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o trendach w marketingu cyfrowym lub myślisz o założeniu własnej agencji marketingu cyfrowego, skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej!