Pawan Kumar, CEO de Elista, enfatiza la importancia de comprender las tendencias de los consumidores en la industria de bienes de consumo duraderos

StartupTalky presenta Recap'22. Esta es una serie de entrevistas en las que llevamos a cabo debates en profundidad con fundadores y líderes de la industria para comprender su crecimiento en 2022 y sus predicciones para el futuro.

Los electrodomésticos, también conocidos como electrodomésticos, son máquinas eléctricas que ayudan en funciones del hogar como cocinar, limpiar y conservar los alimentos. Los ejemplos de electrodomésticos incluyen refrigeradores, lavadoras, hornos, hornos de microondas, lavavajillas, acondicionadores de aire y aspiradoras. Estos electrodomésticos están diseñados para hacer que las tareas del hogar sean más eficientes y cómodas, y se han convertido en una parte esencial de la vida moderna.

Se prevé que el crecimiento del mercado de productos electrónicos de consumo y electrodomésticos en la India alcance un aumento de USD 2120 millones entre 2020 y 2025. Factores como el aumento de los ingresos disponibles, la urbanización y las preferencias cambiantes de los consumidores están impulsando el crecimiento del mercado. Además, también se espera que el enfoque del gobierno en promover el uso de electrodomésticos de bajo consumo y la creciente adopción de electrodomésticos inteligentes impulsen el crecimiento del mercado de electrodomésticos en la India.

Para esta entrevista, invitamos a Pawan Kumar , CEO de Elista , y hablamos sobre el crecimiento, los desafíos, los conocimientos y las oportunidades futuras en la industria de electrodomésticos y bienes de consumo duraderos.

StartupTalky: Pawan, ¿qué productos vende su empresa? ¿Cuál fue la motivación/visión con la que empezaste?

Pawan : 2022 es el año de la oportunidad para Elista. Hemos ampliado nuestra oferta de productos en las categorías de Smart TV, accesorios, lavadoras y periféricos informáticos. Hemos visto un tremendo éxito en la categoría de Smart TV y registramos un crecimiento interanual de más del 20 %. Partimos con la motivación de ofrecer productos tecnológicamente avanzados a precios accesibles. Nuestra visión es hacer en la India para el mundo. Con este objetivo, recientemente ingresamos a los mercados de los EAU y planeamos lanzarnos en los mercados de CIS y MENA el próximo año.

StartupTalky: ¿Qué otros productos/características se agregaron el año pasado? ¿Cuál es/son la USP/s de sus productos?

Pawan : Nos hemos centrado en brindar una experiencia superior a los usuarios con un presupuesto ajustado. Anteriormente, interrumpimos la categoría Lavavajillas, que se consideraba premium. Este año hemos lanzado televisores Smart LED ultra premium con tecnología UHD webOS TV en India. Estos son televisores de pantalla grande que ofrecen una experiencia ordenada a nuestros usuarios. También viene con un fácil de usar que se puede maniobrar mediante comandos de voz. Elista también lanzó sus altavoces Tower, que tienen 140 W de salida de sonido para aumentar la escena de la fiesta en casa, lo que lo convierte en una experiencia totalmente inmersiva.

StartupTalky: ¿Cómo ha cambiado la industria de electrodomésticos y bienes de consumo duraderos en los últimos años y cómo se ha adaptado su empresa a estos cambios?

Pawan : El cambio más significativo que ha ocurrido es el cambio en la base de producción. La mayoría de las organizaciones han trasladado la mayor parte de su producción de China a la India. Hay una mayor accesibilidad para los productos Make in India. Las capacidades de fabricación en India han mejorado significativamente y el ecosistema también ha madurado.

En Elista, hemos sido extremadamente optimistas sobre Make in India. Este es nuestro tercer año consecutivo y fabricamos la mayoría de los productos en India. Incluso para los mercados internacionales en los que estamos ingresando, estamos alineados con Make In India y ya estamos en conversaciones para establecer una planta de fabricación en India en 2023.

StartupTalky: ¿Cómo te mantienes actualizado sobre las últimas tendencias y desarrollos en tu industria?

Pawan : Los fabricantes deben ser conscientes del comportamiento del consumidor en la industria de consumo duradero. Además, los cambios tecnológicos se están produciendo a una velocidad vertiginosa. Tomamos el pulso al mercado y hacemos un seguimiento de todos los cambios que se producen en el sector. Elista también tiene un centro de I + D completo donde estudiamos todos los cambios y trabajamos en innovaciones.

StartupTalky: ¿Qué métricas clave sigue para comprobar el crecimiento y el rendimiento de la empresa?

Pawan : Dado que todavía estamos en la etapa de la infancia, seguimos dos parámetros para nuestro crecimiento. El primero es nuestro ancho de distribución y el crecimiento de los ingresos. Es nuestro empeño expandir nuestra presencia en el país y seguir creciendo año a año. Para el año en curso, nos hemos fijado el objetivo de alcanzar 250 millones de rupias en ingresos y buscamos superar los 1500 millones de rupias para 2025.

StartupTalky: ¿Cuáles fueron los desafíos más importantes que enfrentó su empresa el año pasado y cómo los superó?

Pawan : En el último año, el mayor desafío fueron los persistentes desequilibrios entre la oferta y la demanda que afectaron el impulso de la demanda. Otro gran desafío que tiene la industria es enfrentar las presiones inflacionarias debido a la situación geopolítica actual. Para superarlos, hemos fortalecido nuestra fabricación en la India. A pesar del alza de precios, a través de nuestra oferta de calidad, hemos logrado no solo sostener la demanda sino incluso crecer en las categorías en las que estamos presentes.

La floreciente clase media en las áreas urbanas y la demanda aspiracional de la India rural es una excelente oportunidad para nosotros. Continuaremos ofreciendo tecnológicamente-
productos avanzados y ricos en características a precios competitivos para satisfacer sus necesidades.

StartupTalky: La repetición de compra es uno de los parámetros más importantes por los que apuestan la mayoría de las marcas de ecommerce. ¿Cómo mantiene a su cliente comprometido para detener la rotación?

Pawan : Para nosotros, los datos son petróleo. Utilizamos los datos que tenemos a nuestra disposición para realizar ventas cruzadas. Cuando alguien compra nuestro producto, ya está expuesto al producto y a nuestra promesa. Tratamos de atraerlos con nuestra gran oferta de productos e incluso les ofrecemos interesantes ofertas y descuentos para comprar el siguiente producto.

StartupTalky: ¿Cuáles son las diferentes estrategias que utiliza para el marketing? Cuéntanos sobre cualquier truco de crecimiento que hayas logrado.

Pawan : El consumo impulsado por los valores en la India está aumentando y hemos podido aprovechar bien este segmento. Tenemos dos jugadores de críquet icónicos como embajadores de la marca: Suresh Raina e Ishan Kishan. Han hecho maravillas para nuestra marca y los hemos utilizado bien al hacer que nuestro empaque se destaque con una cara popular en el mercado. Somos esencialmente fuertes en la marca Tier 2/3, y para sostener nuestro crecimiento en estos mercados, continuamos invirtiendo en marcas minoristas. También somos conscientes de que el consumidor del nivel 2/3 también tiene conocimientos digitales y, por lo tanto, promociona nuestra marca digitalmente para llegar a ellos.

StartupTalky: ¿Cuáles son las herramientas y el software importantes que utiliza para administrar su negocio sin problemas?

Pawan : actualmente estamos utilizando personas de Zoho y Zoho Expense para el buen funcionamiento de nuestro negocio.

StartupTalky: ¿Qué oportunidades ve para el crecimiento futuro de su industria en la India y el mundo? ¿Qué tipo de diferencia en el comportamiento del mercado ha visto dentro de los estados de la India?

Pawan : Existe un potencial de crecimiento considerable en las categorías de productos en las que operamos, ya que el nivel de penetración aún es bajo. India es un país grande con diversas culturas y necesidades. En muchos sentidos, nuestro país es igual a muchos países en tamaño y preferencia del consumidor. Las necesidades de productos de un estado pueden ser muy diferentes a las de los demás.

Por ejemplo, en áreas secas, los consumidores prefieren comprar refrigeradores del desierto, mientras que en muchos otros estados, el requisito es el de los refrigeradores de ventana. Ofrecemos una cartera diversa para satisfacer estas necesidades variadas. Nuestra estrategia de promoción de productos también se personaliza según las preferencias de la región.

StartupTalky: ¿Qué lecciones aprendió su equipo el año pasado y cómo informarán sus planes y estrategias futuras?

Pawan : A pesar de los desafíos incendiarios, el sector de bienes de consumo duradero ha experimentado un crecimiento saludable este año. La lección más destacada de este año que hemos aprendido es que los consumidores siempre seguirán dando prioridad a sus necesidades. También buscarán productos asequibles de calidad. Es posible que pospongan la compra de productos de lujo, pero la demanda de refrigeradores, lavadoras y refrigeradores seguirá siendo fuerte. Teniendo esto en cuenta, buscaremos fortalecer nuestra oferta de productos en estos segmentos.

StartupTalky: ¿Cómo planea expandir la base de clientes, SKUS y equipo en el futuro?

Pawan : Expandiremos nuestra presencia en India e internacionalmente el próximo año. También buscamos entrar en nuevas categorías de productos y nos diversificaremos en dispensadores de agua y congeladores. También estamos considerando lanzarnos a expandir nuestra presencia en los altavoces del tranvía. Se mejorará la base del equipo, teniendo en cuenta estos requisitos. Esperamos que los consumidores que los consumidores se conecten con estas categorías de productos que estamos lanzando y continúen confiando en nosotros como lo han estado haciendo.

StartupTalky: con tanto alboroto en torno a las marcas d2c que gastan en anuncios, ¿cuál será su estrategia de crecimiento, orgánica o inorgánica? ¿Cómo planea trabajar en torno a SEO y marketing de contenido?

Pawan : Dado que somos una marca en ciernes, estamos buscando un crecimiento orgánico ya que hay mucho margen en el mercado. Continuamos invirtiendo estratégicamente para mejorar nuestro alcance y nos estamos enfocando en más de 50 palabras clave.

Agradecemos a Pawan Kumar por dedicar su valioso tiempo y compartir sus aprendizajes con todos nosotros.

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