Zasada MRI: Dlaczego jest to korzystne dla praktyków martech

Niedawno uczestniczyłem w wydarzeniu organizowanym przez grupę zarządzania produktem Product Hive tutaj w Utah, na którym wystąpił Spiff (firma B2B SaaS oferująca oprogramowanie do zarządzania prowizjami od sprzedaży) Raphael Bres, Chief Product Officer.

Bres spędził dużą część swojej prezentacji skupiając się na umiejętnościach interpersonalnych i przywódczych, co pokazuje, jak ważne są one dla niego w zarządzaniu produktem.

Jedną z takich umiejętności jest zastosowanie zasady Interpretacji z największym szacunkiem (MRI), którą definiuje jako:

„ Musisz rozważyć tylko najlepszą, najmilszą, najbardziej pomocną interpretację każdego komunikatu i odpowiedzieć wyłącznie na tę wersję”.

To jest głębokie.

Dlaczego praktycy martech potrzebują MRI

Praktycy technologii marketingowych zdecydowanie potrzebują tej zasady, ponieważ zawsze mają wpływ na swoich kolegów.

Przypominam sobie ostatnią pozycję, która to podkreśla. Spence Darrington niedawno podzielił się pewnymi spostrzeżeniami na temat pomagania dyrektorom marketingu w lepszym wykorzystaniu ich zespołów marketingowych.

Jego felieton otrzymał odpowiedź od kilku ludzi zajmujących się marketingiem, którzy byli zdenerwowani przez starszych liderów z nierealistycznymi i/lub ciągle zmieniającymi się oczekiwaniami. Wszyscy tam byliśmy.

Ta odpowiedź potwierdziła cel Darringtona — pomoc starszym liderom w lepszym zrozumieniu, w jaki sposób ich działania wpływają na zespoły działań marketingowych. Należy pamiętać, że chociaż praktycy technologii marketingowych muszą okazywać łaskę swoim przełożonym i współpracownikom, nie oznacza to, że powinni powstrzymywać się od twierdzenia.

Jest wiele korzyści z MRI, a my jako społeczność z pewnością moglibyśmy z nich skorzystać. Te korzyści obejmują:

• Lepsze relacje z kolegami.
• Reputacja bardziej oparta na współpracy niż reputacja zabijająca sny.
• Większa szansa, że ​​ludzie wcześniej zaangażują nas w projekty, które ostatecznie nas zaangażują.

Wszystko to ułatwi wszystkim zaangażowanym.

Zakładanie najlepszych vs. szukanie sił podważających

Mogę zaświadczyć, że zastosowanie tej zasady prowadzi do większego spokoju osobistego, o czym wspominał również Bres. Kiedy traktujemy rzeczy mniej osobiście i nie szukamy nieustannie sił osłabiających, jesteśmy szczęśliwsi.

Co więcej, jeśli szukamy ofensywy, a także wrogów/wrogów, znajdziemy ich w pikach. Unikanie tego pozwala nam pracować wydajniej i wyraźniej widzieć rzeczy. Pokazuje również bardziej przyjazną, otwartą osobowość. Zachęca to ludzi do współpracy z nami, zamiast odpychania ich, ponieważ oczekują, że powiemy nie lub zwolnimy tempo.

Kop głębiej: Martech to głównie relacje

Nasze zadania koncentrują się na technologii: umożliwianiu użytkownikom systemów, doborze i obsłudze doskonałych platform, optymalizacji integracji, oszczędzaniu pieniędzy i dostarczaniu wysokiej jakości potencjalnych klientów. Jednak to miękka umiejętność utrzymywania pozytywnych relacji przyniesie wyższe dywidendy.

Relacje nad narzędziami

Jest to dość powszechne, gdy dyskutujemy o tym, jak jako praktycy możemy skonfrontować się z ludzką naturą, aby zalecić różne narzędzia i strategie. Takie rekomendacje pochodzą z różnych dziedzin, takich jak zarządzanie zmianą, zarządzanie projektami, zarządzanie i zachowania organizacyjne.

Te narzędzia i strategie są pomocne i użyteczne. Jednak kto nie zastosował wypróbowanego narzędzia lub strategii tylko po to, by ktoś to udaremnił?

Zdobądź MarTech! Codzienny. Bezpłatny. W Twojej skrzynce odbiorczej.

Przetwarzanie... SUBSKRYBUJ

Zobacz warunki.

Mam. Dlatego wiem, że nie zastępują utrzymywania pozytywnych relacji.

Tak jak samo bycie miłym nie doprowadzi do sukcesu, tak samo posiadanie zaktualizowanej, dostępnej, dobrze widocznej i wystarczająco wykupionej tablicy kanban nie skłoni wszystkich do zaangażowania się w to. Relacje mają znaczenie.

Znajdź równowagę między dobrocią a słabością

Dawanie ludziom korzyści z wątpliwości i zakładanie, że nasze interakcje są najlepsze, nie oznacza, że ​​powinniśmy działać jak wycieraczki. Musimy z szacunkiem stanąć w obronie siebie i naszych perspektyw wypracowanych na podstawie naszej wiedzy i doświadczenia.

Musimy jednak wpływać na innych poprzez prawdziwie pozytywną perswazję. W ten sposób nasi koledzy z większym prawdopodobieństwem będą postrzegać nas jako partnerów. W związku z tym Bres podzielił się pewnymi stwierdzeniami. Dwa z nich to:

• „Bądź silny, ale nie niegrzeczny”.
• „Bądź miły, ale nie słaby”.

Osiągnięcie tej równowagi nie jest łatwe, ale ostatecznie jest warte walki.

To jest ta rzecz. Niezależnie od tego, czy jesteśmy zatrudnieni wewnętrznie, obsługując klientów agencyjnych, czy też jesteśmy samotnymi praktykami doradzającymi innym, nie odniesiemy sukcesu sami. Polegamy na innych, aby wykonali swoją część.

Tak więc dążenie do utrzymania pozytywnych relacji z innymi tylko zwiększa szanse na nasz własny sukces.

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.