옴니채널 대 다중 채널: 올바른 마케팅 전략을 선택하는 방법

우리는 디지털 마케팅이 비즈니스 성공의 열쇠인 시대에 살고 있습니다. 현재 트렌드와 변화하는 고객 기대치를 파악하려면 10년 전에는 존재하지 않았을 수도 있는 마케팅 전략을 활용할 수 있어야 합니다. 또한 비즈니스가 단순히 미래를 따라잡기 보다는 과감하게 미래를 향해 나아가는 데 도움이 될 수 있는 마케팅 트렌드에 대한 광범위한 지식이 필요합니다.

새로운 마케팅 캠페인을 전략화할 때 많이 던지는 두 가지 유행어는 옴니채널 마케팅과 다채널 마케팅입니다. 이 두 가지의 차이점을 이해하는 것은 귀하와 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것이 무엇인지 파악하는 데 중요합니다.

여기에서는 옴니채널 및 다중 채널 마케팅 전략과 귀하의 비즈니스에 적합한 전략을 선택하는 방법에 대해 알아야 할 모든 것을 검토합니다.

다채널 마케팅

다채널 마케팅은 더 오래된 마케팅 스타일로 간주될 수 있습니다. 이 마케팅 전략에서는 여러 채널을 사용하여 광고를 타겟팅하여 메시지를 전달합니다. 예를 들어 TV에서 인쇄, 라디오로 확장된 광고 캠페인을 실행하는 경우 다중 채널 마케팅 캠페인으로 간주됩니다.

다양한 채널을 활용하여 개인주의적 마케팅 전략을 사용하고 있습니다. 콘텐츠가 겹칠 수 있지만 타겟팅하는 각 채널은 특정 채널에서 고객을 끌어들이기 위한 것입니다. 즉, TV에 대한 타겟 캠페인은 TV를 자주 시청하고 특정 TV 광고 덕분에 제품이나 서비스를 찾는 고객을 끌어들입니다. 라디오, 인쇄물 또는 광고를 게재했을 수 있는 기타 모든 채널도 마찬가지입니다.

간단히 말해서, 다중 채널 마케팅은 대상으로 하는 어떤 채널도 전체 캠페인을 위해 함께 작동하지 않는 개별 캠페인입니다.

옴니채널 마케팅

다채널 마케팅과 옴니채널 마케팅의 구분은 동시에 여러 매체를 대상으로 하기 때문에 혼동되거나 복잡해질 수 있습니다. 다중 채널 캠페인은 TV, 라디오 및 인쇄물을 동시에 타겟팅할 수 있지만 옴니채널 마케팅 전략도 동일하게 적용되는 것을 볼 수 있습니다.

차이점은 다중 채널링의 개별 측면에 있습니다. 다채널 마케팅 전략은 독립적으로 존재할 수 있지만 옴니채널 마케팅은 플랫폼 전반에 걸쳐 공유되는 완전한 고객 경험입니다. 즉, 옴니채널 캠페인은 광고가 게재되는 위치에 관계없이 모든 형태의 미디어를 통해 일관되게 유지됩니다.

이 중요한 차이점을 통해 고객은 브랜드 또는 비즈니스에 대한 인지도를 얻으면서 다양한 매체를 통해 제품을 원활하게 경험할 수 있습니다. 또한 브랜드가 필요에 맞는 광고 캠페인을 찾으면 마케팅 캠페인을 통해 일관성을 유지할 수 있습니다.

차이점

각 유형의 전략을 정의하여 명백한 차이점을 구별할 수 있지만 이는 주로 기술적인 것입니다. 옴니채널 마케팅과 다채널 마케팅의 진정한 차이점은 철학적 관점에서 옵니다.

다채널 마케팅은 브랜드와 제품에 맞춰져 있기 때문에 기업이 사고 싶어하는 것을 보여주는 방법입니다. 마케터는 수십 년 동안 이 전략을 사용하여 비교적 성공적으로 광고했습니다.

그러나 이제 기술이 지속적으로 발전하고 개선됨에 따라 고객과 고객의 구매 경험이 마케팅 전략의 최전선에 있습니다. 고객은 마케팅 캠페인과 상호작용할 때나 광고를 클릭하기 전에 개인화된 경험을 기대합니다. 옴니채널 마케팅은 제품이 아니라 고객이 광고 캠페인의 초점이기 때문에 다채널 마케팅과 철학적으로 다릅니다.

옴니채널 디지털 마케팅 서비스를 통해 모든 플랫폼 간의 원활한 통합이 가능합니다. TV에서 광고를 본 경우 소셜 미디어 네트워크에서 해당 광고의 연속을 볼 수 있습니다. 이러한 유형의 마케팅 비결은 일관성입니다. 고객은 브랜드의 일관성을 중요시하며 옴니채널 마케팅으로 일관된 메시지를 유지하면 신규 고객을 확보하고 유지할 수 있는 기회가 높아집니다.

본질적으로, 다채널 마케팅은 고객이 구매하기에 충분히 필요하거나 고유하다는 희망을 품고 제품에 노출시킵니다. 반대로 옴니채널 마케팅은 고객이 궁극적으로 제품을 구매하도록 유도하는 경험에 몰입하게 합니다. 예를 들어, 제품에 대한 이메일을 받은 다음 Twitter에 로그온하여 할인된 가격으로 제품을 구입하기 위한 프로모션 코드를 볼 수 있습니다. 그날 나중에 Facebook이나 Instagram에서 같은 제품에 대한 다른 광고를 보게 될 것이며 궁극적으로 광고와 상호작용하게 될 것입니다.

다채널 vs. 옴니채널 마케팅

두 마케팅 기법 모두 장점이 있지만 옴니채널 마케팅은 본질적으로 더 현대적입니다. 그렇다고 해서 다채널 마케팅이 마케팅 환경에서 더 이상 자리를 차지하지 않는다는 의미는 아닙니다. 옴니채널 기술이 부족한 경우에도 다중 채널 마케팅 노력을 사용해야 합니다.

다채널 마케팅은 여전히 ​​매우 효과적입니다. 소비자 그룹이 귀하의 제품을 더 많이 볼수록 구매 가능성이 높아집니다. 해당 제품을 더 많은 채널에 게시할수록 고객이 해당 제품을 볼 가능성이 높아집니다.

그러나 일관성을 위해 할 말이 있습니다. 다채널 마케팅에서는 고객과 제품 사이에 단절이 있을 수 있습니다. 이러한 단절은 옴니채널 마케팅에서 볼 수 있는 것이 아닙니다.

옴니채널 마케팅은 의심할 여지 없이 현대 마케팅에서 더 인기 있는 전략이며 그럴 만한 이유가 있습니다. 옴니채널 마케팅은 고객의 마음에 제품이나 브랜드를 부여하고 반복과 지속적인 강화를 통해 그것을 유지합니다. 여러 채널에 대해 동일한 전략이 적용됩니다. 제품이 있는 채널이 많을수록 좋습니다. 옴니채널 마케팅이 빛나는 곳은 응집력입니다.

예를 들어, 누진 보험을 고려하십시오. 브랜드의 대표 플로는 어디에나 있습니다. 그리고 그들의 각 캠페인 뒤에는 이야기가 있습니다. 프로그레시브 광고를 TV에서 보든 Facebook 피드에서 보든 모두 연결되어 있습니다. 응집력 있는 광고 전략으로 인해 Flo가 누구인지 이미 알고 있으며 알려지지 않은 출처에서 새로운 정보를 듣는 것보다 Flo의 메시지에 집중할 수 있습니다.

혁신적인 회사는 반복이 거의 없는 방식으로 이를 수행합니다. 광고의 한 부분은 TV에서 볼 수 있고 나머지는 트위터에서 볼 수 있습니다. 광고 캠페인이 완료된 후에도 고객의 관심과 제품 관련성을 유지하는 몰입형 경험입니다.

마케팅의 미래

다채널 마케팅의 발전과 혁신이 없었다면 옴니채널 마케팅은 존재하지 않았을 것입니다. 미래의 마케팅 테이블에서 항상 자리를 차지하는 것은 아니지만 다중 채널 마케팅은 여전히 ​​옴니채널 마케팅과 디지털 미래에서 발생하는 모든 마케팅 캠페인의 길을 열어주었습니다.

디지털 혁신 덕분에 옴니채널 마케팅은 단기간에 진행되지 않습니다. 다른 모든 것과 마찬가지로 진화를 거치겠지만 기본 원칙과 철학은 앞으로 몇 년 동안 유지되어야 합니다.