Pawan Kumar, CEO al Elista, subliniază importanța înțelegerii tendințelor consumatorilor în industria bunurilor de consum durabil

StartupTalky prezintă Recap'22. Aceasta este o serie de interviuri în care purtăm discuții aprofundate cu fondatori și lideri din industrie pentru a înțelege creșterea lor în 2022 și previziunile lor pentru viitor.

Aparatele electrocasnice, cunoscute și sub denumirea de aparate de uz casnic, sunt mașini electrice care ajută la îndeplinirea funcțiilor casnice, cum ar fi gătitul, curățarea și conservarea alimentelor. Exemple de aparate electrocasnice includ frigidere, mașini de spălat, cuptoare, cuptoare cu microunde, mașini de spălat vase, aparate de aer condiționat și aspiratoare. Aceste aparate sunt concepute pentru a face sarcinile casnice mai eficiente și mai convenabile și au devenit o parte esențială a vieții moderne.

Creșterea pieței de electronice de larg consum și electrocasnice din India este estimată să atingă o creștere de 2,12 miliarde USD din 2020 până în 2025. Factori precum creșterea veniturilor disponibile, urbanizarea și schimbarea preferințelor consumatorilor conduc la creșterea pieței. În plus, concentrarea guvernului pe promovarea utilizării aparatelor electrocasnice eficiente din punct de vedere energetic și adoptarea din ce în ce mai mare a electrocasnicelor inteligente vor stimula, de asemenea, creșterea pieței de electrocasnice din India.

Pentru acest interviu, l-am invitat pe Pawan Kumar , CEO-ul Elista , și am vorbit despre creșterea, provocările, perspectivele și oportunitățile viitoare din industria aparatelor de uz casnic și a bunurilor de folosință îndelungată.

StartupTalky: Pawan, ce produse vinde compania ta? Care a fost motivația/viziunea cu care ați început?

Pawan : 2022 este anul oportunităților pentru Elista. Ne-am extins oferta de produse în categoriile Smart TV, accesorii, mașini de spălat și periferice pentru computer. Am înregistrat un succes extraordinar în categoria Smart TV și am înregistrat o creștere de peste 20% față de anul trecut. Am început cu motivația de a oferi produse avansate tehnologic la prețuri accesibile. Viziunea noastră este să facem în India pentru lume. Cu acest obiectiv, am intrat recent pe piețele din Emiratele Arabe Unite și intenționăm să ne lansăm pe piețele CSI și MENA în anul viitor.

StartupTalky: Ce alte produse/funcții au fost adăugate în ultimul an? Care este/sunt USP-urile produselor dvs.?

Pawan : Ne-am concentrat să oferim o experiență superioară utilizatorilor cu un buget redus. Anterior, am perturbat categoria Mașini de spălat vase, care era considerată premium. Anul acesta am lansat televizoarele LED inteligente ultra-premium cu UHD webOS TV în India. Acestea sunt televizoare cu ecran mare care oferă utilizatorilor noștri o experiență fără dezordine. De asemenea, vine cu un dispozitiv ușor de utilizat, care poate fi manevrat folosind comenzi vocale. Elista și-a lansat și difuzoarele Tower, care au o ieșire de sunet de 140 W pentru a intensifica scena petrecerii acasă, oferind o experiență total captivantă.

StartupTalky: Cum s-a schimbat industria electrocasnicelor și a bunurilor de folosință îndelungată în ultimii ani și cum s-a adaptat compania dumneavoastră la aceste schimbări?

Pawan : Cea mai semnificativă schimbare care a avut loc este schimbarea bazei de producție. Majoritatea organizațiilor și-au mutat cea mai mare parte a producției din China în India. Există o accesibilitate mai mare pentru produsele Make in India. Capacitățile de producție din India s-au îmbunătățit semnificativ, iar ecosistemul s-a maturizat și el.

La Elista, am fost extrem de optimiști cu privire la Make in India. Acesta este al treilea an consecutiv și fabricăm majoritatea produselor în India. Chiar și pentru piețele internaționale în care intrăm, suntem aliniați la Make In India și suntem deja în discuții pentru a înființa o unitate de producție în India în 2023.

StartupTalky: Cum ești la curent cu cele mai recente tendințe și evoluții din industria ta?

Pawan : Producătorii trebuie să fie conștienți de comportamentul consumatorilor în industria de consum durabil. În plus, schimbările tehnologice au loc cu o viteză vertiginoasă. Avem pulsul pe piață și urmărim toate schimbările care au loc în sector. Elista are, de asemenea, un centru de cercetare și dezvoltare cu drepturi depline, unde studiem toate schimbările și lucrăm la inovații.

StartupTalky: Ce valori cheie urmăriți pentru a verifica creșterea și performanța companiei?

Pawan : Având în vedere că suntem încă în faza de copilărie, urmărim doi parametri pentru creșterea noastră. Primul este lățimea noastră de distribuție și creșterea veniturilor. Este efortul nostru de a ne extinde prezența în țară și de a continua să creștem de la an la an. Pentru anul curent, ne-am stabilit o țintă de a obține venituri de 250 de milioane de Rs și căutăm să atingem peste 1.500 de milioane de Rs până în 2025.

StartupTalky: Care au fost cele mai semnificative provocări cu care s-a confruntat compania dumneavoastră în ultimul an și cum le-ați depășit?

Pawan : În ultimul an, cea mai mare provocare a fost dezechilibrele persistente dintre cerere și ofertă, care au afectat impulsul cererii. O altă mare provocare pe care o are industria de a face față presiunilor inflaționiste din cauza situației geopolitice în curs de desfășurare. Pentru a le depăși, ne-am consolidat producția din India. În ciuda creșterii prețurilor, prin ofertele noastre de calitate, am reușit nu doar să susținem cererea, ci chiar să creștem în categoriile în care suntem prezenți.

Clasa de mijloc în plină dezvoltare din zonele urbane și cererea aspirațională din India rurală reprezintă o oportunitate excelentă pentru noi. Vom continua să oferim din punct de vedere tehnologic-
produse avansate, bogate în caracteristici, la prețuri competitive, pentru a se potrivi nevoilor lor.

StartupTalky: Achiziția repetată este unul dintre cei mai importanți parametri pe care pariază majoritatea mărcilor de comerț electronic. Cum vă mențineți clientul angajat pentru a opri retragerea?

Pawan : Pentru noi, datele sunt petrol. Folosim datele pe care le avem la dispoziție pentru vânzare încrucișată. Când cineva cumpără produsul nostru, el/ea este deja expus produsului și promisiunii noastre. Încercăm să-i atragem cu oferta noastră grozavă de produse și chiar să le oferim oferte interesante și reduceri pentru a cumpăra următorul produs.

StartupTalky: Care sunt diferitele strategii pe care le utilizați pentru marketing? Povestește-ne despre orice hack de creștere pe care l-ai realizat.

Pawan : Consumul bazat pe valori în India este în creștere și am reușit să exploatăm bine acest segment. Avem doi jucători de cricket emblematici ca ambasadori ai mărcii – Suresh Raina și Ishan Kishan. Au făcut minuni pentru marca noastră și le-am folosit bine făcând ambalajele noastre să iasă în evidență cu o față populară pe piață. Suntem în esență puternici în brandul Tier 2/3 și, pentru a ne susține creșterea pe aceste piețe, continuăm să investim în branding de retail. Suntem, de asemenea, conștienți de faptul că consumatorii de la nivelul 2/3 sunt, de asemenea, cunoscători în domeniul digital și, prin urmare, ne promovăm marca digital pentru a ajunge la ei.

StartupTalky: Care sunt instrumentele și software-ul importante pe care le utilizați pentru a vă conduce afacerea fără probleme?

Pawan : În prezent, folosim oamenii Zoho și Zoho Expense pentru buna funcționare a afacerii noastre.

StartupTalky: Ce oportunități vedeți pentru creșterea viitoare în industria dvs. în India și în lume? Ce fel de diferență în comportamentul pieței ați văzut în cadrul statelor din India?

Pawan : Există un potențial de creștere considerabil în categoriile de produse în care operam, deoarece nivelul de penetrare este încă scăzut. India este o țară mare cu culturi și nevoi diverse. În multe privințe, țara noastră este egală cu multe țări în ceea ce privește dimensiunea și preferințele consumatorilor. Nevoile de produse ale unui stat pot fi foarte diferite de celelalte.

De exemplu, în zonele uscate, consumatorii preferă să cumpere răcitoare pentru deșert, în timp ce în multe alte state, cerința este cea a răcitoarelor pentru ferestre. Oferim un portofoliu divers pentru a răspunde acestor nevoi variate. Strategia noastră de promovare a produselor este, de asemenea, personalizată în funcție de preferințele regiunii.

StartupTalky: Ce lecții a învățat echipa ta în ultimul an și cum îți vor informa acestea planurile și strategiile viitoare?

Pawan : În ciuda provocărilor inflamatorii, sectorul durabil de consum a cunoscut o creștere sănătoasă în acest an. Cea mai importantă lecție din acest an pe care am învățat-o este că consumatorii vor continua să acorde prioritate nevoilor lor. De asemenea, vor căuta produse de calitate la prețuri accesibile. Ei pot amâna cumpărarea de produse de lux, dar cererea de răcitoare, mașini de spălat și frigidere va continua să fie puternică. Ținând cont de acest lucru, vom urmări să ne consolidăm ofertele de produse în aceste segmente.

StartupTalky: Cum intenționați să extindeți baza de clienți, SKUS și echipe în viitor?

Pawan : Ne vom extinde amprenta în India și la nivel internațional în anul viitor. De asemenea, căutăm să intrăm în noi categorii de produse și ne vom diversifica în dozatoare de apă și congelatoare. De asemenea, ne uităm la lansare pentru a ne extinde prezența în difuzoarele trolly. Baza echipei va fi îmbunătățită, ținând cont de aceste cerințe. Sperăm că consumatorii cu care consumatorii vor intra în legătură cu aceste categorii de produse pe care le lansăm și vor continua să aibă încredere în noi, așa cum au făcut-o.

StartupTalky: Cu atât de mult hype în jurul cheltuielilor mărcilor d2c pe reclame, care va fi strategia ta de creștere, organică sau anorganică? Cum plănuiți să lucrați în jurul SEO și marketingul de conținut?

Pawan : Deoarece suntem un brand în devenire, căutăm o creștere organică, deoarece există o mulțime de posibilități pe piață. Continuăm să investim strategic în îmbunătățirea acoperirii noastre și ne concentrăm pe peste 50 de cuvinte cheie.

Îi mulțumim lui Pawan Kumar pentru că și-a petrecut timpul prețios și pentru că ne-a împărtășit cu toți învățăturile sale.

Puteți citi alte interviuri Recap'22 aici.