O princípio da ressonância magnética: por que é benéfico para os profissionais de martech

Recentemente, participei de um evento organizado pelo grupo de gerenciamento de produtos Product Hive aqui em Utah que apresentou a Spiff (uma empresa de SaaS B2B que oferece software de gerenciamento de comissão de vendas) Chief Product Officer Raphael Bres.

Bres passou boa parte de sua apresentação focando nas habilidades interpessoais e de liderança, o que revela o quanto ele as considera importantes para a gestão de produtos.

Uma dessas habilidades é empregar o princípio da Interpretação Mais Respeitosa (RM), que ele define como:

“Você deve considerar apenas a melhor, a mais gentil e a interpretação mais útil de cada comunicação e responder apenas a essa versão.”

É profundo.

Por que os profissionais de martech precisam de ressonância magnética

Os praticantes de tecnologia de marketing definitivamente precisam desse princípio, pois são motores e agitadores que estão sempre afetando seus colegas.

Lembro-me de um item recente que destaca isso. Spence Darrington recentemente compartilhou alguns insights sobre como ajudar os CMOs a aproveitar melhor suas equipes de operações de marketing.

Sua coluna recebeu uma resposta de várias pessoas de operações de marketing que foram perturbadas por líderes seniores com expectativas irreais e/ou em constante mudança. Todos nós já estivemos lá.

Essa resposta validou a meta de Darrington — ajudar os líderes seniores a entender melhor como suas ações afetam as equipes de operações de marketing. É importante lembrar que, embora os profissionais de tecnologia de marketing precisem dar alguma graça a seus superiores e colegas, isso não significa que eles devam se abster de se afirmar .

Há muitos benefícios na ressonância magnética, e nós, como comunidade, certamente poderíamos usá-los. Esses benefícios incluem:

• Melhor relacionamento com nossos colegas.
• Uma reputação mais colaborativa do que uma de matar sonhos.
• Uma chance maior de que as pessoas nos envolvam mais cedo em projetos que eventualmente nos envolvam.

Tudo isso facilitará as coisas para todos os envolvidos.

Assumir o melhor vs. procurar forças de minar

Posso atestar que a aplicação desse princípio leva a uma paz mais pessoal, que Bres também mencionou durante. Quando levamos as coisas menos para o lado pessoal e não estamos constantemente procurando por forças prejudiciais, somos mais felizes.

Além disso, se procurarmos tanto por ofensas quanto por inimigos/frenemies, nós os encontraremos em abundância. Evitar isso nos permite trabalhar de forma mais produtiva e ver as coisas com mais clareza. Também demonstra uma personalidade mais acolhedora e de mente aberta. Isso convida as pessoas a fazer parceria conosco em vez de repeli-las, pois esperam que digamos não ou diminuamos as coisas.

Vá mais fundo: Martech é principalmente sobre relacionamentos

Nossos trabalhos são focados em tecnologia: habilitando usuários de sistemas, selecionando e operando plataformas excelentes, otimizando integrações, economizando dinheiro e entregando leads de qualidade. No entanto, é a habilidade suave de manter relacionamentos positivos que renderá dividendos mais altos.

Relacionamentos sobre ferramentas

É bastante comum quando se discute como, como praticantes, podemos confrontar a natureza humana, recomendar várias ferramentas e estratégias. Tais recomendações vêm de vários campos, como gerenciamento de mudanças, gerenciamento de projetos, gerenciamento e comportamento organizacional.

Essas ferramentas e estratégias são úteis e úteis. No entanto, quem não empregou uma ferramenta ou estratégia testada e comprovada apenas para que alguém a frustrasse?

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Eu tenho. É por isso que sei que eles não substituem a manutenção de relacionamentos positivos.

Assim como ser legal por si só não levará ao sucesso, ter um quadro kanban atualizado, acessível, altamente visível e suficientemente comprado fará com que todos se comprometam com ele. Relacionamentos importam.

Encontre o equilíbrio entre bondade e fraqueza

Dar às pessoas o benefício da dúvida e assumir o melhor em nossas interações não significa que devemos agir como capachos. Devemos respeitosamente defender a nós mesmos e nossas perspectivas desenvolvidas a partir de nosso conhecimento e experiência.

No entanto, precisamos influenciar os outros por meio de persuasão genuinamente positiva. Dessa forma, nossos colegas provavelmente nos verão como parceiros. Nessa linha, Bres compartilhou algumas declarações. Dois deles são:

• “Seja forte, mas não rude.”
• “Seja gentil, mas não fraco.”

Atingir esse equilíbrio não é fácil, mas no final das contas vale a pena a luta.

Aqui está a coisa. Independentemente de trabalharmos internamente, atendendo clientes de agências ou profissionais autônomos aconselhando outros, não teremos sucesso sozinhos. Contamos com os outros para fazer a sua parte.

Assim, esforçar-se para manter relacionamentos positivos com os outros só aumenta as chances de nosso próprio sucesso.

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.