Летний список желаний контент-маркетолога высшего образования

Когда я работал маркетологом в сфере высшего образования, лето всегда казалось небольшой передышкой. В кампусе стало тише, парковок стало больше, а очереди в кафе сократились. Кроме того, это было то волшебное время года, когда у меня было немного больше времени, чтобы спланировать содержание учебного года, начинающегося в августе. Или я так думал. На самом деле лето всегда проходило быстрее, чем я ожидал.

Хотя я не могу замедлить время для вас, я составил следующий краткий список вещей, которые вы можете сделать прямо сейчас, чтобы более стратегически обдумать свои усилия по контент-маркетингу высшего образования и зафиксировать конкретные эффективные идеи для будущих семестров.

№1. Познакомьтесь со своей аудиторией там, где она есть. Буквально.

Знаете ли вы свою целевую аудиторию? Например, действительно знаете их? Согласно отчету Content Marketing Institute о тенденциях B2C за 2021 год , только 26% маркетологов B2C увеличили время, затрачиваемое на общение со своими клиентами в прошлом году, и только 18% повторно посетили своих клиентов.

Высшее образование уникально тем, что маркетинговые команды обычно окружены людьми, для которых они разрабатывают контент — для начала студентами и выпускниками. Вы можете получить явное конкурентное преимущество, посвятив больше времени непосредственному взаимодействию со своей аудиторией и теми, кто ближе всего к ней, чтобы узнать, что они действительно ценят.

Поговорите с людьми, которые получают прямую обратную связь каждый день.

В то время как большинство студентов берут летние каникулы, сотрудники работают круглый год. Лето — хорошее время, чтобы пригласить другие отделы принять участие в вашем процессе планирования и создания контента. Одна из самых полезных практик, которые вы можете использовать, — это проводить сеансы знакомства между членами вашей маркетинговой команды и другими людьми, которые предоставляют услуги вашей аудитории. Это могут быть коллеги из отдела набора персонала, студенческих служб, директоров академических программ, карьерных служб или по связям с выпускниками.

Подготовьте список вопросов о вашей целевой аудитории, которые позволят вам получить дополнительные сведения о ней. Попробуйте понять их с точки зрения другой команды. Задавайте такие вопросы, как «Какие вопросы вам чаще всего задают?», «Что студенты/выпускники выражают вам как их самое большое разочарование?», «Какая информация кажется им наиболее полезной?».

С каждым разговором вы будете лучше понимать, как ваш маркетинговый контент может поддержать вашу аудиторию на протяжении всего их пути в вашем колледже или университете.

Посещайте мероприятия

В дополнение к сбору информации об организации полезно также получить информацию о взаимодействии с аудиторией из первых рук. Хотя летом не так многолюдно, вполне вероятно, что вы сможете посетить такие институциональные мероприятия, как:

• Карьерные события
• Начало
• Набор и мероприятия для выпускников
• Новые ориентации студентов

Подобные мероприятия дают вам прекрасную возможность напрямую наблюдать за отношением, мотивацией и болевым синдромом. Они в чем-то колеблются? Чему они кажутся больше всего рады?

Потратив время на то, чтобы понять опыт вашей аудитории из первых рук, вы сможете создавать для них привлекательный контент более содержательным и персонализированным способом.

Аудит летнего класса

Это отличный вариант для рассмотрения, если вы ищете более глубокое понимание аудитории для конкретного предложения программы. Погружение в их опыт обучения позволит вам более достоверно передать его будущим студентам.

Сравнивайте записи и документируйте то, что вы узнали

Пригласите нескольких членов вашей контент-команды принять участие в этих сессиях и мероприятиях. Например, возьмем писателей, дизайнеров, менеджеров по социальным сетям, специалистов по СМИ и т. д. После того, как у всех вас будет возможность посетить несколько собраний, сгруппируйтесь, чтобы поразмышлять над тем, что все узнали. Затем вы можете использовать информацию, полученную в ходе этого процесса, для построения карт пути клиента для каждой из ваших целевых аудиторий.

№ 2. Дайте существующему контенту новый виток

Прежде чем приступить к мозговому штурму 100 новых идей для добавления в свой контент-план, найдите время, чтобы подумать, как перепрофилировать и раздробить работу, которую вы ранее опубликовали.

Начните с просмотра вашей цифровой аналитики. Какой контент наиболее активно используется на каждом из ваших каналов (веб-сайт, блог, социальные сети и т. д.)? Есть ли способы переупаковать этот самый эффективный контент, чтобы использовать его по-новому?

Затем просмотрите свою библиотеку контента. Есть ли у вас существующие материалы «большого содержания», отвечающие потребностям вашей аудитории? Можно ли разбить его на кусочки размером с укус? Посмотрите на такие вещи, как записи событий, отчеты об исследованиях или длинные сообщения в блогах, и это лишь некоторые из них.

В Convince & Convert мы рекомендуем, чтобы для каждого имеющегося у вас большого фрагмента контента вы также пытались создать восемь меньших фрагментов. Это не жесткое правило — вы можете адаптировать его под свои нужды. Даже если вы получите только три дополнительных фрагмента контента из оригинала, вы все равно утроите результат.

Пример атомизации для контент-маркетинга высшего образования

Convince & Convert рекомендует разбивать большой контент на восемь меньших ресурсов.

Например, предположим, что ваше учебное заведение провело вебинар для потенциальных студентов, чтобы сообщить важную информацию о том, как зарегистрироваться. Если у вас есть запись и слайды с этого мероприятия, вы можете использовать эти ресурсы для создания нескольких мини-элементов. Их можно использовать для будущих лидогенерационных кампаний и кампаний по взращиванию лидов. Это может включать:

1. Новая веб-страница, демонстрирующая запись события для просмотра по запросу.
2. Графика в социальных сетях с цитатами с мероприятия
3. Короткие видеоролики с участием спикеров мероприятия
4. Инфографика по ключевым понятиям, затронутым на мероприятии (как подать заявку, отлично подходит для сложных процессов приема)
5. Анимационные ролики, которые отвечают на вопросы, заданные на мероприятии
6. Интерактивные викторины с вопросами о регистрации для Интернета или социальных сетей
7. Цифровые гиды, которые предоставляют более подробную информацию по темам мероприятия
8. Загружаемые контрольные списки для новых студентов для справки

Разбивка длинного контента на несколько частей позволит вам иметь множество материалов, чтобы вовлекать вашу аудиторию на протяжении всего пути, в любом формате, который они предпочитают. Это позволит сохранить согласованность ключевых сообщений.

№3. Возьмите отпуск… и признайтесь, когда вам нужна помощь, как можно раньше.

Недавнее исследование, проведенное Salesforce.org , показало, что ошеломляющим 73% сотрудников высших учебных заведений сложно поддерживать свое благополучие. Кроме того, 76% считают сложным поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Если вы хотите иметь свежий контент, вам нужно сначала найти время, чтобы обновить себя. Используйте отпуск этим летом и отойдите от компьютера. Если вы потратите время на то, чтобы перезарядить себя физически, умственно и эмоционально, это поможет найти вдохновение для следующей большой творческой идеи.

Как только вы нашли время для себя прямо сейчас … тогда вы можете начать планировать, как помочь себе в будущем.

Когда вы начнете планировать свой контент на несколько месяцев вперед, целенаправленно попытайтесь определить области, в которых вам может понадобиться дополнительная поддержка. Честно подумайте о приоритетах и ​​возможностях вашей команды. Планируйте устранение любых узких мест с самого начала. Это позволит вам сделать экономическое обоснование бюджета или персонала, необходимого для обеспечения успеха на раннем этапе. Лучше всего определить это до того, как ресурсы уже будут выделены или ваше время будет исчерпано в напряженном осеннем семестре.

Соображения по контент-маркетингу высшего образования:

• Межведомственные команды. В зависимости от размера вашего колледжа или университета иногда существует несколько групп контента или коллег с аналогичным набором навыков, которые могут предложить поддержку, когда она вам нужна. Если вас беспокоит бюджет, попробуйте сформировать совместную команду коллег из разных отделов, заинтересованных в планировании и создании контента. Например, у меня был большой опыт работы с участниками из отдела подбора персонала, ИТ и учебного дизайна.
• Стажеры и студенты. Хотя этот путь более доступен, чем наем штатного сотрудника, он также может занять довольно много времени в зависимости от политики найма вашего учреждения. Тем не менее, всегда стоит подумать о том, чтобы дать энтузиастам и талантливым студентам возможность набраться опыта, и это также может быть встроено в ваши долгосрочные процессы.
• Предварительно утвержденные контракты. Если вы хотите передать работу третьей стороне, начните с изучения политики вашего учреждения в отношении найма по контракту. У них, скорее всего, есть список предварительно одобренных поставщиков, который может быть вашим самым быстрым маршрутом для неотложных нужд.
• Агентства. Если вы хотите передать на аутсорсинг целые проекты из Аризоны, вам может понадобиться маркетинговое агентство. Как правило, агентство будет в более высокой ценовой категории. Однако взамен вы получите больше услуг в нескольких областях, включая управление проектами, написание текстов и дизайн.
• Рекрутинговые фирмы. Если вам нужно найти фрилансера с уникальным талантом или для краткосрочного проекта, кадровые агентства могут использовать свои глубокие сети, чтобы быстро найти высококвалифицированных кандидатов без необходимости сортировать бесчисленные резюме для идеального соответствия.
• Платформы самообслуживания. Иногда тот дополнительный талант, который вам нужен, можно найти одним нажатием кнопки. Такие сайты, как Upwork и Fivrr , позволяют вам легко сопоставить свои потребности с независимыми подрядчиками.

Если в какой-либо момент вы обнаружите, что вам нужна экспертная поддержка для ваших потребностей в контент-маркетинге высшего образования, обратитесь к нам за прямой помощью или индивидуальной рекомендацией.