23 tactiques de marketing pour garder votre marque en tête

La notoriété Top-Of-Mind (TOMA) est le premier produit, service ou marque qui vient à l'esprit dans un créneau particulier. Par exemple:

Café – Starbucks

E-mail – Gmail

Téléphone – Apple

Films – Netflix

Location de voiture – Uber

Pour attirer des prospects et fidéliser votre clientèle, vous devez constamment mettre votre marque devant vos clients. Vous devez vous classer en tête. Si vous ne le faites pas, vous risquez de perdre face à vos concurrents.

Voulez-vous être la première marque à laquelle un client pense lorsqu'un problème survient ? Voulez-vous être le nom le plus fiable, l'expert incontournable, ou en d'autres termes, voulez-vous être Top of Mind ?

Que pouvez-vous faire pour garder votre marque devant vos clients ? Vous devrez mettre en place de nouvelles tactiques de promotion commerciale. Vous trouverez ci-dessous les 23 tactiques de marketing qui vous aideront à créer une marque forte.

1. Ayez un slogan

Votre entreprise a besoin d'un slogan court et mémorable. Ce slogan rappellera constamment à vos clients pourquoi vous êtes le choix par excellence. Cela restera toujours une priorité. Nike y parvient parfaitement avec son slogan : Just Do It.

• Créez un slogan efficace et accrocheur qui incarne les valeurs de votre entreprise. Affichez ce slogan partout, y compris sur des cartes de visite, des réseaux sociaux et des sites Web.

2. Démarquez-vous

Si vous voulez garder votre marque en tête, vous devez vous démarquer. Qu'il s'agisse des Golden Arches de McDonald's ou de la signalisation rose de T-Mobile, ils se démarquent tous.

• Assurez-vous que votre marque se démarque dans tous les endroits où vos clients se rassemblent ; en ligne et hors ligne. Créez un logo pour votre entreprise qui se démarque.

3. Initiatives communautaires

Si vous voulez garder votre marque fraîche auprès des clients locaux, impliquez-vous dans différentes initiatives communautaires. Assurez-vous que votre présence se fait sentir lors de ces initiatives en augmentant les contacts personnels. Lors d'une campagne communautaire, vos employés peuvent distribuer des produits promotionnels tels que des stylos de marque et des autocollants pour pare-chocs. Cela gardera votre marque fraîche dans l'esprit des participants à l'événement. Les initiatives auxquelles vous pouvez participer incluent :

• Soutenir les associations caritatives locales
• Organiser des collectes alimentaires
• Parrainage d'une équipe sportive locale

4. Donnez aux clients une raison de choisir votre entreprise plutôt que les autres

Lancez une marque mémorable. Vous n'avez peut-être pas les gros budgets de vos concurrents, mais trouvez quelque chose qui rendra votre marque mémorable pour vos consommateurs. Il peut s'agir d'offrir un service client plus transparent et authentique. Cela peut également offrir un meilleur moyen de soutenir la productivité.

Lire la suite : La psychologie derrière la création de marques fortes

5. Comprendre votre client idéal

Connaître son âge, son sexe, son niveau d'éducation, son revenu et son lieu de résidence. Cela vous aidera à être en mesure de définir leurs points faibles, leurs objectifs, leurs motivations, leurs affinités avec la marque et leurs influenceurs.

6. Fournir de la valeur

Offrir de la valeur est la meilleure promotion commerciale. Qu'il s'agisse de nouveaux ou d'anciens clients ; leur offrir un bon rapport qualité-prix. Cela les incitera à revenir et à toujours penser à votre marque.

• Cherchez toujours de meilleures façons de satisfaire les besoins de vos clients. N'ayez pas peur d'innover et de repousser les limites. Trouvez des façons uniques de répondre aux besoins des clients.
• Ne mettez pas votre entreprise dans une boîte. Si vous le faites, vous perdrez votre avantage concurrentiel. Encouragez vos employés à être créatifs et innovants.

7. Améliorer le marketing par e-mail et les médias sociaux

Utilisez au maximum les médias sociaux et le marketing par e-mail pour garder votre marque fraîche dans l'esprit des consommateurs. Les meilleures plateformes de médias sociaux pour le marketing sont Instagram, Facebook et Twitter.

Lire la suite : Conseils pour améliorer vos campagnes de marketing par e-mail

8. Offrir aux clients une expérience en ligne interactive

Offrez à vos clients un site Web interactif, convivial, élégant et fonctionnel. Cela permettra aux clients qui visitent votre site Web de trouver facilement ce qu'ils recherchent.

9. Connectez-vous émotionnellement

Les gens veulent être inspirés et se connecter émotionnellement avec les marques et ce qu'elles proposent. Regardez les grandes marques comme Apple et Coca-Cola ; ils ont noué un lien particulier avec leur public.

• Être authentique aidera votre entreprise à se connecter émotionnellement. Les consommateurs d'aujourd'hui veulent se connecter avec les marques d'une manière humaine instinctive.
• Pratiquer l'empathie est le moyen le plus simple de se connecter émotionnellement avec vos clients. Faites attention à vos clients et posez des questions. Lisez son langage corporel et réagissez en conséquence. Tout cela contribuera à la promotion des entreprises.

10. Suivi avec vos clients

Votre interaction avec vos clients ne doit pas s'arrêter après la vente. Vous devez effectuer un suivi pour confirmer s'ils sont satisfaits du produit ou du service. Si vous avez quelque chose de nouveau, contactez vos clients et informez-les à ce sujet. Cela les fera toujours penser à votre entreprise.

11. La cohérence renforce la confiance

Les consommateurs font confiance aux marques cohérentes. L'incohérence brise la confiance. Soyez cohérent avec vos newsletters, vos horaires de publication de contenu et vos offres. Les consommateurs peuvent facilement remarquer un modèle d'incohérence.

Lire la suite : 10 façons de gagner la confiance des clients

12. Restez présent

Thomas Smith dans son livre de 1885, 'Successful Advertising', souligne qu'un consommateur doit être exposé au message d'une marque 20 fois avant de décider d'acheter. Ce livre a été écrit il y a plus d'un siècle, mais son message reste d'actualité. Vous devez trouver où se trouve votre marché potentiel et y être régulièrement avec un bon mix média.

13. Produits promotionnels

Parrainez des événements locaux qui correspondent à votre créneau. Lors de ces événements, offrez des produits promotionnels tels que des tapis de souris, des tasses, des stylos, des sacs fourre-tout et des autocollants pour pare-chocs. Cela renforcera la notoriété de la marque en augmentant sa visibilité.

Les gens aiment les cadeaux tels que les estimations gratuites, les applications gratuites, les essais gratuits, les échantillons gratuits et les téléchargements gratuits. Vous pouvez utiliser un cadeau pour évaluer si un client potentiel aime et fait confiance à votre marque.

14. Utilisez des cartes-cadeaux et des cartes de fidélité

Les cartes-cadeaux et les cartes de fidélité encourageront les visites répétées. Starbucks Rewards est un programme de fidélité où les membres reçoivent une boisson gratuite le jour de leur anniversaire. Cela permet de garder Starbucks en tête pendant le jour le plus précieux de l'année d'une personne.

• Lancez un programme de fidélité adapté aux besoins de vos clients. Cependant, assurez-vous de divulguer honnêtement à vos clients les informations que vous collectez. Respectez leur vie privée.

15. Partager les nouvelles de l'industrie

Tenez votre public informé en partageant les nouvelles de l'industrie. Cela gardera votre marque en tête. Cela vous positionnera également comme une autorité sur un sujet particulier.

• Un maître brasseur peut partager des informations sur les dernières tendances en matière de bière tandis qu'un chef peut publier des informations sur les habitudes alimentaires saines. Utilisez une application RSS pour rester informé des dernières nouvelles de l'industrie que vous partagerez avec votre public.

16. Organisez des concours

Les concours contribueront à la promotion des entreprises. Un prix précieux rendra le concours passionnant. Tout le monde aime gagner. Après avoir gagné, quelqu'un dira à ses amis où il a gagné le prix et cela gardera votre entreprise en tête.

17. Racontez l'histoire de votre marque

Les consommateurs se lient facilement aux entreprises qui utilisent l'approche de la narration. Grâce à la narration, les gens connaîtront le contexte de votre entreprise et les valeurs que vous défendez. Vous pouvez utiliser la narration pour révéler les problèmes de conservation que vous défendez ; cela vous mettra en contact avec des personnes qui aiment la conservation.

Utilisez des histoires pour parler directement à vos clients et résoudre les problèmes qu'ils pourraient rencontrer. Créez des vidéos en utilisant l'approche de narration.

18. Pensez à long terme

Rome ne s'est pas construite en un jour. Vous ne capturerez pas l'esprit et le cœur de vos clients en un jour ou même une semaine. Vous avez besoin d'une stratégie de promotion commerciale à long terme. Vous devez prendre le temps de comprendre vos clients afin d'être en mesure de satisfaire leurs besoins et de les fidéliser.

Lire la suite : 10 façons de ravir les clients et de les fidéliser à vie

19. Concurrents de recherche

Vous ne devriez pas copier ce que font vos concurrents. En recherchant des concurrents, vous saurez ce qu'ils font afin de pouvoir vous différencier d'eux. Lorsque les consommateurs remarquent que vous êtes différent et meilleur, ils s'en tiennent à vous.

20. Connaissez vos clients (KYC)

Des études montrent que les clients aiment les entreprises qui les connaissent. Assurez-vous de connaître certains de vos clients par leur nom. Demandez à vos employés d'interagir avec les clients pour découvrir les principales caractéristiques des clients.

21. Construisez une communauté

Vous pouvez utiliser les meetups pour créer une communauté. Cela générera du buzz et gardera vos clients proches de vous. Si vous possédez un restaurant végétalien, vous pouvez organiser un cours de cuisine hebdomadaire. La rencontre peut avoir lieu en ligne ou hors ligne. Pour susciter l'intérêt pour votre meetup, invitez un expert du secteur.

22. Devenez une ressource éducative

Vous n'avez pas besoin de toujours envoyer des messages marketing à vos clients. Parfois, fournissez-leur des informations détaillées sur ce que votre entreprise traite. Offrez aux clients des ressources numériques qui peuvent les aider à en savoir plus sur les produits avec lesquels vous faites affaire.

23. Défendre quelque chose

Une étude portant sur 7 000 consommateurs a montré qu'environ 64 % des consommateurs avaient une relation forte avec une marque avec laquelle ils partageaient des valeurs. Le moyen le plus simple d'amener les consommateurs à ignorer votre marque est de choisir de ne défendre rien.

L'essentiel :

Visez à fidéliser vos clients !

La satisfaction client ne veut rien dire, mais la fidélité client n'a pas de prix. La satisfaction est une note alors que la fidélité est une marque.

Selon Chip Bell, le fondateur de Chip Bell Group, « non seulement les clients fidèles reviennent, ils ne se contentent pas de vous recommander, mais ils convainquent leurs amis de faire affaire avec vous ».