Prinsip MRI: Mengapa bermanfaat bagi praktisi martech

Baru-baru ini, saya menghadiri acara yang diselenggarakan oleh grup manajemen produk Product Hive di sini di Utah yang menampilkan Spiff (perusahaan SaaS B2B yang menawarkan perangkat lunak manajemen komisi penjualan) Chief Product Officer Raphael Bres.

Bres menghabiskan banyak presentasinya dengan fokus pada keterampilan interpersonal dan kepemimpinan, yang mengungkapkan betapa pentingnya dia menganggapnya untuk manajemen produk.

Salah satu keterampilan tersebut adalah menerapkan prinsip Most Respectful Interpretation (MRI) yang ia definisikan sebagai:

“Anda harus mempertimbangkan hanya interpretasi yang terbaik, paling baik, paling membantu dari setiap komunikasi dan hanya menanggapi versi itu.”

Hal ini mendalam.

Mengapa praktisi martech membutuhkan MRI

Praktisi teknologi pemasaran pasti membutuhkan prinsip ini karena mereka adalah penggerak dan pelopor yang selalu mempengaruhi rekan-rekan mereka.

Saya ingat item terbaru yang menyoroti ini. Spence Darrington baru-baru ini membagikan beberapa wawasan tentang membantu CMO memanfaatkan tim operasi pemasaran mereka dengan lebih baik.

Kolomnya mendapat tanggapan dari beberapa orang operasi pemasaran yang dibuat bingung oleh para pemimpin senior dengan harapan yang tidak realistis dan/atau terus berubah. Kita semua pernah ke sana.

Tanggapan ini memvalidasi tujuan Darrington — membantu para pemimpin senior lebih memahami bagaimana tindakan mereka memengaruhi tim operasi pemasaran. Penting untuk diingat, meskipun praktisi teknologi pemasaran perlu memberikan sedikit kasih sayang kepada atasan dan kolega mereka, itu tidak berarti mereka harus menahan diri untuk tidak memaksakan diri.

Banyak sekali manfaat MRI, dan kita sebagai masyarakat pasti bisa memanfaatkannya. Manfaat ini meliputi:

• Hubungan yang lebih baik dengan rekan kerja kita.
• Reputasi yang lebih kolaboratif daripada yang membunuh mimpi.
• Peluang yang lebih tinggi bahwa orang akan melibatkan kita lebih awal dalam proyek yang pada akhirnya akan melibatkan kita.

Semua ini akan membuat segalanya lebih mudah bagi semua yang terlibat.

Dengan asumsi yang terbaik vs. mencari kekuatan yang melemahkan

Saya dapat membuktikan bahwa menerapkan prinsip ini mengarah pada kedamaian yang lebih pribadi, yang juga disebutkan oleh Bres. Ketika kita mengambil hal-hal yang kurang pribadi dan tidak terus-menerus mencari kekuatan yang melemahkan, kita lebih bahagia.

Selanjutnya, jika kita mencari serangan serta musuh/musuh, kita akan menemukannya dalam sekop. Menghindari hal itu memungkinkan kita untuk bekerja lebih produktif dan melihat sesuatu dengan lebih jelas. Ini juga menunjukkan kepribadian yang lebih ramah dan berpikiran terbuka. Ini mengundang orang untuk bermitra dengan kita alih-alih menolak mereka karena mereka mengharapkan kita untuk mengatakan tidak atau memperlambat segalanya.

Gali lebih dalam: Martech terutama tentang hubungan

Pekerjaan kami berfokus pada teknologi: memungkinkan pengguna sistem, memilih dan mengoperasikan platform yang luar biasa, mengoptimalkan integrasi, menghemat uang, dan memberikan prospek berkualitas. Namun, soft skill mempertahankan hubungan positiflah yang akan menghasilkan dividen yang lebih tinggi.

Hubungan di atas alat

Sangat umum ketika membahas bagaimana sebagai praktisi kita dapat menghadapi sifat manusia untuk merekomendasikan berbagai alat dan strategi. Rekomendasi tersebut datang dari berbagai bidang seperti manajemen perubahan, manajemen proyek, manajemen dan perilaku organisasi.

Alat dan strategi ini sangat membantu dan berguna. Namun, siapa yang tidak menggunakan alat atau strategi yang telah dicoba dan diuji hanya untuk meminta seseorang menggagalkannya?

Dapatkan MarTech! Harian. Gratis. Di kotak masuk Anda.

Memproses... BERLANGGANAN

Lihat istilah.

Saya memiliki. Itu sebabnya saya tahu mereka bukan pengganti untuk menjaga hubungan positif.

Sama seperti bersikap baik saja tidak akan menghasilkan kesuksesan, juga memiliki papan kanban yang diperbarui, dapat diakses, sangat terlihat dan cukup dibeli membuat semua orang berkomitmen untuk itu. Hubungan itu penting.

Seimbangkan antara kebaikan dan kelemahan

Memberi orang manfaat dari keraguan dan mengasumsikan yang terbaik dalam interaksi kita tidak berarti kita harus bertindak sebagai keset. Kita harus dengan hormat membela diri kita sendiri dan perspektif kita dikembangkan dari keahlian dan pengalaman kita.

Namun, kita perlu mempengaruhi orang lain melalui persuasi yang benar-benar positif. Dengan cara ini, kolega kami akan lebih cenderung melihat kami sebagai mitra. Sejalan dengan itu, Bres menyampaikan beberapa pernyataan. Dua di antaranya adalah:

• "Jadilah kuat tapi tidak kasar."
• "Bersikap baik tapi tidak lemah."

Mencapai keseimbangan ini tidak mudah tetapi pada akhirnya sepadan dengan perjuangan.

Inilah masalahnya. Terlepas dari apakah kita bekerja di rumah, melayani klien agensi atau praktisi tunggal yang menasihati orang lain, kita tidak berhasil sendirian. Kami mengandalkan orang lain untuk melakukan bagian mereka.

Jadi, berusaha untuk mempertahankan hubungan positif dengan orang lain hanya akan meningkatkan peluang kesuksesan kita sendiri.

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.