Il futuro dell'e-commerce: 2020 e oltre

Questo è un articolo di Sergei Prakapovich. È uno specialista SEO presso Amasty. È appassionato di SEO e marketing digitale. Ama tenersi al passo con le tendenze, le nuove tecnologie e i casi all'interno del settore della ricerca internazionale.

Il mondo del retail sta sicuramente subendo cambiamenti fondamentali in questo momento; la maggior parte di essi sono attribuibili all'introduzione della tecnologia e al suo diventare sempre più comune in tutti i campi della vita umana. Tuttavia, non si tratta solo di tecnologia; un aspirante rivenditore al dettaglio dovrebbe anche tenere conto dei nuovi modelli di business che interessano l'e-commerce, nonché del cambiamento dei comportamenti e delle aspettative dei consumatori. Questo articolo fornisce un breve resoconto delle tendenze previste e dei cambiamenti previsti nel mondo dell'e-commerce, con le implicazioni rilevanti di questi cambiamenti evolutivi sia per i commercianti che per gli utenti dei loro servizi.

Internet sta schiacciando i grandi magazzini

Le persone andavano nei grandi magazzini quando avevano bisogno di acquistare una varietà di prodotti in un unico posto. E funziona ancora in questo modo per molte persone. Ma pensiamo se è una modalità di acquisto fattibile in futuro. Il mondo accelera ogni giorno e continuiamo a cercare opzioni per fare tutto con meno tempo ed energia. Quindi, è ovvio che Internet può offrire milioni di articoli con un clic. Pertanto, sembra che nei prossimi due decenni (se non anni) a venire, andare a fare la spesa nei grandi magazzini potrebbe trasformarsi in un curioso hobby vecchio stile piuttosto che in una parte della vita quotidiana.

La vendita al dettaglio online diminuirà la necessità di negozi offline

Ancora oggi è difficile trovare un negozio offline relativamente grande e di successo che non abbia ancora costruito la sua presenza online. Infatti, nel 21° secolo, se non sei online, tutti dubitano che esisti! Quindi, nei prossimi anni, la vendita al dettaglio online dovrebbe conquistare sempre più clienti: puoi già osservare il processo dei negozi offline che offrono più opzioni e articoli online. Andare online è più economico, più veloce e più conveniente sia per i clienti che per il commerciante, quindi non sorprende che l'era della vendita al dettaglio online stia guadagnando slancio, mentre la maggior parte dei negozi offline è rimasta nel passato.

Il cellulare è Internet

Mentre tutto sta diventando più veloce, tutti i dispositivi stanno diventando più piccoli, più leggeri e più portatili. Non c'è da stupirsi che il telefono cellulare sia il dispositivo principale con l'aiuto del quale tutti potranno comunicare, navigare in Internet e fare acquisti in futuro. I rappresentanti della generazione più giovane si sentono già sorpresi quando si imbattono in un sito Web senza un'app mobile, e questo è solo l'inizio: sembra molto realistico che solo tra un paio d'anni tutti utilizzeranno notebook e computer solo per svolgere compiti tecnici seri . Tutto il resto sarà fatto su cellulari e tablet; nel 2016 sono state realizzate vendite per oltre 100 miliardi di dollari solo su dispositivi mobili e desktop e si prevede che la cifra continuerà a crescere. Sembra una tendenza piuttosto redditizia da catturare, vero?

I social media sono un fattore chiave per l'e-commerce

La pubblicità era lo strumento migliore per dire alle persone che il tuo negozio esiste, ma ora che ci sono pubblicità ovunque, non è più efficace. Oggi le persone vogliono una comunicazione aperta; si fidano degli opinion leader e vogliono sapere quali idee stanno dietro a ciascun marchio. Ed è per questo che i social media sono un nuovo strumento principale e un driver chiave dell'e-commerce. Per questo motivo, la comunicazione tra marchi e clienti dovrebbe diventare più stretta e meno formale, quindi i marchi che già agiscono in questo modo sono nella situazione vincente. È quindi fondamentale che le aziende imparino una condivisione social efficiente per aumentare la propria presenza online, convertire più visitatori in clienti e prendere una quota decente del business online del futuro.

E-commerce durante la messaggistica

Simile alle persone che preferiscono che i marchi siano più aperti e agiscano in modo più umano, la messaggistica sta diventando un importante strumento di e-commerce. Un commerciante può inviare SMS su saldi, offerte speciali o alcuni set personali di articoli in base alle proprie preferenze e agli acquisti precedenti. Può anche essere una conversazione di messaggi con un consulente su un sito web. L'unico modo per essere alla moda è implementare questo strumento nella tua attività e renderlo il più personale possibile.

VR, AR e dispositivi indossabili

La realtà aumentata e la realtà virtuale non sono più fantascienza; stanno finalmente diventando la nostra realtà comune. Con l'aiuto di un dispositivo indossabile come Google's Glass , la maggior parte dei commercianti avrà presto la possibilità di collegare il mondo reale e la realtà virtuale in dispositivi e tecnologie aumentati completi, che promettono una nuova entusiasmante esperienza di acquisto. Sarai in grado di sapere molto di più su ciò che vogliono i tuoi clienti e (cosa ancora più importante) avrai l'opportunità di fornire loro questa esperienza.

I negozi online devono adattarsi

Con tutti questi cambiamenti che avvengono bruscamente e cambiano per sempre il mercato online, gli imprenditori sono invitati a tenere il passo con i cambiamenti e ad affrontare le nuove esigenze dei clienti, che sono principalmente legate all'usabilità multipiattaforma, alla facile navigazione, all'accessibilità mobile e alle interfacce intuitive. L'estensione Magento di Amasty è una delle soluzioni che consentono un'ottimizzazione pratica e rapida del negozio online in base alle esigenze degli utenti tramite una navigazione rapida e semplice, l'ordinamento per marca e un menu intuitivo che consente agli acquirenti di trovare tutto ciò di cui hanno bisogno molto rapidamente. Come giustamente notato dai fondatori di Colgate-Palmolive, la parola principale che caratterizza un consumatore del futuro è "convenienza", con qualsiasi prodotto disponibile per gli acquirenti sempre e ovunque, nel modo in cui lo desiderano. Pertanto, nel moderno mercato altamente competitivo di tutti coloro che acquistano online, il vincitore sarà colui che rende l'utilizzo del sito comodo e divertente.

Conclusione

Come deriva dalle tendenze discusse, il cambiamento irreversibile è già qui; ha influenzato il modo in cui le persone interagiscono, cercano prodotti da acquistare e fanno acquisti. Anche le imprese stanno cambiando in linea con i cambiamenti del contesto, ma l'obiettivo principale degli attori dell'e-commerce dovrebbe rimanere sul consumatore. Capire cosa spinge gli utenti a selezionare una destinazione per lo shopping a favore dell'altra, discernere le caratteristiche di interfacce accattivanti e appelli commerciali e imparare a trattare con gli acquirenti del 21 ^° secolo è una dura battaglia, ma il vincitore si prende tutto. Pertanto, le aziende che catturano l'essenza del cambiamento e trovano attrattiva per nuovi clienti sono destinate al successo commerciale e a grandi guadagni! clicca per info per saperne di più.