مستقبل التجارة الإلكترونية: 2020 وما بعده

هذا مقال بقلم سيرجي براكابوفيتش. وهو متخصص في تحسين محركات البحث في Amasty. إنه شغوف بتحسين محركات البحث والتسويق الرقمي. يحب مواكبة الاتجاهات والتقنيات الجديدة والحالات في صناعة البحث الدولية.

يشهد عالم البيع بالتجزئة بالتأكيد تغييرات أساسية في الوقت الحاضر ؛ يُعزى معظمها إلى إدخال التكنولوجيا وأصبحت أكثر شيوعًا في جميع مجالات حياة الإنسان. ومع ذلك ، لا يتعلق الأمر كله بالتكنولوجيا ؛ يجب أن يأخذ بائع التجزئة الطموح في الاعتبار نماذج الأعمال الجديدة التي تؤثر على التجارة الإلكترونية ، بالإضافة إلى تغيير سلوكيات المستهلك وتوقعاته. تقدم هذه المقالة وصفًا موجزًا ​​للاتجاهات المتوقعة والتغيرات المتوقعة في عالم التجارة الإلكترونية ، مع الآثار ذات الصلة لهذه التغييرات التطورية لكل من التجار ومستخدمي خدماتهم.

الإنترنت يسحق المتاجر الكبرى

اعتاد الناس الذهاب إلى المتاجر الكبرى عندما يحتاجون إلى شراء مجموعة متنوعة من المنتجات في مكان واحد. ولا يزال يعمل بهذه الطريقة لكثير من الناس. ولكن دعنا نفكر فيما إذا كان وضع تسوق مناسبًا في المستقبل. تتسارع سرعة العالم كل يوم ونستمر في البحث عن خيارات لإنجاز كل شيء بأقل وقت وطاقة. لذلك ، من الواضح أن الإنترنت يمكن أن يقدم ملايين العناصر بنقرة واحدة. وبالتالي ، يبدو أنه في العقدين المقبلين (إن لم يكن السنوات) القادمة ، قد يتحول الذهاب للتسوق في المتجر متعدد الأقسام إلى هواية فضولية قديمة الطراز وليس جزءًا من الحياة اليومية.

سيؤدي البيع بالتجزئة عبر الإنترنت إلى تقليل الحاجة إلى المتاجر غير المتصلة بالإنترنت

حتى اليوم ، من الصعب العثور على متجر غير متصل بالإنترنت كبير وناجح نسبيًا لم يبني وجوده على الإنترنت بعد. في الواقع ، في القرن الحادي والعشرين ، إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت ، فإن الجميع يشك في وجودك! لذلك ، في السنوات القليلة المقبلة ، من المتوقع أن تكسب تجارة التجزئة عبر الإنترنت المزيد من العملاء - يمكنك بالفعل مراقبة عملية المتاجر غير المتصلة بالإنترنت التي تقدم المزيد من الخيارات والعناصر عبر الإنترنت. يعد الاتصال بالإنترنت أرخص وأسرع وأكثر ملاءمة لكل من العملاء والتاجر ، لذلك ليس من المستغرب أن يكتسب عصر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت زخمًا ، بينما تظل معظم المتاجر غير المتصلة بالإنترنت في الماضي.

المحمول هو الإنترنت

بينما يزداد كل شيء بشكل أسرع ، أصبحت جميع الأجهزة أصغر حجمًا وأخف وزنًا وأكثر قابلية للحمل. لا عجب أن الهاتف المحمول هو الجهاز الرئيسي الذي بمساعدته سيتواصل الجميع ويتصفحون الإنترنت ويتسوقون في المستقبل. يشعر ممثلو الجيل الأصغر بالفعل بالدهشة عندما يصادفون موقعًا إلكترونيًا بدون تطبيق جوال ، وهذه ليست سوى بداية - يبدو من الواقعي جدًا أنه في غضون عامين فقط ، لن يستخدم الجميع سوى أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر للقيام ببعض المهام الفنية الجادة . سيتم عمل كل شيء آخر على الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية ؛ في عام 2016 ، تم تحقيق مبيعات تزيد عن 100 مليار دولار على الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب فقط ، ومن المتوقع أن يستمر هذا الرقم في النمو. هذا يبدو وكأنه اتجاه مربح للغاية للقبض عليه ، أليس كذلك؟

تعد وسائل التواصل الاجتماعي محركًا رئيسيًا للتجارة الإلكترونية

اعتاد الإعلان أن يكون أفضل أداة لإخبار الناس بوجود متجرك ، ولكن الآن بعد أن أصبحت هناك إعلانات في كل مكان ، لم يعد فعالاً. اليوم ، يريد الناس التواصل المفتوح ؛ يثقون بقادة الرأي ويريدون معرفة الأفكار الكامنة وراء كل علامة تجارية. وهذا هو السبب في أن وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة رئيسية جديدة ومحرك رئيسي للتجارة الإلكترونية. لهذا السبب ، من المتوقع أن يصبح التواصل بين العلامات التجارية والعملاء أقرب وأقل رسمية ، لذا فإن العلامات التجارية التي تتصرف بالفعل على هذا النحو هي في الموقف الرابح. وبالتالي ، من الضروري للأعمال أن تتعلم المشاركة الاجتماعية الفعالة لزيادة تواجدها عبر الإنترنت ، وتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء ، والحصول على حصة مناسبة من الأعمال التجارية عبر الإنترنت في المستقبل.

التجارة الإلكترونية أثناء المراسلة

على غرار الأشخاص الذين يفضلون العلامات التجارية لتكون أكثر انفتاحًا وتصرفًا أكثر إنسانية ، أصبحت المراسلة أداة مهمة للتجارة الإلكترونية. يمكن للتاجر إرسال نصوص حول المبيعات أو العروض الخاصة أو بعض المجموعات الشخصية من العناصر بناءً على تفضيلاته ومشترياته السابقة. يمكن أن تكون أيضًا محادثة رسالة مع استشاري على موقع ويب. الطريقة الوحيدة لتكون في الاتجاه هي تنفيذ هذه الأداة في عملك وجعلها شخصية قدر الإمكان.

VR و AR والأجهزة القابلة للارتداء

لم يعد الواقع المعزز والواقع الافتراضي خيال علمي ؛ لقد أصبحوا أخيرًا واقعنا المألوف. بمساعدة جهاز يمكن ارتداؤه مثل Google's Glass ، ستتاح لمعظم التجار قريبًا فرصة لربط العالم الحقيقي بالواقع الافتراضي في أجهزة وتقنيات معززة شاملة ، مما يعد بتجربة تسوق جديدة ومثيرة. ستتمكن من معرفة المزيد عما يريده عملاؤك (والأهم من ذلك) ستتاح لك الفرصة لتزويدهم بهذه التجربة.

يجب أن تتلاءم المتاجر عبر الإنترنت

مع حدوث كل هذه التغييرات بشكل مفاجئ وتغيير السوق عبر الإنترنت إلى الأبد ، يتم حث أصحاب الأعمال على مواكبة التغييرات ومعالجة احتياجات العملاء الجديدة ، والتي ترتبط في الغالب بقابلية الاستخدام عبر الأنظمة الأساسية ، والتنقل السهل ، وإمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة ، والواجهات البديهية. يعد ملحق Amasty's Magento أحد الحلول التي تتيح تحسينًا عمليًا وسريعًا للمتجر عبر الإنترنت وفقًا لمتطلبات المستخدمين من خلال التنقل السريع والبسيط ، والفرز حسب العلامة التجارية ، والقائمة البديهية التي تسمح للمتسوقين بالعثور على كل ما يحتاجون إليه بسرعة كبيرة. كما لاحظ مؤسسو كولجيت بالموليف بحق ، فإن الكلمة الرئيسية التي تميز مستهلك المستقبل هي "الراحة" ، مع إتاحة أي منتج للمتسوقين في أي وقت وفي أي مكان بالطريقة التي يريدونها. وبالتالي ، في السوق الحديث شديد التنافسية لكل شخص يتسوق عبر الإنترنت ، سيكون الفائز هو الشخص الذي يجعل استخدام الموقع مريحًا وممتعًا.

استنتاج

نظرًا لأنه يأتي من الاتجاهات التي تمت مناقشتها ، فإن التغيير الذي لا رجعة فيه موجود بالفعل ؛ لقد أثرت في الطريقة التي يتفاعل بها الأشخاص ، والبحث عن المنتجات للشراء ، وإجراء التسوق. تتغير الأعمال أيضًا بما يتماشى مع تغييرات السياق ، ولكن يجب أن يظل التركيز الرئيسي للاعبين في التجارة الإلكترونية على المستهلك. إن فهم ما يدفع المستخدمين لاختيار وجهة تسوق لصالح الأخرى ، وتمييز ميزات الواجهات الجذابة والنداءات التجارية ، وتعلم كيفية التعامل مع المتسوقين في القرن ^الحادي والعشرين هي معركة صعبة ، لكن الفائز يأخذ كل شيء. وبالتالي ، فإن الشركات التي تجسد جوهر التغيير وتجد جاذبية للعملاء الجدد محكوم عليها بالنجاح التجاري والعائدات الكبيرة! انقر للحصول على معلومات لمعرفة المزيد.