Pawan Kumar, CEO Elista, Tekankan Pentingnya Memahami Tren Konsumen di Industri Consumer Durables

StartupTalky mempersembahkan Rekap'22. Ini adalah rangkaian wawancara di mana kami melakukan diskusi mendalam dengan para pendiri & pemimpin industri untuk memahami pertumbuhan mereka di tahun 2022 dan prediksi mereka untuk masa depan.

Peralatan rumah tangga, juga dikenal sebagai peralatan rumah tangga, adalah mesin listrik yang membantu fungsi rumah tangga seperti memasak, membersihkan, dan mengawetkan makanan. Contoh peralatan rumah tangga termasuk lemari es, mesin cuci, oven, oven microwave, mesin pencuci piring, AC, dan penyedot debu. Peralatan ini dirancang untuk membuat tugas-tugas rumah tangga lebih efisien dan nyaman, dan telah menjadi bagian penting dari kehidupan modern.

Pertumbuhan pasar elektronik konsumen dan peralatan rumah tangga di India diperkirakan akan mencapai peningkatan sebesar USD 2,12 miliar dari tahun 2020 hingga 2025. Faktor-faktor seperti peningkatan pendapatan yang dapat dibelanjakan, urbanisasi, dan perubahan preferensi konsumen mendorong pertumbuhan pasar. Selain itu, fokus pemerintah dalam mempromosikan penggunaan peralatan hemat energi dan meningkatnya adopsi peralatan rumah tangga pintar juga diharapkan dapat mendorong pertumbuhan pasar peralatan rumah tangga di India.

Untuk Wawancara ini, kami mengundang Pawan Kumar , CEO Elista , dan kami berbicara tentang pertumbuhan, tantangan, wawasan, dan peluang masa depan di industri peralatan rumah tangga dan barang tahan lama konsumen.

StartupTalky: Pawan, produk apa yang perusahaan Anda jual? Apa motivasi/visi yang Anda mulai?

Pawan : 2022 adalah tahun kesempatan bagi Elista. Kami telah memperluas penawaran produk kami di kategori Smart TV, aksesori, mesin cuci, dan periferal komputer. Kami telah melihat kesuksesan luar biasa dalam kategori Smart TV dan mencatatkan pertumbuhan lebih dari 20% yoy. Kami memulai dengan motivasi untuk menawarkan produk berteknologi canggih dengan harga terjangkau. Visi kami adalah Membuat India untuk dunia. Dengan tujuan ini, kami baru saja memasuki pasar UEA dan berencana meluncurkannya di pasar CIS dan MENA di tahun mendatang.

StartupTalky: Produk/fitur apa lagi yang telah ditambahkan dalam satu tahun terakhir? Apa USP produk Anda?

Pawan : Kami berfokus untuk memberikan pengalaman yang unggul kepada pengguna dengan anggaran terbatas. Sebelumnya kami mendisrupsi kategori Dishwasher yang dianggap premium. Tahun ini kami telah meluncurkan TV LED Cerdas ultra-premium bertenaga UHD webOS TV di India. Ini adalah TV layar lebar yang menawarkan pengalaman bebas gangguan bagi pengguna kami. Itu juga dilengkapi dengan yang mudah digunakan yang dapat bermanuver menggunakan perintah suara. Elista juga meluncurkan speaker Tower-nya, yang memiliki output suara 140W untuk meningkatkan suasana pesta di rumah, memberikan pengalaman yang benar-benar imersif.

StartupTalky: Bagaimana industri peralatan rumah tangga dan barang tahan lama berubah dalam beberapa tahun terakhir, dan bagaimana perusahaan Anda beradaptasi dengan perubahan ini?

Pawan : Pergeseran paling signifikan yang terjadi adalah perubahan basis produksi. Sebagian besar organisasi telah mengalihkan sebagian besar produksinya dari Cina ke India. Ada aksesibilitas yang lebih besar untuk produk-produk Make in India. Kemampuan manufaktur di India telah meningkat secara signifikan, dan ekosistemnya juga telah matang.

Di Elista, kami sangat optimis tentang Make in India. Ini adalah tahun ketiga kami berjalan, dan kami memproduksi sebagian besar produk di India. Bahkan untuk pasar internasional yang kami masuki, kami selaras dengan Make In India dan sudah dalam pembicaraan untuk mendirikan fasilitas manufaktur di India pada tahun 2023.

StartupTalky: Bagaimana Anda tetap mengetahui tren dan perkembangan terbaru di industri Anda?

Pawan : Produsen harus menyadari perilaku konsumen dalam industri tahan lama konsumen. Selain itu, perubahan teknologi terjadi dengan kecepatan yang sangat tinggi. Kami memiliki denyut nadi di pasar dan melacak semua perubahan yang terjadi di sektor ini. Elista juga memiliki pusat Litbang lengkap tempat kami mempelajari semua perubahan dan mengerjakan inovasi.

StartupTalky: Metrik utama apa yang Anda lacak untuk memeriksa pertumbuhan dan kinerja perusahaan?

Pawan : Mengingat kami masih dalam tahap awal, kami melacak dua parameter untuk pertumbuhan kami. Pertama adalah lebar distribusi dan pertumbuhan pendapatan kami. Merupakan upaya kami untuk menyebarkan kehadiran kami di negara ini dan terus berkembang dari tahun ke tahun. Untuk tahun ini, kami telah menetapkan target untuk mencapai pendapatan Rs 250 crore dan berharap mencapai Rs 1.500 crore pada tahun 2025.

StartupTalky: Apa tantangan paling signifikan yang dihadapi perusahaan Anda dalam setahun terakhir dan bagaimana Anda mengatasinya?

Pawan : Dalam satu tahun terakhir, tantangan terbesar adalah ketidakseimbangan permintaan-penawaran yang terus berlanjut yang berdampak pada momentum permintaan. Tantangan besar lainnya yang harus dihadapi industri ini adalah tekanan inflasi akibat situasi geopolitik yang sedang berlangsung. Untuk mengatasinya, kami telah memperkuat manufaktur India kami. Terlepas dari kenaikan harga, melalui penawaran kualitas kami, kami tidak hanya mampu mempertahankan permintaan tetapi bahkan tumbuh dalam kategori di mana kami hadir.

Kelas menengah yang berkembang di daerah perkotaan dan permintaan aspiratif dari pedesaan India merupakan peluang yang sangat baik bagi kami. Kami akan terus menawarkan teknologi-
produk canggih dan kaya fitur dengan harga kompetitif sesuai kebutuhan mereka.

StartupTalky: Pembelian berulang adalah salah satu parameter terpenting yang dipertaruhkan oleh sebagian besar merek e-niaga. Bagaimana Anda membuat pelanggan tetap terlibat untuk menghentikan churn?

Pawan : Bagi kami, data adalah minyak. Kami menggunakan data yang kami miliki untuk melakukan penjualan silang. Ketika seseorang membeli produk kita, dia sudah terpapar dengan produk dan janji kita. Kami mencoba memikat mereka dengan penawaran produk hebat kami dan bahkan menawarkan penawaran dan diskon menarik untuk membeli produk berikut.

StartupTalky: Apa strategi berbeda yang Anda gunakan untuk pemasaran? Beri tahu kami tentang peretasan pertumbuhan apa pun yang Anda lakukan.

Pawan : Konsumsi yang digerakkan oleh nilai di India sedang meningkat, dan kami dapat memanfaatkan segmen ini dengan baik. Kami memiliki dua pemain kriket ikonik sebagai duta merek – Suresh Raina dan Ishan Kishan. Mereka telah melakukan keajaiban untuk merek kami, dan kami telah menggunakannya dengan baik dengan membuat kemasan kami menonjol dengan wajah populer di pasar. Kami pada dasarnya kuat dalam merek Tier 2/3, dan untuk mempertahankan pertumbuhan kami di pasar ini, kami terus berinvestasi dalam branding ritel. Kami juga menyadari bahwa konsumen dari tingkat 2/3 juga cerdas secara digital dan karenanya mempromosikan merek kami secara digital untuk menjangkau mereka.

StartupTalky: Alat dan perangkat lunak penting apa yang Anda gunakan untuk menjalankan bisnis dengan lancar?

Pawan : Saat ini kami menggunakan Zoho people dan Zoho Expense untuk kelancaran fungsi bisnis kami.

StartupTalky: Peluang apa yang Anda lihat untuk pertumbuhan masa depan dalam industri Anda di India dan dunia? Perbedaan perilaku pasar seperti apa yang Anda lihat di negara bagian di India?

Pawan : Ada potensi pertumbuhan yang cukup besar dalam kategori produk yang kami operasikan, karena tingkat penetrasinya masih rendah. India adalah negara besar dengan beragam budaya dan kebutuhan. Dalam banyak hal, negara kita sama dengan banyak negara dalam ukuran dan preferensi konsumen. Kebutuhan produk dari satu negara bisa sangat berbeda dari yang lain.

Misalnya, di daerah kering, konsumen lebih suka membeli pendingin gurun, sedangkan di banyak negara bagian lain, persyaratannya adalah pendingin jendela. Kami menawarkan portofolio yang beragam untuk memenuhi beragam kebutuhan ini. Strategi promosi produk kami juga disesuaikan dengan preferensi kawasan.

StartupTalky: Pelajaran apa yang dipelajari tim Anda dalam satu tahun terakhir dan bagaimana ini akan menginformasikan rencana dan strategi masa depan Anda?

Pawan : Terlepas dari tantangan yang membara, sektor barang tahan lama konsumen telah mengalami pertumbuhan yang sehat tahun ini. Pelajaran paling menonjol tahun ini yang kami pelajari adalah bahwa konsumen akan selalu tetap memprioritaskan kebutuhannya. Mereka juga akan mencari produk berkualitas yang terjangkau. Mereka mungkin menunda membeli produk mewah, tetapi permintaan akan pendingin, mesin cuci, dan lemari es akan tetap kuat. Dengan mengingat hal ini, kami akan berupaya memperkuat penawaran produk kami di segmen ini.

StartupTalky: Bagaimana rencana Anda untuk memperluas basis Pelanggan, SKUS, dan tim di masa mendatang?

Pawan : Kami akan memperluas jejak kami di India dan internasional di tahun mendatang. Kami juga ingin memasuki kategori produk baru dan akan melakukan diversifikasi ke dispenser air dan freezer dalam. Kami juga berencana meluncurkan untuk memperluas kehadiran kami di speaker trolly. Basis tim akan ditingkatkan, dengan mengingat persyaratan ini. Kami berharap agar konsumen-konsumen tersebut terhubung dengan kategori produk yang kami luncurkan ini dan akan terus mempercayai kami seperti yang selama ini mereka lakukan.

StartupTalky: Dengan begitu banyak hype seputar pengeluaran merek d2c untuk iklan, apa strategi pertumbuhan Anda, organik atau anorganik? Bagaimana Anda berencana untuk mengatasi SEO dan pemasaran konten?

Pawan : Karena kami adalah merek pemula, kami mencari pertumbuhan organik karena ada banyak ruang lingkup di pasar. Kami terus berinvestasi secara strategis dalam meningkatkan jangkauan kami dan berfokus pada lebih dari 50 kata kunci.

Kami berterima kasih kepada Pawan Kumar karena telah menghabiskan waktunya yang berharga dan berbagi pembelajarannya dengan kami semua.

Anda dapat membaca Wawancara Rekap'22 lainnya di sini.