브랜드를 가장 먼저 떠올리게 하는 23가지 마케팅 전술

최초 기억 인식(TOMA)은 특정 틈새 시장에서 가장 먼저 떠오르는 제품, 서비스 또는 브랜드입니다. 예를 들어:

커피 – 스타벅스

이메일 – 지메일

전화 – 애플

영화 – 넷플릭스

렌터카 – Uber

리드를 유치하고 충성도 높은 고객 기반을 구축하려면 지속적으로 고객에게 브랜드를 노출해야 합니다. 최우선 순위를 매겨야 합니다. 그렇게 하지 않으면 경쟁에서 질 위험이 있습니다.

문제가 생겼을 때 고객이 가장 먼저 생각하는 브랜드가 되고 싶습니까? 가장 신뢰할 수 있는 이름, 최고의 전문가가 되고 싶습니까, 아니면 가장 먼저 떠오르는 사람이 되고 싶습니까?

고객 앞에서 브랜드를 유지하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 새로운 비즈니스 촉진 전략을 구현해야 합니다. 다음은 강력한 브랜드를 구축하는 데 도움이 되는 23가지 마케팅 전략입니다.

1. 슬로건을 가지고

귀하의 비즈니스에는 짧고 기억에 남는 슬로건이 필요합니다. 이 슬로건은 고객에게 왜 당신이 선택해야 하는지를 지속적으로 상기시켜 줄 것입니다. 그것은 항상 마음에 남아있을 것입니다. Nike는 Just Do It이라는 슬로건으로 이를 완벽하게 수행합니다.

• 비즈니스의 가치를 구현하는 효과적이고 눈에 잘 띄는 슬로건을 만드십시오. 이 슬로건을 명함, 소셜 미디어 채널 및 웹 사이트를 포함한 모든 곳에 게시하십시오.

2. 눈에 띄다

브랜드를 가장 먼저 기억하고 싶다면 눈에 띄어야 합니다. 맥도날드의 골든 아치든 T-모바일의 분홍색 간판이든 모두 눈에 띕니다.

• 고객이 모이는 모든 장소에서 브랜드가 눈에 띄는지 확인하십시오. 온라인과 오프라인. 눈에 띄는 비즈니스 로고를 만드세요.

3. 커뮤니티 이니셔티브

지역 고객에게 브랜드를 신선하게 유지하려면 다양한 커뮤니티 이니셔티브에 참여하십시오. 이러한 이니셔티브 동안 개인적인 접촉을 늘려 귀하의 존재가 느껴지도록 하십시오. 커뮤니티 드라이브 중에 직원은 브랜드 펜 및 범퍼 스티커와 같은 판촉 제품을 나눠줄 수 있습니다. 이것은 이벤트 참석자의 마음에 브랜드를 신선하게 유지합니다. 참여할 수 있는 이니셔티브는 다음과 같습니다.

• 지역 자선단체 지원
• 푸드 드라이브 조직하기
• 지역 스포츠팀 후원

4. 고객에게 다른 기업보다 귀하의 비즈니스를 선택하는 이유를 제공하십시오.

기억에 남는 브랜드를 시작하십시오. 경쟁업체에 비해 예산이 많지는 않지만 소비자에게 브랜드를 기억에 남게 만들 수 있는 제품을 찾을 수 있습니다. 이를 통해 보다 투명하고 진정성 있는 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한 생산성을 지원하는 더 나은 방법을 제공할 수도 있습니다.

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5. 이상적인 고객 이해하기

그들의 나이, 성별, 교육 수준, 소득 및 위치를 알고 있습니다. 그것은 당신이 그들의 고충, 목표, 동기, 브랜드 선호도 및 영향 요인을 정의할 수 있도록 도와줄 것입니다.

6. 가치 제공

가치를 제공하는 것이 최고의 비즈니스 프로모션입니다. 신규 고객이든 기존 고객이든 그들에게 돈을 위해 가치를 제공하십시오. 그렇게 하면 그들이 다시 돌아와서 항상 당신의 브랜드에 대해 생각하게 할 것입니다.

• 항상 고객의 요구를 만족시키는 더 나은 방법을 찾으십시오. 혁신하고 한계를 뛰어 넘는 것을 두려워하지 마십시오. 고객의 요구를 충족시키는 독특한 방법을 찾으십시오.
• 비즈니스를 상자에 넣지 마십시오. 그렇게 하면 경쟁력을 잃게 됩니다. 직원들이 창의적이고 혁신적이 되도록 격려하십시오.

7. 이메일 마케팅 및 소셜 미디어 개선

소셜 미디어와 이메일 마케팅을 최대한 활용하여 소비자의 마음에 브랜드를 신선하게 유지하십시오. 마케팅을 위한 최고의 소셜 미디어 플랫폼은 Instagram, Facebook 및 Twitter입니다.

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8. 고객에게 양방향 온라인 경험 제공

고객에게 인터랙티브하고 사용자 친화적이며 우아하고 기능적인 웹사이트를 제공합니다. 그러면 웹사이트를 방문하는 고객이 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있습니다.

9. 감정적으로 연결

사람들은 영감을 받고 브랜드 및 브랜드가 제공하는 제품과 감정적으로 연결되기를 원합니다. Apple 및 Coca-Cola와 같은 큰 브랜드를 보십시오. 그들은 청중과 특별한 유대를 형성했습니다.

• 진정성이 있어야 비즈니스가 감정적으로 연결되는 데 도움이 됩니다. 오늘날의 소비자는 본능적으로 인간적인 방식으로 브랜드와 연결되기를 원합니다.
• 공감을 연습하는 것은 고객과 감정적으로 소통하는 가장 쉬운 방법입니다. 고객에게 주의를 기울이고 질문하십시오. 그들의 바디 랭귀지를 읽고 그에 따라 반응하십시오. 이 모든 것이 사업 추진에 도움이 될 것입니다.

10. 고객과의 후속 조치

고객과의 상호 작용은 판매 후에 끝나서는 안 됩니다. 그들이 제품이나 서비스에 만족하는지 확인하기 위해 후속 조치를 취해야 합니다. 새로운 것이 있는 경우 고객에게 연락하여 알려주세요. 이것은 그들이 항상 당신의 사업에 대해 생각하게 할 것입니다.

11. 일관성이 신뢰를 구축합니다.

소비자는 일관된 브랜드를 신뢰합니다. 불일치는 신뢰를 깨뜨립니다. 뉴스레터, 콘텐츠 게시 일정 및 제안과 일관성을 유지하십시오. 소비자는 불일치 패턴을 쉽게 알아차릴 수 있습니다.

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12. 현재 상태 유지

Thomas Smith는 1885년 저서 '성공적인 광고'에서 소비자가 구매를 결정하기 전에 브랜드 메시지에 20번 노출되어야 한다고 지적합니다. 이 책은 1세기 전에 쓰여졌지만 그 메시지는 여전히 적절합니다. 당신은 당신의 잠재적인 시장이 어디에 있는지 찾아야 하고 좋은 미디어 믹스를 통해 정기적으로 거기에 있어야 합니다.

13. 판촉물

틈새 시장과 연결되는 지역 행사를 후원하십시오. 이벤트 기간 동안 마우스 패드, 머그, 펜, 토트백, 범퍼 스티커 등의 판촉물을 증정합니다. 이를 통해 가시성을 높여 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

사람들은 무료 견적, 무료 앱, 무료 평가판, 무료 샘플 및 무료 다운로드와 같은 무료 서비스를 좋아합니다. 공짜를 사용하여 잠재 고객이 귀하의 브랜드를 좋아하고 신뢰하는지 평가할 수 있습니다.

14. 기프트 카드 및 로열티 카드 사용

기프트 카드와 포인트 카드는 재방문을 장려합니다. 스타벅스 리워드는 회원의 생일에 무료 음료를 제공하는 로열티 프로그램입니다. 이것은 한 사람의 일 년 중 가장 소중한 날에 스타벅스를 가장 먼저 떠올리게 합니다.

• 고객의 요구에 맞는 로열티 프로그램을 시작하십시오. 그러나 수집하는 정보를 고객에게 정직하게 공개해야 합니다. 그들의 사생활을 존중하십시오.

15. 업계 뉴스 공유

업계 뉴스를 공유하여 청중에게 정보를 제공하십시오. 그러면 브랜드가 가장 먼저 떠오를 것입니다. 또한 특정 주제에 대한 권위자로 귀하를 포지셔닝할 것입니다.

• 브루마스터는 최신 맥주 트렌드에 대한 뉴스를 공유할 수 있고 셰프는 건강한 식습관에 대해 게시할 수 있습니다. RSS 앱을 사용하여 청중과 공유할 최신 업계 뉴스에 대한 최신 정보를 얻으십시오.

16. 콘테스트 조직

경연 대회는 사업 추진에 도움이 될 것입니다. 귀중한 상금이 대회를 흥미진진하게 만들 것입니다. 모두가 이기는 것을 좋아합니다. 우승한 후 누군가가 친구에게 상을 받은 위치를 알려줄 것이며 이는 귀하의 비즈니스를 가장 먼저 염두에 둘 것입니다.

17. 브랜드의 이야기를 전하세요

소비자는 스토리텔링 접근 방식을 사용하는 회사와 쉽게 유대감을 형성합니다. 스토리텔링을 통해 사람들은 당신의 사업 배경과 당신이 옹호하는 가치를 알게 될 것입니다. 스토리텔링을 사용하여 자신이 지지하는 보전 문제를 밝힐 수 있습니다. 이것은 당신이 보전을 사랑하는 사람들과 연결될 것입니다.

스토리를 사용하여 고객과 직접 대화하고 고객이 가질 수 있는 문제를 해결하세요. 스토리텔링 방식을 사용하여 동영상을 만듭니다.

18. 장기적으로 생각하라

로마는 하루아침에 이루어지지 않았습니다. 고객의 마음과 마음을 하루 또는 일주일 만에 사로잡을 수 없습니다. 장기적인 사업 추진 전략이 필요합니다. 고객의 요구를 충족시키고 충성도가 높은 고객으로 만들기 위해서는 시간을 들여 고객을 이해해야 합니다.

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19. 연구 경쟁자

경쟁자가 하는 일을 모방해서는 안 됩니다. 경쟁업체를 조사하면 경쟁업체가 무엇을 하는지 알 수 있으므로 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다. 소비자는 당신이 다르고 더 낫다는 것을 알아차릴 때 당신에게 집착할 것입니다.

20. 고객 알기(KYC)

연구에 따르면 고객은 자신을 아는 기업을 좋아합니다. 귀하의 고객 중 일부를 이름으로 알도록 하십시오. 직원이 고객과 상호 작용하여 주요 고객 특성을 찾도록 합니다.

21. 커뮤니티 구축

모임을 사용하여 커뮤니티를 구축할 수 있습니다. 이것은 버즈를 생성하고 고객을 당신과 가깝게 유지할 것입니다. 비건 레스토랑을 소유하고 있다면 매주 요리 교실을 조직할 수 있습니다. 모임은 온라인 또는 오프라인으로 진행할 수 있습니다. 모임에 대한 관심을 불러일으키려면 업계 전문가를 초대하세요.

22. 교육 자원이 되십시오

항상 고객에게 마케팅 메시지를 전달할 필요는 없습니다. 때때로 귀하의 비즈니스가 다루는 내용에 대한 심층 정보를 제공하십시오. 고객이 취급하는 제품에 대해 학습하는 데 도움이 될 수 있는 디지털 리소스를 제공합니다.

23. 무언가를 위해 서다

7,000명의 소비자를 대상으로 한 연구에 따르면 약 64%의 소비자가 가치를 공유한 브랜드와 강한 관계를 맺고 있습니다. 소비자들이 당신의 브랜드를 무시하게 만드는 가장 쉬운 방법은 어떤 것도 지지하지 않기로 선택하는 것입니다.

결론:

고객 충성도 구축을 목표로!

고객 만족은 아무 의미가 없지만 고객 충성도는 값을 매길 수 없습니다. 만족도는 평가이고 충성도는 브랜드입니다.

Chip Bell Group의 설립자인 Chip Bell에 따르면 " 충성도가 높은 고객은 다시 돌아올 뿐만 아니라 단순히 귀하를 추천하는 것이 아니라 친구에게 귀하와 비즈니스를 하도록 설득합니다 ."