5 beneficii ale alertelor în timp real pentru marca dvs

Ești unul dintre acei marketeri care este mereu în mișcare? Alergi de la o întâlnire la alta și încerci să fii la curent cu cele mai recente știri. Dacă da, atunci aveți nevoie de alerte în timp real pentru marca dvs.

Cu aceste notificări la îndemână , puteți rămâne la curent cu ceea ce se întâmplă cu compania dvs., indiferent unde vă aflați.

Citiți Monitorizarea media: Ghidul suprem

Deci, cum funcționează și la ce fel de beneficii vă puteți aștepta? Continuați să citiți pentru a afla!

Ce sunt alertele în timp real și de ce ar trebui să le folosiți pentru marca/afacerea dvs.?

Cu alerte în timp real, puteți primi notificări de fiecare dată când cineva vă menționează numele mărcii sau cuvintele cheie legate de afacerea dvs. . Acest lucru vă permite să răspundeți rapid la orice activitate online care implică compania dvs.

Și mai bine – poți economisi mult timp și efort . Puteți scăpa de munca îndelungată și solicitantă de cercetare a ceea ce se întâmplă online. Poți să fii la curent cu ceea ce spun oamenii despre marca ta, ce emoții trezesc aceste postări și dacă se întâmplă ceva care necesită atenția ta imediată.

Și este doar vârful aisbergului. Cum altfel vă avantajează alertele în timp real?

Economisiți timp și bani pentru afacerea dvs

În primul rând, monitorizarea media și notificările în timp real vă pot economisi timp .

Puteți automatiza procesul de cercetare online a mărcii și puteți obține rezultate în timp real, fără să ridicați măcar un deget. Va dura câteva minute pentru a configura Alertele Google sau alertele în timp real într-un instrument de monitorizare media, iar apoi veți fi gata.

Mai mult, alertele în timp real sunt o modalitate excelentă de a economisi bani pentru afacerea dvs. Folosirea acestora poate evita comiterea de greșeli costisitoare care vă pot afecta reputația și vă puteți devia resursele către alte nevoi de afaceri.

Îmbunătățiți productivitatea și satisfacția angajaților

Un alt lucru grozav despre alertele în timp real este că pot ajuta la creșterea productivității și a satisfacției angajaților.

Angajații tăi vor putea găsi și reacționa rapid la orice activitate online legată de brandul tău, ceea ce le va eficientiza foarte mult fluxul de lucru. Ei vor putea preveni sau rezolva problema potențială înainte de a provoca vreun rău.

În plus, prin utilizarea alertelor în timp real, angajații tăi se vor simți mai motivați. Ei vor putea să se concentreze doar pe sarcinile cele mai relevante și să nu își „irosească” timpul în cercetări nesfârșite și plictisitoare pe Internet.

Acest lucru, la rândul său, va duce la rate mai mari de satisfacție și de retenție a angajaților – și la o forță de muncă mai fericită.

O modalitate simplă de a detecta și de a preveni o criză

Sistemele de alertă în timp real pot, de asemenea, ajuta la identificarea unei crize înainte ca aceasta să escaladeze. Prin monitorizarea activității online legate de marca dvs., puteți identifica și rezolva rapid orice probleme potențiale înainte ca acestea să vă afecteze negativ reputația.

De exemplu, dacă observați o creștere bruscă a mențiunilor negative ale mărcii dvs., puteți investiga cauza și luați măsuri pentru a rezolva problema. Când se întâmplă ceva, ești imediat notificat și nu pierzi niciodată nimic.

Ține-ți concurenții sub control

Prin monitorizarea activității online legate de mărcile concurenței dvs., puteți identifica rapid orice noi oportunități sau amenințări.

De exemplu, dacă observați că concurența dvs. primește multă presă negativă, puteți folosi această oportunitate pentru a vă poziționa marca ca alternativă mai bună .

Pe de altă parte, dacă vezi că concurentul tău lansează un nou produs, îți poți adapta rapid strategia de marketing.

Astfel, puteți rămâne întotdeauna cu un pas înaintea concurenților tăi – trageți concluzii din greșelile lor și evitați să faceți același lucru.

Ajută la oferirea unui serviciu mai bun pentru clienți

Cu alerte în timp real, puteți rezolva rapid și eficient problemele clienților pe măsură ce apar. Drept urmare, marca dvs. creează o experiență mai bună pentru clienți în general . De îndată ce apare o problemă, vei fi primul care știe despre aceasta, permițându-ți să acționezi imediat și să eviți să-ți lași clienții să aștepte prea mult timp pentru un răspuns.

În plus, alertele în timp real pot ajuta la construirea încrederii clienților tăi. Ei vor ști că sunteți mereu în fruntea lucrurilor și vă angajați să le oferiți cele mai bune servicii posibile. Reacția imediată arată că îți pasă.

Cum vă puteți asigura că profitați la maximum de sistemul dvs. de alerte în timp real?

După cum puteți vedea, există multe beneficii în utilizarea notificărilor în timp real, inclusiv servicii îmbunătățite pentru clienți și eficiență operațională. Pentru a profita la maximum de sistemul dvs. de alertă în timp real, trebuie să îl configurați corect.

Primul pas este să alegi metoda care funcționează cel mai bine pentru afacerea ta.

Există două opțiuni principale din care puteți alege:

Alerte Google

Este un instrument simplu care trimite un e-mail de fiecare dată când un cuvânt cheie este menționat online .

De exemplu, puteți obține informații despre știri, produse sau mențiuni ale numelui dvs. Cu toate acestea, este important de subliniat că Google Alerts nu acoperă mențiunile de impact de pe rețelele sociale, ceea ce face o diferență uriașă. În schimb, se concentrează pe site-uri web, bloguri și rezultatele căutării.

Procesul de configurare a alertelor Google este destul de simplu. Tot ce ai nevoie este un cont Google. Alegeți cuvântul cheie și configurați câteva informații suplimentare, cum ar fi:

• frecvența în care doriți să primiți alerte
• sursele pe care instrumentul ar trebui să le monitorizeze
• limba
• regiune
• indiferent dacă doriți ca Google să ia în considerare toate rezultatele sau doar pe cele mai bune

Notă! Alertele de la Google nu sunt exact în timp real . Puteți primi alerte Google o dată pe zi sau o dată pe săptămână. Nu există altă opțiune de ales, așa că nu veți fi notificat imediat despre fiecare abatere.

Instrument de monitorizare media

Este o soluție cuprinzătoare pentru monitorizarea mențiunilor și a cuvintelor cheie de pe internet.

Indiferent dacă apar pe rezultatele căutării Google sau pe rețelele sociale, cum ar fi Twitter sau Facebook, veți ști despre ele. Aceste soluții oferă, de asemenea, opțiuni suplimentare, cum ar fi analize , rapoarte gata făcute și multe alte funcții valoroase pe care le puteți accesa pentru a obține informații suplimentare.

În majoritatea sistemelor de monitorizare, configurarea notificărilor nu este nici prea complicată. Procesul variază în funcție de instrumentul de monitorizare media pe care îl alegeți, dar majoritatea oferă tutoriale și baze de cunoștințe pentru a vă ajuta să le configurați.

5 caracteristici pe care ar trebui să le aibă software-ul dvs. de monitorizare media

Dacă vă întrebați cum aleg cel mai bun sistem de monitorizare pentru alerte în timp real , trebuie să luați în considerare nevoile și bugetul dumneavoastră specifice. Odată ce ți-ai restrâns opțiunile, fă-ți timp pentru a citi recenziile și a compara diferite opțiuni de preț.

Ce caracteristici ar trebui să cauți?

1. Alerte în timp real

Nu există nicio îndoială că această caracteristică se află în fruntea acestei liste. Nu toate sistemele de monitorizare oferă alerte în timp real (cu accent pe timp real). Acestea pot oferi alerte, dar opțiunea de a primi notificări de îndată ce sistemul detectează un zgomot intensificat ar putea costa suplimentar sau să nu fie disponibilă deloc. Verificați-l înainte de a lua o decizie.

2. Probă gratuită

De aceea ar trebui să acordați prioritate unei încercări gratuite în continuare. V-ați gândi să cumpărați o licență pentru un an fără a o verifica mai întâi? Desigur că nu.

Ar trebui să aveți șansa de a încerca instrumentul înainte de a vă angaja . În funcție de afacere sau de convingerile tale, există multe nevoi diferite. Nu vă lăsați păcăliți de hype. Decizia ar trebui să fie bine gândită și precedată de testare. Vă putem asigura – dacă instrumentul nu permite clientului să îl încerce înainte de a cumpăra, nu merită timpul dumneavoastră.

3. Rapoarte detaliate

Opțiunea de a crea un raport cu un singur clic este o caracteristică obligatorie pe care ar trebui să o căutați în viitorul instrument de monitorizare. Alertele sunt un lucru, dar ar trebui, de asemenea, să puteți crea și descărca rapid rapoarte pentru a înțelege mențiunile dvs. și imaginea de ansamblu. O analiză competitivă, o prezentare rapidă a mențiunilor și rapoarte detaliate sunt lucruri la care ar trebui să fii atent.

Citiți Rapoartele de monitorizare media: tot ce trebuie să știți

4. Analiza sentimentelor

Ce se întâmplă dacă ai putea primi alerte în timp real cu analiza sentimentelor ? Astfel, puteți determina rapid dacă mențiunile necesită atenția dvs. imediată sau dacă pot aștepta puțin mai mult. Verificați dacă instrumentul de monitorizare poate detecta automat sentimentul mențiunilor. Îți simplifică foarte mult munca și îți permite să te concentrezi asupra lucrurilor care contează în acest moment.

Citiți Cum să intrați în mintea clienților dvs

5. Filtrare cuprinzătoare

Imaginați-vă că primiți sute de mențiuni zilnic. Organizarea lor pe toate ar putea fi o provocare – dar devine simplă cu filtre relevante. Este posibil să le gestionați mai eficient alegând, de exemplu, autorul, sentimentul sau canalul. Asigurați-vă că este disponibilă filtrarea avansată .

Cu puțină cercetare, cu siguranță vei găsi sistemul de alertă în timp real perfect pentru afacerea ta.

PST! Nici măcar nu trebuie să cauți departe. Toate aceste caracteristici pot fi găsite la Mediatoolkit. Este singurul instrument care vă satisface toate nevoile de monitorizare 24/7 (și poate trimite notificări de vârf chiar și prin canalele Slack, e-mail și aplicația noastră mobilă). Aflați mai multe despre el aici.

Alerte în timp real Povestea de succes a clienților: Elemente ale AI și agenția 404 ca partener de proiect

Proiectul Elements of AI este un curs educațional global despre elementele de bază ale inteligenței artificiale. Acest curs gratuit a fost lansat în Finlanda cu scopul democratizării și răspândirii cunoștințelor despre inteligența artificială.

Provocare

În calitate de partener de comunicare pentru acest proiect, 404 a trebuit să gestioneze comunicatele de presă și să monitorizeze acoperirea media , precum și să creeze și să implementeze o campanie de influență în rețelele sociale . Când vine vorba de monitorizarea acoperirii media și a rețelelor sociale, a fost extrem de important pentru ei să fie notificați în timp real despre toate articolele și postările nou publicate.

Soluţie

Cu ajutorul echipei de succes a clienților Mediatoolkit, aceștia au configurat monitorizarea pentru a urmări ce instituții media au publicat articole despre proiecte și care nu, în timp ce monitorizează mențiunile pe rețelele de socializare . Mediatoolkit a eliminat o mulțime de lucrări manuale pe care altfel ar trebui să le facă și a făcut întreaga experiență mai eficientă.

Impact

Cu Mediatoolkit, aceștia ar putea acoperi toate canalele media cheie și rețelele sociale în timp real și pot obține o vizibilitate deosebită. Pentru Luka, a avea notificări în timp real este numărul unu al USP, deoarece industria are un ritm rapid. De asemenea, a găsit posibilitatea de a avea o aplicație mobilă destul de convenabilă și ușor de utilizat .

„Nu am văzut o experiență de utilizator atât de grozavă cu alte instrumente, în sensul în care să pot configura aplicația să-mi trimită notificări push de fiecare dată când apare o nouă mențiune.” – Luka Bojic, Consultant PR la 404

Citiți studiul de caz | 404 – Elemente ale IA

Concluzie

Alertele în timp real pot fi un instrument valoros pentru orice afacere. Dacă nu le utilizați deja, acum este momentul să începeți. Implementați-le în strategia dvs. de afaceri și bucurați-vă de numeroasele beneficii pe care le oferă. Clienții tăi și membrii echipei îți vor mulțumi pentru asta, ca să nu mai vorbim de reputația companiei tale!

Aflați mai multe despre alertele în timp real ale Mediatoolkit: mențineți calmul cu alertele de monitorizare media activate