23 táticas de marketing para manter sua marca em mente

Top-of-mind awareness (toma) é o primeiro produto, serviço ou marca que vem à mente em um nicho específico. Por exemplo:

Café – Starbucks

E-mail – Gmail

Telefone – Apple

Filmes – Netflix

Aluguel de carros – Uber

Para atrair leads e construir uma base de clientes fiéis, você precisa constantemente colocar sua marca na frente de seus clientes. Você precisa classificar top of mind. Se você não fizer isso, corre o risco de perder para a concorrência.

Você quer ser a primeira marca em que um cliente pensa quando surge um problema? Você quer ser o nome mais confiável, o especialista, ou em outras palavras, você quer ser o Top of Mind?

O que você pode fazer para manter sua marca na frente de seus clientes? Você precisará implementar novas táticas de promoção de negócios. Abaixo estão as 23 táticas de marketing que ajudarão você a construir uma marca forte.

1. Tenha um slogan

Seu negócio precisa de um slogan curto e memorável. Este slogan lembrará constantemente seus clientes por que você é a escolha certa. Ele sempre permanecerá no topo da mente. A Nike consegue isso perfeitamente com seu slogan: Just Do It.

• Crie um slogan eficaz e cativante que incorpore os valores do seu negócio. Publique este slogan em todos os lugares, incluindo cartões de visita, canais de mídia social e sites.

2. Destaque-se

Se você quer manter sua marca em mente, você precisa se destacar. Sejam os Arcos Dourados do McDonald's ou a sinalização rosa da T-Mobile, todos eles se destacam.

• Garanta que sua marca se destaque em todos os lugares que seus clientes se reúnem; on-line e off-line. Crie um logotipo para sua empresa que se destaque.

3. Iniciativas Comunitárias

Se você deseja manter sua marca atualizada com os clientes locais, envolva-se em diferentes iniciativas da comunidade. Certifique-se de que sua presença seja sentida durante essas iniciativas, aumentando o contato pessoal. Durante uma campanha comunitária, seus funcionários podem distribuir produtos promocionais, como canetas de marca e adesivos. Isso manterá sua marca fresca nas mentes dos participantes do evento. As iniciativas com as quais você pode se envolver incluem:

• Apoiar instituições de caridade locais
• Organizando campanhas de alimentos
• Patrocínio de uma equipe esportiva local

4. Dê aos clientes um motivo para escolher sua empresa em vez de outras

Comece uma marca memorável. Você pode não ter os grandes orçamentos de seus concorrentes, mas encontre algo que tornará sua marca memorável para seus consumidores. Isso pode estar oferecendo um atendimento ao cliente mais transparente e autêntico. Também pode oferecer uma maneira melhor de apoiar a produtividade.

Leia mais: A psicologia por trás da construção de marcas fortes

5. Entenda seu cliente ideal

Conheça sua idade, sexo, nível de educação, renda e localização. Isso ajudará você a definir seus pontos problemáticos, objetivos, motivações, afinidades com a marca e influenciadores.

6. Fornecer Valor

Fornecer valor é a melhor promoção de negócios. Sejam clientes novos ou antigos; fornecer-lhes um valor para o dinheiro. Isso fará com que eles voltem e pensem sempre na sua marca.

• Procure sempre as melhores maneiras de satisfazer as necessidades de seus clientes. Não tenha medo de inovar e ultrapassar os limites. Encontre formas únicas de atender às necessidades do cliente.
• Não coloque seu negócio em uma caixa. Se você fizer isso, perderá sua vantagem competitiva. Incentive seus funcionários a serem criativos e inovadores.

7. Melhore o marketing por e-mail e as mídias sociais

Aproveite ao máximo as mídias sociais e o email marketing para manter sua marca fresca na mente dos consumidores. As melhores plataformas de mídia social para marketing são Instagram, Facebook e Twitter.

Leia mais: Dicas para melhorar suas campanhas de e-mail marketing

8. Forneça aos clientes uma experiência online interativa

Ofereça aos clientes um site interativo, fácil de usar, elegante e funcional. Isso fará com que os clientes que visitam seu site encontrem facilmente o que estão procurando.

9. Conecte-se emocionalmente

As pessoas querem se inspirar e se conectar emocionalmente com as marcas e o que elas oferecem. Veja as grandes marcas como Apple e Coca-Cola; eles formaram um vínculo especial com seu público.

• Ser autêntico ajudará sua empresa a se conectar emocionalmente. Os consumidores de hoje querem se conectar com as marcas de uma maneira humana instintiva.
• Praticar a empatia é a maneira mais fácil de se conectar emocionalmente com seus clientes. Preste atenção aos seus clientes e faça perguntas. Leia sua linguagem corporal e responda de acordo. Tudo isso ajudará na promoção de negócios.

10. Acompanhamento com seus clientes

Sua interação com seus clientes não deve terminar depois que você fizer uma venda. Você deve acompanhar para confirmar se eles estão satisfeitos com o produto ou serviço. Caso você tenha algo novo, entre em contato com seus clientes e informe-os sobre isso. Isso fará com que eles sempre pensem no seu negócio.

11. Consistência constrói confiança

Os consumidores confiam em marcas consistentes. A inconsistência quebra a confiança. Seja consistente com seus boletins informativos, horários de postagem de conteúdo e ofertas. Os consumidores podem facilmente notar um padrão de inconsistência.

Leia mais: 10 maneiras de ganhar a confiança e a confiança dos clientes

12. Permaneça Presente

Thomas Smith em seu livro de 1885, 'Successful Advertising', aponta que um consumidor precisa ser exposto a uma mensagem de marca 20 vezes antes de decidir comprar. Este livro foi escrito há mais de um século, mas sua mensagem permanece relevante. Você deve descobrir onde está seu mercado potencial e deve estar lá regularmente com um bom mix de mídia.

13. Produtos Promocionais

Patrocine eventos locais que se conectem ao seu nicho. Durante esses eventos, distribua produtos promocionais, como mousepads, canecas, canetas, sacolas e adesivos. Isso aumentará o reconhecimento da marca, aumentando a visibilidade.

As pessoas adoram brindes, como estimativas gratuitas, aplicativos gratuitos, avaliações gratuitas, amostras gratuitas e downloads gratuitos. Você pode usar um brinde para avaliar se um cliente em potencial gosta e confia em sua marca.

14. Use cartões-presente e cartões de fidelidade

Cartões-presente e cartões de fidelidade incentivarão as visitas de retorno. O Starbucks Rewards é um programa de fidelidade onde os membros recebem uma bebida grátis no aniversário. Isso mantém a Starbucks no topo da mente durante o dia mais valioso do ano de uma pessoa.

• Inicie um programa de fidelidade adaptado às necessidades de seus clientes. No entanto, certifique-se de divulgar honestamente aos seus clientes as informações que você está coletando. Respeite a privacidade deles.

15. Compartilhe notícias do setor

Mantenha seu público informado compartilhando notícias do setor. Isso manterá sua marca em mente. Ele também irá posicioná-lo como uma autoridade em um determinado tópico.

• Um mestre cervejeiro pode compartilhar notícias sobre as últimas tendências de cerveja, enquanto um chef pode postar sobre hábitos alimentares saudáveis. Use um aplicativo RSS para se manter atualizado sobre as últimas notícias do setor que você compartilhará com seu público.

16. Organize Concursos

Os concursos ajudarão na promoção de negócios. Um prêmio valioso tornará o concurso emocionante. Todo mundo adora ganhar. Depois de ganhar, alguém dirá a seus amigos onde ganhou o prêmio e isso manterá seu negócio em mente.

17. Conte a história da sua marca

Os consumidores se relacionam facilmente com empresas que usam a abordagem de contar histórias. Por meio da narrativa, as pessoas conhecerão o histórico do seu negócio e os valores que você defende. Você pode usar a narrativa para revelar as questões de conservação que você defende; isso fará com que você se conecte com pessoas que amam a conservação.

Use histórias para falar diretamente com seus clientes e resolver os problemas que eles possam ter. Crie vídeos usando a abordagem de contar histórias.

18. Pense a longo prazo

Roma não foi construída em um dia. Você não conquistará as mentes e os corações de seus clientes em um dia ou mesmo em uma semana. Você precisa de uma estratégia de promoção de negócios de longo prazo. Você precisa ter tempo para entender seus clientes para estar em condições de satisfazer suas necessidades e torná-los clientes fiéis.

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19. Concorrentes de Pesquisa

Você não deve copiar o que seus concorrentes estão fazendo. Ao pesquisar os concorrentes, você saberá o que eles estão fazendo para poder se diferenciar deles. Quando os consumidores perceberem que você é diferente e melhor, eles se apegarão a você.

20. Conheça seus clientes (KYC)

Estudos mostram que os clientes gostam de empresas que os conhecem. Faça questão de conhecer alguns de seus clientes pelo nome. Faça com que seus funcionários interajam com os clientes para descobrir as principais características dos clientes.

21. Construa uma comunidade

Você pode usar encontros para construir uma comunidade. Isso gerará buzz e manterá seus clientes perto de você. Se você possui um restaurante vegano, pode organizar uma aula de culinária semanal. O encontro pode acontecer online ou offline. Para gerar interesse em seu encontro, convide um especialista do setor.

22. Torne-se um recurso educacional

Você não precisa estar sempre enviando mensagens de marketing para seus clientes. Às vezes, forneça a eles informações detalhadas sobre o que sua empresa lida. Ofereça aos clientes recursos digitais que possam ajudá-los a conhecer os produtos com os quais você lida.

23. Defenda Algo

Um estudo que envolveu 7.000 consumidores mostrou que cerca de 64% dos consumidores tinham um forte relacionamento com uma marca com a qual compartilhavam valores. A maneira mais fácil de fazer com que os consumidores ignorem sua marca é optar por não defender nada.

A linha inferior:

Objetivo de construir a lealdade do cliente!

A satisfação do cliente não significa nada, mas a fidelidade do cliente não tem preço. A satisfação é uma classificação, enquanto a lealdade é uma marca.

De acordo com Chip Bell, fundador do Chip Bell Group, “ clientes fiéis não apenas voltam, eles não apenas recomendam você, mas convencem seus amigos a fazer negócios com você ”.