Как привлечь клиентов в свой онлайн-бизнес или интернет-магазин

Продвигать свой онлайн-бизнес и научиться привлекать клиентов в свой интернет-магазин или на страницу продаж намного сложнее, чем продвигать блог или любой другой веб-сайт.

Почему? Это потому, что никому нет дела до вашего бизнеса. Никто на самом деле не хочет знать, что вы хотите продать, и никому не нравится, когда его ведут на страницу продаж.

Даже если вы думаете, что предлагаете самые великолепные продукты, по умолчанию люди будут игнорировать вас, если они не узнают, кто вы.

Примечание редактора: Если вы хотите узнать, как начать свой бизнес, нажмите здесь, чтобы пройти мой БЕСПЛАТНЫЙ 6-дневный мини-курс по электронной коммерции.

Люди ненавидят страницы продаж в социальных сетях

Фото RBarney.com

Маркетинг вашего бизнеса в социальных сетях сейчас в моде, но простая публикация URL-адреса вашего интернет-магазина в Twitter или Facebook не приведет к привлечению клиентов.

Во-первых, большинство людей крайне подозрительно относятся к любому типу торговых страниц, с которыми они сталкиваются. Все, что даже напоминает страницу продукта, просто уйдет.

Например, всякий раз, когда я нажимаю кнопку «споткнуться» или ссылку в твиттере и попадаю на страницу, полную продуктов, я злюсь и немедленно ухожу.

В 99,9% случаев я использую социальные сети, чтобы проводить исследования, читать о том, чем занимаются другие, или просто расслабиться. Мои маркетинговые и BS-датчики находятся в полной боевой готовности, и я ненавижу, когда меня приводят в случайный магазин или сайт электронной коммерции.

Точно так же я ненавижу, когда нахожусь на форумах и замечаю, что кто-то случайно сбросил ссылку на свой сайт электронной коммерции. Простое распространение URL-адреса вашего веб-сайта для незаинтересованных сторон не сработает, потому что никто не обращает на это внимания!

Вам нужно создать соединение

Еще вам нужно понять, что покупатели не обязательно совершают покупки в вашем магазине из-за ваших продуктов как таковых. Они делают покупки в вашем магазине, потому что вы каким-то образом установили связь. Они хотят покупать у вас из-за индивидуальности проектов вашего магазина.

Лучший способ проиллюстрировать это - рассказать историю о моем опыте работы в компании, в которой я работал. В то время я был инженером по аппаратному обеспечению, занимающимся проектированием печатных плат, и мне пришлось выбрать устройство от двух конкурирующих производителей для использования в моем дизайне.

Компания №1 была лидером в своей области. Они производили устройства, которые технологически превосходили все остальные. Что касается характеристик, их продукт был предпочтительным устройством среди разработчиков.

Компания №2 была не так известна, но имела приличный продукт. Однако с технической точки зрения их продукт был не таким мощным, как у компании №1, но подходил для большинства приложений.

В любом случае, было легко пойти с Компанией №1, но в конечном итоге я выбрал Компанию №2 и менее известный продукт.

Почему? Это потому, что Компания № 2 излучала настоящую ауру заботы о своих клиентах и ​​обеспечения превосходной поддержки клиентов.

Поскольку компания №1 уже была лидером, они не выделяли столько ресурсов, чтобы помочь мне интегрировать их устройство в мой дизайн.

Найти литературу и документацию было также труднее, потому что мне приходилось вручную запрашивать доступ к каждому документу, что часто занимало несколько дней.

Между тем, компания №2 придерживалась очень открытой философии в документации, и это действительно отражалось на их веб-сайте. Весь их контент был в свободном доступе, и в результате я лучше узнал их продукты и чувствовал себя более комфортно, используя их устройства.

Когда у меня возникали какие-либо вопросы, они немедленно отправляли инженера, чтобы он помог даже в самых незначительных проблемах. Со временем я даже подружился с продавцом и FAE.

Я продолжал использовать устройства компании №2 на протяжении всего срока своей работы и даже не думал о переходе. Я был постоянным покупателем на всю жизнь.

Ключевой вывод здесь заключается в том, что лучший продукт не всегда тот, который продается, и решение о покупке не всегда связано с самим продуктом.

Если вы можете установить какую-то связь со своими клиентами через свой веб-сайт или службу поддержки, тогда вы получите преимущество.

Фактически, это один из основных способов, которыми небольшой нишевый магазин или бутик может взять на себя более крупный бизнес. Главное - заставить людей покупать у вас и ни у кого другого. А для этого вам нужно сделать свой магазин выдающимся.

Компания №2 привлекла меня как клиента, потому что их акцент на хорошее обслуживание клиентов был распространен по всему их веб-сайту.

Секрет маркетинга нишевого интернет-магазина

Так в чем же секрет маркетинга вашего магазина? ** Барабанная дробь ** Секрет продвижения вашего интернет-магазина в том, чтобы поддерживать интерес клиентов к вашему сайту, показывая им свою индивидуальность.

Секрет в том, чтобы держать ваших клиентов настолько заинтересованными в том, что вы говорите, чтобы они даже не осознавали, что вы им продаете. А для этого вам нужен интересный контент.

На самом деле, я бы сказал, что вы вообще не должны думать о своем интернет-магазине как о магазине. Вы должны думать о своем сайте электронной коммерции как о содержательном сайте, на котором продаются товары.

Как и в случае с блогом, если у вас есть хороший контент, информация в конечном итоге будет распространяться, люди будут ссылаться на ваш сайт, и вы получите огромное количество органического трафика, не тратя много средств на рекламу.

В нашем магазине мы с женой привлекаем клиентов, предоставляя полезные уроки по ремеслу и другие проекты, которые можно создать с помощью наших продуктов бесплатно.

70% нашего веб-трафика проходит напрямую через наши информационные страницы, и значительная часть этого трафика в конечном итоге идет на покупки у нас. Я бы сказал, что изначально многие из наших клиентов даже не заходят на наш сайт, чтобы делать покупки.

Вместо этого они читают о некоторых из наших крутых свадебных проектов своими руками и хотят сделать их сами. В будущем мы также планируем добавить в наш магазин видеоуроки.

Вовлечение клиентов не обязательно должно заканчиваться после того, как клиент купит ваш продукт. Вы можете использовать персонализированный контент в Интернете, а также в упаковке вашего продукта, чтобы предоставить вашим клиентам отличные впечатления после покупки.

Вы можете привлекать клиентов с помощью программ лояльности, генерировать QR-коды, ссылающиеся на руководства по продуктам, страницы опросов или эксклюзивные купоны на скидку в своей упаковке, или ссылаться на свои страницы в социальных сетях, улучшая качество обслуживания клиентов.

В итоге, чем больше вы взаимодействуете с клиентами, тем больше вы сможете продать. Вместо прямых продаж покажите им, что вы настоящий человек, что вы увлечены своей продукцией и заботитесь о ней.

Чтобы добиться успеха, простое размещение ваших продуктов в Интернете не сократит его, особенно если вы всего лишь небольшой нишевый магазин без репутации.

Стремитесь выделить свой бизнес! Расскажите клиентам, в чем вы хороши, и изложите эту идею.