SaaS のセキュリティに関する 5 つの懸念事項とその対処方法

公開: 2020-03-31

SaaS スタートアップがスケールアップフェーズに移行すると、しばしばシフトが発生します。

増え続けるビジネスの優先事項のリストに、突然、セキュリティが急増しました。これには正当な理由があります。

ビジネスが拡大するにつれて、これまで以上に多くの顧客とデータを管理する必要があります。ビジネスがより大きな顧客を獲得することを目指している場合、これらの顧客は間違いなく、より大きなセキュリティ上の懸念と、より厳しい基準に対応する必要があります.

もちろん、SaaS ビジネスがスケールアップ段階に達すると、チームは市場でのビジネスの地位を確立するために多くの時間と労力を費やしている可能性が高いという現実もあります。

その年のグローバル最高情報セキュリティ責任者 (CISO) である Stephane Nappo は、セキュリティの必要性を次のように要約しています。

スタートアップとスケールアップの SaaS セキュリティ

SaaS ビジネスが最初に開始されたとき、その主な焦点は、成長をサポートするために顧客を引き付けて獲得することです。それは理にかなっている。結局のところ、製品を購入する顧客がいなければ、ビジネスはありません。

スタートアップの段階では、セキュリティは企業が失敗する理由のトップ 10 リストにも入っていません。スタートアップが失敗する最も一般的な理由は次のとおりです。

市場には十分なニーズがない
ビジネスは現金を使い果たした
適切なチームが配置されていなかった
競争は彼らを上回った
価格の問題があった
製品はユーザーフレンドリーではありませんでした
ビジネスモデルが製品をサポートするには不十分だった
マーケティングの失敗
顧客のニーズが見過ごされていた
製品が間違った時期に来た

ただし、SaaS ビジネスがスケーリングフェーズに達すると、セキュリティが最大の懸念事項になります。そして、Nappo 氏が指摘したように、セキュリティ侵害は定評のある企業をすぐに崩壊させる可能性があります。

しかし、これらの現代において、SaaS ビジネスのオンラインセキュリティはどれほど深刻な問題なのでしょうか? 簡単に言えば、非常に深刻です。 IT 専門家の 66% によると、実際にエンタープライズクラウドコンピューティング戦略を採用する際の最大の懸念事項はセキュリティです。

現代のビジネスセキュリティの現実

残念ながら、セキュリティの侵害はもはや例外ではありません。 2019 年上半期には、侵害により 41 億件の記録が流出しました。あらゆる種類の企業が、2017 年から 2021 年の間にセキュリティ対策に 1 兆ドル以上を費やすと予想されています。モノのインターネット (IoT) 技術の台頭と接続されたデバイスの普及により、この数は確実に増加します。

IoT セキュリティソリューションへの支出だけでも、2021 年までに世界全体で 15 億ドルから 31 億米ドル以上に増加すると予測されています。

ビジネスのペースはかつてないほど速くなっており、市場内のデータの安全性とは対照的に、市場投入までのスピードが強調されていることは確かです。市場にいち早く参入することによる短期的な利益は、多くの成長企業にとって非常に魅力的であり、新製品で確立された企業でさえも魅力的ですが、長期的な影響は壊滅的なものになる可能性があります。

また、データ侵害の影響は、見出しが Google 検索結果の最初のページから消えた後も続くことにも注意してください。

たとえば、MyFitnessPal がデータ侵害に見舞われたとき、推定 1 億 4,400 万人の加入者に影響がありました。それに応じて、これらの加入者は、提案された他の保護手段に加えて、パスワードを変更するように勧められました。しかし、多くの場合、このような提案は遅すぎる可能性があります。

データ侵害の 1 年後、元の侵害された情報と、他の 15 の Web サイトからのハッキングされたデータが、ダーク Web マーケットプレイスで最高額の入札者に提供されました。

2012 年、SaaS ファイル共有の巨人 Dropbox は、独自のセキュリティジレンマを抱えていました。ハッカーは、電子メールアドレスや暗号化されたパスワードを含む 6,800 万のユーザーアカウントにアクセスしました。そこから、伝えられるところによると、5 ギガバイトはダーク Web マーケットプレイスにも流れました。

このような注目を集める侵害は、SaaS ビジネスをスケーリングして、独自のセキュリティ対策を検討し、予防措置を講じるよう促します。少なくとも、そうすべきです。

SaaS ビジネスのスケーリングに関するセキュリティ上の懸念

SaaS ビジネスのスケーリングは、次の質問に対処する必要があります。システムは増大するセキュリティニーズを満たすことができますか?それとも、現在の慣行とインフラストラクチャは、データの盗難やその他の悪意のあるサイバー活動に対して脆弱になりますか?

ここでは、SaaS ビジネスのスケーリングに関する主なセキュリティ上の懸念と、テクノロジーとより厳格なプロセスを使用してそれらに対処するためのヒントをいくつか紹介します。

1. 安全な顧客データストレージのための SaaS セキュリティのベストプラクティスは何ですか?

前述のように、SaaS ビジネスのスケーリングでは、データを安全に保つことに関心を持つ顧客の数が増え、顧客の規模も拡大しています。企業ビジネスにおけるデータ侵害は、一般的にニュースの見出しを飾る出来事ですが、あらゆる規模の企業からデータが盗まれる可能性があります。

これらの違反は、ビジネスの評判、顧客維持、そして最終的には収益に悪影響を与える可能性があります。言うまでもなく、顧客のビジネスや生活に長期的な影響を与える可能性があります.

Steve Durbin が Security Magazine の最近の記事で示唆したように、セキュリティは単なる認識を超える必要があります。代わりに、ビジネスのすべての側面が関与する必要があります。

「ビジネスに焦点を当てたセキュリティ保証プログラムを成功させるには、組織全体で前向きで協力的な関係が必要です」と彼は書いています。

企業は、組織内でセキュリティがどのように処理されているかを理解すると、それを自信を持って顧客に伝えることができます。

SaaS ビジネスが拡大する今こそ、データを安全に保つためのプロセスとプラットフォームを実装するのに理想的な時期です。たとえば、企業が管理するデータを継続的に評価し、潜在的な脆弱性を特定し、それらの脆弱性を修正するための措置を講じ、問題があれば即座に透過的に報告して、すぐに措置を講じることができるようにするプロセスが必要です。

また、安全なプラットフォームに関しては、堅牢なサブスクリプション課金プラットフォームなどのオプションにより、SaaS 課金の高レベルの財務セキュリティを維持できます。これは、財務情報であなたを信頼している顧客にとって大きなセールスポイントです。 PCI レベル 1 認定を提供するソリューションは、クレジットカードデータの保存に関する最も厳しい基準に準拠しています。

10 年以上前に設立された PCI セキュリティスタンダードカウンシルは、金融データのセキュリティを確保するために設立されました。PCI セキュリティスタンダードカウンシルは、準拠していない企業に関連する銀行に対して、月額最大 10 万ドルの罰金を科すことができます。

PCI コンプライアンスはセキュリティ標準に関連付けられているだけでなく、監査が頻繁に実行され、プロセスに数か月かかる場合があるため、これらの標準を自信を持って維持できます。顧客データを保護するために設けられた厳格な要件は、セキュリティに関心のある企業にとって不可欠な要素です。

SaaS ソリューションと提携して、高レベルのセキュリティコンプライアンスを確実に維持することを検討する際は、必ず下調べを行ってください。同じことを行っていない他のソリューションと統合している場合、自分のビジネス内で健全なプロセスと安全な環境を作成する努力をしても意味がありません。

2. ファイアウォールとは正確には何ですか? また、ファイアウォールはビジネスにどのように役立ちますか?

「ファイアウォール」という言葉は何年も前から使われてきました。SaaS ビジネスが拡大する準備をしている場合は、ファイアウォールについてもっと学ぶのが賢明です。

ファイアウォールは、企業が設定したセキュリティパラメータに基づいて、着信トラフィックと発信トラフィックの両方を監視および制御するネットワークセキュリティシステムとして機能します。これは防御の最前線であり、インターネット全体との間に障壁を作ります。

顧客の観点から見た最も基本的な意味では、コンピューターの所有者はウイルス対策ソフトウェアをインストールすることで、ファイアウォールで PC を保護します。このソフトウェアは、訪問した Web サイトからのすべての着信情報を分析して、着信トラフィックが保護されていることを確認します。

その顧客が 1 回限りの購入を行うか、月額料金が発生するサービスに加入することを決定した場合、顧客が共有する情報は、自分のコンピューターのファイアウォールだけでは保護されなくなります。そのデータは別の場所に送信され、将来の請求または購入のために保存されます。彼らが協力している SaaS 企業は、独自のファイアウォールを配置する必要があります。

したがって、SaaS ビジネスが安全なファイアウォールによって保護されていることを確認することは、自社のデータだけでなく顧客のデータの安全にも不可欠です。さらに、企業は、保存しているデータを完全に保護するために、最先端のファイアウォールで保護されたテクノロジとのみ提携することを検討する必要があります。

3. SaaS のセキュリティ対策によってビジネスプロセスが遅くなることはありますか?

SaaS 製品の性質上、データにはすばやく簡単にアクセスできる必要があります。情報をより早く入手できるほど、ビジネスは機敏になり、競争力を維持するために不可欠です。

ビジネスのスケーリングは、スタートアップフェーズのときよりも多くの顧客のすべての情報を処理するため、これまで以上に多くのデータをもたらします。たとえば、不要な情報で行き詰まるスクリプトを実行するデータベースを考えてみましょう。そのデータは複雑になり、プロセスを遅くする可能性があります。

ただし、スクリプトを高速化し、必要なデータ結果にすばやくアクセスできるようにするために実行できる手順があります。また、データがクラウドに保存されているため、機械学習と人工知能 (AI) によって処理が高速化され、アクセスが容易になっています。

4. ビジネスでユーザーデータを保護している場合、透明性が低下しますか?

この場合、データセキュリティは両刃の剣になる可能性があります。企業は、顧客の情報が安全に保管されていることを顧客に保証できますが、それらのセキュリティ対策が何であるかを説明することを躊躇し、その安全性を損なうリスクを負う可能性があります。顧客に対して率直でないことで、ビジネスが透明性を欠いているように見えることがあります。

ただし、SaaS ビジネスは、セキュリティプロトコルを実証しながら透明性を維持できます。サービスレベルアグリーメント (SLA) は、サービスに問題が発生した場合のダウンタイムや応答時間など、ビジネスに期待できることを顧客に説明するために使用されます。また、SLA は、データ侵害が発生した場合に顧客に通知するための手順を概説し、セキュリティの問題について話し合う手段を提供します。

さらに、データがクラウドまたは別のサーバーに保存されることは一般的によく知られています。データが保存されているサーバーが停止したり別の問題が発生した場合に何が起こるかを顧客が理解できるように、プライバシーポリシーを通じてビジネスのデータストレージの詳細を顧客に知らせます。

5. ベンダーと協力する場合、どのような SaaS セキュリティ対策を考慮する必要がありますか?

ファイアウォール保護に加えて、SaaS ビジネスを拡大するには、提携するプラットフォームがネットワーク侵入検知とコンテンツ配信ソフトウェアを提供できるようにする必要があります。厳格なファイアウォール保護と連携して、ネットワーク侵入検知は、悪意のあるアクティビティがないかシステムを継続的に監視します。アクティビティが検知されると、ネットワーク管理者にアラートがすぐに送信され、アクションが促されます。

ネットワーク侵入検知はファイアウォールとは異なります。ファイアウォールは事前設定されたルールの静的セットに基づいて機能するのに対し、ネットワーク侵入検知は接続を積極的に終了させるからです。それらは相互に関連していますが、異なる責任を負っています。

同時に、セキュリティはコンテンツ配信ネットワーク (CDN)をカプセル化して、データを迅速に送信できるようにし、高い可用性とパフォーマンスを実現する必要があります。今日の CDN では、常に「オン」になっているセキュリティプロトコルによって送信が保護されていることを確認する必要もあります。

選択するベンダーやプラットフォームに関係なく、ある時点でセキュリティの観点から最高の製品であったものが、将来的に常に最も安全であるとは限らないことを覚えておいてください. プロトコルが変更され、ソフトウェアが更新され、新しい脅威が出現するため、選択したパートナーが将来にわたって高いレベルのセキュリティを維持していることを確認する必要があります。

効果的なSaaSセキュリティを維持することは、継続的な旅です

あなたの SaaS ビジネスは、初期段階では顧客の成長、製品の更新、基本的な存続などに忙しく集中していたかもしれませんが、スケールアップに向けて移行するにつれて、焦点を変える必要があります。

SaaS の請求や顧客情報管理の増加から、透明性やパートナーシップのセキュリティに至るまで、追加情報の猛攻撃に対処する準備をするときは、そのデータを処理して保護するためのシステムが整っていることを確認してください。また、セキュリティは継続的な取り組みであり、1 回で終わるものではないことを忘れないでください。

ビジネスのセキュリティ防御メカニズムを継続的に見直すことは非常に重要です。現在および将来にわたって、高いレベルのコンプライアンスとセキュリティプロトコルを確実に維持できるように、社内およびパートナーシップやベンダーを通じて、人材、プロセス、およびソリューションを導入します。

サイバーセキュリティとコンプライアンスツールに関する最新の知識をすぐに利用して、SaaS ビジネスを安全に保ちます。