Elista 首席执行官 Pawan Kumar 强调了解耐用消费品行业消费者趋势的重要性

StartupTalky 呈现Recap'22。 这是一系列采访，我们与创始人和行业领袖进行深入讨论，了解他们在 2022 年的成长以及他们对未来的预测。

家用电器，也称为家用电器，是帮助实现烹饪、清洁和食品保鲜等家庭功能的电机。 家用电器的示例包括冰箱、洗衣机、烤箱、微波炉、洗碗机、空调和真空吸尘器。 这些电器旨在让家务劳动变得更加高效和方便，它们已成为现代生活中不可或缺的一部分。

预计从 2020 年到 2025 年，印度消费电子和家用电器市场的增长将达到 21.2 亿美元。可支配收入增加、城市化和消费者偏好改变等因素正在推动市场增长。 此外，政府对推广使用节能电器的重视以及智能家电的日益普及也有望推动印度家电市场的增长。

在这次采访中，我们邀请了Elista的首席执行官Pawan Kumar ，我们谈到了家电和耐用消费品行业的增长、挑战、见解和未来机遇。

StartupTalky：Pawan，贵公司卖什么产品？ 你开始的动机/愿景是什么？

Pawan ：2022 年对 Elista 来说是机遇之年。 我们扩大了在智能电视、配件、洗衣机和计算机外围设备类别中的产品供应。 我们在智能电视领域取得了巨大成功，同比增长超过 20%。 我们的出发点是以实惠的价格提供技术先进的产品。 我们的愿景是为世界打造印度制造。 带着这个目标，我们最近进入了阿联酋市场，并计划在明年推出独联体和中东和北非市场。

StartupTalky：过去一年还增加了哪些其他产品/功能？ 您产品的 USP 是什么？

Pawan ：我们一直专注于在预算内为用户提供卓越的体验。 早些时候，我们中断了洗碗机类别，该类别被认为是优质产品。 今年，我们在印度推出了超高清 webOS 电视驱动的超高端智能 LED 电视。 这些大屏幕电视可为我们的用户提供整洁的体验。 它还带有易于使用的功能，可以使用语音命令进行操作。 Elista 还推出了 Tower 扬声器，它具有 140W 的声音输出，可提升家庭聚会场景，营造完全身临其境的体验。

StartupTalky：近年来家电和耐用消费品行业发生了哪些变化，贵公司是如何适应这些变化的？

Pawan ：发生的最重大的转变是生产基地的变化。 大多数组织已将大部分生产从中国转移到印度。 印度制造产品的可访问性更高。 印度的制造能力显着提升，生态系统也已经成熟。

在 Elista，我们一直非常看好印度制造。 这是我们连续第三年，我们在印度生产大部分产品。 即使对于我们正在进入的国际市场，我们也与印度制造保持一致，并且已经在商谈 2023 年在印度建立制造工厂的事宜。

StartupTalky：您如何了解行业的最新趋势和发展？

Pawan ：制造商必须了解耐用消费品行业的消费者行为。 此外，技术变革正在以极快的速度发生。 我们把握市场脉搏，跟踪该行业发生的所有变化。 Elista 还有一个成熟的研发中心，我们在那里研究所有变化并致力于创新。

StartupTalky：您跟踪哪些关键指标来检查公司的增长和绩效？

Pawan ：鉴于我们仍处于起步阶段，我们跟踪两个增长参数。 首先是我们的分销宽度和收入增长。 我们努力扩大我们在该国的影响力，并继续逐年增长。 对于今年，我们设定了实现收入 25 亿卢比的目标，并希望到 2025 年收入超过 150 亿卢比。

StartupTalky：贵公司在过去一年中面临的最重大挑战是什么？您是如何克服这些挑战的？

Pawan ：在过去的一年里，最大的挑战是持续的供需失衡影响了需求势头。 由于持续的地缘政治局势，该行业面临的另一大挑战是通胀压力。 为了克服这些，我们加强了我们在印度的制造。 尽管价格上涨，但通过我们提供的优质产品，我们不仅能够维持需求，而且甚至能够在我们所涉足的类别中实现增长。

城市地区不断壮大的中产阶级和印度农村地区渴望的需求对我们来说是一个极好的机会。 我们将继续在技术上提供-
以具有竞争力的价格提供先进、功能丰富的产品，以满足他们的需求。

StartupTalky：重复购买是大多数电子商务品牌押注的最重要参数之一。 您如何保持客户参与以停止流失？

Pawan ：对我们来说，数据就是石油。 我们使用我们掌握的数据进行交叉销售。 当有人购买我们的产品时，他/她已经接触到产品和我们的承诺。 我们试图用我们提供的优质产品来吸引他们，甚至为他们提供令人兴奋的优惠和折扣以购买以下产品。

StartupTalky：您使用哪些不同的营销策略？ 告诉我们您实现的任何增长黑客。

Pawan ：印度的价值驱动型消费正在上升，我们已经能够很好地挖掘这一细分市场。 我们有两位标志性的板球运动员作为品牌大使——Suresh Raina 和 Ishan Kishan。 他们为我们的品牌创造了奇迹，我们很好地利用了他们，让我们的包装在市场上脱颖而出，广受欢迎。 我们在 Tier 2/3 品牌方面非常强大，为了维持我们在这些市场的增长，我们继续投资于零售品牌。 我们还意识到来自 2/3 层级的消费者也精通数字技术，因此通过数字方式推广我们的品牌以接触到他们。

StartupTalky：您用来顺利开展业务的重要工具和软件是什么？

Pawan ：我们目前正在使用 Zoho people 和 Zoho Expense 来确保我们业务的顺利运作。

StartupTalky：您认为您的行业在印度和世界的未来发展有哪些机会？ 您在印度各邦看到了什么样的市场行为差异？

Pawan ：我们经营的产品类别有相当大的增长潜力，因为渗透率仍然很低。 印度是一个拥有多元文化和需求的大国。 在许多方面，我国在面积和消费者偏好方面与许多国家不相上下。 一个州的产品需求可能与其他州大不相同。

例如，在干旱地区，消费者更喜欢购买沙漠冷却器，而在许多其他州，要求是窗式冷却器。 我们提供多样化的产品组合以满足这些不同的需求。 我们的产品推广策略也是根据地区的喜好定制的。

StartupTalky：你的团队在过去一年中吸取了哪些教训，这些教训将如何影响你未来的计划和战略？

Pawan ：尽管面临挑战，但耐用消费品行业今年实现了健康增长。 今年我们吸取的最突出的教训是，消费者将始终优先考虑他们的需求。 他们还将寻求负担得起的优质产品。 他们可能会推迟购买奢侈品，但对冷柜、洗衣机和冰箱的需求将继续强劲。 牢记这一点，我们将着眼于加强我们在这些领域的产品供应。

StartupTalky：你打算如何在未来扩大客户、SKUS 和团队基础？

Pawan ：明年我们将扩大在印度和国际的足迹。 我们还希望进入新的产品类别，并将多元化发展为饮水机和冰柜。 我们也在考虑推出扩大我们在电车扬声器中的存在。 牢记这些要求，团队基础将得到加强。 我们希望消费者能够与我们推出的这些产品类别建立联系，并将像他们一直以来那样继续信任我们。

StartupTalky：围绕 d2c 品牌在广告上的支出有如此多的炒作，您的增长策略是什么，有机的还是无机的？ 您打算如何解决 SEO 和内容营销？

Pawan ：由于我们是一个崭露头角的品牌，我们正在寻求有机增长，因为市场空间很大。 我们继续进行战略投资以扩大我们的影响力，并专注于 50 多个关键字。

我们感谢 Pawan Kumar 抽出宝贵的时间与我们分享他的经验。

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