ブランドのリアルタイムアラートの5つのメリット

公開: 2022-06-07

あなたはいつも外出中のマーケターの一人ですか？あなたは会議から会議へと走り、最新のニュースについていくことを試みていますか？もしそうなら、あなたはあなたのブランドのリアルタイムアラートが必要です。

これらの便利な通知を使用すると、どこにいても、会社で何が起こっているかを常に把握できます。

メディアモニタリングを読む：究極のガイド

では、それらはどのように機能し、どのようなメリットが期待できますか？読み続けて調べてください！

リアルタイムアラートとは何ですか？なぜブランド/ビジネスにそれらを使用する必要がありますか？

リアルタイムalerts_mail通知 — 出典：UnsplashのBrett Jordan

リアルタイムアラートを使用すると、誰かがあなたのブランド名やあなたのビジネスに関連するキーワードに言及するたびに通知を受け取ることができます。これにより、会社が関与するオンライン活動に迅速に対応できます。

さらに良い–あなたは多くの時間と労力を節約することができます。あなたはオンラインで何が起こっているのかを研究するという時間のかかるそして要求の厳しい仕事を取り除くことができます。あなたは人々があなたのブランドについて言っていること、これらの投稿が呼び起こす感情、そしてあなたの即時の注意を必要とする何かが起こっているかどうかを把握することができます。

そして、それは氷山の一角にすぎません。リアルタイムアラートは他にどのように役立ちますか？

あなたのビジネスのための時間とお金を節約する

何よりもまず、メディアの監視とリアルタイムの通知により、時間を節約できます。

オンラインブランド調査のプロセスを自動化し、指を離さなくてもリアルタイムで結果を得ることができます。メディア監視ツールでGoogleアラートまたはリアルタイムアラートを設定するには数分かかります。その後、準備が整います。

さらに、リアルタイムアラートは、ビジネスの費用を節約するための優れた方法です。それらを使用すると、評判を損なう可能性のあるコストのかかるミスを回避でき、リソースを他のビジネスニーズに転用できます。

従業員の生産性と満足度を向上させる

リアルタイムアラートのもう1つの優れた点は、従業員の生産性と満足度を高めるのに役立つことです。

従業員は、ブランドに関連するオンラインアクティビティをすばやく見つけて対応できるため、ワークフローが大幅に合理化されます。害を及ぼす前に、潜在的な問題を防止または解決することができます。

さらに、リアルタイムアラートを使用することで、従業員のモチベーションが高まります。彼らは最も関連性の高いタスクにのみ集中することができ、終わりのない退屈なインターネット調査に時間を「無駄にする」ことはありません。

これにより、従業員の満足度と維持率が向上し、労働力がより幸せになります。

危機を見つけて防ぐ簡単な方法

リアルタイムアラートシステムは、危機がエスカレートする前にそれを見つけるのにも役立ちます。ブランドに関連するオンラインアクティビティを監視することで、潜在的な問題が評判に悪影響を与える前に、それらをすばやく特定して解決できます。

たとえば、ブランドのネガティブな要素が突然急増した場合は、原因を調査して問題を解決するための措置を講じることができます。何かが起こったとき、あなたはすぐに通知を受け取り、何かを見逃すことはありません。

競合他社を管理下に置く

競合他社のブランドに関連するオンライン活動を監視することで、新しい機会や脅威をすばやく特定できます。

たとえば、競合他社が多くの否定的な報道を受けていることがわかった場合は、この機会を利用して、ブランドをより良い代替手段として位置付けることができます。

一方、競合他社が新製品を発売していることがわかった場合は、マーケティング戦略をすばやく適応させることができます。

したがって、競合他社の一歩先を行くことができます。競合他社の過ちから結論を導き出し、同じことをしないようにします。

より良いカスタマーサービスを提供するのに役立ちます

リアルタイムアラートを使用すると、顧客の問題が発生したときに迅速かつ効率的に解決できます。その結果、あなたのブランドは全体的に優れたカスタマーエクスペリエンスを生み出します。問題が発生するとすぐに、あなたが最初にそのことを知り、すぐに行動を起こし、顧客が応答を待つのを待ちすぎないようにします。

さらに、リアルタイムアラートは、顧客との信頼と信頼を築くのに役立ちます。 彼らはあなたが常に物事を把握していて、可能な限り最高のサービスを提供することを約束していることを知っています。即座の反応はあなたが気にかけていることを示しています。

リアルタイムアラートシステムを最大限に活用するにはどうすればよいですか？

ご覧のとおり、リアルタイム通知を使用することには、顧客サービスの向上や運用効率など、多くの利点があります。リアルタイムアラートシステムを最大限に活用するには、適切に設定する必要があります。

最初のステップは、ビジネスに最適な方法を選択することです。

選択できる主なオプションは2つあります。

Googleアラート

これは、キーワードがオンラインで言及されるたびに電子メールを送信するシンプルなツールです。

たとえば、ニュース、製品、または自分の名前の言及に関する情報を取得できます。ただし、 Googleアラートは影響力のあるソーシャルメディアの言及をカバーしておらず、大きな違いを生んでいることを指摘することが重要です。代わりに、Webサイト、ブログ、および検索結果に焦点を当てています。

Googleアラートを設定するプロセスは非常に簡単です。必要なのはGoogleアカウントだけです。キーワードを選択し、次のような追加情報を設定します。

アラートを受信する頻度
ツールが監視する必要のあるソース
言語
領域
Googleにすべての結果を考慮させたいのか、それとも最良の結果のみを考慮させたいのか

ノート！ Googleからのアラートは、正確にリアルタイムではありません。 Googleアラートは1日1回または1週間に1回受信できます。他に選択できるオプションはないため、すべての逸脱についてすぐに通知されることはありません。

メディア監視ツール

これは、インターネット全体の言及とキーワードを監視するための包括的なソリューションです。

それらがGoogleの検索結果に表示されるか、TwitterやFacebookなどのソーシャルメディアに表示されるかにかかわらず、それらについて知ることができます。これらのソリューションは、分析、既製のレポート、および詳細な洞察を得るためにアクセスできる他の多くの貴重な機能などの追加オプションも提供します。

ほとんどの監視システムでは、通知の構成もそれほど複雑ではありません。プロセスは、選択したメディア監視ツールによって異なりますが、それらのほとんどは、セットアップを支援するためのチュートリアルとナレッジベースを提供します。

Mediatoolkitのリアルタイムアラート — 出典：Mediatoolkit

メディア監視ソフトウェアに必要な5つの機能

リアルタイムアラートに最適な監視システムをどのように選択するかを自問する場合は、特定のニーズと予算を考慮する必要があります。選択肢を絞り込んだら、時間をかけてレビューを読み、さまざまな価格設定オプションを比較してください。

どの機能を探す必要がありますか？

1.リアルタイムアラート

この機能がこのリストの一番上にあることは間違いありません。すべての監視システムがリアルタイムアラートを提供するわけではありません（リアルタイムに重点を置いています）。アラートを提供する場合もありますが、システムがバズの激化を検出するとすぐに通知を受け取るオプションは、追加料金がかかるか、まったく利用できない可能性があります。決定を下す前にそれをチェックしてください。

2.無料トライアル

そのため、次に無料トライアルを優先する必要があります。最初にチェックアウトせずに1年間ライセンスを購入することを検討しますか？もちろん違います。

コミットメントを行う前に、ツールを試す機会が必要です。ビジネスやあなたの信念に応じて、多くの異なるニーズがあります。誇大広告にだまされてはいけません。決定はよく考えられ、テストが先行する必要があります。私たちはあなたを保証することができます-ツールが顧客が購入する前にそれを試すことを許可しない場合、それはあなたの時間の価値がありません。

3.詳細レポート

シングルクリックでレポートを作成するオプションは、将来の監視ツールで探す必要のある必須機能です。アラートは1つですが、レポートをすばやく作成してダウンロードして、言及や全体像を理解できるようにする必要もあります。競合分析、言及の簡単な概要、および詳細なレポートは、注意を払う必要があるものです。

メディアモニタリングレポートを読む：あなたが知る必要があるすべて

4.感情分析

感情分析でリアルタイムのアラートを受け取ることができたらどうでしょうか？そうすれば、言及にすぐに注意を払う必要があるのか、それとももう少し待つことができるのかをすばやく判断できます。監視ツールがメンションの感情を自動的に検出できるかどうかを確認します。それはあなたの仕事を大いに合理化し、あなたが現在重要なことに集中することを可能にします。

顧客の心の中に入る方法を読む

5.包括的なフィルタリング

毎日何百もの言及を得ると想像してみてください。それらすべてを整理するのは難しいかもしれませんが、関連するフィルターを使用すると簡単になります。作者、感情、チャンネルなどを選択することで、より効果的に管理することができます。 高度なフィルタリングが利用可能であることを確認してください。

少し調べれば、ビジネスに最適なリアルタイムアラートシステムを見つけることができます。

PST！遠くを見る必要さえありません。これらの機能はすべてMediatoolkitにあります。これは、24時間年中無休の監視のすべてのニーズを満たす1つのツールです（Slackチャネル、電子メール、モバイルアプリを介してもスパイク通知を送信できます）。詳細については、こちらをご覧ください。

リアルタイムアラートカスタマーサクセスストーリー：プロジェクトパートナーとしてのAIと404エージェンシーの要素

Elements of AIプロジェクトは、人工知能の基礎に関するグローバルな教育コースです。この無料コースは、民主化と人工知能に関する知識の普及を目的としてフィンランドで開始されました。

チャレンジ

このプロジェクトのコミュニケーションパートナーとして、404はプレスリリースを処理し、メディア報道を監視し、ソーシャルメディアインフルエンサーキャンペーンを作成して実装する必要がありました。メディアやソーシャルネットワークの報道を監視することになると、彼らが新しく公開されたすべての記事や投稿についてリアルタイムで通知を受けることが非常に重要でした。

解決

Mediatoolkitのカスタマーサクセスチームの助けを借りて、彼らは、ソーシャルメディアでの言及を監視しながら、プロジェクトに関する記事を公開したメディアと公開しなかったメディアを追跡するための監視を設定しました。 Mediatoolkitは、他の方法では実行しなければならない多くの手作業を削除し、エクスペリエンス全体をより効率的にしました。

影響

Mediatoolkitを使用すると、すべての主要なメディアアウトレットとソーシャルネットワークをリアルタイムでカバーし、優れた可視性を実現できます。 Lukaにとって、業界はペースが速いため、リアルタイムの通知を行うことはUSPのナンバーワンです。また、彼はモバイルアプリが非常に便利でユーザーフレンドリーである可能性を発見しました。

「新しい言及が発生するたびにプッシュ通知を送信するようにアプリを設定できるという意味で、他のツールでこれほど優れたユーザーエクスペリエンスを目にしたことはありません。」 – Luka Bojic、404のPRコンサルタント

ケーススタディを読む| 404 –AIの要素

結論

リアルタイムアラートは、あらゆるビジネスにとって価値のあるツールです。まだ使用していない場合は、今から始めましょう。それらをビジネス戦略に実装し、それらが提供する多くのメリットを享受してください。あなたの会社の評判は言うまでもなく、あなたの顧客とチームメンバーはそれをあなたに感謝します！

Mediatoolkitのリアルタイムアラートの詳細：メディアモニタリングアラートで落ち着いてください