5 SaaS-Sicherheitsbedenken und wie man sie angeht

Wenn ein SaaS-Startup in die Scale-up-Phase übergeht, kommt es oft zu einer Verschiebung.

Plötzlich schießt Sicherheit auf die ständig wachsende Liste der geschäftlichen Prioritäten – und das aus gutem Grund.

Wenn ein Unternehmen skaliert, muss es mehr Kunden und mehr Daten als je zuvor verwalten. Und wenn das Unternehmen darauf abzielt, größere Kunden anzuziehen, werden diese Kunden zweifellos größere Sicherheitsbedenken und strengere Standards haben, die berücksichtigt werden müssen.

Natürlich gibt es auch die Realität, dass Ihr Team, sobald Ihr SaaS-Geschäft die Scale-up-Phase erreicht hat, wahrscheinlich viel Zeit und Mühe investiert hat, um den Platz des Unternehmens auf dem Markt zu etablieren.

Stephane Nappo, der globale Chief Information Security Officer (CISO) des Jahres, fasste die Notwendigkeit von Sicherheit folgendermaßen zusammen: „Es dauert 20 Jahre, um einen guten Ruf aufzubauen, und wenige Minuten Cyber-Vorfall, um ihn zu ruinieren.“

SaaS-Sicherheit für Startups vs. Scale-Ups

Wenn SaaS-Unternehmen anfangen, liegt ihr Hauptaugenmerk darauf, Kunden zu gewinnen und zu gewinnen, um ihr Wachstum zu unterstützen. Es ergibt Sinn. Wenn Sie keine Kunden haben, die Ihr Produkt kaufen, haben Sie schließlich kein Geschäft.

In der Gründungsphase steht Sicherheit nicht einmal auf der Top-10-Liste der Gründe, warum Unternehmen scheitern. Die häufigsten Gründe für das Scheitern von Startups sind:

1. Es gibt nicht genug Bedarf auf dem Markt
2. Dem Geschäft ging das Geld aus
3. Es hatte nicht das richtige Team an Ort und Stelle
4. Die Konkurrenz überflügelte sie
5. Es gab Preisprobleme
6. Das Produkt war nicht benutzerfreundlich
7. Das Geschäftsmodell reichte nicht aus, um das Produkt zu unterstützen
8. Marketing vollgestopft
9. Kundenbedürfnisse wurden übersehen
10. Das Produkt kam zur falschen Zeit

Wenn ein SaaS-Unternehmen jedoch die Skalierungsphase erreicht, wird die Sicherheit zu einem Hauptanliegen. Und wie Nappo betonte, können Verstöße ein etabliertes Unternehmen in kürzester Zeit lahmlegen.

Aber wie ernst ist die Online-Sicherheit für SaaS-Unternehmen in diesen modernen Zeiten? Die kurze Antwort ist, sehr ernst. Laut 66 % der IT-Experten ist Sicherheit tatsächlich das größte Problem bei der Einführung von Cloud-Computing-Strategien für Unternehmen.

Die Realitäten der modernen Unternehmenssicherheit

Leider ist kompromittierte Sicherheit nicht mehr die Ausnahme. In der ersten Hälfte des Jahres 2019 wurden durch Sicherheitsverletzungen 4,1 Milliarden Datensätze offengelegt. Es wird erwartet, dass Unternehmen aller Art zwischen 2017 und 2021 mehr als 1 Billion US-Dollar für Sicherheitsmaßnahmen ausgeben werden. Und mit dem Aufstieg der Internet of Things (IoT)-Technologie und der Verbreitung vernetzter Geräte wird diese Zahl zwangsläufig anschwellen.

Schätzungen zufolge werden allein die Ausgaben für IoT-Sicherheitslösungen bis 2021 weltweit von 1,5 Milliarden US-Dollar auf mehr als 3,1 Milliarden US-Dollar steigen. Und die bisherigen Bemühungen der IoT-Branche um stückweise Sicherheitslösungen waren gelinde gesagt besorgniserregend.

Das Geschäftstempo war noch nie so schnell, und die Betonung auf einer schnellen Markteinführung im Gegensatz zu Datensicherheit innerhalb des Marktes ist sicherlich allgegenwärtig. Kurzfristige Vorteile, als Erster oder Früher auf dem Markt zu sein, können für viele wachsende Unternehmen – und sogar für etablierte Unternehmen mit neuen Produkten – sehr attraktiv sein, aber die langfristigen Auswirkungen können verheerend sein.

Es ist auch erwähnenswert, dass die Auswirkungen von Datenschutzverletzungen nicht enden, nachdem die Schlagzeilen von der ersten Seite der Google-Ergebnisse fallen.

Als beispielsweise MyFitnessPal von einer Datenschutzverletzung betroffen war, waren davon schätzungsweise 144 Millionen Abonnenten betroffen. Als Reaktion darauf wurden diese Abonnenten ermutigt, ihre Passwörter zusätzlich zu anderen vorgeschlagenen Schutzmaßnahmen zu ändern. Aber in vielen Fällen können Vorschläge wie diese zu spät sein.

Ein Jahr nach der Datenschutzverletzung wurden diese ursprünglich kompromittierten Informationen zusammen mit gehackten Daten von 15 anderen Websites auf dem Dark-Web-Marktplatz dem Meistbietenden angeboten.

Im Jahr 2012 hatte der SaaS-Filesharing-Riese Dropbox sein eigenes Sicherheitsdilemma. Hacker erhielten Zugriff auf 68 Millionen Benutzerkonten, einschließlich E-Mail-Adressen und verschlüsselter Passwörter. Von dort gelangten die 5 Gigabyte Berichten zufolge auch auf den Dark-Web-Marktplatz.

Aufsehenerregende Sicherheitsverletzungen wie diese veranlassen skalierende SaaS-Unternehmen dazu, ihre eigenen Sicherheitsmaßnahmen zu überprüfen und vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen. Zumindest sollten sie.

Sicherheitsbedenken für das skalierende SaaS-Geschäft

Skalierende SaaS-Unternehmen müssen sich der folgenden Frage stellen: Können ihre Systeme ihre wachsenden Sicherheitsanforderungen erfüllen, oder werden sie durch ihre derzeitigen Praktiken und Infrastrukturen anfällig für Datendiebstahl und andere schändliche Cyberaktivitäten?

Hier sind einige der wichtigsten Sicherheitsbedenken bei der Skalierung von SaaS-Unternehmen und einige Tipps, wie man sie mithilfe von Technologie und strengeren Prozessen angeht.

1. Was sind bewährte SaaS-Sicherheitsmethoden für die sichere Speicherung von Kundendaten?

Wie bereits erwähnt, haben skalierende SaaS-Unternehmen eine wachsende Zahl von Kunden – und immer mehr Kunden – die sich Gedanken über die Sicherheit ihrer Daten machen. Datenschutzverletzungen in Unternehmen sind die Ereignisse, die im Allgemeinen Schlagzeilen machen, aber Daten können von Unternehmen jeder Größe gestohlen werden.

Diese Verstöße können sich negativ auf den Ruf Ihres Unternehmens, die Kundenbindung und letztendlich auf den Umsatz auswirken – ganz zu schweigen davon, dass sie langfristige Auswirkungen auf das Geschäft und das Leben Ihrer Kunden haben können.

Wie Steve Durbin kürzlich in einem Artikel des Security Magazine angedeutet hat, muss Sicherheit über die bloße Wahrnehmung hinausgehen. Stattdessen müssen alle Facetten des Unternehmens einbezogen werden.

„Ein erfolgreiches geschäftsorientiertes Sicherheitssicherungsprogramm erfordert positive, kooperative Arbeitsbeziehungen im gesamten Unternehmen“, schrieb er.

Wenn Unternehmen verstehen, wie Sicherheit in ihren Organisationen gehandhabt wird, können sie dies vertrauensvoll an ihre Kunden weitergeben.

Wenn ein SaaS-Unternehmen skaliert, ist dies der ideale Zeitpunkt, um Prozesse und Plattformen zu implementieren, um Daten sicher zu halten. Zum Beispiel muss es einen Prozess geben, bei dem die von Ihrem Unternehmen verwalteten Daten kontinuierlich bewertet und potenzielle Schwachstellen identifiziert, Maßnahmen zur Behebung dieser Schwachstellen ergriffen und dann alle Probleme sofort und transparent gemeldet werden, damit sofort Maßnahmen ergriffen werden können.

Und in Bezug auf sichere Plattformen können Optionen wie eine robuste Abonnement-Abrechnungsplattform ein hohes Maß an finanzieller Sicherheit für Ihre SaaS-Abrechnung aufrechterhalten – ein großes Verkaufsargument für Kunden, die Ihnen ihre Finanzinformationen anvertrauen. Lösungen mit PCI Level 1-Zertifizierung erfüllen die strengsten Standards für die Speicherung von Kreditkartendaten.

Der PCI Security Standards Council wurde vor mehr als einem Jahrzehnt gegründet, um die Sicherheit von Finanzdaten zu gewährleisten, und kann Bußgelder von bis zu 100.000 US-Dollar pro Monat für Banken verhängen, die mit Unternehmen verbunden sind, die die Vorschriften nicht einhalten.

Die PCI-Compliance ist nicht nur an Sicherheitsstandards gebunden, sondern diese Standards können auch zuverlässig aufrechterhalten werden, da Audits häufig durchgeführt werden und der Prozess Monate dauern kann. Die strengen Anforderungen zum Schutz von Kundendaten sind ein wesentlicher Bestandteil für sicherheitsbewusste Unternehmen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Hausaufgaben machen, wenn Sie sich über die SaaS-Lösungen informieren, mit denen Sie möglicherweise zusammenarbeiten möchten, um sicherzustellen, dass sie ein hohes Maß an Sicherheitskonformität einhalten. Es macht keinen Sinn, sich die Mühe zu machen, solide Prozesse und eine sichere Umgebung in Ihrem eigenen Unternehmen zu schaffen, wenn Sie mit anderen Lösungen integrieren, die nicht dasselbe tun.

2. Was genau ist eine Firewall und wie kann sie meinem Unternehmen helfen?

Der Begriff „Firewall“ wird seit vielen Jahren verwendet, und wenn sich ein SaaS-Unternehmen auf die Skalierung vorbereitet, ist es ratsam, mehr über Firewalls zu erfahren.

Firewalls fungieren als Netzwerksicherheitssysteme, die den eingehenden und ausgehenden Datenverkehr basierend auf den von Ihrem Unternehmen festgelegten Sicherheitsparametern überwachen und steuern. Es ist Ihre erste Verteidigungslinie und schafft eine Barriere zwischen Ihnen und dem Internet im Allgemeinen.

Im einfachsten Sinne aus Kundensicht schützt ein Computerbesitzer seinen PC mit einer Firewall, indem er Antivirensoftware installiert. Diese Software analysiert alle eingehenden Informationen von besuchten Websites, um sicherzustellen, dass der eingehende Datenverkehr geschützt ist.

Wenn sich dieser Kunde entscheidet, einen einmaligen Kauf zu tätigen oder einen Dienst zu abonnieren, der eine monatlich wiederkehrende Gebühr hat, werden die Informationen, die der Kunde teilt, nicht mehr nur durch die Firewall seines eigenen Computers geschützt. Diese Daten werden an einen anderen Ort gesendet, um für zukünftige Abrechnungen oder Einkäufe gespeichert zu werden. Das SaaS-Unternehmen, mit dem sie zusammenarbeiten, muss über eigene Firewalls verfügen.

Daher ist es für die Sicherheit Ihrer eigenen Daten sowie der Ihrer Kunden unerlässlich, sicherzustellen, dass Ihr SaaS-Geschäft durch eine sichere Firewall geschützt ist. Darüber hinaus sollten Unternehmen erwägen, nur mit Technologie zusammenzuarbeiten, die durch hochmoderne Firewalls geschützt ist, um die von ihnen gespeicherten Daten vollständig zu schützen.

3. Werden SaaS-Sicherheitsmaßnahmen meine Geschäftsprozesse verlangsamen?

Es liegt in der Natur eines SaaS-Produkts, dass Daten schnell und einfach zugänglich sein sollten. Je schneller die Informationen beschafft werden können, desto agiler wird ein Unternehmen, was für die Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils unerlässlich ist.

Ein skalierendes Unternehmen bringt viel mehr Daten ein als je zuvor, weil es alle Informationen für mehr Kunden verarbeitet als in der Startphase. Betrachten Sie zum Beispiel Datenbanken, die Skripte ausführen, die mit unnötigen Informationen verstopft sind. Diese Daten können Prozesse verwirren und verlangsamen.

Es gibt jedoch Maßnahmen, die ergriffen werden können, um sicherzustellen, dass Skripts beschleunigt werden und Sie schnell auf die erforderlichen Datenergebnisse zugreifen können. Auch die Speicherung von Daten in der Cloud erhöht die Zugänglichkeit dank beschleunigter Prozesse durch maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz (KI).

4. Wenn mein Unternehmen Benutzerdaten schützt, verringert dies die Transparenz?

Datensicherheit kann in diesem Fall ein zweischneidiges Schwert sein. Während ein Unternehmen seinen Kunden versichern kann, dass ihre Informationen sicher gespeichert sind, zögert es möglicherweise, diese Sicherheitsmaßnahmen zu erläutern, und riskiert, diese Sicherheit zu gefährden. Wenn Sie gegenüber Kunden nicht offen sind, kann es den Anschein haben, dass das Unternehmen nicht transparent ist.

SaaS-Unternehmen können jedoch Transparenz wahren und gleichzeitig ihr Sicherheitsprotokoll demonstrieren. Ein Service Level Agreement (SLA) wird verwendet, um einem Kunden zu erklären, was er vom Unternehmen erwarten kann, wie z. B. Ausfallzeiten und Reaktionszeiten, wenn es ein Problem mit dem Service gibt. Ein SLA bietet auch die Möglichkeit, Sicherheitsprobleme zu besprechen, indem es die Schritte zur Benachrichtigung eines Kunden bei einer Datenschutzverletzung skizziert.

Außerdem ist allgemein bekannt, dass Daten in der Cloud oder auf einem anderen Server gespeichert werden. Teilen Sie Ihren Kunden die Details der Datenspeicherung Ihres Unternehmens über Ihre Datenschutzrichtlinie mit, damit sie verstehen, was passieren kann, wenn ein Ausfall oder ein anderes Problem die Server, auf denen Daten gespeichert werden, zum Erliegen bringt.

5. Welche SaaS-Sicherheitsmaßnahmen muss ich bei der Zusammenarbeit mit einem Anbieter berücksichtigen?

Zusätzlich zum Firewall-Schutz sollte ein skalierendes SaaS-Unternehmen sicherstellen, dass jede Plattform, mit der es zusammenarbeitet, Software zur Erkennung von Netzwerkangriffen und zur Bereitstellung von Inhalten anbieten kann. Hand in Hand mit einem strengen Firewall-Schutz überwacht Network Intrusion Detection ein System kontinuierlich auf böswillige Aktivitäten. Wenn eine Aktivität festgestellt wird, wird sofort eine Warnung an den Netzwerkadministrator gesendet, die zum Handeln auffordert.

Network Intrusion Detection unterscheidet sich von einer Firewall, da eine Firewall mit einem statischen Satz voreingestellter Regeln arbeitet, während Network Intrusion Detection Verbindungen aktiv beendet. Sie sind miteinander verbunden, haben aber unterschiedliche Verantwortlichkeiten.

Gleichzeitig sollte die Sicherheit Content Delivery Networks (CDNs) kapseln , die eine schnelle Datenübertragung ermöglichen und eine hohe Verfügbarkeit und Leistung ermöglichen. Die heutigen CDNs müssen außerdem sicherstellen, dass die Übertragung durch Sicherheitsprotokolle geschützt ist, die immer aktiviert sind.

Unabhängig davon, welche Anbieter und Plattformen Sie auswählen, denken Sie daran, dass das, was zu einem bestimmten Zeitpunkt in Bezug auf die Sicherheit die Crème de la Crème der Ernte sein mag, in den kommenden Jahren nicht immer die sicherste sein wird. Sie müssen sicherstellen, dass die von Ihnen ausgewählten Partner auch in Zukunft ein hohes Maß an Sicherheit aufrechterhalten, da sich Protokolle ändern, Software aktualisiert wird und neue Bedrohungen auftauchen.

Die Aufrechterhaltung einer effektiven SaaS-Sicherheit ist eine fortlaufende Reise

Während sich Ihr SaaS-Geschäft in den frühen Stadien möglicherweise eifrig auf Dinge wie Kundenwachstum, Produktaktualisierungen und das grundlegende Überleben konzentriert hat, erfordert es eine Fokusverlagerung, wenn es sich in Richtung Skalierung bewegt.

Wenn Sie sich darauf vorbereiten, einen Ansturm zusätzlicher Informationen zu bewältigen, von erhöhter SaaS-Abrechnung und Verwaltung von Kundeninformationen bis hin zu Transparenz und Partnerschaftssicherheit, stellen Sie sicher, dass Sie über Systeme verfügen, um diese Daten zu verarbeiten und zu sichern. Und denken Sie daran, Sicherheit ist eine fortlaufende Reise, keine einmalige Sache.

Es ist äußerst wichtig, die Sicherheitsmechanismen Ihres Unternehmens kontinuierlich zu überprüfen. Setzen Sie Mitarbeiter, Prozesse und Lösungen ein, sowohl intern als auch durch Partnerschaften und Anbieter, die jetzt und in Zukunft zuverlässig ein hohes Maß an Compliance und Sicherheitsprotokollen einhalten können.

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