23 tactici de marketing pentru a-ți menține marca în topul minții

Conștientizarea Top-Of-Mind (TOMA) este primul produs, serviciu sau marcă care vine în minte într-o anumită nișă. De exemplu:

Cafea – Starbucks

E-mail – Gmail

Telefon – Apple

Filme – Netflix

Închirieri auto – Uber

Pentru a atrage clienți potențiali și a construi o bază de clienți loiali, trebuie să vă puneți în mod constant marca în fața clienților. Trebuie să vă clasați pe primul loc. Dacă nu faci asta, riști să pierzi în fața concurenței tale.

Vrei să fii primul brand la care se gândește un client atunci când apare o problemă? Vrei să fii cel mai de încredere nume, expertul de referință sau, cu alte cuvinte, vrei să fii Top of Mind?

Ce poți face pentru a-ți menține marca în fața clienților tăi? Va trebui să implementați noi tactici de promovare a afacerii. Mai jos sunt cele 23 de tactici de marketing care vă vor ajuta să vă construiți un brand puternic.

1. Aveți un slogan

Afacerea ta are nevoie de un slogan scurt și memorabil. Acest slogan le va reaminti în mod constant clienților dvs. de ce sunteți alegerea potrivită. Va rămâne mereu în fruntea minții. Nike realizează perfect acest lucru cu sloganul lor: Just Do It.

• Creați un slogan eficient și captivant care întruchipează valorile afacerii dvs. Postați acest slogan peste tot, inclusiv cărți de vizită, canale de rețele sociale și site-uri web.

2. Ieși în evidență

Dacă vrei să-ți păstrezi brandul în fruntea lor, trebuie să ieși în evidență. Fie că este vorba de McDonald's Golden Arches sau de semnalizarea roz de la T-Mobile, toate ies în evidență.

• Asigurați-vă că marca dvs. iese în evidență în toate locurile în care se adună clienții dvs.; online și offline. Creați un logo pentru afacerea dvs. care să iasă în evidență.

3. Inițiative comunitare

Dacă doriți să vă păstrați marca proaspătă cu clienții locali, implicați-vă în diferite inițiative ale comunității. Asigurați-vă că prezența dumneavoastră este simțită în timpul acestor inițiative prin creșterea contactului personal. În timpul unei acțiuni în comunitate, angajații dvs. pot distribui produse promoționale, cum ar fi pixuri de marcă și autocolante. Acest lucru vă va păstra marca proaspătă în mintea participanților la eveniment. Inițiativele în care puteți fi implicat includ:

• Sprijinirea organizațiilor caritabile locale
• Organizarea de colectări de alimente
• Sponsorizarea unei echipe sportive locale

4. Oferiți clienților un motiv pentru a vă alege afacerea față de ceilalți

Începeți un brand memorabil. Este posibil să nu aveți bugetele mari ale concurenților dvs., dar găsiți ceva care să vă facă brandul memorabil pentru consumatori. Acest lucru poate oferi un serviciu pentru clienți mai transparent și mai autentic. De asemenea, poate oferi o modalitate mai bună de a susține productivitatea.

Citiți mai multe: Psihologia din spatele construirii unor mărci puternice

5. Înțelegeți-vă clientul ideal

Aflați-le vârsta, sexul, nivelul de educație, venitul și locația. Acest lucru vă va ajuta să le definiți punctele dureroase, obiectivele, motivațiile, afinitățile de marcă și factorii de influență.

6. Oferiți valoare

Oferirea de valoare este cea mai bună promovare a afacerii. Indiferent dacă este vorba de clienți noi sau vechi; oferiți-le un raport calitate-preț. Asta îi va face să revină și să se gândească mereu la marca ta.

• Căutați întotdeauna modalități mai bune de a satisface nevoile clienților dvs. Nu vă fie teamă să inovezi și să depășești limitele. Găsiți modalități unice de a satisface nevoile clienților.
• Nu-ți pune afacerea într-o cutie. Dacă procedați astfel, vă veți pierde avantajul competitiv. Încurajați-vă angajații să fie creativi și inovatori.

7. Îmbunătățiți marketingul prin e-mail și social media

Folosiți la maximum rețelele sociale și marketingul prin e-mail pentru a vă păstra marca proaspătă în mintea consumatorilor. Cele mai bune platforme de social media pentru marketing sunt Instagram, Facebook și Twitter.

Citiți mai multe: Sfaturi pentru a vă îmbunătăți campaniile de marketing prin e-mail

8. Oferiți clienților o experiență interactivă online

Oferiți clienților un site web interactiv, ușor de utilizat, elegant și funcțional. Acest lucru îi va face pe clienții care vă vizitează site-ul web să găsească cu ușurință ceea ce caută.

9. Conectați-vă emoțional

Oamenii vor să fie inspirați și să se conecteze emoțional cu mărcile și cu ceea ce oferă. Uită-te la mărcile mari precum Apple și Coca-Cola; au format o legătură specială cu publicul lor.

• A fi autentic vă va ajuta afacerea să se conecteze emoțional. Consumatorii de astăzi doresc să se conecteze cu mărcile într-un mod uman instinctiv.
• Practicarea empatiei este cel mai simplu mod de a te conecta emoțional cu clienții tăi. Fii atent la clienții tăi și pune întrebări. Citiți-le limbajul corpului și răspundeți în consecință. Toate acestea vor ajuta la promovarea afacerii.

10. Urmăriți-vă clienții

Interacțiunea dvs. cu clienții dvs. nu ar trebui să se termine după ce faceți o vânzare. Ar trebui să urmăriți pentru a confirma dacă sunt mulțumiți de produs sau serviciu. În cazul în care aveți ceva nou, adresați-vă clienților și informați-i despre asta. Acest lucru îi va face să se gândească mereu la afacerea ta.

11. Consecvența creează încredere

Consumatorii au încredere în mărci consistente. Incoerența rupe încrederea. Fiți în consecvență cu buletinele informative, cu programele de postare de conținut și cu ofertele. Consumatorii pot observa cu ușurință un model de inconsecvență.

Citiți mai multe: 10 moduri de a câștiga încrederea și încrederea clienților

12. Rămâi Prezent

Thomas Smith, în cartea sa din 1885, „Successful Advertising”, subliniază că un consumator trebuie să fie expus unui mesaj de marcă de 20 de ori înainte de a decide să cumpere. Această carte a fost scrisă cu peste un secol în urmă, dar mesajul ei rămâne actual. Ar trebui să găsiți unde este piața dvs. potențială și ar trebui să fiți acolo în mod regulat, cu un mix media bun.

13. Produse promoționale

Sponsorizează evenimente locale care se conectează cu nișa ta. În timpul acestor evenimente, oferiți produse promoționale, cum ar fi mousepads, căni, pixuri, genți de tote și autocolante. Acest lucru va crește gradul de conștientizare a mărcii prin creșterea vizibilității.

Oamenii iubesc gratuitățile, cum ar fi estimări gratuite, aplicații gratuite, încercări gratuite, mostre gratuite și descărcări gratuite. Puteți folosi un freebie pentru a evalua dacă unui potențial client îi place și are încredere în marca dvs.

14. Folosiți carduri cadou și carduri de fidelitate

Cardurile cadou și cardurile de fidelitate vor încuraja vizitele de întoarcere. Starbucks Rewards este un program de loialitate în care membrii primesc o băutură gratuită de ziua lor. Acest lucru păstrează Starbucks în fruntea minții în cea mai valoroasă zi a anului unei persoane.

• Începeți un program de loialitate care este adaptat nevoilor clienților dvs. Cu toate acestea, asigurați-vă că le dezvăluiți cu sinceritate clienților informațiile pe care le colectați. Respectă-le intimitatea.

15. Distribuiți știri din industrie

Ține-ți publicul informat prin împărtășirea știrilor din industrie. Acest lucru va menține marca dvs. în fruntea mea. De asemenea, te va poziționa ca o autoritate pe un anumit subiect.

• Un maestru de bere poate împărtăși știri despre cele mai recente tendințe în materie de bere, în timp ce un bucătar poate posta despre obiceiurile alimentare sănătoase. Utilizați o aplicație RSS pentru a fi la curent cu cele mai recente știri din industrie pe care le veți împărtăși cu publicul dvs.

16. Organizarea de Concursuri

Concursurile vor ajuta la promovarea afacerii. Un premiu valoros va face concursul interesant. Toată lumea adoră să câștige. După ce a câștigat, cineva le va spune prietenilor unde au câștigat premiul și asta va păstra afacerea dvs.

17. Spune povestea mărcii tale

Consumatorii se leagă cu ușurință de companii care folosesc abordarea povestirii. Prin povestire, oamenii vor cunoaște fundalul afacerii tale și valorile pe care le susții. Puteți folosi povestirea pentru a dezvălui problemele de conservare pe care le susțineți; acest lucru vă va face să vă conectați cu oameni care iubesc conservarea.

Folosiți poveștile pentru a vorbi direct cu clienții dvs. și pentru a aborda problemele pe care aceștia le-ar putea avea. Creați videoclipuri folosind abordarea povestirii.

18. Gândește-te pe termen lung

Roma nu a fost construită într-o zi. Nu vei capta mințile și inimile clienților tăi într-o zi sau chiar într-o săptămână. Ai nevoie de o strategie de promovare a afacerii pe termen lung. Trebuie să-ți faci timp pentru a-ți înțelege clienții, astfel încât să fii în măsură să le satisfaci nevoile și să-i faci clienți fideli.

Citiți mai multe: 10 moduri de a încânta clienții și de a rămâne apoi loiali pentru viață

19. Concurenți de cercetare

Nu ar trebui să copiați ceea ce fac concurenții tăi. Cercetând concurenții, vei ști ce fac aceștia, astfel încât să te poți diferenția de ei. Când consumatorii observă că ești diferit și mai bun, se vor lipi de tine.

20. Cunoaște-ți clienții (KYC)

Studiile arată că clienților le plac companiile care îi cunosc. Faceți un punct pentru a cunoaște unii dintre clienții dvs. după nume. Puneți angajații să interacționeze cu clienții pentru a afla trăsăturile cheie ale clienților.

21. Construiește o comunitate

Puteți folosi întâlniri pentru a construi o comunitate. Acest lucru va genera buzz și îi va menține pe clienții aproape de tine. Dacă dețineți un restaurant vegan, puteți organiza un curs de gătit săptămânal. Întâlnirea poate avea loc online sau offline. Pentru a genera interes pentru întâlnirea dvs., invitați un expert în domeniu.

22. Deveniți o resursă educațională

Nu trebuie să transmiteți mereu mesaje de marketing către clienții dvs. Uneori, oferiți-le informații aprofundate despre ceea ce se ocupă afacerea dvs. Oferiți clienților resurse digitale care îi pot ajuta să învețe despre produsele cu care aveți de-a face.

23. Stand pentru ceva

Un studiu care a implicat 7.000 de consumatori a arătat că aproximativ 64% dintre consumatori au avut o relație puternică cu o marcă cu care împărtășeau valori. Cel mai simplu mod de a-i determina pe consumatori să-ți ignore marca este să alegi să nu suporti nimic.

Concluzia:

Scopul de a construi loialitatea clienților!

Satisfacția clienților nu înseamnă nimic, dar loialitatea clienților nu are preț. Satisfacția este un rating, în timp ce loialitatea este un brand.

Potrivit lui Chip Bell, fondatorul Chip Bell Group, „ clienții fideli nu doar se întorc, nu doar te recomandă, ci își convin prietenii să facă afaceri cu tine ”.