5 ประโยชน์ของการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับแบรนด์ของคุณ

คุณเป็นหนึ่งในนักการตลาดที่พร้อมเสมอหรือไม่? คุณ กำลังวิ่ง จากการประชุมไปสู่การประชุมและ พยายามติดตาม ข่าวสาร ล่าสุด หากเป็นเช่นนั้น คุณต้องมีการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ สำหรับแบรนด์ของคุณ

ด้วยการ แจ้งเตือนที่มีประโยชน์ เหล่านี้ คุณสามารถรับรู้ความเคลื่อนไหวเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับบริษัทของคุณได้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

อ่านการตรวจสอบสื่อ: The Ultimate Guide

แล้วมันทำงานอย่างไร และคุณคาดหวังผลประโยชน์แบบใด? อ่านต่อเพื่อหาคำตอบ!

การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์คืออะไร และเหตุใดคุณจึงควรใช้สำหรับแบรนด์/ธุรกิจของคุณ

ด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ คุณสามารถรับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีคนพูดถึงชื่อแบรนด์หรือคำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถตอบสนองต่อกิจกรรมออนไลน์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ดียิ่งขึ้นไปอีก - คุณสามารถประหยัดเวลาและความพยายาม ได้มาก คุณสามารถขจัดงานที่ต้องใช้เวลาและต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการค้นคว้าว่าเกิดอะไรขึ้นทางออนไลน์ คุณสามารถคอยติดตามสิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณ ซึ่งอารมณ์ที่โพสต์เหล่านี้กระตุ้น และดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นที่คุณต้องให้ความสนใจทันทีหรือไม่

และเป็นเพียงส่วนปลายของภูเขาน้ำแข็ง การแจ้งเตือนตามเวลาจริงมีประโยชน์ต่อคุณอย่างไร?

ประหยัดเวลาและเงินสำหรับธุรกิจของคุณ

สิ่งแรกและสำคัญที่สุด การตรวจสอบสื่อและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สามารถ ช่วยคุณประหยัดเวลา ได้

คุณสามารถ ทำให้กระบวนการวิจัยแบรนด์ออนไลน์เป็นไปโดยอัตโนมัติ และได้ผลลัพธ์แบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องยกนิ้วให้เลย จะใช้เวลาไม่กี่นาทีในการตั้งค่า Google Alerts หรือการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ในเครื่องมือตรวจสอบสื่อ จากนั้นคุณก็พร้อม

นอกจากนี้ การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการ ประหยัดเงินสำหรับธุรกิจของคุณ การใช้สิ่งเหล่านี้สามารถหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่อาจสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของคุณ และคุณสามารถ โอนทรัพยากรของคุณไปยังความต้องการทางธุรกิจอื่นๆ

ปรับปรุงประสิทธิภาพและความพึงพอใจของพนักงาน

สิ่งที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์คือสามารถ ช่วยเพิ่มผลิตภาพและความพึงพอใจของพนักงานได้

พนักงานของคุณจะสามารถ ค้นหาและตอบสนอง ต่อกิจกรรมออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะทำให้ขั้นตอนการทำงานของพวกเขาคล่องตัวขึ้นอย่างมาก พวกเขาจะสามารถป้องกันหรือแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะก่อให้เกิดอันตรายใดๆ

นอกจากนี้ การใช้การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ พนักงานของคุณจะรู้สึกมีแรงจูงใจมากขึ้น พวกเขาจะสามารถ มุ่งความสนใจไปที่งานที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเท่านั้น และไม่ "เสียเวลา" ไปกับการวิจัยทางอินเทอร์เน็ตที่น่าเบื่อและไม่มีวันสิ้นสุด

ในทางกลับกัน จะนำไปสู่ความพึงพอใจของพนักงานและอัตราการรักษาพนักงานที่สูงขึ้น และทำให้พนักงานมีความสุขมากขึ้น

วิธีง่ายๆ ในการสังเกตและป้องกันวิกฤติ

ระบบแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ยัง ช่วยระบุวิกฤต ก่อนที่จะบานปลาย ด้วยการตรวจสอบกิจกรรมออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ คุณสามารถ ระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว ก่อนที่จะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นการ เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในด้านลบ ของแบรนด์ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบสาเหตุและดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาได้ เมื่อมีอะไรเกิดขึ้น คุณจะได้รับ การแจ้งเตือนทันที และไม่พลาดสิ่งใดๆ

ควบคุมคู่แข่งของคุณ

การติดตามกิจกรรมออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์คู่แข่งของคุณ ช่วยให้คุณระบุโอกาสหรือภัยคุกคามใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่าคู่แข่งของคุณได้รับข่าวเชิงลบมากมาย คุณสามารถ ใช้โอกาสนี้เพื่อวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้เป็นทางเลือกที่ดีกว่า

ในทางกลับกัน หากคุณเห็นว่าคู่แข่งของคุณกำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณสามารถ ปรับกลยุทธ์การตลาดของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ดังนั้น คุณจึงสามารถนำหน้าคู่แข่งได้หนึ่งก้าวเสมอ - หาข้อสรุปจากความผิดพลาดของพวกเขา และหลีกเลี่ยงการทำแบบเดียวกัน

ช่วยให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น

ด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ คุณสามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ของคุณจึงสร้างประสบการณ์ลูกค้าโดยรวมที่ ดีขึ้น ทันทีที่เกิดปัญหาขึ้น คุณจะเป็นคนแรกที่รู้เรื่องนี้ ช่วยให้คุณดำเนินการได้ทันทีและหลีกเลี่ยงการให้ลูกค้ารอการตอบกลับนานเกินไป

นอกจากนี้ การแจ้งเตือนตามเวลาจริงยัง ช่วยสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจให้กับลูกค้าของคุณ พวกเขาจะรู้ว่าคุณพร้อมเสมอและมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดแก่พวกเขา ปฏิกิริยาทันทีแสดงว่าคุณใส่ใจ

คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าระบบแจ้งเตือนตามเวลาจริงของคุณได้รับประโยชน์สูงสุด

อย่างที่คุณเห็น มีประโยชน์มากมายในการใช้การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ รวมถึงการบริการลูกค้าที่ดีขึ้นและประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากระบบแจ้งเตือนตามเวลาจริงของคุณ คุณต้องตั้งค่าอย่างเหมาะสม

ขั้นตอนแรกคือการ เลือกวิธีการที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

มีสองตัวเลือกหลักให้เลือก:

Google Alerts

เป็นเครื่องมือง่ายๆ ที่ จะส่งอีเมลทุกครั้งที่มีการกล่าวถึงคำหลักทางออนไลน์

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับข่าวสาร ผลิตภัณฑ์ หรือการกล่าวถึงชื่อของคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องชี้ให้เห็นว่า Google Alerts ไม่ครอบคลุมถึงการกล่าวถึงโซเชียลมีเดียที่สร้างผลกระทบ ทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมาก แต่จะเน้นที่เว็บไซต์ บล็อก และผลการค้นหาแทน

ขั้นตอนการตั้งค่า Google Alerts ค่อนข้างง่าย สิ่งที่คุณต้องมีคือบัญชี Google คุณเลือกคำหลักและตั้งค่าข้อมูลเพิ่มเติม เช่น:

• ความถี่ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน
• แหล่งที่มาที่เครื่องมือควรตรวจสอบ
• ภาษา
• ภาค
• ไม่ว่าคุณจะต้องการให้ Google พิจารณาผลลัพธ์ทั้งหมดหรือเฉพาะผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

บันทึก! การแจ้งเตือนจาก Google ไม่ได้เป็นแบบเรียลไทม์อย่างแน่นอน คุณสามารถรับการแจ้งเตือนจาก Google ได้วันละครั้งหรือสัปดาห์ละครั้ง ไม่มีตัวเลือกอื่นให้เลือก ดังนั้นคุณจะไม่ได้รับแจ้งทันทีเกี่ยวกับการเบี่ยงเบนทุกครั้ง

เครื่องมือตรวจสอบสื่อ

เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับ การตรวจสอบการกล่าวถึงและคำหลักทั่วอินเทอร์เน็ต

ไม่ว่าจะปรากฏในผลการค้นหาของ Google หรือโซเชียลมีเดียเช่น Twitter หรือ Facebook คุณจะรู้เกี่ยวกับพวกเขา โซลูชันเหล่านี้ยังเสนอตัวเลือกเพิ่มเติม เช่น การวิเคราะห์ รายงานสำเร็จรูป และคุณสมบัติอันมีค่าอื่น ๆ อีกมากมายที่คุณสามารถเข้าถึงได้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม

ในระบบการตรวจสอบส่วนใหญ่ การกำหนดค่าการแจ้งเตือนไม่ซับซ้อนเกินไป กระบวนการจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเครื่องมือตรวจสอบสื่อที่คุณเลือก แต่ส่วนใหญ่มีบทแนะนำและฐานความรู้เพื่อช่วยคุณในการตั้งค่า

5 คุณสมบัติที่ซอฟต์แวร์ตรวจสอบสื่อของคุณควรมี

หากคุณถามตัวเอง ว่าฉันจะเลือกระบบตรวจสอบที่ดีที่สุดสำหรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ ได้อย่างไร คุณต้องพิจารณาความต้องการและงบประมาณเฉพาะของคุณ เมื่อคุณจำกัดตัวเลือกให้แคบลงแล้ว ให้ใช้เวลาในการอ่านบทวิจารณ์และเปรียบเทียบตัวเลือกราคาต่างๆ

คุณควรมองหาคุณสมบัติอะไร?

1. การแจ้งเตือนตามเวลาจริง

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณลักษณะนี้อยู่ที่ด้านบนสุดของรายการนี้ ระบบตรวจสอบบางระบบไม่ได้ให้การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ (โดยเน้นที่แบบเรียลไทม์) พวกเขาอาจมีการแจ้งเตือน แต่ตัวเลือกในการ รับการแจ้งเตือนทันทีที่ระบบตรวจพบ Buzz ที่เข้มข้นบางอย่าง อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่สามารถใช้ได้เลย เช็คให้ดีก่อนตัดสินใจ

2. ทดลองใช้ฟรี

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควร จัดลำดับความสำคัญการทดลองใช้ฟรี ต่อไป คุณจะพิจารณาซื้อใบอนุญาตเป็นเวลาหนึ่งปีโดยไม่ตรวจสอบก่อนหรือไม่ แน่นอนไม่

คุณควรมีโอกาส ทดลองใช้เครื่องมือนี้ก่อนทำข้อตกลงใดๆ ขึ้นอยู่กับธุรกิจหรือความเชื่อมั่นของคุณ มีความต้องการที่แตกต่างกันมากมาย อย่าหลงกลโดยโฆษณา การตัดสินใจควรมีการไตร่ตรองอย่างดีและนำหน้าด้วยการทดสอบ เราสามารถรับรองได้ – หากเครื่องมือไม่อนุญาตให้ลูกค้าทดลองใช้ก่อนซื้อ ก็ไม่คุ้มกับเวลาของคุณ

3. รายงานโดยละเอียด

ตัวเลือกในการ สร้างรายงานด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว เป็นคุณลักษณะที่ต้องมีที่คุณควรมองหาในเครื่องมือตรวจสอบในอนาคตของคุณ การแจ้งเตือนเป็นสิ่งหนึ่ง แต่คุณควรจะสร้างและดาวน์โหลดรายงานได้อย่างรวดเร็วเพื่อทำความเข้าใจการกล่าวถึงของคุณและภาพรวม การวิเคราะห์การแข่งขัน ภาพรวมอย่างรวดเร็วของการกล่าวถึง และรายงานโดยละเอียดคือสิ่งที่คุณควรให้ความสนใจ

อ่านรายงานการตรวจสอบสื่อ: ทั้งหมดที่คุณต้องรู้

4. การวิเคราะห์ความรู้สึก

จะเป็นอย่างไรถ้าคุณได้รับ การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ด้วยการวิเคราะห์ความเชื่อมั่น ? ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถ ระบุได้อย่างรวดเร็วว่าการกล่าวถึงนั้นต้องการความสนใจจากคุณในทันที หรือพวกเขาอาจรออีกสักหน่อย ตรวจสอบว่าเครื่องมือตรวจสอบสามารถตรวจจับความรู้สึกของการกล่าวถึงโดยอัตโนมัติได้หรือไม่ มันทำให้งานของคุณคล่องตัวขึ้นมากและช่วยให้คุณจดจ่อกับสิ่งที่สำคัญในขณะนี้

อ่านวิธีเข้าถึงใจลูกค้าของคุณ

5. การกรองที่ครอบคลุม

ลองนึกภาพได้รับการกล่าวถึงนับร้อยทุกวัน การจัดระเบียบทั้งหมดอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ง่ายขึ้นด้วยตัวกรองที่เกี่ยวข้อง เป็นไปได้ที่จะจัดการสิ่งเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการเลือก เช่น ผู้แต่ง ความรู้สึก หรือช่องทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี การกรองขั้นสูง

ด้วยการค้นคว้าเพียงเล็กน้อย คุณจะพบระบบแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณ

ปล. ไม่ต้องมองไปไกล คุณสมบัติทั้งหมดนี้สามารถพบได้ที่ Mediatoolkit เป็นเครื่องมือเดียวที่ตอบสนองทุกความต้องการของคุณสำหรับการตรวจสอบ 24/7 (และสามารถส่งการแจ้งเตือนที่ขัดขวางแม้ผ่านช่องทาง Slack อีเมลและแอพมือถือของเรา) เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ที่นี่

เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์: องค์ประกอบของ AI และหน่วยงาน 404 ในฐานะพันธมิตรโครงการ

องค์ประกอบของโครงการ AI เป็นหลักสูตรการศึกษาระดับโลกเกี่ยวกับพื้นฐานของปัญญาประดิษฐ์ หลักสูตรฟรีนี้เปิดตัวในฟินแลนด์โดยมีเป้าหมายเพื่อทำให้เป็นประชาธิปไตยและเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์

ท้าทาย

ในฐานะพันธมิตรด้านการสื่อสารสำหรับโครงการนี้ 404 ต้อง จัดการกับข่าวประชาสัมพันธ์และติดตามการรายงานข่าวของสื่อ ตลอดจน สร้างและดำเนินการแคมเปญผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย เมื่อพูดถึงการติดตามการรายงานข่าวของสื่อและโซเชียลเน็ตเวิร์ก สิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับพวกเขาคือพวกเขาจะได้รับ การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ เกี่ยวกับบทความและโพสต์ที่เผยแพร่ใหม่ทั้งหมด

วิธีการแก้

ด้วยความช่วยเหลือจากทีม Customer Success ของ Mediatoolkit พวกเขาได้ ตั้งค่าการตรวจสอบเพื่อติดตามว่าสื่อใดบ้างที่ตีพิมพ์บทความ เกี่ยวกับโครงการและรายการใดที่ไม่ได้เผยแพร่ ในขณะเดียวกันก็ ติดตามการกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดีย Mediatoolkit ได้ลบงานที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองจำนวนมากออก ไป และทำให้ประสบการณ์ทั้งหมดมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผลกระทบ

ด้วย Mediatoolkit พวกเขาสามารถ ครอบคลุมสื่อหลักและเครือข่ายโซเชียลทั้งหมดในเวลาจริง และได้รับการมองเห็นที่ยอดเยี่ยม สำหรับลูก้า การมีการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์คือ USP อันดับหนึ่งเพราะอุตสาหกรรมนี้ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ เขาพบว่ามีความเป็นไปได้ที่จะมีแอพ มือถือค่อนข้างสะดวกและใช้งานง่าย

“ฉันไม่เคยเห็นประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้กับเครื่องมืออื่นๆ ในแง่ที่ว่าฉันสามารถตั้งค่าแอปให้ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชทุกครั้งที่มีการพูดถึงใหม่” – ลูก้า โบยิช ที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์ที่404

อ่านกรณีศึกษา | 404 – องค์ประกอบของ AI

บทสรุป

การแจ้งเตือนตามเวลาจริงสามารถเป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับธุรกิจใดๆ หากคุณยังไม่ได้ใช้งาน ถึงเวลาเริ่มต้นแล้ว นำไปใช้ในกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณและเพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์มากมายที่พวกเขานำเสนอ ลูกค้าและสมาชิกในทีมของคุณจะขอบคุณสำหรับสิ่งนี้ ไม่ต้องพูดถึงชื่อเสียงของบริษัทของคุณ!

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ของ Mediatoolkit: รักษาความสงบด้วยการแจ้งเตือนการตรวจสอบสื่อบน