5 преимуществ оповещений в реальном времени для вашего бренда

Вы один из тех маркетологов, которые всегда в пути? Вы бегаете от встречи к встрече и пытаетесь быть в курсе последних новостей. Если это так, то вам нужны оповещения в режиме реального времени для вашего бренда.

С помощью этих удобных уведомлений вы всегда будете в курсе того, что происходит в вашей компании, где бы вы ни находились.

Читать Мониторинг СМИ: Полное руководство

Итак, как они работают и какие преимущества вы можете ожидать? Продолжайте читать, чтобы узнать!

Что такое оповещения в режиме реального времени и почему вы должны использовать их для своего бренда/бизнеса?

Оповещения в режиме реального времени позволяют получать уведомления каждый раз, когда кто-то упоминает название вашего бренда или ключевые слова, связанные с вашим бизнесом . Это позволяет вам быстро реагировать на любую онлайн-активность, связанную с вашей компанией.

Более того, вы сэкономите много времени и сил . Вы можете избавиться от трудоемкой и сложной работы по исследованию того, что происходит в Интернете. Вы можете быть в курсе того, что люди говорят о вашем бренде, какие эмоции вызывают эти посты и происходит ли что-то, что требует вашего немедленного внимания.

И это только вершина айсберга. Какую еще пользу вам приносят оповещения в режиме реального времени?

Экономьте время и деньги для вашего бизнеса

Прежде всего, мониторинг СМИ и уведомления в режиме реального времени могут сэкономить ваше время .

Вы можете автоматизировать процесс онлайн-исследования брендов и получать результаты в режиме реального времени, даже не пошевелив пальцем. Настройка оповещений Google или оповещений в режиме реального времени в инструменте мониторинга мультимедиа займет несколько минут, а затем все будет готово.

Более того, оповещения в режиме реального времени — отличный способ сэкономить деньги для вашего бизнеса . Их использование поможет избежать дорогостоящих ошибок, которые могут нанести ущерб вашей репутации, и вы сможете перенаправить свои ресурсы на другие нужды бизнеса.

Повысить производительность и удовлетворенность сотрудников

Еще одна замечательная особенность оповещений в режиме реального времени заключается в том, что они могут помочь повысить производительность и удовлетворенность сотрудников.

Ваши сотрудники смогут быстро находить и реагировать на любую онлайн-активность, связанную с вашим брендом, что значительно упростит их рабочий процесс. Они смогут предотвратить или решить потенциальную проблему, прежде чем они причинят какой-либо вред.

Кроме того, используя оповещения в режиме реального времени, ваши сотрудники будут чувствовать себя более мотивированными. Они смогут сосредоточиться только на самых актуальных задачах и не «тратить» свое время на бесконечные, утомительные поиски в Интернете.

Это, в свою очередь, приведет к более высокому уровню удовлетворенности и удержания сотрудников, а также к более счастливой рабочей силе.

Простой способ обнаружить и предотвратить кризис

Системы оповещения в режиме реального времени также могут помочь обнаружить кризис до того, как он обострится. Отслеживая онлайн-активность, связанную с вашим брендом, вы можете быстро выявить и решить любые потенциальные проблемы, прежде чем они негативно отразятся на вашей репутации.

Например, если вы видите внезапный всплеск негативных упоминаний вашего бренда, вы можете выяснить причину и принять меры для решения проблемы. Когда что-то происходит, вы сразу же получаете уведомление и ничего не пропустите.

Держите своих конкурентов под контролем

Отслеживая онлайн-активность, связанную с брендами ваших конкурентов, вы можете быстро выявить любые новые возможности или угрозы.

Например, если вы видите, что ваш конкурент получает много негативных отзывов в прессе, вы можете использовать эту возможность, чтобы позиционировать свой бренд как лучшую альтернативу .

С другой стороны, если вы видите, что ваш конкурент запускает новый продукт, вы можете быстро адаптировать свою маркетинговую стратегию.

Таким образом, вы всегда можете быть на шаг впереди своих конкурентов – делать выводы из их ошибок и не делать того же.

Помогите улучшить обслуживание клиентов

Оповещения в режиме реального времени позволяют быстро и эффективно решать проблемы клиентов по мере их возникновения. В результате ваш бренд повышает качество обслуживания клиентов в целом . Как только возникнет проблема, вы узнаете о ней первыми, что позволит вам немедленно принять меры и не заставлять ваших клиентов слишком долго ждать ответа.

Кроме того, оповещения в режиме реального времени могут помочь укрепить доверие ваших клиентов. Они будут знать, что вы всегда в курсе дел и стремитесь предоставить им наилучший сервис. Немедленная реакция показывает, что вы заботитесь.

Как вы можете гарантировать, что вы получаете максимальную отдачу от вашей системы предупреждений в реальном времени?

Как видите, использование уведомлений в режиме реального времени дает много преимуществ, включая улучшение обслуживания клиентов и эффективность работы. Чтобы получить максимальную отдачу от вашей системы оповещения в реальном времени, вы должны правильно настроить ее.

Первый шаг — выбрать метод, который лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Есть два основных варианта на выбор:

Оповещения Google

Это простой инструмент, который отправляет электронное письмо каждый раз, когда ключевое слово упоминается в Интернете .

Например, вы можете получать информацию о новостях, продуктах или упоминаниях вашего имени. Тем не менее, важно отметить, что оповещения Google не охватывают важные упоминания в социальных сетях, что имеет огромное значение. Вместо этого он фокусируется на веб-сайтах, блогах и результатах поиска.

Процесс настройки оповещений Google довольно прост. Все, что вам нужно, это учетная запись Google. Вы выбираете ключевое слово и настраиваете дополнительную информацию, например:

• частота, с которой вы хотите получать оповещения
• источники, которые инструмент должен отслеживать
• язык
• область, край
• хотите ли вы, чтобы Google учитывал все результаты или только лучшие

Примечание! Оповещения от Google не совсем в режиме реального времени . Вы можете получать оповещения Google один раз в день или раз в неделю. Другого варианта нет, поэтому вы не будете сразу получать уведомления о каждом отклонении.

Инструмент мониторинга СМИ

Это комплексное решение для мониторинга упоминаний и ключевых слов по всему Интернету.

Независимо от того, появляются ли они в результатах поиска Google или в социальных сетях, таких как Twitter или Facebook, вы будете знать о них. Эти решения также предлагают дополнительные возможности, такие как аналитика , готовые отчеты и многие другие ценные функции, к которым вы можете получить доступ для получения дополнительной информации.

В большинстве систем мониторинга настройка уведомлений также не представляет особой сложности. Процесс зависит от выбранного вами инструмента мониторинга мультимедиа, но большинство из них предлагают учебные пособия и базы знаний, которые помогут вам в их настройке.

5 функций, которые должны быть в вашем программном обеспечении для мониторинга СМИ

Если вы спрашиваете себя , как выбрать лучшую систему мониторинга для оповещений в реальном времени , вам необходимо учитывать свои конкретные потребности и бюджет. После того, как вы сузили свой выбор, найдите время, чтобы прочитать отзывы и сравнить различные варианты ценообразования.

Какие функции вы должны искать?

1. Оповещения в режиме реального времени

Нет сомнений, что эта функция находится в верхней части этого списка. Не все системы мониторинга предоставляют оповещения в реальном времени (с акцентом на реальном времени). Они могут предлагать оповещения, но возможность получать уведомления, как только система обнаружит какое-то усиленное гудение , может стоить дополнительно или вообще быть недоступной. Проверьте его, прежде чем принимать решение.

2. Бесплатная пробная версия

Вот почему вы должны отдать предпочтение бесплатной пробной версии. Вы бы рассматривали возможность покупки лицензии на год без предварительной проверки? Конечно нет.

У вас должна быть возможность опробовать инструмент, прежде чем брать на себя какие-либо обязательства . В зависимости от бизнеса или ваших убеждений существует множество различных потребностей. Не ведитесь на шумиху. Решение должно быть хорошо обдуманным и предваряться тестированием. Можем вас уверить – если инструмент не позволяет клиенту попробовать его перед покупкой, он не стоит вашего времени.

3. Подробные отчеты

Возможность создания отчета одним щелчком мыши является обязательной функцией, которую вы должны искать в своем будущем инструменте мониторинга. Оповещения — это одно, но вы также должны иметь возможность быстро создавать и загружать отчеты, чтобы понимать ваши упоминания и общую картину. Конкурентный анализ, краткий обзор упоминаний и подробные отчеты — вот на что стоит обратить внимание.

Читайте отчеты о мониторинге СМИ: все, что вам нужно знать

4. Анализ настроений

Что, если бы вы могли получать оповещения в режиме реального времени с анализом настроений ? Таким образом, вы можете быстро определить, требуют ли упоминания вашего немедленного внимания или они могут подождать немного дольше. Проверьте, может ли инструмент мониторинга автоматически определять настроение упоминаний. Это значительно упрощает вашу работу и позволяет вам сосредоточиться на вещах, которые важны в данный момент.

Прочитайте Как проникнуть в мысли ваших клиентов

5. Комплексная фильтрация

Представьте, что вы ежедневно получаете сотни упоминаний. Упорядочить их все может быть сложно, но с соответствующими фильтрами это становится проще. Можно управлять ими более эффективно, выбирая, например, автора, настроение или канал. Убедитесь, что расширенная фильтрация доступна.

Проведя небольшое исследование, вы обязательно найдете идеальную систему оповещения в реальном времени для своего бизнеса.

Тихоокеанское стандартное время! Вам даже не нужно далеко ходить. Все эти функции можно найти в Mediatoolkit. Это единственный инструмент, который отвечает всем вашим потребностям в круглосуточном мониторинге (и может отправлять уведомления о всплесках даже через каналы Slack, электронную почту и наше мобильное приложение). Узнай больше об этом здесь.

Оповещения в реальном времени История успеха клиентов: Элементы ИИ и агентство 404 в качестве партнера по проекту

Elements of AI Project — это глобальный образовательный курс по основам искусственного интеллекта. Этот бесплатный курс был запущен в Финляндии с целью демократизации и распространения знаний об искусственном интеллекте.

Вызов

Как коммуникационный партнер этого проекта, 404 должен был обрабатывать пресс-релизы и следить за освещением в СМИ , а также создавать и реализовывать кампанию влияния в социальных сетях . Когда дело доходит до мониторинга освещения в СМИ и социальных сетях, для них было чрезвычайно важно, чтобы они получали уведомления в режиме реального времени обо всех недавно опубликованных статьях и сообщениях.

Решение

С помощью команды Mediatoolkit Customer Success они настроили мониторинг, чтобы отслеживать, какие СМИ публиковали статьи о проектах, а какие нет, а также отслеживать упоминания в социальных сетях . Mediatoolkit убрал много ручной работы , которую в противном случае им пришлось бы выполнять, и сделал весь процесс более эффективным.

Влияние

С помощью Mediatoolkit они могли охватить все ключевые средства массовой информации и социальные сети в режиме реального времени и обеспечить большую видимость. Для Луки иметь уведомления в режиме реального времени — это УТП номер один, потому что отрасль быстро развивается. Кроме того, он нашел возможность иметь мобильное приложение довольно удобным и удобным для пользователя .

«Я не видел такого удобного пользовательского опыта с другими инструментами в том смысле, что я могу настроить приложение для отправки мне push-уведомлений каждый раз, когда появляется новое упоминание». – Лука Божич, PR-консультант в 404

Прочитать тематическое исследование | 404 — Элементы ИИ

Вывод

Оповещения в режиме реального времени могут быть ценным инструментом для любого бизнеса. Если вы еще не используете их, сейчас самое время начать. Внедрите их в свою бизнес-стратегию и наслаждайтесь многочисленными преимуществами, которые они предлагают. Ваши клиенты и члены команды будут вам за это благодарны, не говоря уже о репутации вашей компании!

Узнайте больше об оповещениях Mediatoolkit в режиме реального времени: Сохраняйте спокойствие с включенными оповещениями о мониторинге мультимедиа