23 Taktik Pemasaran untuk Menjaga Merek Anda Tetap Top of Mind

Kesadaran Top-Of-Mind (TOMA) adalah produk, layanan, atau merek pertama yang muncul dalam pikiran di ceruk tertentu. Sebagai contoh:

Kopi – Starbucks

Email – Gmail

Telepon – Apple

Film – Netflix

Penyewaan mobil – Uber

Untuk menarik prospek dan membangun basis pelanggan setia, Anda harus terus-menerus menempatkan merek Anda di depan klien Anda. Anda perlu peringkat atas pikiran. Jika Anda tidak melakukannya, Anda berisiko kalah dari pesaing Anda.

Apakah Anda ingin menjadi merek pertama yang dipikirkan pelanggan ketika masalah muncul? Apakah Anda ingin menjadi nama yang paling tepercaya, ahli yang masuk akal, atau dengan kata lain, Anda ingin menjadi Top of Mind?

Apa yang dapat Anda lakukan untuk menjaga merek Anda di depan klien Anda? Anda perlu menerapkan taktik promosi bisnis baru. Di bawah ini adalah 23 taktik pemasaran yang akan membantu Anda membangun merek yang kuat.

1. Memiliki Slogan

Bisnis Anda membutuhkan slogan yang singkat dan mudah diingat. Slogan ini akan selalu mengingatkan pelanggan Anda mengapa Anda adalah pilihan utama. Itu akan selalu menjadi top of mind. Nike dengan sempurna menyelesaikan ini dengan slogan mereka: Just Do It.

• Buat slogan yang efektif dan menarik yang mewujudkan nilai-nilai bisnis Anda. Pasang slogan ini di mana-mana termasuk kartu nama, saluran media sosial, dan situs web.

2. Menonjol

Jika Anda ingin mempertahankan merek Anda, Anda harus menonjol. Baik itu Golden Arches McDonald's atau signage merah muda T-Mobile, semuanya menonjol.

• Pastikan merek Anda menonjol di semua tempat berkumpulnya pelanggan Anda; online dan offline. Bangun logo untuk bisnis Anda yang menonjol.

3. Inisiatif Komunitas

Jika Anda ingin menjaga merek Anda tetap segar dengan pelanggan lokal, terlibatlah dengan berbagai inisiatif komunitas. Pastikan kehadiran Anda dirasakan selama inisiatif ini dengan meningkatkan kontak pribadi. Selama perjalanan komunitas, karyawan Anda dapat membagikan produk promosi seperti pena bermerek dan stiker bemper. Ini akan membuat merek Anda tetap segar di benak peserta acara. Inisiatif yang dapat Anda ikuti meliputi:

• Mendukung badan amal lokal
• Mengorganisir drive makanan
• Mensponsori tim olahraga lokal

4. Beri Pelanggan Alasan untuk Memilih Bisnis Anda Dibandingkan Yang Lain

Mulai merek yang mudah diingat. Anda mungkin tidak memiliki anggaran besar dari pesaing Anda, tetapi temukan sesuatu yang akan membuat merek Anda mudah diingat oleh konsumen Anda. Ini dapat menawarkan layanan pelanggan yang lebih transparan dan otentik. Ini juga dapat menawarkan cara yang lebih baik untuk mendukung produktivitas.

Baca Selengkapnya: Psikologi Dibalik Membangun Merek yang Kuat

5. Pahami Pelanggan Ideal Anda

Ketahui usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, pendapatan, dan lokasi mereka. Itu akan membantu Anda untuk dapat menentukan poin rasa sakit, tujuan, motivasi, afinitas merek, dan pemberi pengaruh mereka.

6. Memberikan Nilai

Memberikan nilai adalah promosi bisnis terbaik. Apakah itu klien baru atau lama; memberi mereka nilai untuk uang. Itu akan membuat mereka kembali dan selalu memikirkan merek Anda.

• Selalu mencari cara yang lebih baik untuk memenuhi kebutuhan klien Anda. Jangan takut untuk berinovasi dan melampaui batas. Temukan cara unik untuk memenuhi kebutuhan klien.
• Jangan masukkan bisnis Anda ke dalam kotak. Jika Anda melakukannya, Anda akan kehilangan keunggulan kompetitif Anda. Dorong karyawan Anda untuk menjadi kreatif dan inovatif.

7. Tingkatkan Pemasaran Email & Media Sosial

Manfaatkan media sosial dan pemasaran email secara maksimal untuk menjaga merek Anda tetap segar di benak konsumen. Platform media sosial terbaik untuk pemasaran adalah Instagram, Facebook, dan Twitter.

Baca Selengkapnya: Kiat untuk Meningkatkan Kampanye Pemasaran Email Anda

8. Berikan Pelanggan Pengalaman Online Interaktif

Tawarkan kepada pelanggan situs web yang interaktif, ramah pengguna, elegan, dan fungsional. Itu akan membuat pelanggan yang mengunjungi website Anda dengan mudah menemukan apa yang mereka cari.

9. Terhubung Secara Emosional

Orang ingin terinspirasi dan terhubung secara emosional dengan merek dan apa yang mereka tawarkan. Lihatlah merek besar seperti Apple dan Coca-Cola; mereka telah membentuk ikatan khusus dengan audiens mereka.

• Menjadi otentik akan membantu bisnis Anda terhubung secara emosional. Konsumen saat ini ingin terhubung dengan merek secara naluriah.
• Berlatih empati adalah cara termudah untuk terhubung secara emosional dengan pelanggan Anda. Perhatikan pelanggan Anda dan ajukan pertanyaan. Baca bahasa tubuh mereka dan tanggapi dengan tepat. Semua ini akan membantu promosi bisnis.

10. Tindak Lanjut dengan Pelanggan Anda

Interaksi Anda dengan pelanggan tidak boleh berakhir setelah Anda melakukan penjualan. Anda harus menindaklanjuti untuk mengkonfirmasi apakah mereka puas dengan produk atau layanan. Jika Anda memiliki sesuatu yang baru, hubungi pelanggan Anda dan beri tahu mereka tentang hal itu. Ini akan membuat mereka selalu memikirkan bisnis Anda.

11. Konsistensi Membangun Kepercayaan

Konsumen mempercayai merek yang konsisten. Inkonsistensi merusak kepercayaan. Konsisten dengan buletin, jadwal posting konten, dan penawaran Anda. Konsumen dapat dengan mudah melihat pola inkonsistensi.

Baca Selengkapnya: 10 Cara Mendapatkan Kepercayaan dan Keyakinan Pelanggan

12. Tetap Hadir

Thomas Smith dalam bukunya tahun 1885, 'Successful Advertising', menunjukkan bahwa konsumen perlu terpapar pesan merek 20 kali sebelum mereka memutuskan untuk membeli. Buku ini ditulis lebih dari satu abad yang lalu, tetapi pesannya tetap relevan. Anda harus menemukan di mana pasar potensial Anda dan harus berada di sana secara teratur dengan campuran media yang baik.

13. Produk Promosi

Sponsori acara lokal yang terhubung dengan niche Anda. Selama acara tersebut, berikan hadiah produk promosi seperti mousepad, mug, pena, tas jinjing, dan stiker bemper. Ini akan membangun kesadaran merek dengan meningkatkan visibilitas.

Orang menyukai barang gratis seperti perkiraan gratis, aplikasi gratis, uji coba gratis, sampel gratis, dan unduhan gratis. Anda dapat menggunakan freebie untuk mengevaluasi apakah calon pelanggan menyukai dan mempercayai merek Anda.

14. Gunakan Kartu Hadiah dan Kartu Loyalitas

Kartu hadiah dan kartu loyalitas akan mendorong kunjungan kembali. Starbucks Rewards adalah program loyalitas di mana anggota diberikan minuman gratis pada hari ulang tahun mereka. Hal ini membuat Starbucks selalu diingat selama hari paling berharga dalam setahun.

• Mulai program loyalitas yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan Anda. Namun, pastikan untuk secara jujur ​​mengungkapkan kepada pelanggan Anda informasi yang Anda kumpulkan. Hormati privasi mereka.

15. Bagikan Berita Industri

Tetap beri tahu audiens Anda dengan membagikan berita industri. Itu akan membuat merek Anda tetap diingat. Ini juga akan memposisikan Anda sebagai otoritas pada topik tertentu.

• Seorang brewmaster dapat berbagi berita tentang tren bir terbaru sementara seorang koki dapat memposting tentang kebiasaan makan yang sehat. Gunakan aplikasi RSS untuk tetap mengikuti berita industri terbaru yang akan Anda bagikan dengan audiens Anda.

16. Atur Kontes

Kontes akan membantu promosi bisnis. Hadiah yang berharga akan membuat kontes menjadi menarik. Semua orang suka menang. Setelah menang, seseorang akan memberi tahu teman mereka di mana mereka memenangkan hadiah dan itu akan membuat bisnis Anda tetap diingat.

17. Ceritakan Kisah Merek Anda

Konsumen dengan mudah terikat dengan perusahaan yang menggunakan pendekatan mendongeng. Melalui storytelling, orang akan mengetahui latar belakang bisnis Anda dan nilai-nilai yang Anda junjung. Anda dapat menggunakan cerita untuk mengungkapkan isu-isu konservasi yang Anda perjuangkan; ini akan membuat Anda terhubung dengan orang-orang yang mencintai konservasi.

Gunakan cerita untuk berbicara langsung dengan pelanggan Anda dan mengatasi masalah yang mungkin mereka miliki. Buat video menggunakan pendekatan mendongeng.

18. Berpikir Jangka Panjang

Roma tidak dibangun dalam sehari. Anda tidak akan menangkap pikiran dan hati pelanggan Anda dalam sehari atau bahkan seminggu. Anda membutuhkan strategi promosi bisnis jangka panjang. Anda perlu meluangkan waktu untuk memahami pelanggan Anda sehingga berada dalam posisi untuk memuaskan kebutuhan mereka dan menjadikan mereka pelanggan setia.

Baca Selengkapnya: 10 Cara untuk Menyenangkan Pelanggan dan Tetap Setia Seumur Hidup

19. Pesaing Riset

Anda tidak boleh meniru apa yang dilakukan pesaing Anda. Dengan meneliti pesaing, Anda akan tahu apa yang mereka lakukan sehingga Anda dapat membedakan diri Anda dari mereka. Ketika konsumen menyadari bahwa Anda berbeda dan lebih baik, mereka akan tetap pada Anda.

20. Kenali Pelanggan Anda (KYC)

Studi menunjukkan bahwa pelanggan menyukai bisnis yang mengenal mereka. Buat titik untuk mengetahui beberapa pelanggan Anda dengan nama. Mintalah karyawan Anda berinteraksi dengan pelanggan untuk mengetahui ciri-ciri pelanggan utama.

21. Bangun Komunitas

Anda dapat menggunakan pertemuan untuk membangun komunitas. Ini akan menghasilkan buzz dan itu akan membuat pelanggan Anda tetap dekat dengan Anda. Jika Anda memiliki restoran vegan, Anda dapat mengatur kelas memasak mingguan. Pertemuan bisa dilakukan secara online atau offline. Untuk membangkitkan minat pada pertemuan Anda, undang pakar industri.

22. Menjadi Sumber Pendidikan

Anda tidak harus selalu mendorong pesan pemasaran kepada pelanggan Anda. Kadang-kadang, berikan mereka informasi mendalam tentang apa yang berhubungan dengan bisnis Anda. Tawarkan kepada pelanggan sumber daya digital yang dapat membantu mereka mempelajari produk yang Anda tangani.

23. Berdiri untuk Sesuatu

Sebuah studi yang melibatkan 7.000 konsumen menunjukkan bahwa sekitar 64% konsumen memiliki hubungan yang kuat dengan merek yang memiliki nilai bersama. Cara termudah untuk membuat konsumen mengabaikan merek Anda adalah memilih untuk tidak membela apa pun.

Garis bawah:

Bertujuan untuk Membangun Loyalitas Pelanggan!

Kepuasan pelanggan tidak berarti apa-apa, tetapi loyalitas pelanggan tidak ternilai harganya. Kepuasan adalah peringkat sementara loyalitas adalah merek.

Menurut Chip Bell, pendiri Chip Bell Group, “ pelanggan setia tidak hanya datang kembali, mereka tidak hanya merekomendasikan Anda, tetapi mereka meyakinkan teman-teman mereka untuk berbisnis dengan Anda ”.