Принцип МРТ: почему это полезно для маркетологов

Недавно я присутствовал на мероприятии, организованном группой управления продуктами Product Hive здесь, в штате Юта, на котором присутствовал главный директор по продукту Spiff (компания B2B SaaS, предлагающая программное обеспечение для управления комиссионными с продаж) Рафаэль Брес.

Брес посвятил большую часть своей презентации навыкам межличностного общения и лидерства, что показывает, насколько важными он считает их для управления продуктом.

Одним из таких навыков является использование принципа наиболее уважительной интерпретации (MRI), который он определяет как:

«Вы должны рассматривать только самую лучшую, самую добрую, самую полезную интерпретацию каждого сообщения и реагировать исключительно на эту версию».

Это глубоко.

Зачем маркетологам нужна МРТ

Практикам, занимающимся маркетинговыми технологиями, определенно нужен этот принцип, поскольку они всегда действуют на своих коллег.

Я вспоминаю недавний пункт, который подчеркивает это. Спенс Даррингтон недавно поделился некоторыми соображениями о том, как помочь директорам по маркетингу лучше использовать свои маркетинговые команды.

На его колонку откликнулись несколько специалистов по маркетингу, которые были взволнованы высшим руководством нереалистичными и/или постоянно меняющимися ожиданиями. Мы все были там.

Этот ответ подтвердил цель Даррингтона — помочь старшим руководителям лучше понять, как их действия влияют на отделы маркетинговых операций. Важно помнить, что, хотя практикующие специалисты в области маркетинговых технологий должны проявлять некоторую благосклонность к своему начальству и коллегам, это не означает, что они должны воздерживаться от самоутверждения.

У МРТ есть много преимуществ, и мы, как сообщество, безусловно, могли бы их использовать. Эти преимущества включают в себя:

• Улучшение отношений с нашими коллегами.
• Более совместная репутация, чем репутация, убивающая мечты.
• Более высокая вероятность того, что люди будут вовлекать нас раньше в проекты, которые в конечном итоге примут нас.

Все это облегчит задачу всем участникам.

Предположение о лучшем против поиска подрывающих сил

Я могу засвидетельствовать, что использование этого принципа ведет к большему личному спокойствию, о чем также упоминал Брес. Когда мы воспринимаем вещи менее лично и не ищем постоянно подрывные силы, мы счастливее.

Кроме того, если мы будем искать нападение, а также врагов/заклятых врагов, мы найдем их в избытке. Избегание этого позволяет нам работать более продуктивно и видеть вещи более ясно. Он также демонстрирует более приветливую, открытую личность. Это побуждает людей сотрудничать с нами, а не отталкивать их, поскольку они ожидают, что мы скажем «нет» или замедлим ход событий.

Копните глубже: Martech в основном об отношениях

Наша работа сосредоточена на технологиях: обеспечение пользователей систем, выбор и эксплуатация превосходных платформ, оптимизация интеграции, экономия денег и предоставление качественных потенциальных клиентов. Тем не менее, это мягкий навык поддержания позитивных отношений, который принесет более высокие дивиденды.

Отношения над инструментами

Довольно часто при обсуждении того, как мы, практики, можем противостоять человеческой природе, мы рекомендуем различные инструменты и стратегии. Такие рекомендации исходят из различных областей, таких как управление изменениями, управление проектами, управление и организационное поведение.

Эти инструменты и стратегии полезны и полезны. Однако кто не использовал испытанный инструмент или стратегию только для того, чтобы кто-то помешал им?

Получите МарТех! Повседневная. Свободно. В вашем почтовом ящике.

Обработка... ПОДПИСАТЬСЯ

См. условия.

У меня есть. Вот почему я знаю, что они не заменят поддержание позитивных отношений.

Точно так же, как само по себе хорошее поведение не приведет к успеху, обновленная, доступная, хорошо заметная и достаточно популярная канбан-доска не заставит всех следовать ей. Отношения имеют значение.

Найдите баланс между добротой и слабостью

Предоставлять людям презумпцию невиновности и предполагать лучшее в наших взаимодействиях не означает, что мы должны действовать как половики. Мы должны уважительно отстаивать себя и свои взгляды, основанные на наших знаниях и опыте.

Однако нам нужно влиять на других посредством действительно положительного убеждения. Так наши коллеги с большей вероятностью будут рассматривать нас как партнеров. В связи с этим Брес поделился некоторыми заявлениями. Два из них:

• «Будь сильным, но не грубым».
• «Будь добрым, но не слабым».

Добиться этого баланса непросто, но, в конечном счете, борьба того стоит.

Вот в чем дело. Независимо от того, работаем ли мы внутри компании, обслуживаем клиентов агентства или работаем в одиночку, консультируя других, мы не добьемся успеха в одиночку. Мы полагаемся на то, что другие сделают свою часть работы.

Таким образом, стремление поддерживать позитивные отношения с другими только повышает шансы на собственный успех.

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно MarTech. Штатные авторы перечислены здесь.