Das MRT-Prinzip: Warum es für Martech-Praktiker von Vorteil ist

Veröffentlicht: 2022-11-03

Kürzlich nahm ich an einer Veranstaltung teil, die von der Produktmanagementgruppe Product Hive hier in Utah veranstaltet wurde und an der Raphael Bres, Chief Product Officer von Spiff (ein B2B-SaaS-Unternehmen, das Software zur Verwaltung von Verkaufsprovisionen anbietet) teilnahm.

Bres verbrachte einen Großteil seiner Präsentation damit, sich auf zwischenmenschliche und Führungsqualitäten zu konzentrieren, was zeigt, wie wichtig er sie für das Produktmanagement hält.

Eine dieser Fähigkeiten ist die Anwendung des Prinzips der respektvollsten Interpretation (MRI), das er wie folgt definiert:

„Sie müssen nur die beste, freundlichste und hilfreichste Interpretation jeder Kommunikation berücksichtigen und ausschließlich auf diese Version antworten.“

Es ist tiefgreifend.

Warum Martech-Praktiker MRT brauchen

Praktiker der Marketingtechnologie brauchen dieses Prinzip definitiv, da sie Macher und Macher sind, die ihre Kollegen immer beeinflussen.

Ich erinnere mich an einen kürzlich erschienenen Artikel, der dies hervorhebt. Spence Darrington teilte kürzlich einige Erkenntnisse darüber mit, wie CMOs dabei helfen können, ihre Marketing-Operations-Teams besser zu nutzen.

Seine Kolumne erhielt eine Antwort von mehreren Marketingmitarbeitern, die von hochrangigen Führungskräften mit unrealistischen und/oder sich ständig ändernden Erwartungen nervös wurden. Das haben wir alle schon durchgemacht.

Diese Antwort bestätigte Darringtons Ziel – Führungskräfte dabei zu unterstützen, besser zu verstehen, wie sich ihre Handlungen auf Marketing-Operations-Teams auswirken. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Praktiker der Marketingtechnologie zwar ihren Vorgesetzten und Kollegen gegenüber etwas Anstand erweisen müssen, dies jedoch nicht bedeutet, dass sie es unterlassen sollten, sich durchzusetzen .

Die MRT hat viele Vorteile, und wir als Gemeinschaft könnten sie sicherlich nutzen. Zu diesen Vorteilen gehören:

Bessere Beziehungen zu unseren Kollegen.
Ein kollaborativerer Ruf als ein traumtötender.
Eine höhere Chance, dass Menschen uns früher in Projekte einbeziehen, an denen wir letztendlich beteiligt sind.

All dies wird die Arbeit für alle Beteiligten erleichtern.

Das Beste annehmen vs. nach unterminierenden Kräften suchen

Ich kann bestätigen, dass die Anwendung dieses Prinzips zu mehr persönlichem Frieden führt, was Bres währenddessen auch erwähnte. Wenn wir die Dinge weniger persönlich nehmen und nicht ständig nach untergrabenden Kräften suchen, sind wir glücklicher.

Wenn wir außerdem sowohl nach Angreifern als auch nach Feinden/Feinden suchen, werden wir sie in Pik finden. Wenn wir das vermeiden, können wir produktiver arbeiten und die Dinge klarer sehen. Es zeigt auch eine einladendere, aufgeschlossenere Persönlichkeit. Dies lädt die Menschen ein, mit uns zusammenzuarbeiten, anstatt sie abzuwehren, da sie erwarten, dass wir nein sagen oder die Dinge verlangsamen.

Tiefer graben: Bei Martech geht es hauptsächlich um Beziehungen

Unsere Jobs konzentrieren sich auf Technologie: Systembenutzer unterstützen, hervorragende Plattformen auswählen und betreiben, Integrationen optimieren, Geld sparen und qualitativ hochwertige Leads liefern. Es ist jedoch die Soft Skill, positive Beziehungen zu pflegen, die höhere Dividenden bringt.

Beziehungen statt Tools

Es ist ziemlich üblich, wenn wir diskutieren, wie wir als Praktiker der menschlichen Natur begegnen können, um verschiedene Werkzeuge und Strategien zu empfehlen. Solche Empfehlungen kommen aus verschiedenen Bereichen wie Change Management, Projektmanagement, Management und Organisationsverhalten.

Diese Tools und Strategien sind hilfreich und nützlich. Aber wer hat nicht schon einmal ein erprobtes Tool oder eine erprobte Strategie eingesetzt, nur um sie von jemandem vereiteln zu lassen?

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Siehe Bedingungen.

Ich habe. Deshalb weiß ich, dass sie kein Ersatz für die Aufrechterhaltung positiver Beziehungen sind.

So wie Nettigkeit allein nicht zum Erfolg führt, wird ein aktualisiertes, zugängliches, gut sichtbares und ausreichend eingekauftes Kanban-Board auch nicht alle dazu bringen, sich darauf einzulassen. Beziehungen sind wichtig.

Finde die Balance zwischen Freundlichkeit und Schwäche

Den Menschen im Zweifelsfall zu vertrauen und in unseren Interaktionen das Beste anzunehmen, bedeutet nicht, dass wir als Fußabtreter fungieren sollten. Wir müssen respektvoll für uns selbst und unsere aus unserer Expertise und Erfahrung entwickelten Perspektiven einstehen.

Allerdings müssen wir andere durch wirklich positive Überzeugungsarbeit beeinflussen. Auf diese Weise sehen uns unsere Kollegen eher als Partner. In diesem Sinne teilte Bres einige Aussagen mit. Zwei davon sind:

„Sei stark, aber nicht unhöflich.“
„Sei freundlich, aber nicht schwach.“

Dieses Gleichgewicht zu finden ist nicht einfach, aber letztendlich lohnt sich der Kampf.

Hier ist das Ding. Unabhängig davon, ob wir intern angestellt sind, Agenturkunden betreuen oder Einzelpraktiker sind, die andere beraten, wir sind nicht alleine erfolgreich. Wir verlassen uns darauf, dass andere ihren Teil dazu beitragen.

Daher erhöht das Bestreben, positive Beziehungen zu anderen aufrechtzuerhalten, nur die Chancen auf unseren eigenen Erfolg.

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.