Pawan Kumar, CEO da Elista, enfatiza a importância de entender as tendências de consumo na indústria de bens de consumo duráveis

StartupTalky apresenta Recap'22. Esta é uma série de entrevistas nas quais conduzimos discussões aprofundadas com fundadores e líderes do setor para entender seu crescimento em 2022 e suas previsões para o futuro.

Os eletrodomésticos, também conhecidos como eletrodomésticos, são máquinas elétricas que auxiliam nas funções domésticas, como cozinhar, limpar e conservar alimentos. Exemplos de eletrodomésticos incluem geladeiras, máquinas de lavar, fornos, fornos de microondas, lava-louças, condicionadores de ar e aspiradores de pó. Esses aparelhos são projetados para tornar as tarefas domésticas mais eficientes e convenientes e se tornaram uma parte essencial da vida moderna.

Prevê-se que o crescimento do mercado de eletrônicos de consumo e eletrodomésticos na Índia atinja um aumento de US$ 2,12 bilhões de 2020 a 2025. Fatores como aumento da renda disponível, urbanização e mudanças nas preferências do consumidor estão impulsionando o crescimento do mercado. Além disso, espera-se que o foco do governo na promoção do uso de eletrodomésticos energeticamente eficientes e a crescente adoção de eletrodomésticos inteligentes impulsionem o crescimento do mercado de eletrodomésticos na Índia.

Para esta entrevista, convidamos Pawan Kumar , CEO da Elista , e conversamos sobre o crescimento, desafios, percepções e oportunidades futuras na indústria de eletrodomésticos e bens de consumo duráveis.

StartupTalky: Pawan, quais produtos sua empresa vende? Qual foi a motivação/visão com a qual você começou?

Pawan : 2022 é o ano da oportunidade para Elista. Ampliamos nossa oferta de produtos nas categorias Smart TV, acessórios, máquinas de lavar e periféricos de computador. Temos visto um tremendo sucesso na categoria Smart TV e registramos um crescimento de mais de 20% no ano. Começamos com a motivação de oferecer produtos tecnologicamente avançados a preços acessíveis. Nossa visão é fazer na Índia para o mundo. Com esse objetivo, entramos recentemente nos mercados dos Emirados Árabes Unidos e planejamos lançar nos mercados da CEI e MENA no próximo ano.

StartupTalky: Que outros produtos/recursos foram adicionados no ano passado? Quais são/são as USP/s dos seus produtos?

Pawan : Temos nos concentrado em fornecer uma experiência superior aos usuários dentro do orçamento. Anteriormente, interrompemos a categoria de lava-louças, que era considerada premium. Este ano, lançamos Smart TVs LED ultrapremium equipadas com UHD webOS TV na Índia. São TVs de tela grande que oferecem uma experiência descomplicada aos nossos usuários. Ele também vem com um fácil de usar que pode ser manobrado usando comandos de voz. A Elista também lançou seus alto-falantes Tower, que possuem 140W de saída de som para incrementar a festa em casa, proporcionando uma experiência totalmente imersiva.

StartupTalky: Como a indústria de eletrodomésticos e bens de consumo duráveis ​​mudou nos últimos anos e como sua empresa se adaptou a essas mudanças?

Pawan : A mudança mais significativa que aconteceu foi a mudança na base de produção. A maioria das organizações mudou a maior parte de sua produção da China para a Índia. Há maior acessibilidade para os produtos Make in India. As capacidades de fabricação na Índia melhoraram significativamente e o ecossistema também amadureceu.

Na Elista, temos sido extremamente otimistas sobre o Make in India. Este é o nosso terceiro ano consecutivo e fabricamos a maioria dos produtos na Índia. Mesmo para os mercados internacionais em que estamos entrando, estamos alinhados ao Make In India e já estamos em negociações para montar uma fábrica na Índia em 2023.

StartupTalky: Como você se mantém atualizado sobre as últimas tendências e desenvolvimentos em seu setor?

Pawan : Os fabricantes devem estar cientes do comportamento do consumidor na indústria de bens de consumo duráveis. Além disso, as mudanças tecnológicas estão ocorrendo em uma velocidade vertiginosa. Acompanhamos o mercado e acompanhamos todas as mudanças que ocorrem no setor. A Elista também possui um centro de P&D completo, onde estudamos todas as mudanças e trabalhamos em inovações.

StartupTalky: Quais métricas principais você acompanha para verificar o crescimento e o desempenho da empresa?

Pawan : Dado que ainda estamos na fase inicial, acompanhamos dois parâmetros para o nosso crescimento. O primeiro é a largura de nossa distribuição e o crescimento da receita. É nosso esforço expandir nossa presença no país e continuar crescendo a cada ano. Para o ano atual, definimos uma meta de atingir Rs 250 crore em receita e esperamos atingir Rs 1.500 crore até 2025.

StartupTalky: Quais foram os desafios mais significativos que sua empresa enfrentou no ano passado e como você os superou?

Pawan : No ano passado, o maior desafio foram os persistentes desequilíbrios entre oferta e demanda que afetaram o ímpeto da demanda. Outro grande desafio da indústria é enfrentar as pressões inflacionárias devido à situação geopolítica em curso. Para superá-los, fortalecemos nossa fabricação na Índia. Apesar do aumento dos preços, através das nossas ofertas de qualidade, conseguimos não só sustentar a procura como também crescer nas categorias em que estamos presentes.

A crescente classe média nas áreas urbanas e a demanda aspiracional da Índia rural é uma excelente oportunidade para nós. Continuaremos a oferecer tecnologicamente
produtos avançados e ricos em recursos a preços competitivos para atender às suas necessidades.

StartupTalky: A repetição da compra é um dos parâmetros mais importantes em que a maioria das marcas de e-commerce aposta. Como você mantém seu cliente engajado para parar o churn?

Pawan : Para nós, dados são petróleo. Usamos os dados que temos à nossa disposição para vendas cruzadas. Quando alguém compra nosso produto, já está exposto ao produto e à nossa promessa. Tentamos seduzi-los com nossa grande oferta de produtos e até mesmo oferecer-lhes ofertas e descontos interessantes para comprar o seguinte produto.

StartupTalky: Quais são as diferentes estratégias que você usa para marketing? Conte-nos sobre qualquer growth hack que você conseguiu.

Pawan : O consumo orientado por valores na Índia está crescendo e conseguimos explorar bem esse segmento. Temos dois jogadores de críquete icônicos como embaixadores da marca - Suresh Raina e Ishan Kishan. Eles fizeram maravilhas para nossa marca e os usamos bem, fazendo com que nossas embalagens se destaquem com uma cara popular no mercado. Somos essencialmente fortes na marca Tier 2/3 e, para sustentar o nosso crescimento nestes mercados, continuamos a investir em branding de retalho. Também estamos cientes de que o consumidor do nível 2/3 também é digitalmente experiente e, portanto, promove nossa marca digitalmente para alcançá-los.

StartupTalky: Quais são as ferramentas e softwares importantes que você usa para administrar seus negócios sem problemas?

Pawan : No momento, estamos usando o Zoho people e o Zoho Expense para o bom funcionamento de nossos negócios.

StartupTalky: Que oportunidades você vê para o crescimento futuro em sua indústria na Índia e no mundo? Que tipo de diferença no comportamento do mercado você observou nos estados da Índia?

Pawan : Existe um potencial de crescimento considerável nas categorias de produtos em que operamos, pois o nível de penetração ainda é baixo. A Índia é um país grande com diversas culturas e necessidades. De muitas maneiras, nosso país é igual a muitos países em tamanho e preferência do consumidor. As necessidades de produtos de um estado podem ser muito diferentes das dos outros.

Por exemplo, em áreas secas, os consumidores preferem comprar refrigeradores de deserto, enquanto em muitos outros estados a exigência é de refrigeradores de janela. Oferecemos um portfólio diversificado para atender a essas necessidades variadas. Nossa estratégia de promoção de produtos também é customizada de acordo com a preferência da região.

StartupTalky: Que lições sua equipe aprendeu no ano passado e como elas irão informar seus planos e estratégias futuras?

Pawan : Apesar dos desafios inflamatórios, o setor de bens de consumo duráveis ​​teve um crescimento saudável este ano. A lição mais importante que aprendemos neste ano é que os consumidores sempre continuarão a priorizar suas necessidades. Eles também buscarão produtos de qualidade acessíveis. Eles podem adiar a compra de produtos de luxo, mas a demanda por refrigeradores, máquinas de lavar e geladeiras continuará forte. Tendo isso em mente, procuraremos fortalecer nossas ofertas de produtos nesses segmentos.

StartupTalky: Como você planeja expandir a base de clientes, SKUS e equipe no futuro?

Pawan : Vamos expandir nossa presença na Índia e internacionalmente no próximo ano. Também estamos procurando entrar em novas categorias de produtos e diversificar para bebedouros e freezers. Também estamos pensando em lançar e expandir nossa presença nos alto-falantes trolly. A base da equipe será aprimorada, mantendo esses requisitos em mente. Esperamos que os consumidores que os consumidores se conectem com essas categorias de produtos que estamos lançando e continuem confiando em nós como têm feito.

StartupTalky: Com tanto hype em torno de marcas d2c gastando em anúncios, qual será sua estratégia de crescimento, orgânico ou inorgânico? Como você planeja trabalhar em torno de SEO e marketing de conteúdo?

Pawan : Como somos uma marca em ascensão, buscamos crescimento orgânico, pois há muito espaço no mercado. Continuamos a investir estrategicamente para aumentar nosso alcance e estamos focando em mais de 50 palavras-chave.

Agradecemos a Pawan Kumar por gastar seu valioso tempo e compartilhar seus aprendizados com todos nós.

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