Elista 首席執行官 Pawan Kumar 強調了解耐用消費品行業消費者趨勢的重要性

StartupTalky 呈現Recap'22。 這是一系列採訪，我們與創始人和行業領袖進行深入討論，了解他們在 2022 年的成長以及他們對未來的預測。

家用電器，也稱為家用電器，是幫助實現烹飪、清潔和食品保鮮等家庭功能的電機。 家用電器的示例包括冰箱、洗衣機、烤箱、微波爐、洗碗機、空調和真空吸塵器。 這些電器旨在讓家務勞動變得更加高效和方便，它們已成為現代生活中不可或缺的一部分。

預計從 2020 年到 2025 年，印度消費電子和家用電器市場的增長將達到 21.2 億美元。可支配收入增加、城市化和消費者偏好改變等因素正在推動市場增長。 此外，政府對推廣使用節能電器的重視以及智能家電的日益普及也有望推動印度家電市場的增長。

在這次採訪中，我們邀請了Elista的首席執行官Pawan Kumar ，我們談到了家電和耐用消費品行業的增長、挑戰、見解和未來機遇。

StartupTalky：Pawan，貴公司賣什麼產品？ 你開始的動機/願景是什麼？

Pawan ：2022 年對 Elista 來說是機遇之年。 我們擴大了在智能電視、配件、洗衣機和計算機外圍設備類別中的產品供應。 我們在智能電視領域取得了巨大成功，同比增長超過 20%。 我們的出發點是以實惠的價格提供技術先進的產品。 我們的願景是為世界打造印度製造。 帶著這個目標，我們最近進入了阿聯酋市場，併計劃在明年推出獨聯體和中東和北非市場。

StartupTalky：過去一年還增加了哪些其他產品/功能？ 您產品的 USP 是什麼？

Pawan ：我們一直專注於在預算內為用戶提供卓越的體驗。 早些時候，我們中斷了洗碗機類別，該類別被認為是優質產品。 今年，我們在印度推出了超高清 webOS 電視驅動的超高端智能 LED 電視。 這些大屏幕電視可為我們的用戶提供整潔的體驗。 它還帶有易於使用的功能，可以使用語音命令進行操作。 Elista 還推出了 Tower 揚聲器，它具有 140W 的聲音輸出，可提升家庭聚會場景，營造完全身臨其境的體驗。

StartupTalky：近年來家電和耐用消費品行業發生了哪些變化，貴公司是如何適應這些變化的？

Pawan ：發生的最重大的轉變是生產基地的變化。 大多數組織已將大部分生產從中國轉移到印度。 印度製造產品的可訪問性更高。 印度的製造能力顯著提升，生態系統也已經成熟。

在 Elista，我們一直非常看好印度製造。 這是我們連續第三年，我們在印度生產大部分產品。 即使對於我們正在進入的國際市場，我們也與印度製造保持一致，並且已經在商談 2023 年在印度建立製造工廠的事宜。

StartupTalky：您如何了解行業的最新趨勢和發展？

Pawan ：製造商必須了解耐用消費品行業的消費者行為。 此外，技術變革正在以極快的速度發生。 我們把握市場脈搏，跟踪該行業發生的所有變化。 Elista 還有一個成熟的研發中心，我們在那裡研究所有變化並致力於創新。

StartupTalky：您跟踪哪些關鍵指標來檢查公司的增長和績效？

Pawan ：鑑於我們仍處於起步階段，我們跟踪兩個增長參數。 首先是我們的分銷寬度和收入增長。 我們努力擴大我們在該國的影響力，並繼續逐年增長。 對於今年，我們設定了實現收入 25 億盧比的目標，並希望到 2025 年收入超過 150 億盧比。

StartupTalky：貴公司在過去一年中面臨的最重大挑戰是什麼？您是如何克服這些挑戰的？

Pawan ：在過去的一年裡，最大的挑戰是持續的供需失衡影響了需求勢頭。 由於持續的地緣政治局勢，該行業面臨的另一大挑戰是通脹壓力。 為了克服這些，我們加強了我們在印度的製造。 儘管價格上漲，但通過我們提供的優質產品，我們不僅能夠維持需求，而且甚至能夠在我們所涉足的類別中實現增長。

城市地區不斷壯大的中產階級和印度農村地區渴望的需求對我們來說是一個極好的機會。 我們將繼續在技術上提供-
以具有競爭力的價格提供先進、功能豐富的產品，以滿足他們的需求。

StartupTalky：重複購買是大多數電子商務品牌押注的最重要參數之一。 您如何保持客戶參與以停止流失？

Pawan ：對我們來說，數據就是石油。 我們使用我們掌握的數據進行交叉銷售。 當有人購買我們的產品時，他/她已經接觸到產品和我們的承諾。 我們試圖用我們提供的優質產品來吸引他們，甚至為他們提供令人興奮的優惠和折扣以購買以下產品。

StartupTalky：您使用哪些不同的營銷策略？ 告訴我們您實現的任何增長黑客。

Pawan ：印度的價值驅動型消費正在上升，我們已經能夠很好地挖掘這一細分市場。 我們有兩位標誌性的板球運動員作為品牌大使——Suresh Raina 和 Ishan Kishan。 他們為我們的品牌創造了奇蹟，我們很好地利用了他們，讓我們的包裝在市場上脫穎而出，廣受歡迎。 我們在 Tier 2/3 品牌方面非常強大，為了維持我們在這些市場的增長，我們繼續投資於零售品牌。 我們還意識到來自 2/3 層級的消費者也精通數字技術，因此通過數字方式推廣我們的品牌以接觸到他們。

StartupTalky：您用來順利開展業務的重要工具和軟件是什麼？

Pawan ：我們目前正在使用 Zoho people 和 Zoho Expense 來確保我們業務的順利運作。

StartupTalky：您認為您的行業在印度和世界的未來發展有哪些機會？ 您在印度各邦看到了什麼樣的市場行為差異？

Pawan ：我們經營的產品類別有相當大的增長潛力，因為滲透率仍然很低。 印度是一個擁有多元文化和需求的大國。 在許多方面，我國在面積和消費者偏好方面與許多國家不相上下。 一個州的產品需求可能與其他州大不相同。

例如，在乾旱地區，消費者更喜歡購買沙漠冷卻器，而在許多其他州，要求是窗式冷卻器。 我們提供多樣化的產品組合以滿足這些不同的需求。 我們的產品推廣策略也是根據地區的喜好定制的。

StartupTalky：你的團隊在過去一年中吸取了哪些教訓，這些教訓將如何影響你未來的計劃和戰略？

Pawan ：儘管面臨挑戰，但耐用消費品行業今年實現了健康增長。 今年我們吸取的最突出的教訓是，消費者將始終優先考慮他們的需求。 他們還將尋求負擔得起的優質產品。 他們可能會推遲購買奢侈品，但對冷櫃、洗衣機和冰箱的需求將繼續強勁。 牢記這一點，我們將著眼於加強我們在這些領域的產品供應。

StartupTalky：你打算如何在未來擴大客戶、SKUS 和團隊基礎？

Pawan ：明年我們將擴大在印度和國際的足跡。 我們還希望進入新的產品類別，並將多元化發展為飲水機和冰櫃。 我們也在考慮推出擴大我們在電車揚聲器中的存在。 牢記這些要求，團隊基礎將得到加強。 我們希望消費者能夠與我們推出的這些產品類別建立聯繫，並將像他們一直以來那樣繼續信任我們。

StartupTalky：圍繞 d2c 品牌在廣告上的支出有如此多的炒作，您的增長策略是什麼，有機的還是無機的？ 您打算如何解決 SEO 和內容營銷？

Pawan ：由於我們是一個嶄露頭角的品牌，我們正在尋求有機增長，因為市場空間很大。 我們繼續進行戰略投資以擴大我們的影響力，並專注於 50 多個關鍵字。

我們感謝 Pawan Kumar 抽出寶貴的時間與我們分享他的經驗。

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