Враждебная рабочая среда: признаки и что с этим делать

В современном мире первостепенное значение имеет позитивное рабочее место, где каждый сотрудник чувствует себя достойным, ценным и наделенным полномочиями. Счастливое и здоровое рабочее место означает гораздо больше, чем просто расслабленная и продуктивная атмосфера для среднего сотрудника.

Чтобы работник рос и процветал, ему/ей необходимо поддерживать рабочую среду, которая способствует культуре равенства и разнообразия, передового опыта, открытого и честного общения, сострадания, уважения, понимания и сотрудничества.

Издевательства на рабочем месте и токсичная офисная культура были горячими темами в последние годы, возможно, из-за появления движения #MeToo, и раздавались громкие призывы выявить их первопричины и предотвратить неподобающее поведение. Однако многое еще предстоит сделать для защиты прав всех сотрудников.

Согласно исследованию, проведенному Rand Corp., Гарвардской медицинской школой и Калифорнийским университетом в Лос-Анджелесе, каждый пятый работник в США сталкивается с враждебной или угрожающей средой на работе, которая может включать в себя сексуальные домогательства и издевательства.

Анализ Pew Research Center, проведенный в 2018 году, также показал, что три из пяти женщин сообщают о том, что они становятся объектами сексуальных домогательств, и почти 70% жертв подвергались домогательствам в профессиональной или рабочей обстановке.

Должна быть тонкая грань между случайным подшучиванием в офисе и откровенным неподобающим поведением. Необходимо более глубокое понимание красных флажков, чтобы точно указать, когда кто-то уже переходит черту, и эффективно бороться с враждебной рабочей средой.

Что делает рабочую среду враждебной?

Грубое и самовлюбленное начальство, плохая коммуникация, офисные драмы, личные конфликты и многие другие события способствуют формированию токсичной культуры и должны решаться руководством быстро и эффективно. Но только потому, что обстоятельства раздражают, трудны и неприятны, не всегда означает, что они незаконны и создают враждебную рабочую среду.

Проще говоря, враждебная рабочая среда является результатом домогательств. По данным Комиссии США по равным возможностям при трудоустройстве (EEOC), враждебные рабочие места характеризуются оскорбительным поведением и незаконным жестоким обращением, связанным с расой, полом, религией, цветом кожи, национальностью, инвалидностью, гендерной идентичностью, возрастом или другими охраняемыми законом характеристиками работника.

Контекст имеет решающее значение при расследовании инцидентов, которые приводят к враждебной рабочей среде. Это ужасающее поведение является стойким, всепроникающим и серьезным. Они также имеют целью или следствием необоснованное вмешательство в вашу работу или подрыв условий вашей занятости.

Некоторые из наиболее распространенных и крайних форм домогательств на работе включают в себя требование сексуальных услуг в обмен на продвижение по службе или повышение заработной платы, уничижительные комментарии на основании пола или расы сотрудника, демонстрацию оскорбительных или графических материалов и близость, нарушающую профессиональные отношения между коллегами. .

Притеснению любого рода не место на рабочем месте. Такое поведение не только отрицательно влияет на чувство собственного достоинства и безопасности сотрудника, но также сеет страх и опасения и создает порочный круг, который трудно разорвать.

Что делать, если вы оказались во враждебной рабочей среде

Какой бы сложной ни казалась задача, не стесняйтесь предпринимать необходимые шаги, если чувствуете, что подвергаетесь враждебной рабочей среде.

1. Говорите и решайте проблему напрямую

Это будет нелегко, но первый шаг к тому, чтобы защитить себя, — это сказать своему коллеге, начальнику или любому другому коллеге, что его/ее действия беспокоили или оскорбляли вас и доставляли вам дискомфорт. Высказывание — это сильный способ сказать обидчикам или обидчикам, что вы не приемлете их вопиющего поведения. Не забывайте быть твердым в своей позиции, но оставайтесь вежливым и профессиональным.

2. Документируйте и сохраняйте

Следите за тем, чтобы у вас было достаточно доказательств, подтверждающих ваши утверждения. Это будет важно, если вам нужно будет продолжить подачу жалобы. Записывайте все, что произошло, — конкретные комментарии и действия, включая точное время, даты и другие важные детали. Сохраняйте и распечатывайте электронные письма или другие документы, содержащие оскорбительные или дискриминационные комментарии, выражения, угрозы, шутки и другую информацию, имеющую отношение к домогательствам.

3. Найдите союзников и работайте в команде

Узнайте у других сотрудников, не подвергались ли они подобным преследованиям. Если вы работаете в токсичной среде, весьма вероятно, что многие другие люди также страдают от несправедливого обращения и жестокого обращения. Сила в количестве — поговорите с ними, чтобы узнать, не захотят ли они присоединиться к вам в возбуждении дела.

Крайне важно, чтобы вы говорили о работе, но убедитесь, что вы делитесь конфиденциальной информацией только с коллегами, которым вы можете доверять и которые могут выступить в качестве вашей надежной сети поддержки, когда времена станут действительно трудными.

4. Эскалируйте проблему соответствующим образом

Если вы испробовали все, что было в ваших силах, чтобы остановить преследователя или обидчика, но проблема не устранена, а его/ее действия продолжают мешать вам хорошо выполнять свою работу или даже ухудшились, то следующим шагом будет подача жалобы.

Тщательно изучите политику и процедуры вашей компании в отношении подачи жалоб. Если таковых нет, обратитесь за помощью в отдел кадров и другие соответствующие отделы. Всегда лучше подать жалобу в письменном виде и приложить все документы и доказательства, которые вы собрали. Держите свои эмоции под контролем при подаче жалобы и излагайте только факты.

Применение упреждающего подхода к предотвращению враждебных рабочих мест

Создание рабочего места без враждебности начинается с тех, кто находится наверху. Лидеры и заинтересованные стороны не должны ждать, пока количество случаев домогательств накопится, прежде чем предпринимать конкретные и решительные действия. HR и высшее руководство должны показать сотрудникам, что они заботятся о них и стремятся улучшить рабочую среду. Они могут сделать это, продвигая культуру уважения, честности, сопереживания и доверия.

• Установите политику нулевой терпимости к домогательствам

Разработайте комплексные и простые для понимания политики и процедуры, чтобы было ясно, что любые домогательства будут восприниматься серьезно и недопустимы на рабочем месте.

В программе должно быть четко определено домогательство и приведены конкретные примеры того, к чему может привести враждебное домогательство на рабочем месте. В нем также должны быть изложены дисциплинарные меры, которые будут применяться за любые нарушения. Всегда просматривайте политики, чтобы убедиться, что они соответствуют последним федеральным, государственным или местным законам и постановлениям.

• Создайте четкие процедуры подачи жалоб на домогательства

Сообщите о политике борьбы с домогательствами и убедитесь, что все понимают процесс подачи жалоб. Сотрудники должны чувствовать себя воодушевленными, удобными и безопасными, чтобы поделиться с нужными людьми любым опытом домогательств или жестокого обращения, с которыми они сталкиваются на работе.

Процесс подачи жалоб должен быть простым и прямым, а сотрудники должны иметь возможность быстрого доступа к специальным инструментам для конфиденциального разрешения ситуации. Руководители должны тщательно и полностью расследовать каждый инцидент и безотлагательно проводить надлежащие меры по исправлению положения.

• Содействие программам обучения и повышения осведомленности для всех сотрудников

Позвольте сотрудникам участвовать в программах обучения, которые снабдят их нужными инструментами, информацией и ресурсами о том, что представляет собой приемлемое и неприемлемое поведение на рабочем месте. Расширьте возможности сотрудников, заставив их понять свою роль в устранении домогательств на рабочем месте и сообщении о них.

Обучение может включать в себя распознавание того, когда домогательство действительно имеет место, и шаги, которые они должны немедленно предпринять, чтобы сообщить о ненадлежащем поведении. Рекомендуется регулярно планировать эти учебные занятия в рамках усилий по формированию и внедрению рабочей культуры, при которой менеджеры и сотрудники всегда ведут себя профессионально.

Последнее слово

Руководители должны активно проверять свое рабочее место точным, своевременным и всесторонним образом. Они должны признавать и признавать свои недостатки и предпринимать смелые шаги, чтобы противостоять негативному поведению и выявлять пробелы, которые снижают культуру на рабочем месте. Активное информирование о целях, прогрессе и видении компании является ключом к вовлечению сотрудников и созданию у них чувства, что они являются неотъемлемой частью процесса.

Помимо личности и опыта, разнообразная и динамичная рабочая сила всегда будет иметь различия, когда речь идет о мнениях, взглядах и подходах по широкому кругу тем, но все сотрудники имеют право на достойное трудоустройство. Руководство и команда HR должны работать вместе, чтобы у каждого были равные шансы на продвижение и развитие. Развивайте культуру, в которой каждый вклад признается и уважается.

Не менее важно обеспечить, чтобы все заинтересованные стороны обязались соблюдать самые высокие стандарты. Высшее руководство и руководство должны создать безопасное пространство для своих сотрудников, чтобы они могли сообщать об инцидентах, не опасаясь возмездия, и обеспечивать, чтобы все дисциплинарные меры оставались последовательными для всех нарушителей, независимо от ранга или звания.

Создание безопасной, здоровой и процветающей рабочей среды потребует активного участия каждого. Решение проблем с домогательствами до того, как они выйдут из-под контроля, необходимо для поддержания эффективной и функциональной рабочей среды.

Когда сотрудники чувствуют себя в безопасности, в безопасности и о них заботятся, они вдохновляются делать все возможное на работе. Они могут выполнять свои обязанности и полностью раскрывать свой потенциал. Это не только будет означать улучшение финансовых показателей и надежную репутацию вашего бизнеса, но также приведет к укреплению доверия, духа товарищества и положительному опыту для всех сотрудников.

об авторе

Виридиана Вальдес — опытный специалист по маркетингу компании Shegerian & Associates с подтвержденным опытом работы в сфере юридической практики. Квалифицирован в бизнес-процессах, переговорах, управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM), менеджменте и аутсорсинге бизнес-процессов (BPO). Сильный специалист по маркетингу со стратегическим маркетингом, специализирующимся на маркетинге, от Panamerican Consulting Group и Universidad Rafael Landivar.