Pawan Kumar ซีอีโอของ Elista เน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจแนวโน้มของผู้บริโภคในอุตสาหกรรมสินค้าคงทนสำหรับผู้บริโภค

StartupTalky นำเสนอ Recap'22 นี่คือชุดการสัมภาษณ์ที่เราดำเนินการพูดคุยเชิงลึกกับผู้ก่อตั้งและผู้นำในอุตสาหกรรมเพื่อทำความเข้าใจการเติบโตของพวกเขาในปี 2565 และการคาดการณ์ในอนาคต

เครื่องใช้ในบ้านหรือที่เรียกว่าเครื่องใช้ในครัวเรือนเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ช่วยในการทำงานบ้าน เช่น การทำอาหาร การทำความสะอาด และการถนอมอาหาร ตัวอย่างของเครื่องใช้ภายในบ้าน ได้แก่ ตู้เย็น เครื่องซักผ้า เตาอบ เตาไมโครเวฟ เครื่องล้างจาน เครื่องปรับอากาศ และเครื่องดูดฝุ่น เครื่องใช้เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้งานบ้านมีประสิทธิภาพและสะดวกยิ่งขึ้น และกลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตยุคใหม่

การเติบโตของตลาดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคและเครื่องใช้ในบ้านในอินเดียคาดว่าจะเพิ่มขึ้นถึง 2.12 พันล้านเหรียญสหรัฐในช่วงปี 2020 ถึง 2025 ปัจจัยต่างๆ เช่น รายได้ที่เพิ่มขึ้น การขยายตัวของเมือง และความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปกำลังผลักดันการเติบโตของตลาด นอกจากนี้ การมุ่งเน้นของรัฐบาลในการส่งเสริมการใช้อุปกรณ์ประหยัดพลังงานและการใช้เครื่องใช้ในบ้านอัจฉริยะที่เพิ่มขึ้นคาดว่าจะช่วยกระตุ้นการเติบโตของตลาดเครื่องใช้ภายในบ้านในอินเดีย

สำหรับบทสัมภาษณ์นี้ เราได้เชิญ Pawan Kumar ซีอีโอของ Elista และเราได้พูดคุยเกี่ยวกับการเติบโต ความท้าทาย ข้อมูลเชิงลึก และโอกาสในอนาคตของอุตสาหกรรมเครื่องใช้ในบ้านและสินค้าคงทนสำหรับผู้บริโภค

StartupTalky: ปวัน บริษัทของคุณขายสินค้าอะไร อะไรคือแรงจูงใจ/วิสัยทัศน์ที่คุณเริ่มต้น?

Pawan : ปี 2022 เป็นปีแห่งโอกาสสำหรับ Elista เราได้ขยายการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของเราในหมวดสมาร์ททีวี อุปกรณ์เสริม เครื่องซักผ้า และอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์ เราประสบความสำเร็จอย่างมากในหมวดสมาร์ททีวีและมีการเติบโตมากกว่า 20% yoy เราเริ่มต้นด้วยแรงจูงใจในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีเทคโนโลยีขั้นสูงในราคาที่เหมาะสม วิสัยทัศน์ของเราคือสร้างในอินเดียเพื่อโลก ด้วยวัตถุประสงค์นี้ เราจึงได้เข้าสู่ตลาด UAE และวางแผนที่จะเปิดตัวในตลาด CIS และ MENA ในปีหน้า

StartupTalky: มีผลิตภัณฑ์/คุณลักษณะอื่นใดเพิ่มเติมในปีที่ผ่านมา USP/s ของผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร

Pawan : เราให้ความสำคัญกับการมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าแก่ผู้ใช้ในราคาประหยัด ก่อนหน้านี้ เราได้ยกเลิกหมวดหมู่เครื่องล้างจานซึ่งถือว่าเป็นสินค้าพรีเมียม ปีนี้เราได้เปิดตัวสมาร์ทแอลอีดีทีวีระดับพรีเมียมที่ขับเคลื่อนด้วย UHD webOS TV ในอินเดีย เหล่านี้คือทีวีจอใหญ่ที่ให้ประสบการณ์ที่ไม่เกะกะแก่ผู้ใช้ของเรา นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับการใช้งานง่ายที่สามารถบังคับได้โดยใช้คำสั่งเสียง นอกจากนี้ Elista ยังเปิดตัวลำโพง Tower ซึ่งมีเอาต์พุตเสียง 140W เพื่อเพิ่มอรรถรสให้กับฉากปาร์ตี้ที่บ้าน ทำให้ได้รับประสบการณ์ที่ดื่มด่ำอย่างแท้จริง

StartupTalky: อุตสาหกรรมเครื่องใช้ในบ้านและสินค้าคงทนของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และบริษัทของคุณปรับตัวอย่างไรกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

ภา วัน : การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดที่เกิดขึ้นคือการเปลี่ยนแปลงฐานการผลิต องค์กรส่วนใหญ่ได้ย้ายการผลิตส่วนใหญ่จากจีนไปยังอินเดีย มีการเข้าถึงมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในอินเดีย ความสามารถในการผลิตในอินเดียพัฒนาขึ้นอย่างมาก และระบบนิเวศก็เติบโตเต็มที่เช่นกัน

ที่ Elista เรามีความมั่นใจอย่างมากเกี่ยวกับ Make in India นี่เป็นปีที่สามของเรา และเราผลิตผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ในอินเดีย แม้กระทั่งในตลาดต่างประเทศที่เรากำลังเข้าไป เรามีความสอดคล้องกับ Make In India และกำลังเจรจาเพื่อตั้งโรงงานผลิตในอินเดียในปี 2566

StartupTalky: คุณติดตามแนวโน้มล่าสุดและการพัฒนาในอุตสาหกรรมของคุณได้อย่างไร?

ภาวัน : ผู้ผลิตต้องรู้เท่าทันพฤติกรรมผู้บริโภคในอุตสาหกรรมสินค้าคงทน นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีกำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว เรามีชีพจรในตลาดและติดตามการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นในภาคส่วนนี้ นอกจากนี้ Elista ยังมีศูนย์ R&D เต็มรูปแบบที่เราศึกษาการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดและทำงานเกี่ยวกับนวัตกรรม

StartupTalky: คุณติดตามเมตริกหลักใดเพื่อตรวจสอบการเติบโตและประสิทธิภาพของบริษัท

ภา วัน : เนื่องจากเรายังอยู่ในช่วงวัยเด็ก เราจึงติดตามปัจจัยสองประการสำหรับการเจริญเติบโตของเรา ประการแรกคือความกว้างในการจัดจำหน่ายและการเติบโตของรายได้ เป็นความพยายามของเราที่จะกระจายสถานะของเราในประเทศและเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี สำหรับปีปัจจุบัน เราได้ตั้งเป้าหมายที่จะมีรายได้ 250 ล้านรูปี และตั้งเป้าว่าจะมีรายได้มากกว่า 1,500 ล้านรูปีภายในปี 2568

StartupTalky: อะไรคือความท้าทายที่สำคัญที่สุดที่บริษัทของคุณเผชิญในปีที่ผ่านมา และคุณเอาชนะมันได้อย่างไร

ภา วัน : ในปีที่ผ่านมา ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือความไม่สมดุลของอุปสงค์และอุปทานอย่างต่อเนื่อง ซึ่งส่งผลกระทบต่อโมเมนตัมอุปสงค์ ความท้าทายครั้งใหญ่อีกประการหนึ่งที่อุตสาหกรรมต้องเผชิญกับแรงกดดันด้านเงินเฟ้อเนื่องจากสถานการณ์ทางภูมิรัฐศาสตร์ที่กำลังดำเนินอยู่ เพื่อเอาชนะสิ่งเหล่านี้ เราได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับการผลิตในอินเดีย แม้จะมีราคาสูงขึ้น แต่ด้วยการนำเสนอคุณภาพของเรา เราไม่เพียงแต่สามารถรักษาความต้องการไว้ได้เท่านั้น แต่ยังเติบโตในประเภทที่เรามีอยู่อีกด้วย

ชนชั้นกลางที่กำลังเติบโตในเขตเมืองและความต้องการจากชนบทของอินเดียเป็นโอกาสที่ดีสำหรับเรา เราจะนำเสนอเทคโนโลยี-
ผลิตภัณฑ์ขั้นสูงที่มีคุณสมบัติหลากหลายในราคาที่แข่งขันได้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา

StartupTalky: การซื้อซ้ำเป็นหนึ่งในตัวแปรที่สำคัญที่สุดที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่วางเดิมพัน คุณจะทำอย่างไรให้ลูกค้ามีส่วนร่วมเพื่อหยุดการปั่นป่วน?

Pawan : สำหรับเรา ข้อมูลคือน้ำมัน เราใช้ข้อมูลที่เรามีเพื่อขายต่อเนื่อง เมื่อมีคนซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา เขาก็ได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์และคำสัญญาของเราแล้ว เราพยายามดึงดูดพวกเขาด้วยข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมของเรา และแม้แต่เสนอข้อเสนอและส่วนลดที่น่าตื่นเต้นให้พวกเขาเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้

StartupTalky: อะไรคือกลยุทธ์ต่างๆ ที่คุณใช้สำหรับการตลาด? บอกเราเกี่ยวกับการแฮ็กการเติบโตที่คุณดึงออกมา

Pawan : การบริโภคที่ขับเคลื่อนด้วยค่านิยมในอินเดียกำลังเพิ่มขึ้น และเราก็สามารถเจาะตลาดกลุ่มนี้ได้ดี เรามีนักคริกเก็ตชื่อดังสองคนในฐานะแบรนด์แอมบาสเดอร์ – Suresh Raina และ Ishan Kishan พวกเขาทำงานได้อย่างมหัศจรรย์สำหรับแบรนด์ของเรา และเราใช้มันอย่างดีโดยทำให้บรรจุภัณฑ์ของเราโดดเด่นด้วยรูปลักษณ์ที่เป็นที่นิยมในตลาด โดยพื้นฐานแล้วเรามีความแข็งแกร่งในแบรนด์ระดับ 2/3 และเพื่อรักษาการเติบโตของเราในตลาดเหล่านี้ เรายังคงลงทุนในการสร้างแบรนด์ค้าปลีก นอกจากนี้ เรายังทราบดีว่าผู้บริโภคจากระดับ 2/3 นั้นมีความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลเช่นกัน ด้วยเหตุนี้จึงส่งเสริมแบรนด์ของเราทางดิจิทัลเพื่อเข้าถึงพวกเขา

StartupTalky: เครื่องมือและซอฟต์แวร์สำคัญที่คุณใช้ในการดำเนินธุรกิจของคุณราบรื่นคืออะไร

Pawan : ขณะนี้เรากำลังใช้ Zoho people และ Zoho Expense เพื่อให้ธุรกิจของเราทำงานได้อย่างราบรื่น

StartupTalky: คุณมองเห็นโอกาสอะไรสำหรับการเติบโตในอนาคตในอุตสาหกรรมของคุณในอินเดียและทั่วโลก คุณเห็นความแตกต่างของพฤติกรรมการตลาดในรัฐต่างๆ ในอินเดียอย่างไร

Pawan : มีศักยภาพในการเติบโตอย่างมากในประเภทผลิตภัณฑ์ที่เรากำลังดำเนินการอยู่ เนื่องจากระดับการเจาะตลาดยังต่ำอยู่ อินเดียเป็นประเทศขนาดใหญ่ที่มีวัฒนธรรมและความต้องการที่หลากหลาย ในหลาย ๆ ด้าน ประเทศของเราทัดเทียมกับหลายประเทศในด้านขนาดและความชอบของผู้บริโภค ความต้องการผลิตภัณฑ์ของรัฐหนึ่งอาจแตกต่างจากรัฐอื่นอย่างมาก

ตัวอย่างเช่น ในพื้นที่แห้งแล้ง ผู้บริโภคต้องการซื้อเครื่องทำความเย็นแบบทะเลทราย ในขณะที่ในรัฐอื่นๆ ความต้องการคือเครื่องทำความเย็นแบบหน้าต่าง เรานำเสนอพอร์ตโฟลิโอที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายเหล่านี้ กลยุทธ์การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ของเรายังได้รับการปรับแต่งตามความต้องการของภูมิภาคอีกด้วย

StartupTalky: ทีมของคุณได้เรียนรู้บทเรียนอะไรบ้างในปีที่ผ่านมา และสิ่งเหล่านี้จะแจ้งแผนการและกลยุทธ์ในอนาคตของคุณได้อย่างไร

Pawan : แม้จะมีความท้าทายที่ร้อนแรง แต่ภาคส่วนคงทนของผู้บริโภคก็เติบโตอย่างแข็งแกร่งในปีนี้ บทเรียนที่โดดเด่นที่สุดในปีนี้ที่เราได้เรียนรู้คือผู้บริโภคจะยังคงให้ความสำคัญกับความต้องการของตนเองอยู่เสมอ พวกเขายังจะแสวงหาสินค้าที่มีคุณภาพราคาไม่แพง พวกเขาอาจชะลอการซื้อสินค้าฟุ่มเฟือย แต่ความต้องการเครื่องทำความเย็น เครื่องซักผ้า และตู้เย็นจะยังคงแข็งแกร่ง เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ เราจะมองหาการเสริมความแข็งแกร่งในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของเราในกลุ่มเหล่านี้

StartupTalky: คุณวางแผนที่จะขยายฐานลูกค้า SKUS และทีมอย่างไรในอนาคต

Pawan : เราจะขยายธุรกิจในอินเดียและต่างประเทศในปีหน้า นอกจากนี้ เรายังมองหาที่จะเข้าสู่หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใหม่ และจะขยายไปสู่ตู้จ่ายน้ำและตู้แช่แข็งแบบลึก เรากำลังมองหาการเปิดตัวเพื่อขยายสถานะของเราในลำโพงรถเข็น ฐานทีมจะได้รับการปรับปรุงโดยคำนึงถึงข้อกำหนดเหล่านี้ เราหวังว่าผู้บริโภคที่ผู้บริโภคจะเชื่อมต่อกับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ที่เรากำลังเปิดตัวและจะยังคงไว้วางใจเราต่อไปเช่นเดิม

StartupTalky: ด้วยโฆษณามากมายเกี่ยวกับแบรนด์ d2c ที่ใช้จ่ายไปกับโฆษณา กลยุทธ์การเติบโตของคุณจะเป็นอย่างไร อินทรีย์หรืออนินทรีย์? คุณวางแผนที่จะแก้ไข SEO และการตลาดเนื้อหาอย่างไร

ภาวัน : เนื่องจากเราเป็นแบรนด์ที่กำลังเติบโต เราจึงมองหาการเติบโตแบบออร์แกนิก เนื่องจากตลาดยังมีขอบเขตอีกมาก เรายังคงลงทุนอย่างมีกลยุทธ์เพื่อเพิ่มการเข้าถึงของเรา และมุ่งเน้นไปที่คำหลักมากกว่า 50 คำ

เราขอขอบคุณ Pawan Kumar ที่สละเวลาอันมีค่าของเขาและแบ่งปันการเรียนรู้กับพวกเราทุกคน

คุณสามารถอ่านบทสัมภาษณ์อื่นๆ ของ Recap'22 ได้ที่นี่