Паван Кумар, генеральный директор Elista, подчеркивает важность понимания потребительских тенденций в отрасли потребительских товаров длительного пользования

StartupTalky представляет Recap'22. Это серия интервью, в ходе которых мы проводим подробные обсуждения с основателями и лидерами отрасли, чтобы понять их рост в 2022 году и их прогнозы на будущее.

Бытовая техника, также известная как бытовая техника, представляет собой электрические машины, которые помогают выполнять такие бытовые функции, как приготовление пищи, уборка и хранение продуктов. Примеры бытовой техники включают холодильники, стиральные машины, духовки, микроволновые печи, посудомоечные машины, кондиционеры и пылесосы. Эти приборы предназначены для того, чтобы сделать домашние дела более эффективными и удобными, и они стали неотъемлемой частью современной жизни.

Прогнозируется, что рост рынка бытовой электроники и бытовой техники в Индии достигнет 2,12 млрд долларов США с 2020 по 2025 год. Такие факторы, как рост располагаемых доходов, урбанизация и изменение потребительских предпочтений, стимулируют рост рынка. Кроме того, ожидается, что внимание правительства к поощрению использования энергоэффективных приборов и все более широкое внедрение умных бытовых приборов будут способствовать росту рынка бытовой техники в Индии.

Для этого интервью мы пригласили Павана Кумара , генерального директора Elista , и мы рассказали о росте, проблемах, идеях и будущих возможностях в отрасли бытовой техники и потребительских товаров длительного пользования.

StartupTalky: Паван, какие продукты продает ваша компания? Какова была мотивация/видение, с которого вы начали?

Паван : 2022 год – год возможностей для Элисты. Мы расширили ассортимент нашей продукции в категориях Smart TV, аксессуаров, стиральных машин и компьютерной периферии. Мы добились огромного успеха в категории Smart TV и зафиксировали рост более чем на 20% в годовом исчислении. Мы начали с мотивации предлагать технологически продвинутые продукты по доступным ценам. Наше видение состоит в том, чтобы делать в Индии для всего мира. С этой целью мы недавно вышли на рынки ОАЭ и планируем выйти на рынки СНГ и MENA в следующем году.

StartupTalky: Какие еще продукты/функции были добавлены в прошлом году? Каковы USP ваших продуктов?

Паван : Мы были сосредоточены на предоставлении превосходного опыта пользователям с ограниченным бюджетом. Ранее мы нарушили категорию «Посудомоечная машина», которая считалась премиальной. В этом году мы запустили в Индии ультра-премиальные телевизоры Smart LED TV на базе UHD webOS TV. Это телевизоры с большим экраном, которые предлагают нашим пользователям беспрепятственный опыт. Он также поставляется с простым в использовании, которым можно управлять с помощью голосовых команд. Elista также выпустила свои колонки Tower с выходной мощностью звука 140 Вт, чтобы усилить сцену домашней вечеринки, создавая ощущение полного погружения.

StartupTalky: Как изменилась индустрия бытовой техники и товаров длительного пользования за последние годы, и как ваша компания адаптировалась к этим изменениям?

Паван : Самое значительное изменение, которое произошло, — это изменение производственной базы. Большинство организаций перенесли большую часть своего производства из Китая в Индию. Продукты «Сделано в Индии» стали более доступными. Производственные возможности в Индии значительно улучшились, и экосистема также повзрослела.

Мы в Элисте очень оптимистично настроены в отношении Make in India. Это наш третий год работы, и мы производим большую часть продукции в Индии. Даже на международных рынках, на которые мы выходим, мы придерживаемся принципа «Сделай в Индии» и уже ведем переговоры о создании производственного предприятия в Индии в 2023 году.

StartupTalky: Как вы остаетесь в курсе последних тенденций и событий в вашей отрасли?

Паван : Производители должны быть осведомлены о поведении потребителей в отрасли потребительских товаров длительного пользования. Кроме того, технологические изменения происходят с головокружительной скоростью. Мы держим руку на пульсе рынка и отслеживаем все изменения, происходящие в секторе. Также в Элисте есть полноценный R&D центр, где мы изучаем все изменения и работаем над инновациями.

StartupTalky: Какие ключевые показатели вы отслеживаете, чтобы контролировать рост и эффективность компании?

Паван : Учитывая, что мы все еще находимся в зачаточном состоянии, мы отслеживаем два параметра нашего роста. Во-первых, это широта распространения и рост доходов. Мы стремимся расширять свое присутствие в стране и продолжать расти из года в год. На текущий год мы поставили цель достичь выручки в размере 250 крор рупий и к 2025 году превысить 1500 крор рупий.

StartupTalky: С какими наиболее серьезными проблемами столкнулась ваша компания в прошлом году и как вы их преодолели?

Паван : В прошлом году самой большой проблемой был постоянный дисбаланс между спросом и предложением, который повлиял на динамику спроса. Еще одна серьезная проблема, с которой отрасль должна столкнуться с инфляционным давлением из-за продолжающейся геополитической ситуации. Чтобы преодолеть это, мы укрепили наше производство в Индии. Несмотря на рост цен, благодаря нашим качественным предложениям мы смогли не только поддерживать спрос, но и расти в категориях, в которых мы присутствуем.

Растущий средний класс в городских районах и высокий спрос со стороны сельской Индии — это отличная возможность для нас. Мы будем продолжать предлагать технологически-
передовые, многофункциональные продукты по конкурентоспособным ценам, чтобы удовлетворить их потребности.

StartupTalky: Повторная покупка — один из важнейших параметров, на который делают ставку большинство брендов электронной коммерции. Как вы поддерживаете интерес клиентов, чтобы остановить отток?

Паван : Для нас данные — это нефть. Мы используем имеющиеся в нашем распоряжении данные для перекрестных продаж. Когда кто-то покупает наш продукт, он уже знаком с продуктом и нашим обещанием. Мы пытаемся соблазнить их нашим отличным предложением продуктов и даже предлагаем им интересные предложения и скидки на покупку следующего продукта.

StartupTalky: Какие маркетинговые стратегии вы используете? Расскажите нам о любом приеме роста, который вы осуществили.

Паван : Потребление, ориентированное на ценности, в Индии растет, и мы смогли хорошо задействовать этот сегмент. У нас есть два знаковых игрока в крикет в качестве послов бренда — Суреш Райна и Ишан Кишан. Они сотворили чудеса для нашего бренда, и мы использовали их с пользой, сделав нашу упаковку популярной на рынке. Мы по существу сильны в бренде уровня 2/3, и для поддержания нашего роста на этих рынках мы продолжаем инвестировать в розничный брендинг. Мы также понимаем, что потребители уровня 2/3 также хорошо разбираются в цифровых технологиях, и поэтому продвигаем наш бренд в цифровом формате, чтобы привлечь их внимание.

StartupTalky: Какие важные инструменты и программное обеспечение вы используете для бесперебойной работы своего бизнеса?

Паван : В настоящее время мы используем сотрудников Zoho и Zoho Expense для бесперебойного функционирования нашего бизнеса.

StartupTalky: Какие возможности вы видите для будущего роста вашей отрасли в Индии и мире? Какую разницу в рыночном поведении вы заметили в штатах Индии?

Паван : Существует значительный потенциал роста в категориях продуктов, в которых мы работаем, поскольку уровень проникновения все еще низок. Индия — большая страна с разнообразными культурами и потребностями. Во многом наша страна не уступает многим странам по размеру и потребительским предпочтениям. Потребности в продуктах одного государства могут сильно отличаться от потребностей других.

Например, в засушливых районах потребители предпочитают покупать охладители для пустыни, в то время как во многих других штатах требуются оконные охладители. Мы предлагаем разнообразный портфель для удовлетворения этих различных потребностей. Наша стратегия продвижения продукции также адаптирована к предпочтениям региона.

StartupTalky: Какие уроки ваша команда извлекла за последний год и как они повлияют на ваши будущие планы и стратегии?

Паван : Несмотря на провокационные проблемы, в этом году в секторе потребительских товаров длительного пользования наблюдался здоровый рост. Самый важный урок этого года, который мы усвоили, заключается в том, что потребители всегда будут продолжать расставлять приоритеты в своих потребностях. Они также будут искать доступные качественные продукты. Они могут отложить покупку предметов роскоши, но спрос на кулеры, стиральные машины и холодильники останется высоким. Помня об этом, мы будем рассматривать возможность расширения наших продуктовых предложений в этих сегментах.

StartupTalky: Как вы планируете расширять клиентскую базу, SKUS и команду в будущем?

Паван : В следующем году мы расширим свое присутствие в Индии и за рубежом. Мы также стремимся выйти на новые категории продуктов и будем диверсифицировать производство диспенсеров для воды и морозильников. Мы также смотрим на расширение нашего присутствия в троллейбусах. База команды будет усилена с учетом этих требований. Мы надеемся, что потребители свяжутся с этими категориями продуктов, которые мы запускаем, и будут продолжать доверять нам, как раньше.

StartupTalky: При таком шумихе вокруг расходов брендов d2c на рекламу, какой будет ваша стратегия роста, органическая или неорганическая? Как вы планируете работать с SEO и контент-маркетингом?

Паван : Поскольку мы являемся многообещающим брендом, мы стремимся к органическому росту, поскольку на рынке есть много возможностей. Мы продолжаем стратегически инвестировать в расширение нашего охвата и фокусируемся на более чем 50 ключевых словах.

Мы благодарим Павана Кумара за то, что он потратил свое драгоценное время и поделился своими знаниями со всеми нами.

Вы можете прочитать другие интервью Recap'22 здесь.