電子商務的未來：2020 年及以後

這是謝爾蓋·普拉卡波維奇的一篇文章。 他是 Amasty 的 SEO 專家。 他對搜索引擎優化和數字營銷充滿熱情。 他喜歡跟上國際搜索行業的趨勢、新技術和案例。

當前，零售世界無疑正在發生根本性的變化； 其中大部分歸因於技術的引入，並且技術在人類生活的各個領域變得越來越普遍。 然而，這不僅僅與技術有關。 有抱負的商業零售商還應考慮影響電子商務的新商業模式，以及不斷變化的消費者行為和期望。 本文簡要介紹了電子商務世界的預計趨勢和預期變化，以及這些演變變化對商家和服務用戶的相關影響。

互聯網正在碾壓百貨公司

人們過去常常在需要在一個地方購買各種產品時去百貨公司。 對於許多人來說，它仍然以這種方式工作。 但是讓我們考慮一下這是否是未來可行的購物模式。 世界每天都在加速，我們一直在尋找以更少的時間和精力完成所有事情的選擇。 因此，很明顯，互聯網可以通過點擊提供數百萬種商品。 因此，似乎在未來幾十年（如果不是幾年），去百貨商店購物可能會變成一種奇怪的老式愛好，而不是日常生活的一部分。

線上零售將減少對線下商店的需求

即使在今天，也很難找到一家尚未在網上建立影響力的相對較大且成功的線下商店。 其實在21世紀，如果你不在線，每個人都會懷疑你的存在！ 所以，在接下來的幾年裡，在線零售有望贏得更多的客戶——你已經可以觀察到線下商店在網上提供更多選擇和商品的過程。 上網對顧客和商家來說都更便宜、更快捷、更方便，所以在線零售時代的勢頭越來越大，而大多數線下商店都停留在過去也就不足為奇了。

手機就是互聯網

雖然一切都變得越來越快，但所有設備都變得更小、更輕、更便攜。 難怪手機是未來大家交流、上網、購物的主要工具。 最年輕一代的代表看到一個沒有移動應用程序的網站時已經感到驚訝，而這只是一個開始——似乎很現實，幾年後，每個人都只會使用筆記本電腦和電腦來做一些嚴肅的技術任務. 其他一切都將在手機和平板電腦上完成； 2016 年，僅移動和桌面設備的銷售額就超過 1000 億美元，預計這一數字將繼續增長。 這聽起來像是一個非常有利可圖的趨勢，不是嗎？

社交媒體是電子商務的主要驅動力

廣告曾經是告訴人們你的商店存在的最大工具，但現在到處都是廣告，它不再有效。 今天，人們想要開放的交流； 他們信任意見領袖，並想知道每個品牌背後的想法。 這就是為什麼社交媒體是新的主要工具和電子商務的主要驅動力。 正因為如此，預計品牌與客戶之間的溝通會變得更加緊密和不那麼正式，因此已經採取這種行動的品牌處於獲勝的局面。 因此，企業必須學習有效的社交分享，以增加他們的在線形象，將更多的訪問者轉化為客戶，並在未來的在線業務中佔有相當大的份額。

消息傳遞時的電子商務

類似於人們更喜歡品牌更開放、更人性化的行為，消息傳遞正在成為一種重要的電子商務工具。 商家可以根據他們的偏好和以前的購買情況發送有關銷售、特別優惠或一些個人物品集的文本。 它也可以是與網站上的顧問的消息對話。 成為趨勢的唯一方法是將這個工具應用到您的業務中，並使其盡可能個性化。

虛擬現實、增強現實和可穿戴設備

增強現實和虛擬現實不再是科幻小說； 它們終於成為我們司空見慣的現實。 借助像谷歌眼鏡這樣的可穿戴設備，大多數商家將很快有機會通過綜合增強設備和技術將現實世界和虛擬現實聯繫起來，從而帶來令人興奮的全新購物體驗。 您將能夠更多地了解您的客戶想要什麼，並且（更重要的是）將有機會為他們提供這種體驗。

網上商店必須適應

由於所有這些變化突然發生並永遠改變了在線市場，因此敦促企業主跟上變化並滿足新的客戶需求，這些需求主要與跨平台可用性、輕鬆導航、移動可訪問性和直觀界面有關。 Amasty 的 Magento 擴展是一種解決方案，通過快速簡單的導航、按品牌排序和直觀的菜單，可以方便快捷地優化在線商店以滿足用戶的需求，讓購物者能夠快速找到他們需要的一切。 正如 Colgate-Palmolive 的創始人正確地指出的那樣，未來消費者的主要特徵是“方便”，任何產品都可以隨時隨地以他們想要的方式提供給購物者。 因此，在每個人都在網上購物的現代競爭激烈的市場中，贏家將是讓網站的使用變得舒適和有趣的人。

結論

從討論的趨勢來看，不可逆轉的變化已經到來； 它影響了人們互動、搜索要購買的產品和進行購物的方式。 企業也在隨著環境的變化而變化，但電子商務參與者的重點仍應放在消費者身上。 了解是什麼驅使用戶選擇一個購物目的地而選擇另一個購物目的地，辨別吸引人的界面和商業吸引力的特徵，以及學習如何與²¹世紀的購物者打交道，這是一場艱苦的戰鬥，但贏家通吃。 因此，抓住變革本質並吸引新客戶的企業注定會取得商業成功和巨額收入！ 點擊了解更多信息。