23 tácticas de marketing para mantener su marca en la mente

La conciencia Top-Of-Mind (TOMA) es el primer producto, servicio o marca que viene a la mente en un nicho en particular. Por ejemplo:

Café – Starbucks

Correo electrónico – Gmail

Teléfono - Apple

Películas – Netflix

Alquiler de coches – Uber

Para atraer clientes potenciales y crear una base de clientes leales, debe poner constantemente su marca frente a sus clientes. Necesitas posicionarte como lo más importante. Si no lo hace, corre el riesgo de perder frente a su competencia.

¿Quieres ser la primera marca en la que piensa un cliente cuando surge un problema? ¿Quieres ser el nombre más confiable, el experto a quien acudir o, en otras palabras, quieres ser Top of Mind?

¿Qué puedes hacer para mantener tu marca frente a tus clientes? Deberá implementar nuevas tácticas de promoción comercial. A continuación se encuentran las 23 tácticas de marketing que lo ayudarán a construir una marca sólida.

1. Ten un eslogan

Su negocio necesita un eslogan corto y memorable. Este eslogan recordará constantemente a sus clientes por qué usted es la opción preferida. Siempre permanecerá en lo más alto de la mente. Nike logra esto a la perfección con su eslogan: Just Do It.

• Cree un eslogan efectivo y pegadizo que represente los valores de su negocio. Publique este eslogan en todas partes, incluidas tarjetas de presentación, canales de redes sociales y sitios web.

2. Destaca

Si desea mantener su marca en lo más alto de la mente, debe destacarse. Ya sean los arcos dorados de McDonald's o los letreros rosas de T-Mobile, todos se destacan.

• Asegúrese de que su marca se destaque en todos los lugares donde se congregan sus clientes; en línea y fuera de línea. Cree un logotipo para su negocio que se destaque.

3. Iniciativas comunitarias

Si desea mantener su marca actualizada con los clientes locales, participe en diferentes iniciativas comunitarias. Asegúrese de que su presencia se sienta durante estas iniciativas aumentando el contacto personal. Durante una campaña comunitaria, sus empleados pueden repartir productos promocionales, como bolígrafos de marca y calcomanías para parachoques. Esto mantendrá su marca fresca en la mente de los asistentes al evento. Las iniciativas en las que puede participar incluyen:

• Apoyando a las organizaciones benéficas locales
• Organización de colectas de alimentos
• Patrocinio de un equipo deportivo local

4. Dé a los clientes una razón para elegir su negocio sobre los demás

Inicie una marca memorable. Es posible que no tenga los grandes presupuestos de sus competidores, pero encuentre algo que haga que su marca sea memorable para sus consumidores. Esto puede ser ofrecer un servicio al cliente más transparente y auténtico. También puede estar ofreciendo una mejor manera de apoyar la productividad.

Leer más: La psicología detrás de la construcción de marcas sólidas

5. Comprende a tu cliente ideal

Conozca su edad, sexo, nivel educativo, ingresos y ubicación. Eso lo ayudará a poder definir sus puntos débiles, objetivos, motivaciones, afinidades de marca e influenciadores.

6. Proporciona valor

Aportar valor es la mejor promoción empresarial. Ya sean clientes nuevos o antiguos; proporcionarles una buena relación calidad-precio. Eso hará que vuelvan y piensen siempre en tu marca.

• Busque siempre mejores formas de satisfacer las necesidades de sus clientes. No tengas miedo de innovar y empujar los límites. Encuentre formas únicas de satisfacer las necesidades del cliente.
• No ponga su negocio en una caja. Si lo hace, perderá su ventaja competitiva. Anime a sus empleados a ser creativos e innovadores.

7. Mejore el marketing por correo electrónico y las redes sociales

Aproveche al máximo las redes sociales y el marketing por correo electrónico para mantener su marca fresca en la mente de los consumidores. Las mejores plataformas de redes sociales para marketing son Instagram, Facebook y Twitter.

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8. Proporcione a los clientes una experiencia interactiva en línea

Ofrezca a los clientes un sitio web interactivo, fácil de usar, elegante y funcional. Eso hará que los clientes que estén visitando tu sitio web encuentren fácilmente lo que buscan.

9. Conéctate emocionalmente

La gente quiere inspirarse y conectarse emocionalmente con las marcas y lo que ofrecen. Mira las grandes marcas como Apple y Coca-Cola; han formado un vínculo especial con sus audiencias.

• Ser auténtico ayudará a tu negocio a conectarse emocionalmente. Los consumidores de hoy quieren conectarse con las marcas de una manera humana e instintiva.
• Practicar la empatía es la forma más fácil de conectar emocionalmente con tus clientes. Preste atención a sus clientes y haga preguntas. Lea su lenguaje corporal y responda en consecuencia. Todo esto ayudará con la promoción comercial.

10. Seguimiento con sus clientes

Su interacción con sus clientes no debería terminar después de realizar una venta. Debe hacer un seguimiento para confirmar si están satisfechos con el producto o servicio. En caso de que tenga algo nuevo, comuníquese con sus clientes e infórmeles al respecto. Esto hará que siempre piensen en tu negocio.

11. La consistencia genera confianza

Los consumidores confían en marcas consistentes. La incoherencia rompe la confianza. Sea consistente con sus boletines, horarios de publicación de contenido y ofertas. Los consumidores pueden notar fácilmente un patrón de inconsistencia.

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12. Permanece presente

Thomas Smith en su libro de 1885, 'Publicidad exitosa', señala que un consumidor necesita estar expuesto al mensaje de una marca 20 veces antes de decidirse a comprar. Este libro fue escrito hace más de un siglo, pero su mensaje sigue siendo relevante. Debe encontrar dónde está su mercado potencial y debe estar allí regularmente con una buena combinación de medios.

13. Productos promocionales

Patrocine eventos locales que se conecten con su nicho. Durante esos eventos, regale productos promocionales como alfombrillas de ratón, tazas, bolígrafos, bolsos de mano y calcomanías para parachoques. Esto creará conciencia de marca al aumentar la visibilidad.

A la gente le encantan los regalos, como presupuestos gratuitos, aplicaciones gratuitas, pruebas gratuitas, muestras gratuitas y descargas gratuitas. Puede usar un obsequio para evaluar si a un cliente potencial le gusta y confía en su marca.

14. Utilice tarjetas de regalo y tarjetas de fidelización

Las tarjetas de regalo y las tarjetas de fidelización fomentarán las visitas posteriores. Starbucks Rewards es un programa de fidelización en el que los miembros reciben una bebida gratis el día de su cumpleaños. Esto mantiene a Starbucks en la mente durante el día más valioso del año para una persona.

• Inicie un programa de fidelización que se adapte a las necesidades de sus clientes. Sin embargo, asegúrese de revelar honestamente a sus clientes la información que está recopilando. Respeta su privacidad.

15. Compartir noticias de la industria

Mantén a tu audiencia informada compartiendo noticias de la industria. Eso mantendrá su marca en la mente. También lo posicionará como una autoridad en un tema en particular.

• Un maestro cervecero puede compartir noticias sobre las últimas tendencias en cerveza, mientras que un chef puede publicar sobre hábitos alimenticios saludables. Use una aplicación RSS para mantenerse actualizado sobre las últimas noticias de la industria que compartirá con su audiencia.

16. Organiza Concursos

Los concursos ayudarán con la promoción comercial. Un premio valioso hará que el concurso sea emocionante. Todo el mundo ama ganar. Después de ganar, alguien le dirá a sus amigos dónde ganó el premio y eso mantendrá su negocio en la mente.

17. Cuenta la historia de tu marca

Los consumidores se vinculan fácilmente con las empresas que utilizan el enfoque narrativo. A través de la narración, las personas conocerán los antecedentes de su negocio y los valores que defiende. Puede utilizar la narración para revelar los problemas de conservación que representa; esto te hará conectar con personas amantes de la conservación.

Use historias para hablar directamente con sus clientes y abordar los problemas que puedan tener. Cree videos utilizando el enfoque de narración de historias.

18. Piensa a largo plazo

Roma no se construyó en un día. No captará las mentes y los corazones de sus clientes en un día o incluso una semana. Necesitas una estrategia de promoción comercial a largo plazo. Debe tomarse el tiempo para comprender a sus clientes para estar en condiciones de satisfacer sus necesidades y convertirlos en clientes leales.

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19. Competidores de investigación

No debes copiar lo que hacen tus competidores. Al investigar a los competidores, sabrá lo que están haciendo para poder diferenciarse de ellos. Cuando los consumidores noten que usted es diferente y mejor, se quedarán con usted.

20. Conozca a sus clientes (KYC)

Los estudios muestran que a los clientes les gustan las empresas que los conocen. Asegúrese de conocer a algunos de sus clientes por su nombre. Haga que sus empleados interactúen con los clientes para descubrir las características clave de los clientes.

21. Construye una comunidad

Puedes usar las reuniones para construir una comunidad. Esto generará entusiasmo y mantendrá a sus clientes cerca de usted. Si tienes un restaurante vegano, puedes organizar una clase de cocina semanal. La reunión puede ocurrir en línea o fuera de línea. Para generar interés en su reunión, invite a un experto de la industria.

22. Conviértase en un recurso educativo

No tiene que estar siempre enviando mensajes de marketing a sus clientes. A veces, bríndeles información detallada sobre lo que trata su negocio. Ofrezca a los clientes recursos digitales que puedan ayudarlos a conocer los productos con los que trata.

23. Defiende algo

Un estudio que involucró a 7000 consumidores mostró que alrededor del 64 % de los consumidores tenían una fuerte relación con una marca con la que compartían valores. La forma más fácil de hacer que los consumidores ignoren tu marca es optar por no representar nada.

La línea de fondo:

¡Apunte a construir la lealtad del cliente!

La satisfacción del cliente no significa nada, pero la lealtad del cliente no tiene precio. La satisfacción es una calificación, mientras que la lealtad es una marca.

Según Chip Bell, el fundador de Chip Bell Group, “ los clientes leales no solo regresan, no solo te recomiendan, sino que convencen a sus amigos para que hagan negocios contigo ”.