オムニチャネル vs. マルチチャネル: 正しいマーケティング戦略の選び方

私たちは、デジタル マーケティングがビジネスの成功の鍵となる時代に生きています。 現在のトレンドと変化する顧客の期待を常に把握するには、10 年前には存在しなかった可能性のあるマーケティング戦略を利用できる必要があります。 また、ビジネスが単に遅れずについていくのではなく、将来に向かって大胆に前進するのに役立つ、マーケティングのトレンドに関する広範な知識も必要です。

新しいマーケティング キャンペーンを戦略化する際によく使われる 2 つの専門用語は、オムニチャネル マーケティングとマルチチャネル マーケティングです。 この 2 つの違いを理解することは、自分と自分のビジネスにとってどちらが最適かを理解するための鍵となります。

ここでは、オムニチャネルとマルチチャネルのマ​​ーケティング戦略と、ビジネスに適したものを選択する方法について知っておく必要があるすべてを確認します.

マルチチャネル マーケティング

マルチチャネル マーケティングは、より古いスタイルのマーケティングと見なすことができます。 このマーケティング戦略では、複数の異なるチャネルを使用して広告をターゲティングし、メッセージを伝えます。 たとえば、テレビから印刷物、ラジオにまで及ぶ広告キャンペーンを実施した場合、それはマルチチャネル マーケティング キャンペーンと見なされます。

さまざまなチャネルを利用することで、個性的なマーケティング戦略を採用しています。 コンテンツは重複する可能性がありますが、ターゲットとする各チャネルは、その特定のチャネルから顧客を引き込むことを目的としています。 これは、テレビでターゲットを絞ったキャンペーンが、テレビを頻繁に視聴し、特定のテレビ広告のおかげで製品やサービスを見つけた顧客を引き付けることを意味します。 ラジオ、印刷物、または広告を掲載した可能性のあるその他のチャネルについても同じことが言えます。

簡単に言えば、マルチチャネル マーケティングとは、対象とするチャネルがどれも包括的なキャンペーンのために連携しない個別のキャンペーンです。

オムニチャネル マーケティング

マルチチャネル マーケティングとオムニチャネル マーケティングの違いは、どちらも同時に複数の媒体を対象としているため、混乱したり複雑になったりする可能性があります。 マルチチャネル キャンペーンでは、テレビ、ラジオ、印刷物を同時にターゲットにする場合がありますが、オムニチャネル マーケティング戦略でも同じことが行われる可能性があります。

違いは、マルチチャネリングの個々の側面にあります。 マルチチャネル マーケティング戦略は独立して立つことができますが、オムニチャネル マーケティングは、プラットフォーム全体で共有される完全なカスタマー エクスペリエンスです。 つまり、オムニチャネル キャンペーンは、広告が表示される場所に関係なく、あらゆる形式のメディアを通じて一貫性を保つということです。

この重要な違いにより、顧客はブランドやビジネスの認知度を高めながら、さまざまな媒体を通じて製品をシームレスに体験できます。 また、ブランドは、ニーズに合った広告キャンペーンを見つけたら、マーケティング キャンペーンを通じて一貫性を保つことができます。

違い

各タイプの戦略を定義することで明らかな違いを区別できますが、それらは主に技術的なものです。 オムニチャネル マーケティングとマルチチャネル マーケティングの本当の違いは、哲学的な観点から生まれます。

マルチチャネル マーケティングはブランドと製品を対象としているため、企業が購入してほしいものを紹介する方法です。 マーケティング担当者は、この戦略を使用して何十年にもわたって広告を出し、比較的成功しています。

しかし、テクノロジーが絶えず進化し、改善されている現在、顧客とその購入体験はマーケティング戦略の最前線にあります。 顧客は、マーケティング キャンペーンと対話するとき、または広告をクリックする前に、パーソナライズされた体験を期待しています。 オムニチャネル マーケティングは、製品ではなく顧客が広告キャンペーンの焦点であるため、マルチチャネル マーケティングとは哲学的に異なります。

オムニチャネルのデジタル マーケティング サービスにより、すべてのプラットフォーム間のシームレスな統合が可能になります。 テレビで広告を見た場合、ソーシャル メディア ネットワークでもその広告の続きが表示される可能性があります。 このタイプのマーケティングの秘訣は一貫性です。 顧客はブランドの一貫性を重視しており、オムニチャネル マーケティングで一貫したメッセージを維持することで、新規顧客を獲得して維持する可能性が高くなります。

本質的に、マルチチャネル マーケティングは、顧客が購入するのに十分な必要性または独自性を見出してくれることを期待して、顧客に製品を紹介します。 逆に、オムニチャネル マーケティングは、最終的に製品の購入につながるエクスペリエンスに顧客を没頭させます。 たとえば、製品に関するメールを受け取り、Twitter にログオンすると、割引価格で製品を入手できるプロモーション コードが表示される場合があります。 その日の後半に、Facebook や Instagram で同じ製品の別の広告が表示される可能性が高く、最終的に広告とのやり取りにつながります。

マルチチャネル vs. オムニチャネル マーケティング

どちらのマーケティング手法にも利点がありますが、オムニチャネル マーケティングは本質的により現代的です。 これは、マルチチャネル マーケティングがマーケティングの世界にもはや存在しないという意味ではありません。 オムニチャネル手法が不十分な場合でも、マルチチャネル マーケティング活動を使用する必要があります。

マルチチャネル マーケティングは依然として非常に効果的です。 消費者グループがあなたの製品を見れば見るほど、購入する可能性が高くなります。 その製品を掲載するチャネルが多ければ多いほど、顧客がそれを見る可能性が高くなります。

ただし、一貫性のために言うべきことがあります。 マルチチャネル マーケティングでは、顧客と製品の間に断絶が生じる可能性があります。 この断絶は、オムニチャネル マーケティングで見られる可能性が高いものではありません。

オムニチャネル マーケティングは、間違いなく現代のマーケティングでより人気のある戦略であり、それには正当な理由があります。 オムニチャネル マーケティングは、製品やブランドを顧客の心に置き、繰り返し、絶え間なく強化することでそれを維持します。 複数のチャネルに対して同じ戦略が適用されます。 製品を提供するチャネルが多ければ多いほど、より良い結果が得られます。 オムニチャネル マーケティングが際立っているのは、その結束にあります。

たとえば、プログレッシブ保険について考えてみましょう。 ブランドの代表であるフローはいたるところにあります。 そして、それぞれのキャンペーンの背後には物語があります。 プログレッシブのコマーシャルをテレビや Facebook フィードで目にしても、すべてがつながっています。 彼らのまとまりのある広告戦略により、あなたはすでにフローが誰であるかを知っており、未知の情報源から真新しい情報を聞くのではなく、彼女のメッセージに集中することができます.

革新的な企業は、繰り返しがほとんどない方法でこれを行います。 テレビで広告の一部を表示し、残りを Twitter で表示する場合があります。 広告キャンペーンが終了した後でも、顧客の関心と製品の関連性を維持する没入型のエクスペリエンスです。

マーケティングの未来

オムニチャネル マーケティングは、マルチチャネル マーケティングの進歩と革新がなければ存在しません。 将来のマーケティングのテーブルに常に位置するわけではありませんが、マルチチャネル マーケティングは、オムニチャネル マーケティングや、デジタルの未来で発生するあらゆるマーケティング キャンペーンへの道を開きました。

デジタル イノベーションのおかげで、オムニチャネル マーケティングがすぐになくなることはありません。 他のすべてのものと同様に、それは進化を経ますが、基本的な原則と哲学は何年も続くはずです.