23 маркетинговых тактики, которые помогут держать ваш бренд в центре внимания

Осведомленность Top-Of-Mind (TOMA) — это первый продукт, услуга или бренд, который приходит на ум в определенной нише. Например:

Кофе – Старбакс

Электронная почта — Gmail

Телефон – Apple

Фильмы – Нетфликс

Аренда автомобилей – Убер

Чтобы привлечь потенциальных клиентов и создать базу лояльных клиентов, вам необходимо постоянно представлять свой бренд своим клиентам. Вы должны занимать первое место в памяти. Если вы этого не сделаете, вы рискуете проиграть конкурентам.

Хотите быть первым брендом, о котором думает клиент, когда возникает проблема? Вы хотите быть самым надежным именем, экспертом, или, другими словами, вы хотите быть в центре внимания?

Что вы можете сделать, чтобы ваш бренд оставался на виду у ваших клиентов? Вам нужно будет внедрить новые тактики продвижения бизнеса. Ниже приведены 23 маркетинговые тактики, которые помогут вам создать сильный бренд.

1. Придумайте слоган

Вашему бизнесу нужен короткий и запоминающийся слоган. Этот слоган будет постоянно напоминать вашим клиентам, почему именно вас выбирают. Это всегда будет оставаться на первом месте. Nike отлично справляется с этой задачей благодаря своему слогану: Just Do It.

• Создайте эффективный и запоминающийся слоган, отражающий ценности вашего бизнеса. Разместите этот слоган везде, включая визитки, каналы социальных сетей и веб-сайты.

2. Выделиться

Если вы хотите, чтобы ваш бренд оставался в центре внимания, вам нужно выделиться. Будь то золотые арки McDonald's или розовые вывески T-Mobile, все они выделяются.

• Убедитесь, что ваш бренд выделяется во всех местах, где собираются ваши клиенты; онлайн и офлайн. Создайте логотип для своего бизнеса, который будет выделяться.

3. Общественные инициативы

Если вы хотите, чтобы ваш бренд оставался актуальным для местных клиентов, участвуйте в различных общественных инициативах. Убедитесь, что ваше присутствие ощущается во время этих инициатив, увеличивая личный контакт. Во время общественной акции ваши сотрудники могут раздавать рекламные товары, такие как фирменные ручки и наклейки на бампер. Это сохранит свежесть вашего бренда в умах посетителей мероприятия. Инициативы, в которых вы можете принять участие, включают:

• Поддержка местных благотворительных организаций
• Организация фуд-драйвов
• Спонсорство местной спортивной команды

4. Дайте клиентам повод выбрать ваш бизнес среди других

Запустите запоминающийся бренд. У вас может не быть таких больших бюджетов, как у ваших конкурентов, но вы можете найти что-то, что сделает ваш бренд запоминающимся для ваших потребителей. Это может предложить более прозрачное и аутентичное обслуживание клиентов. Это также может предложить лучший способ поддержки производительности.

Подробнее: Психология создания сильных брендов

5. Поймите своего идеального клиента

Знайте их возраст, пол, уровень образования, доход и местонахождение. Это поможет вам определить их болевые точки, цели, мотивацию, сходство с брендом и влиятельных лиц.

6. Обеспечьте ценность

Предоставление ценности — лучшее продвижение бизнеса. Будь то новые или старые клиенты; обеспечить им соотношение цены и качества. Это заставит их вернуться и всегда думать о вашем бренде.

• Всегда ищите лучшие способы удовлетворить потребности ваших клиентов. Не бойтесь вводить новшества и расширять границы. Найдите уникальные способы удовлетворения потребностей клиентов.
• Не помещайте свой бизнес в коробку. Если вы сделаете это, вы потеряете свое конкурентное преимущество. Поощряйте своих сотрудников к творчеству и инновациям.

7. Улучшите электронный маркетинг и социальные сети

Максимально используйте социальные сети и электронный маркетинг, чтобы ваш бренд оставался свежим в сознании потребителей. Лучшими платформами социальных сетей для маркетинга являются Instagram, Facebook и Twitter.

Подробнее: Советы по улучшению ваших маркетинговых кампаний по электронной почте

8. Предоставьте клиентам интерактивный онлайн-опыт

Предложите клиентам интерактивный, удобный, элегантный и функциональный веб-сайт. Это позволит клиентам, которые посещают ваш сайт, легко найти то, что они ищут.

9. Эмоциональная связь

Люди хотят быть вдохновленными и эмоционально связаны с брендами и тем, что они предлагают. Посмотрите на крупные бренды, такие как Apple и Coca-Cola; они сформировали особую связь со своей аудиторией.

• Подлинность поможет вашему бизнесу установить эмоциональную связь. Сегодняшние потребители хотят общаться с брендами инстинктивно, по-человечески.
• Практика эмпатии — это самый простой способ установить эмоциональную связь с вашими клиентами. Обращайте внимание на своих клиентов и задавайте вопросы. Читайте их язык тела и реагируйте соответственно. Все это поможет в продвижении бизнеса.

10. Последующие действия с вашими клиентами

Ваше взаимодействие с клиентами не должно заканчиваться после того, как вы совершите продажу. Вы должны следить, чтобы подтвердить, удовлетворены ли они продуктом или услугой. Если у вас есть что-то новое, свяжитесь со своими клиентами и сообщите им об этом. Это заставит их всегда думать о вашем бизнесе.

11. Последовательность укрепляет доверие

Потребители доверяют последовательным брендам. Непоследовательность разрушает доверие. Будьте последовательны в своих информационных бюллетенях, графиках публикации контента и предложениях. Потребители могут легко заметить закономерность несоответствия.

Подробнее: 10 способов завоевать доверие клиентов

12. Оставайтесь на связи

Томас Смит в своей книге 1885 года «Успешная реклама» указывает, что потребитель должен 20 раз ознакомиться с сообщением бренда, прежде чем он решит совершить покупку. Эта книга была написана более века назад, но ее смысл остается актуальным. Вы должны найти, где находится ваш потенциальный рынок, и должны регулярно находиться там с хорошим медиа-миксом.

13. Рекламная продукция

Спонсируйте местные мероприятия, связанные с вашей нишей. Во время этих мероприятий раздавайте рекламные товары, такие как коврики для мыши, кружки, ручки, сумки и наклейки на бампер. Это повысит узнаваемость бренда за счет увеличения видимости.

Люди любят бесплатные услуги, такие как бесплатные оценки, бесплатные приложения, бесплатные пробные версии, бесплатные образцы и бесплатные загрузки. Вы можете использовать халяву, чтобы оценить, любит ли потенциальный клиент ваш бренд и доверяет ему.

14. Используйте подарочные карты и карты лояльности

Подарочные карты и карты лояльности будут поощрять повторные посещения. Starbucks Rewards — это программа лояльности, участники которой получают бесплатный напиток в день своего рождения. Это держит Starbucks в центре внимания в самый ценный день в году.

• Запустите программу лояльности, адаптированную к потребностям ваших клиентов. Тем не менее, не забудьте честно раскрыть своим клиентам информацию, которую вы собираете. Уважайте их частную жизнь.

15. Делитесь новостями отрасли

Держите свою аудиторию в курсе, делясь новостями отрасли. Это будет держать ваш бренд в центре внимания. Это также будет позиционировать вас как авторитета в определенной теме.

• Мастер-пивовар может поделиться новостями о последних тенденциях в пиве, а шеф-повар может публиковать сообщения о здоровом питании. Используйте приложение RSS, чтобы быть в курсе последних новостей отрасли, которыми вы поделитесь со своей аудиторией.

16. Организуйте конкурсы

Конкурсы помогут в продвижении бизнеса. Ценный приз сделает конкурс увлекательным. Все любят побеждать. После выигрыша кто-то расскажет своим друзьям, где он выиграл приз, и это будет держать ваш бизнес в центре внимания.

17. Расскажите историю своего бренда

Потребители легко связываются с компаниями, которые используют подход повествования. Рассказывая истории, люди узнают предысторию вашего бизнеса и ценности, которые вы отстаиваете. Вы можете использовать рассказывание историй, чтобы раскрыть проблемы сохранения, за которые вы выступаете; это заставит вас связаться с людьми, которые любят сохранение.

Используйте истории, чтобы напрямую общаться со своими клиентами и решать проблемы, которые у них могут возникнуть. Создавайте видеоролики, используя сторителлинговый подход.

18. Думайте о долгосрочной перспективе

Рим не за один день строился. Вы не сможете захватить умы и сердца ваших клиентов за день или даже за неделю. Вам нужна долгосрочная стратегия продвижения бизнеса. Вам нужно время, чтобы понять своих клиентов, чтобы быть в состоянии удовлетворить их потребности и сделать их постоянными клиентами.

Подробнее: 10 способов порадовать клиентов и сохранить их лояльность на всю жизнь

19. Исследование конкурентов

Вы не должны копировать то, что делают ваши конкуренты. Изучая конкурентов, вы будете знать, что они делают, чтобы вы могли отличаться от них. Когда потребители заметят, что вы отличаетесь от них и лучше, они будут привязываться к вам.

20. Знай своих клиентов (KYC)

Исследования показывают, что клиентам нравятся компании, которые их знают. Сделайте пункт, чтобы знать некоторых из Ваших клиентов по имени. Пусть ваши сотрудники взаимодействуют с клиентами, чтобы выяснить ключевые черты клиентов.

21. Создайте сообщество

Вы можете использовать встречи для создания сообщества. Это создаст шумиху и удержит ваших клиентов рядом с вами. Если у вас есть веганский ресторан, вы можете организовать еженедельный кулинарный мастер-класс. Встреча может происходить онлайн или офлайн. Чтобы вызвать интерес к вашей встрече, пригласите отраслевого эксперта.

22. Станьте образовательным ресурсом

Вам не нужно постоянно доносить маркетинговые сообщения до своих клиентов. Время от времени предоставляйте им подробную информацию о том, чем занимается ваш бизнес. Предложите клиентам цифровые ресурсы, которые помогут им узнать о продуктах, с которыми вы имеете дело.

23. Поддерживайте что-то

Исследование, в котором приняли участие 7000 потребителей, показало, что около 64% ​​потребителей имеют прочные отношения с брендом, с которым у них есть общие ценности. Самый простой способ заставить потребителей игнорировать вашу торговую марку — это решить ничего не отстаивать.

Нижняя линия:

Стремитесь к повышению лояльности клиентов!

Удовлетворенность клиентов ничего не значит, но лояльность клиентов бесценна. Удовлетворенность — это рейтинг, а лояльность — это бренд.

По словам Чипа Белла, основателя Chip Bell Group, « постоянные клиенты не только возвращаются, они не просто рекомендуют вас, но и убеждают своих друзей иметь с вами дело ».