Multisaluran vs. Multisaluran: Cara Memilih Strategi Pemasaran yang Tepat

Kita hidup di zaman di mana pemasaran digital adalah kunci kesuksesan bisnis. Untuk tetap mengikuti tren saat ini dan mengubah harapan pelanggan, Anda harus dapat memanfaatkan strategi pemasaran yang mungkin belum ada sepuluh tahun yang lalu. Anda juga perlu memiliki pengetahuan luas tentang tren pemasaran yang dapat membantu bisnis Anda melangkah dengan berani ke masa depan daripada sekadar mengikutinya.

Dua kata kunci yang sering dilontarkan saat menyusun strategi kampanye pemasaran baru adalah pemasaran omnichannel dan multichannel. Memahami perbedaan antara keduanya adalah kunci untuk mencari tahu apa yang terbaik untuk Anda dan bisnis Anda.

Di sini, kami akan meninjau semua yang perlu Anda ketahui tentang strategi pemasaran omnichannel dan multi-channel dan bagaimana memilih yang tepat untuk bisnis Anda.

Pemasaran Multisaluran

Pemasaran multi-saluran dapat dianggap sebagai gaya pemasaran yang lebih kuno. Dalam strategi pemasaran ini, Anda menargetkan iklan menggunakan beberapa saluran berbeda agar pesan Anda didengar. Misalnya, jika Anda menjalankan kampanye iklan yang membentang dari TV ke media cetak hingga radio, itu akan dianggap sebagai kampanye pemasaran multi-saluran.

Dengan memanfaatkan saluran yang berbeda, Anda menggunakan strategi pemasaran individualistis. Konten Anda mungkin tumpang tindih, tetapi setiap saluran yang Anda targetkan dimaksudkan untuk menarik pelanggan dari saluran tertentu. Ini berarti kampanye bertarget Anda di TV akan menarik pelanggan yang sering menonton TV dan menemukan produk atau layanan Anda berkat iklan TV spesifik Anda. Hal yang sama berlaku untuk radio, media cetak, atau saluran lain tempat Anda memasang iklan.

Sederhananya, pemasaran multi-saluran adalah kampanye individual di mana tidak ada saluran yang Anda targetkan bekerja sama untuk kampanye menyeluruh.

Pemasaran Multisaluran

Perbedaan antara pemasaran multi-saluran dan omnichannel dapat membingungkan atau berbelit-belit karena keduanya menargetkan beberapa media pada saat yang bersamaan. Kampanye multi-saluran mungkin secara bersamaan menargetkan TV, radio, dan media cetak, tetapi Anda mungkin akan melihat strategi pemasaran omnichannel melakukan hal yang sama.

Perbedaannya terletak pada aspek individual dari multi-channeling. Sementara strategi pemasaran multi-saluran dapat berdiri sendiri, pemasaran omnichannel adalah pengalaman pelanggan lengkap yang dibagikan di seluruh platform. Artinya, kampanye omnichannel akan tetap konsisten melalui semua bentuk media, di mana pun iklan tersebut muncul.

Perbedaan penting ini memungkinkan pelanggan untuk merasakan produk secara mulus melalui media yang berbeda sambil mendapatkan kesadaran akan merek atau bisnis. Ini juga memungkinkan merek untuk tetap konsisten melalui kampanye pemasaran setelah mereka menemukan kampanye iklan yang memenuhi kebutuhan mereka.

Perbedaan

Kita dapat membedakan perbedaan yang nyata dengan mendefinisikan setiap jenis strategi, tetapi itu terutama bersifat teknis. Perbedaan nyata antara pemasaran omnichannel dan multi-channel berasal dari perspektif filosofis.

Karena pemasaran multi-saluran diarahkan pada merek dan produk, ini adalah cara untuk menunjukkan sesuatu yang ingin Anda beli oleh perusahaan. Pemasar telah beriklan menggunakan strategi ini selama beberapa dekade dengan relatif sukses.

Namun, sekarang teknologi terus berkembang dan meningkat, pelanggan dan pengalaman membeli mereka berada di garis depan strategi pemasaran. Pelanggan mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi saat berinteraksi dengan kampanye pemasaran atau sebelum mengklik iklan. Pemasaran multisaluran berbeda secara filosofis dari pemasaran multisaluran karena pelanggan adalah titik fokus kampanye iklan, bukan produk.

Layanan pemasaran digital omnichannel memungkinkan integrasi tanpa batas antara semua platform. Jika Anda melihat iklan di TV, kemungkinan besar Anda akan melihat kelanjutan iklan tersebut di jaringan media sosial Anda. Trik untuk jenis pemasaran ini adalah konsistensi. Pelanggan menghargai konsistensi dalam suatu merek, dan mempertahankan pesan yang konsisten dengan pemasaran omnichannel memberi Anda peluang lebih tinggi untuk mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan.

Intinya, pemasaran multi-saluran menghadapkan pelanggan pada suatu produk dengan harapan mereka akan merasa perlu atau cukup unik untuk membeli. Sebaliknya, pemasaran omnichannel membenamkan pelanggan dalam pengalaman yang pada akhirnya akan mengarahkan mereka untuk membeli produk. Misalnya, Anda mungkin menerima email tentang suatu produk dan kemudian masuk ke Twitter dan melihat kode promo untuk mendapatkan produk dengan harga yang lebih murah. Kemudian pada hari itu, Anda mungkin akan melihat iklan lain untuk produk yang sama di Facebook atau Instagram, yang pada akhirnya mengarah pada interaksi Anda dengan iklan tersebut.

Pemasaran Multisaluran vs. Multisaluran

Kedua teknik pemasaran memiliki kelebihan, tetapi pemasaran omnichannel secara inheren lebih modern. Itu tidak berarti bahwa pemasaran multi-saluran tidak memiliki tempat di lanskap pemasaran lagi. Anda masih harus menggunakan upaya pemasaran multi-saluran di mana teknik omnichannel gagal.

Pemasaran multi-saluran masih sangat efektif. Semakin banyak kelompok konsumen melihat produk Anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk membelinya. Semakin banyak saluran yang Anda gunakan untuk produk itu, semakin besar potensi pelanggan untuk melihatnya.

Namun, ada sesuatu yang harus dikatakan untuk konsistensi. Dengan pemasaran multi-saluran, dapat terjadi pemutusan antara pelanggan dan produk. Putus hubungan ini bukanlah sesuatu yang mungkin Anda lihat dengan pemasaran omnichannel.

Pemasaran multisaluran tidak diragukan lagi merupakan strategi yang lebih populer dalam pemasaran modern, dan untuk alasan yang bagus. Pemasaran multisaluran menempatkan produk atau merek di benak pelanggan dan menyimpannya di sana melalui pengulangan dan penguatan terus-menerus. Strategi yang sama untuk beberapa saluran berlaku; semakin banyak saluran yang Anda gunakan untuk produk Anda, semakin baik. Di mana pemasaran omnichannel bersinar adalah melalui kohesinya.

Misalnya, pertimbangkan Asuransi Progresif. Flo, perwakilan merek, ada di mana-mana. Dan ada narasi di balik setiap kampanye mereka. Apakah Anda melihat iklan Progresif di TV atau di umpan Facebook Anda, semuanya terhubung. Karena strategi iklan kohesif mereka, Anda sudah tahu siapa Flo dan dapat fokus pada pesannya daripada mendengar informasi baru dari sumber yang tidak diketahui.

Perusahaan yang inovatif melakukan ini dengan cara yang tidak banyak diulang. Anda mungkin melihat satu bagian dari iklan di TV dan sisanya di Twitter. Ini adalah pengalaman mendalam yang membuat pelanggan tetap tertarik dan produk tetap relevan bahkan saat kampanye iklan Anda selesai.

Masa Depan Pemasaran

Pemasaran multisaluran tidak akan ada tanpa kemajuan dan inovasi pemasaran multisaluran. Ini mungkin tidak selalu memiliki tempat di meja pemasaran masa depan, tetapi pemasaran multi-saluran masih membuka jalan bagi pemasaran omnichannel dan kampanye pemasaran apa pun yang muncul di masa depan digital.

Berkat inovasi digital, pemasaran omnichannel tidak akan kemana-mana dalam waktu dekat. Sama seperti yang lainnya, itu akan melalui evolusi, tetapi prinsip dasar dan filosofi harus tetap berlaku selama bertahun-tahun yang akan datang.