Омниканальность против многоканальности: как выбрать правильную маркетинговую стратегию

Мы живем в эпоху, когда цифровой маркетинг является ключом к успеху бизнеса. Чтобы оставаться в курсе текущих тенденций и меняющихся ожиданий клиентов, вам нужно уметь использовать маркетинговые стратегии, которых десять лет назад могло и не быть. Вам также необходимо иметь обширные знания о тенденциях в маркетинге, которые могут помочь вашему бизнесу смело идти в будущее, а не просто идти в ногу с ним.

Два модных слова, которые часто используются при разработке стратегии новых маркетинговых кампаний, — это многоканальный и многоканальный маркетинг. Понимание различий между ними является ключом к выяснению того, что лучше всего подходит для вас и вашего бизнеса.

Здесь мы рассмотрим все, что вам нужно знать об многоканальных и многоканальных маркетинговых стратегиях, а также о том, как выбрать правильную стратегию для вашего бизнеса.

Многоканальный маркетинг

Многоканальный маркетинг можно считать более старомодным стилем маркетинга. В этой маркетинговой стратегии вы таргетируете рекламу, используя несколько разных каналов, чтобы ваше сообщение было услышано. Например, если вы запустили рекламную кампанию, которая простиралась от телевидения до печати и радио, это будет считаться многоканальной маркетинговой кампанией.

Используя разные каналы, вы применяете индивидуальную маркетинговую стратегию. Ваш контент может пересекаться, но каждый канал, на который вы ориентируетесь, предназначен для привлечения клиентов из этого конкретного канала. Это означает, что ваша целевая кампания на телевидении привлечет клиентов, которые часто смотрят телевизор и находят ваш продукт или услугу благодаря вашей конкретной телевизионной рекламе. То же самое верно для радио, печати или любого другого канала, где вы могли разместить рекламу.

Проще говоря, многоканальный маркетинг — это отдельная кампания, в которой ни один из каналов, на которые вы ориентируетесь, не работает вместе в общей кампании.

Многоканальный маркетинг

Различие между многоканальным и многоканальным маркетингом может стать запутанным или запутанным, потому что оба они нацелены на несколько сред одновременно. Многоканальная кампания может быть одновременно ориентирована на телевидение, радио и печать, но вы, скорее всего, увидите, что многоканальные маркетинговые стратегии делают то же самое.

Разница заключается в индивидуальном аспекте многоканальности. В то время как многоканальные маркетинговые стратегии могут существовать независимо друг от друга, многоканальный маркетинг — это комплексный подход к обслуживанию клиентов, который используется на всех платформах. Это означает, что омниканальная кампания будет оставаться последовательной во всех формах средств массовой информации, независимо от того, где появляется реклама.

Это важное различие позволяет покупателям беспрепятственно знакомиться с продуктом в различных средах, узнавая о бренде или бизнесе. Это также позволяет брендам оставаться последовательными в маркетинговой кампании, как только они находят рекламную кампанию, отвечающую их потребностям.

Отличия

Мы можем различить очевидные различия, определив каждый тип стратегии, но они в основном технические. Настоящая разница между омниканальным и многоканальным маркетингом заключается в философской перспективе.

Поскольку многоканальный маркетинг направлен на бренд и продукт, это способ продемонстрировать то, что компания хочет, чтобы вы купили. Маркетологи использовали эту стратегию в рекламе на протяжении десятилетий с относительным успехом.

Однако теперь, когда технологии постоянно развиваются и совершенствуются, клиенты и их покупательский опыт находятся на переднем крае маркетинговых стратегий. Клиенты ожидают персонализированного взаимодействия при взаимодействии с маркетинговыми кампаниями или перед нажатием на рекламу. Многоканальный маркетинг философски отличается от многоканального маркетинга, поскольку в центре внимания рекламной кампании находится клиент, а не продукт.

Услуги многоканального цифрового маркетинга обеспечивают бесшовную интеграцию между всеми платформами. Если вы видите рекламу по телевизору, вы, скорее всего, увидите продолжение этой рекламы в своих социальных сетях. Хитрость этого типа маркетинга заключается в последовательности. Клиенты ценят постоянство бренда, а поддержание последовательного сообщения с помощью многоканального маркетинга дает вам больше шансов привлечь новых и удержать клиентов.

По сути, многоканальный маркетинг знакомит покупателей с продуктом в надежде, что они сочтут его необходимым или достаточно уникальным для покупки. И наоборот, многоканальный маркетинг погружает клиента в опыт, который в конечном итоге приведет его к покупке продукта. Например, вы можете получить электронное письмо о продукте, а затем войти в Twitter и увидеть промо-код, чтобы получить продукт по сниженной цене. Позже в тот же день вы, вероятно, увидите другую рекламу того же продукта на Facebook или в Instagram, что в конечном итоге приведет к вашему взаимодействию с рекламой.

Многоканальный маркетинг против многоканального маркетинга

Оба маркетинговых метода имеют преимущества, но омниканальный маркетинг по своей сути более современный. Это не означает, что многоканальному маркетингу больше нет места в маркетинговой среде. Вы по-прежнему должны использовать многоканальные маркетинговые усилия там, где многоканальные методы не работают.

Многоканальный маркетинг по-прежнему очень эффективен. Чем больше группа потребителей увидит ваш продукт, тем больше вероятность того, что они его купят. Чем на большем количестве каналов вы размещаете этот продукт, тем больше вероятность того, что клиенты его увидят.

Тем не менее, есть что сказать о постоянстве. При многоканальном маркетинге может возникнуть разрыв между покупателем и продуктом. Это не то, что вы, вероятно, увидите в омниканальном маркетинге.

Многоканальный маркетинг, несомненно, является более популярной стратегией в современном маркетинге, и на то есть веская причина. Омниканальный маркетинг помещает продукт или бренд в сознание клиента и удерживает его там за счет повторения и постоянного подкрепления. Та же стратегия применяется для нескольких каналов; чем больше каналов у вас есть, тем лучше. В чем сияет омниканальный маркетинг, так это в его сплоченности.

Например, рассмотрим Progressive Insurance. Фло, представитель бренда, повсюду. И за каждой их кампанией стоит повествование. Видите ли вы рекламу Progressive по телевизору или в своей ленте на Facebook, все это взаимосвязано. Благодаря их последовательной рекламной стратегии вы уже знаете, кто такая Фло, и можете сосредоточиться на ее послании, а не слышать совершенно новую информацию из неизвестного источника.

Инновационные компании делают это таким образом, что практически не повторяются. Вы можете увидеть одну часть рекламы по телевизору, а другую — в Твиттере. Это захватывающий опыт, который поддерживает интерес клиента и актуальность продукта, даже когда ваша рекламная кампания завершена.

Будущее маркетинга

Многоканальный маркетинг не существовал бы без достижений и инноваций многоканального маркетинга. Возможно, ему не всегда есть место за маркетинговым столом будущего, но многоканальный маркетинг по-прежнему прокладывает путь для многоканального маркетинга и любых маркетинговых кампаний, которые возникают в цифровом будущем.

Благодаря цифровым инновациям многоканальный маркетинг никуда не денется в ближайшее время. Как и все остальное, он будет эволюционировать, но основной принцип и философия останутся верными на долгие годы вперед.