Principiul RMN: de ce este benefic pentru practicienii martech

Recent, am participat la un eveniment găzduit de grupul de management al produselor Product Hive aici, în Utah, care a prezentat Spiff (o companie B2B SaaS care oferă software de gestionare a comisiilor de vânzări) Raphael Bres, Chief Product Officer.

Bres și-a petrecut o mare parte din prezentare concentrându-se pe abilitățile interpersonale și de conducere, ceea ce dezvăluie cât de importante le consideră pentru managementul produselor.

O astfel de abilitate este folosirea principiului interpretării celei mai respectuoase (IRM), pe care el îl definește ca:

„Trebuie să iei în considerare doar cea mai bună, cea mai bună, cea mai utilă interpretare a fiecărei comunicări și să răspunzi numai la acea versiune.”

Este profund.

De ce practicienii martech au nevoie de RMN

Practicienii tehnologiei de marketing au cu siguranță nevoie de acest principiu, deoarece sunt mușcători și agitatori care își afectează mereu colegii.

Îmi amintesc un articol recent care evidențiază acest lucru. Spence Darrington a împărtășit recent câteva informații despre a ajuta CMO-urile să își valorifice mai bine echipele de operațiuni de marketing.

Rubrica sa a primit un răspuns de la mai mulți oameni din operațiunile de marketing, care au fost tulburați de liderii seniori cu așteptări nerealiste și/sau în continuă schimbare. Cu toții am fost acolo.

Acest răspuns a validat obiectivul lui Darrington - a ajuta liderii seniori să înțeleagă mai bine modul în care acțiunile lor afectează echipele de operațiuni de marketing. Este important să ne amintim că, în timp ce practicienii în domeniul tehnologiei de marketing trebuie să acorde un oarecare har superiorilor și colegilor lor, asta nu înseamnă că ar trebui să se abțină de la a se afirma.

Există multe beneficii pentru RMN și noi, ca comunitate, le putem folosi cu siguranță. Aceste beneficii includ:

• Relații mai bune cu colegii noștri.
• O reputație mai colaborativă decât una care ucide vise.
• O șansă mai mare ca oamenii să ne implice mai devreme în proiecte care în cele din urmă ne vor implica.

Toate acestea vor ușura lucrurile pentru toți cei implicați.

Asumarea celor mai bune vs. căutarea forțelor subminatoare

Pot să atest că folosirea acestui principiu duce la mai multă pace personală, despre care Bres a menționat și în timpul. Când luăm lucrurile mai puțin personal și nu căutăm constant forțe care subminează, suntem mai fericiți.

Mai mult, dacă căutăm ofensă, precum și inamici/priemici, îi vom găsi în pică. Evitarea acestui lucru ne permite să lucrăm mai productiv și să vedem lucrurile mai clar. Demonstrează, de asemenea, o personalitate mai primitoare, mai deschisă la minte. Acest lucru îi invită pe oameni să se asocieze cu noi, în loc să-i respingă, deoarece se așteaptă să spunem nu sau să încetinim lucrurile.

Sapă mai profund: Martech este în principal despre relații

Lucrările noastre sunt axate pe tehnologie: activarea utilizatorilor de sisteme, selectarea și operarea unor platforme excelente, optimizarea integrărilor, economisirea de bani și furnizarea de clienți potențiali de calitate. Cu toate acestea, abilitatea de a menține relații pozitive este cea care va aduce dividende mai mari.

Relații peste instrumente

Este destul de obișnuit atunci când discutăm despre modul în care, ca practicieni, ne putem confrunta cu natura umană să recomandăm diverse instrumente și strategii. Astfel de recomandări provin din diverse domenii precum managementul schimbării, managementul proiectelor, managementul și comportamentul organizațional.

Aceste instrumente și strategii sunt utile și utile. Cu toate acestea, cine nu a folosit o unealtă sau o strategie testată și testată doar pentru ca cineva să o dejute?

Obțineți MarTech! Zilnic. Gratuit. În căsuța dvs. de e-mail.

Se procesează... ABONAȚI-VĂ

Vezi termenii.

Eu am. De aceea știu că nu sunt un substitut pentru menținerea relațiilor pozitive.

Așa cum a fi drăguț singur nu va duce la succes, nici un panou kanban actualizat, accesibil, foarte vizibil și suficient de cumpărat nu va determina pe toți să se angajeze în acest sens. Relațiile contează.

Găsește echilibrul între bunătate și slăbiciune

Oferirea oamenilor beneficiul îndoielii și asumarea ce este mai bun în interacțiunile noastre nu înseamnă că ar trebui să funcționăm ca covorașe. Trebuie să ne apărăm cu respect pentru noi înșine și pentru perspectivele noastre dezvoltate din expertiza și experiența noastră.

Cu toate acestea, trebuie să-i influențăm pe alții printr-o persuasiune cu adevărat pozitivă. În acest fel, colegii noștri ne vor vedea mai probabil ca niște parteneri. În acest sens, Bres a împărtășit câteva declarații. Două dintre ele sunt:

• „Fii puternic, dar nu nepoliticos.”
• „Fii bun, dar nu slab.”

A atinge acest echilibru nu este ușor, dar în cele din urmă merită lupta.

Iată chestia. Indiferent dacă suntem angajați în casă, servim clienții agenției sau suntem practicieni individuali care îi sfătuiesc pe alții, nu reușim singuri. Ne bazăm pe ceilalți să își facă partea lor.

Astfel, străduința de a menține relații pozitive cu ceilalți nu face decât să sporească șansele propriului nostru succes.

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.