Как написать убедительные электронные письма для лиц, принимающих решения

За годы работы торговым представителем я усвоил несколько вещей, которые выделяются как «то, что я хотел бы знать раньше». Писательство всегда было моей страстью. Раньше я беспокоился о том, «хорошо ли у меня это получается», но потом понял, что «хорошо» в 100% случаев субъективно. Изначально я хотел писать для газет, журналов, интернет-форумов и так далее. Как оказалось, писать убедительные электронные письма для меня намного веселее и увлекательнее. При написании убедительных электронных писем цель состоит в том, чтобы привлечь внимание, но не просто внимание, а позитивное внимание.

Этого гораздо труднее добиться, чем его уродливого родственника, негативного внимания. У всех нас есть склонность сосредотачиваться на «проблемах», но это часто вызывает стресс и боль в умах наших клиентов. Зачем за это стрелять? Нет. Вместо этого мы должны стремиться к хорошему, позитивному и спокойному вниманию; внимание, которое подстрекает к прогрессу в умах этих прекрасных держателей кошельков.

Некоторые ключевые ингредиенты для написания электронных писем, которые убеждают.

Есть несколько частей успешного электронного письма, на которые стоит обратить внимание, если намерение состоит в том, чтобы получить какой-либо импульс к назначению встречи. Сильное вступление, конечно, веский повод для пропаганды и призыв к действию обязательно приходят на ум. Тем не менее, есть некоторые нюансы, которые следует учитывать при написании сообщения потенциальному клиенту. Не все предназначено для «масштабирования», и качественная электронная почта / обмен сообщениями — одна из этих очень многих вещей. Иногда мы должны принять тот факт, что хорошее иногда является врагом идеального. Разговор часто является способом пойти. Вот еще несколько ингредиентов, которые можно использовать при написании убедительных сообщений.

1. Сделать заявление Задать вопрос. Шаблон обычно побуждает к более глубоким размышлениям при ответе.
2. Призыв к действию — это не всегда просьба о времени! Мы займемся этим чуть позже.

Не упускайте из виду важность дикции.

Слова, которые мы выбираем, имеют значение, когда потенциальный клиент просматривает ваше сообщение. Я знаю, о чем ты думаешь. «Скимминг? Я не писал свое электронное письмо с намерением его просмотреть». Хотя это может быть правдой, вы не Эрнест Хемингуэй, и поэтому ваше электронное письмо, скорее всего, будет выглядеть менее впечатляющим для получателя, чем для вас, автора. Это также одно из сотен электронных писем, которые этот человек, принимающий решения, получает каждый день. Если вы хотите, чтобы детали были видны, они должны выделяться. Язык должен соответствовать читателю. Начните спрашивать себя, для кого это, и используйте язык, подходящий для вашего конкретного читателя. Я предлагаю прочитать биографию и описание работы ваших потенциальных клиентов, прежде чем писать хоть одно слово.

Не настраивайтесь на тон.

Как и большинство, вы, вероятно, пишете — и слышите — определенный тон своего голоса, когда пишете свой шедевр. Ну, угадайте что. Тот тон сарказма, который казался вам таким забавным, когда вы его писали, полностью теряется и кажется грубым, когда ваш читатель читает ваше электронное письмо. Это не так смешно, как ты думал. ПОТЕРПЕТЬ НЕУДАЧУ!

Тон полностью теряется в тексте. Вот почему мы получаем текстовые сообщения от людей и иногда думаем и чувствуем, что они грубые, злые или обидные, но это не так. Мы передаем телефон нашему супругу или другу и говорим что-то вроде «как ты это читаешь?»

Это потому, что мы хотим быть уверены, что мы не предполагаем, что тон, который мы слышим в наших головах, является тем, как сообщение должно читаться. На самом деле мы говорим: «Правильно ли я это читаю?» и это человеческая природа, и поэтому неизбежно. Будьте осторожны со своими маленькими шутками и остротами. Они могут быть не так интересны не тому человеку в неподходящий день и могут стоить вам ответа. Разве это не то, что мы все после?

Три ошибки, которых следует избегать при написании убедительных электронных писем для потенциальных клиентов

Я сделал свою долю ошибок, когда писал потенциальным клиентам. Я все еще иногда борюсь сегодня даже после всех электронных писем и прямых сообщений, которые я написал за эти годы. Правда, когда что-то написано, обратно уже не вернешь. Вот мои 3 основные ошибки при написании убедительных электронных писем:

Ошибка 1: Не будьте настолько фамильярны, пока не заработаете.

У нас есть склонность писать так, как будто мы разговариваем со старым другом. «Привет, чувак» и «Как дела, братан!» Это могут быть фразы, с которыми нам становится комфортно, когда мы чувствуем, что установили взаимопонимание с потенциальным клиентом. Позвольте мне быть откровенным с вами здесь, никакое количество взаимопонимания или истории не сделает это приемлемым в глазах ваших читателей. Чрезмерное знакомство с потенциальным покупателем только усугубляет ложное чувство уверенности, которое у нас уже есть как у профессионалов по продажам. Не ждите, пока вы потеряете сделку из-за этой проблемы, прежде чем изучать ее здесь и сейчас в этой статье. Это бизнес. Будьте профессионалом.

Ошибка 2: Одного электронного письма недостаточно.

Одна из самых больших проблем, с которыми мы сталкиваемся как продавцы, — постоянство. Если это не дает немедленных результатов, мы, кажется, чувствуем, что это безнадежное дело и не работает. Частично это связано с тем, что большинство из нас выросли в мире, в котором нужно провести пальцем вправо, но электронные письма о продажах не предназначены для просмотра в качестве приложений, таких как Tinder, Facebook или Instagram. Одного идеального сообщения не существует. Если бы это было так, а я знал, что это такое, я бы точно не зарабатывал на жизнь. Я бы сейчас потягивал май-тай в Вайкики. Ваши сообщения связаны со стратегией контактов в целом, а не с идеальной электронной почтой, прямым сообщением, рукописной заметкой и так далее. Будьте последовательны в своем письме.

Ошибка 3: Перестаньте просить время при каждом прикосновении!

Это, возможно, самая сложная вещь, которую мы можем изменить, поскольку продавцы часто пишут нашим потенциальным клиентам. Мы всегда слышим, что в каждом электронном письме должен быть «призыв к действию», но руководство никогда не вникает в то, что это на самом деле означает. В результате мы чувствуем, что единственный логичный способ попросить что-то в сообщении — попросить время. Почему это? Есть так много призывов к действию, которые мы могли бы рассмотреть, но «могу ли я выделить время в вашем календаре» — это все, что мы когда-либо просим. Почему? Мы могли бы попросить много разных вещей. Время — самое ценное, что есть у потенциальных клиентов. Это также то, о чем просят 99% торговых представителей, когда думают о «призыве к действию». Подумайте об этом так: если бы каждое лицо, принимающее решения, использовало любую возможность, чтобы позвонить каждому представителю с просьбой выделить время в их календаре, никакая реальная работа никогда не была бы выполнена. Будь другим. Время от времени просите о чем-нибудь другом.

Некоторые просят рассмотреть:

1. Выберите статью для отправки и спросите, что они думают о конкретном отрывке.
2. Спросите, используют ли они конкретное программное обеспечение, для которого ваши решения бесплатны.
3. Какие процессы пересматриваются в данный момент?
4. Какой самый важный вывод вы сделали с вашей последней встречи с руководителями?
5. Как вы сейчас… ЗАПОЛНИТЕ ПРОПУСК

Все вышеперечисленные вопросы являются «призывами к действию». Не знаете, какое действие происходит от просмотра вопросов? Это заниматься! Это то действие, которого мы все хотим, независимо от того, как оно может выглядеть для наших потенциальных клиентов.

Торговые представители в некоторых случаях чрезмерно усложняют свою работу с клиентами, но в других упрощают ее до такой степени, что в ней нет ни сути, ни смысла. Найдите баланс между ними и создайте структуру для обмена сообщениями. Рад поделиться своим с вами (мой читатель), если вы чувствуете, что это поможет.

То, как вы пишете, отражается в вашей деловой книге

В конце концов, наша работа — привлечь внимание и вызвать интерес. Мы ничего не можем сделать, пока эти два шага не будут выполнены. Ваше письмо является отражением вас как ценной связи. Написание убедительных электронных писем для потенциальных клиентов побуждает лиц, принимающих решения, обращать внимание на ваши предложения, ваши идеи и, в конечном счете, на ваши решения.

Пиши хорошо!

Фото Владимира Грищенко на Unsplash