Будущее электронной коммерции: 2020 год и далее

Это статья Сергея Прокаповича. Он SEO-специалист в Amasty. Он увлечен SEO и цифровым маркетингом. Он любит быть в курсе тенденций, новых технологий и кейсов в международной индустрии поиска.

В настоящее время мир розничной торговли определенно претерпевает фундаментальные изменения; большинство из них связано с внедрением технологий и их все более распространенным явлением во всех областях человеческой жизни. Однако дело не только в технологиях; начинающий розничный продавец должен также учитывать новые бизнес-модели, влияющие на электронную коммерцию, а также изменение поведения и ожиданий потребителей. В этой статье дается краткий обзор прогнозируемых тенденций и ожидаемых изменений в мире электронной коммерции с соответствующими последствиями этих эволюционных изменений как для продавцов, так и для пользователей их услуг.

Интернет сокрушает универмаги

Раньше люди ходили в универмаги, когда им нужно было купить разные товары в одном месте. И это до сих пор работает таким образом для многих людей. Но давайте подумаем, будет ли это возможным в будущем. Мир ускоряется с каждым днем, и мы продолжаем искать варианты, чтобы сделать все с меньшими затратами времени и энергии. Таким образом, очевидно, что Интернет может предложить миллионы товаров в один клик. Таким образом, похоже, что в ближайшие пару десятков лет (если не лет) походы за покупками в универмаг могут превратиться в любопытное старомодное хобби, а не в часть повседневной жизни.

Онлайн-ритейл уменьшит потребность в офлайн-магазинах

Даже сегодня трудно найти относительно большой и успешный офлайн-магазин, который еще не закрепил свое присутствие в Интернете. На самом деле, в 21 веке, если вы не в сети, все сомневаются в вашем существовании! Таким образом, в ближайшие несколько лет ожидается, что онлайн-ритейл будет привлекать все больше клиентов — вы уже можете наблюдать, как офлайн-магазины предлагают больше вариантов и товаров онлайн. Выход в онлайн дешевле, быстрее и удобнее как для покупателей, так и для продавца, поэтому неудивительно, что эра онлайн-ритейла набирает обороты, а большинство офлайн-магазинов остаются в прошлом.

Мобильный — это Интернет

В то время как все становится быстрее, все устройства становятся меньше, легче и портативнее. Неудивительно, что мобильный телефон – это основное устройство, с помощью которого в будущем все будут общаться, выходить в интернет и делать покупки. Представители младшего поколения уже удивляются, когда сталкиваются с сайтом без мобильного приложения, и это только начало – вполне реально, что только через пару лет все будут использовать ноутбуки и компьютеры только для решения серьезных технических задач. . Все остальное будет делаться на мобильных телефонах и планшетах; в 2016 году объем продаж только на мобильных и настольных устройствах составил более 100 миллиардов долларов, и ожидается, что эта цифра продолжит расти. Звучит как довольно прибыльная тенденция, не так ли?

Социальные сети — ключевой драйвер электронной коммерции

Раньше реклама была лучшим инструментом, чтобы сообщить людям, что ваш магазин существует, но теперь, когда реклама повсюду, она больше не эффективна. Сегодня люди хотят открытого общения; они доверяют лидерам мнений и хотят знать, какие идеи стоят за каждым брендом. И именно поэтому социальные сети являются новым основным инструментом и ключевым двигателем электронной коммерции. Из-за этого ожидается, что общение между брендами и клиентами станет более тесным и менее формальным, поэтому бренды, которые уже действуют таким образом, находятся в выигрышной ситуации. Таким образом, для бизнеса крайне важно научиться эффективному обмену информацией в социальных сетях, чтобы увеличить свое присутствие в Интернете, превратить больше посетителей в клиентов и занять достойную долю онлайн-бизнеса будущего.

Электронная коммерция во время обмена сообщениями

Подобно тому, как люди предпочитают, чтобы бренды были более открытыми и вели себя более человечно, обмен сообщениями становится важным инструментом электронной коммерции. Продавец может отправлять тексты о распродажах, специальных предложениях или каких-то личных наборах товаров, исходя из своих предпочтений и предыдущих покупок. Это также может быть беседа с консультантом на веб-сайте. Единственный способ быть в тренде — внедрить этот инструмент в свой бизнес и сделать его максимально персональным.

VR, AR и носимые устройства

Дополненная реальность и виртуальная реальность больше не являются научной фантастикой; они, наконец, становятся нашей обычной реальностью. С помощью носимых устройств, таких как Google Glass , у большинства продавцов скоро появится возможность связать реальный мир и виртуальную реальность в комплексных дополненных устройствах и технологиях, что обещает новый захватывающий опыт покупок. Вы сможете узнать гораздо больше о том, чего хотят ваши клиенты, и (что еще важнее) будете иметь возможность предоставить им этот опыт.

Интернет-магазины должны соответствовать

Поскольку все эти изменения происходят внезапно и навсегда меняют онлайн-рынок, владельцам бизнеса настоятельно рекомендуется идти в ногу с изменениями и удовлетворять новые потребности клиентов, которые в основном связаны с кросс-платформенным удобством использования, простой навигацией, доступностью для мобильных устройств и интуитивно понятными интерфейсами. Расширение Amasty для Magento является одним из решений, позволяющих удобно и быстро оптимизировать интернет-магазин под требования пользователей с помощью быстрой и простой навигации, сортировки по брендам и интуитивно понятного меню, позволяющего покупателям очень быстро найти все, что им нужно. Как справедливо заметили основатели Colgate-Palmolive, главное слово, характеризующее потребителя будущего, — «удобство», когда любой товар доступен покупателю в любое время и в любом месте так, как он этого хочет. Таким образом, на современном высококонкурентном рынке всех онлайн-покупок в выигрыше окажется тот, кто сделает пользование сайтом комфортным и увлекательным.

Вывод

Судя по обсуждаемым тенденциям, необратимые изменения уже наступили; это повлияло на то, как люди взаимодействуют, ищут продукты для покупки и совершают покупки. Бизнес также меняется в соответствии с изменениями контекста, но основное внимание игроков электронной коммерции должно оставаться на потребителе. Понять, что побуждает пользователей выбирать одно место для покупок в пользу другого, распознать особенности привлекательных интерфейсов и коммерческой привлекательности, научиться работать с покупателями 21 ^-го века — это тяжелая битва, но победитель получает все. Таким образом, предприятия, которые улавливают суть перемен и находят привлекательность для новых клиентов, обречены на коммерческий успех и большие доходы! нажмите для информации, чтобы узнать больше.